តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវលើការការពារអ្នកប្រើប្រាស់? តើការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

តាមរយៈការទិញផលិតផល ឬមានបំណងទិញវា ប្រជាពលរដ្ឋប្រែទៅជាអ្នកប្រើប្រាស់។ គំនិតនេះគឺជាច្បាប់សំខាន់មួយនៅក្នុងច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពី "ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។ ច្បាប់នេះត្រូវបានអនុម័តនៅឆ្នាំ 1992 ក្នុងឆ្នាំ 1995 រដ្ឋ។ Duma បានអនុម័តវិសោធនកម្មទៅវា។ ខ្លឹមសារសំខាន់នៃច្បាប់នេះត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាមិនត្រឹមតែជាពលរដ្ឋដែលទិញទំនិញ ឬការបញ្ជាទិញធ្វើការ (សេវាកម្ម) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាពលរដ្ឋដែលប្រើប្រាស់វាដោយផ្ទាល់ផងដែរ។ គោលដៅសំខាន់នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" គឺដើម្បីចាត់ចែងធាតុទីផ្សារ ដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សសំខាន់ៗ - អ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់មានបីក្រុមសំខាន់ៗនៃបទដ្ឋានដែលអ្នកត្រូវដឹង៖

ក) សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់;

ខ) យន្តការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់;

គ) ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកដែលមានទោសពីបទរំលោភសិទ្ធិទាំងនេះ។

សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងមិនត្រឹមតែដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏មានផងដែរ។ ក្រមរដ្ឋប្បវេណី RF និងច្បាប់ផ្សេងទៀត។ ចូរយើងពិចារណាតែមួយចំនួននៃពួកគេនៅលើឧទាហរណ៍នៃតំបន់ល្បីបំផុតពីរ - ការលក់និងការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។

សិទ្ធិទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់ និងអាចទុកចិត្តបានអំពីផលិតផល។

អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់វា។ អ្នកទិញមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ការទិញនិងលក់លក់រាយមានសិទ្ធិត្រួតពិនិត្យទំនិញ ទាមទារការផ្ទៀងផ្ទាត់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ខ្លួន។ ព័ត៌មានអំពីផលិតផលមិនមែនអាហារគួរតែបង្ហាញជាភាសារុស្សី៖

• ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់នៃទំនិញ;
• កាតព្វកិច្ចធានារបស់អ្នកផលិត ប្រសិនបើផលិតផលមានរយៈពេលធានា។
• អាយុកាលសេវាកម្មឬអាយុកាលធ្នើ;
• ច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់ ការផ្ទុក និងការដឹកជញ្ជូន;
• អាស័យដ្ឋានរបស់សហគ្រាសដែលធ្វើការជួសជុល និង ថែទាំ(សម្រាប់ផលិតផលស្មុគស្មាញបច្ចេកទេស) ។

សិទ្ធិទាមទារវិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមពីអ្នកលក់។

វិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមភាព គឺជាឯកសារបញ្ជាក់ពីគុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញដែលកំពុងលក់។

សិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលបានទិញ

អ្នកប្រើប្រាស់មានពេល 14 ថ្ងៃដើម្បីធ្វើកិច្ចការនេះចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរផលិតផលមិនមែនអាហារទៅគាត់។ . ហើយយើងមិននិយាយអំពីការពិតដែលថាហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរគឺជាពិការភាពឬគុណភាពអន់នោះទេ។ ណាមួយ។ ផលិតផលមិនមែនអាហារអាចត្រូវបានជំនួសដោយផលិតផលស្រដៀងគ្នានៃទំហំខុសគ្នា រូបរាង ទំហំរចនាប័ទ្ម ពណ៌ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ ប្រសិនបើការដោះដូរកើតឡើងសម្រាប់ផលិតផលមួយផ្សេងទៀត ហើយតម្លៃរបស់វាខុសពីផលិតផលដែលបានបង់រួចហើយ នោះភាពខុសគ្នានៃតម្លៃត្រូវបានគណនាឡើងវិញ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនមានទំនិញចាំបាច់សម្រាប់ការដោះដូរទេ អ្នកទិញមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញដែលបានទិញទៅអ្នកលក់វិញ និងទទួលបានចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាត្រូវតែចងចាំថាតម្រូវការរបស់អ្នកទិញសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឬការប្រគល់ទំនិញនឹងត្រូវបានបំពេញប្រសិនបើទំនិញមិនត្រូវបានប្រើប្រាស់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ពួកគេត្រូវបានរក្សាទុកហើយមានភស្តុតាងនៃការទិញរបស់ពួកគេពីអ្នកលក់នេះ។

ក្នុងករណីលក់ទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញ គុណភាព​ល្អគាត់មានសិទ្ធិតាមជម្រើសរបស់គាត់ដើម្បី៖

• ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញដោយអ្នកលក់ដោយមិនគិតថ្លៃភ្លាមៗ;
• ការជំនួសទំនិញដែលមានគុណភាពទាបជាមួយនឹងទំនិញដែលមានគុណភាពល្អ;
• ការកាត់បន្ថយតម្លៃទិញសមរម្យ;
• សំណងនៃការចំណាយសម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ;
• ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ការប្រគល់ប្រាក់ និងសំណងសម្រាប់ការខូចខាត។

អ្នកប្រើប្រាស់ ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិ៖

• ដើម្បីទទួលបានសេវាកម្ម គុណភាពដែលបានបង្កើតឡើងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ជីវិត និងសុខភាពរបស់គាត់ មិនបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់គាត់;
• តម្រូវឱ្យអ្នកទទួលការ ទូទាត់សងទាំងស្រុងនូវការបាត់បង់ និងគ្រោះថ្នាក់ដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព ឬទ្រព្យសម្បត្តិ ដោយសារការខ្វះខាតក្នុងការផ្តល់សេវា ក៏ដូចជា ការខូចខាតខាងសីលធម៌;
• មិនត្រូវបង់ថ្លៃសេវាអំឡុងពេលសម្រាកលើសពីចំនួនដែលកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា។ ទន្ទឹមនឹងនេះការបញ្ចប់ការទូទាត់មិនដោះលែងអ្នកទទួលការពីសំណងសម្រាប់ការខាតបង់និងការខូចខាត;
• សម្រាប់អ្នកម៉ៅការដើម្បីលុបបំបាត់ចំណុចខ្វះខាតដែលបានកំណត់ក្នុងការផ្តល់សេវាក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យា។

ជាចុងក្រោយ សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏សំខាន់បំផុត មិនថានៅក្នុងផ្នែកណាក៏ដោយនៃការប្រើប្រាស់ដែលគាត់ចូលរួមគឺ៖

ក) ការការពារសិទ្ធិខ្លួនឯង

ខ) សិទ្ធិក្នុងការស្នើសុំការការពារប្រព័ន្ធតុលាការ

គ) សិទ្ធិទទួលបានសំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌

ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាសំណុំនៃវិធានការដែលមានគោលបំណងទប់ស្កាត់ការផ្តល់ ទំនិញដែលមានគុណភាពទាបហើយនៅពេលទទួលបាន - លទ្ធភាពនៃការជំនួស ឬបង្វិលសងប្រាក់ដែលបានចំណាយ លុយ. មនុស្សពេញវ័យគ្រប់រូបក្នុងជីវិតរបស់គាត់ប្រឈមមុខនឹងការទទួលបានទំនិញដែលមានគុណភាពអន់ ហើយនេះអាចជាអាហារខូច និងអាពាហ៍ពិពាហ៍ក្នុងការផលិតឧបករណ៍ថ្លៃៗ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញត្រូវបានរំលោភមុនពេលការទិញត្រូវបានធ្វើឡើង។ អ្នកលក់ខ្លះផ្តល់ព័ត៌មានមិនគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីប្រភពដើម និងលក្ខណៈគុណភាពនៃតម្លៃទំនិញ ហើយជារឿយៗបដិសេធមិនផ្តល់វាទាល់តែសោះ។ ស្ថានភាពទាំងនេះនីមួយៗមិនសប្បាយចិត្ត ប៉ុន្តែអាចដោះស្រាយបានទាំងស្រុង។

មូលដ្ឋានច្បាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានកំណត់ដោយនីតិវិធីសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះស្របតាមច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" N 2300-1 នៃថ្ងៃទី 7 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1992 (ZoZPP) ។

សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

មិនមែនអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ប្រើប្រាស់ពេញលេញនៃច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលផ្តល់ដោយច្បាប់នោះទេ។ ជៀសវាងការចំណាយពេលផ្ទាល់ខ្លួន ឬគ្រាន់តែមិនដឹងអំពីពួកគេ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះអ្នកទិញមានសិទ្ធិដូចខាងក្រោមដែលមានចែងនៅក្នុងច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី:

1. សិទ្ធិក្នុងការទិញទំនិញដែលមានគុណភាព ទទួលសេវាកម្ម និងអនុវត្តការងារ។ តាមរយៈបទប្បញ្ញត្តិនេះ ច្បាប់តម្រូវឱ្យអ្នកលក់ ឬអ្នកប្រតិបត្តិនៃការបញ្ជាទិញនេះ។ ដោយមិនបរាជ័យផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវផលិតផលរូបី ឬអរូបីដែលមានគុណភាពខ្ពស់តែប៉ុណ្ណោះ។ ពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ផលប៉ះពាល់ផ្នែកច្បាប់.
2. សិទ្ធិទទួលបានព័ត៌មាន។ ពាក្យផ្តល់ថាអ្នកទិញមានសិទ្ធិគ្រប់យ៉ាងដើម្បីដឹងដោយភាពជឿជាក់អំពីលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងគុណភាពនៃតម្លៃទំនិញ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនផលិត ភាពអាចរកបានរបស់ពួកគេ។ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលផ្តល់សេវាថែទាំ និងការធានាជួសជុល។ សិទ្ធិនេះត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីធ្វើការទិញដោយចេតនា និងមានតុល្យភាព។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកលក់ ឬអ្នកផ្តល់សេវាត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវដែលបានស្នើសុំពេញលេញ។
3. សិទ្ធិក្នុងការទិញទំនិញដែលមានសុវត្ថិភាព។ ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់
   គឺដើម្បីលក់ ទ្រព្យសម្បត្តិសម្ភារៈការប្រើប្រាស់ដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការខូចខាតដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់គាត់ និងមនុស្សផ្សេងទៀត។ នៅពេលទិញសេវាកម្មឬការងារបញ្ជាលទ្ធផលមិនត្រូវមានគ្រោះថ្នាក់ទេ។
4. អាយុកាលសេវាកម្ម ការប្រើប្រាស់ រយៈពេលធានា។ ពេលវេលាដែលតម្លៃទំនិញត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ ធានាការបំពេញគោលបំណងមុខងារ។ ដើម្បីកំណត់ពួកវាឱ្យបានពេញលេញគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ។ ក្នុងអំឡុងពេលសុពលភាពនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិប្រគល់ផលិតផលមកវិញជាមួយនឹងការសងប្រាក់វិញនូវប្រាក់ដែលបានចំណាយលើការជួសជុល ឬជំនួសដោយផលិតផលស្រដៀងគ្នា។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) នោះផលិតផលត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជា "ទំនិញដែលមានលក្ខខណ្ឌមិនជាក់លាក់" ហើយសិទ្ធិខាងលើក្នុងការផ្ទេរទំនិញទៅគាត់ត្រូវបានដឹងយ៉ាងពេញលេញ។
5. សិទ្ធិក្នុងការខូចខាត។ ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការ (ការប្រើប្រាស់លទ្ធផលនៃការងារ) អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលរងការខាតបង់នោះពួកគេត្រូវតែទទួលបានសំណងពេញលេញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះស្របតាមមាត្រា 13 នៃ LOZPP អ្នកដែលលក់ផលិតផលឬសេវាកម្មត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះវា។

ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាដែលកំណត់សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បញ្ជាក់ចំនួនសំណងធំជាងដែលច្បាប់បានចែងនោះ ការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។

ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញ

ក្នុងករណីដែលការទិញផលិតផលដែលមិនបានបំពេញចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងគុណភាពរបស់វា (មុខងារ ពណ៌ ខាងក្នុង) វាអាចត្រឡប់ ឬជំនួសផលិតផលជាមួយនឹងផលិតផលដែលសមរម្យ នេះបើយោងតាម កិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំណត់សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទិញក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

• មិនលើសពីដប់បួនថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីការទិញវត្ថុ (វត្ថុ) ដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃទិញ។
• ទំនិញដែលបានទិញជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទមិនមែនអាហារ។
• មិនបានបាត់បង់រូបរាងអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន;
• ការវេចខ្ចប់ (ប្រសិនបើមាន) មិនត្រូវបានខូចខាត ស្លាកតម្លៃ និងសញ្ញាសម្គាល់ផលិតផលស្ថិតនៅក្នុងកន្លែងដែលបានផ្តល់សម្រាប់ការនេះ ភាពពេញលេញមិនត្រូវបានខូច គ្មានសញ្ញានៃប្រតិបត្តិការ។
• មានឯកសារទូទាត់ដែលបញ្ជាក់ពីការទូទាត់និងការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យគាត់ក្នុងករណីអវត្តមានរបស់ពួកគេ - ភស្តុតាងគ្រប់គ្រាន់នៃការពិតនៃការទិញ។
• ទំនិញ ឬផលិតផលមិនមែនជាកម្មសិទ្ធក្នុងបញ្ជីទំនិញដែលមិនមានការផ្លាស់ប្តូរ ឬការប្រគល់មកវិញបន្ទាប់ពីការទិញ។
• ផលិតផលមិនមែនជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទឧបករណ៍ស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេសទេ។

នីតិវិធីសន្មត់ថាអ្នកដែលបានទិញផលិតផលមានឯកសារអត្តសញ្ញាណ (លិខិតឆ្លងដែន អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់មន្រ្តី) ។

នីតិវិធីផ្តល់នូវការបញ្ជាក់ពីការពិតនៃការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញ (វិក័យប័ត្រ ទង្វើ) ដែលព័ត៌មានខាងក្រោមត្រូវបានទាមទារ៖

• ឈ្មោះពេញរបស់សហគ្រាសពាណិជ្ជកម្ម (ហាង);
• ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលបានទិញទំនិញ (ឈ្មោះពេញ);
• ឈ្មោះនៃផលិតផលជាមួយនឹងការពិពណ៌នាដែលអាចធ្វើបាន;
• កាលបរិច្ឆេទដែលកិច្ចសន្យាផ្ទាល់មាត់សម្រាប់ការលក់ផលិតផលត្រូវបានបញ្ចប់;
• តម្លៃ​ដែល​ផលិតផល​ត្រូវ​បាន​ទិញ​និង​ដែល​ជា​កម្មវត្ថុ​ដើម្បី​ត្រឡប់​មក​វិញ;
• ហត្ថលេខារបស់ភាគីដែលបង្ហាញពីទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភាគី។

ដូច្នេះ ការអនុលោមតាមច្បាប់ទាំងនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញជំនួសផលិតផល ឬប្រគល់វាមកវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញពេញលេញ។ នៅក្នុងវេន អ្នកលក់នឹងមិនមានហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធសិទ្ធិរបស់អតិថិជននៅពេលលក់នោះទេ។ ការសម្រេចចិត្តផ្សេងទៀតរបស់គាត់នឹងនាំឱ្យមានលទ្ធផលផ្លូវច្បាប់ បង្ខិតបង្ខំ.

គោលការណ៍នៃការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់សម្រាប់ការទូទាត់មូលនិធិដោយយល់ព្រមជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ដូចខាងក្រោម៖

• ជាសាច់ប្រាក់នៅទីតាំងរបស់អង្គការលក់ (សហគ្រិន) ភ្លាមៗ ឬតាមពេលវេលាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកិច្ចសន្យា។
• ការប្រើប្រាស់លទ្ធភាពនៃសេវាប្រៃសណីយ៍;
• តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ដោយផ្ទេរទៅកាតធនាគារ ឬគណនីចរន្តនៅក្នុងស្ថាប័នធនាគារដែលបម្រើអតិថិជន ឬតំណាងរបស់គាត់។

ថ្លៃដើមនៃការទូទាត់សាច់ប្រាក់ដោយច្បាប់ត្រូវបានចេញដោយអ្នកលក់។

ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញ (សេវាកម្ម) មិនបំពេញតាមលក្ខណៈគុណភាពដែលបានប្រកាសដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកលក់ ហើយក្រោយមកទៀតមិនស្ម័គ្រចិត្តអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវដែលមានចែងដោយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (ទាក់ទងនឹងការជំនួសផលិតផល ឬ ប្រគល់វាមកវិញ) អ្នកទិញមានសិទ្ធិត្រូវបានទាក់ទាញឱ្យដោះស្រាយបញ្ហារដ្ឋ ឬអង្គការផ្សេងទៀតដែលអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិ។

សង្គមការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ភារកិច្ចចម្បងរបស់វាគឺដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញ - ប្រជាពលរដ្ឋនិងផលប្រយោជន៍នៃក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងមូលដែលស្ថិតក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃតម្រូវការនៃច្បាប់នៅពេលទិញផលិតផលឬប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ពិចារណាលើវិវាទដែលបានកើតឡើងរវាងកម្មវត្ថុនៃកិច្ចសន្យានៅក្នុងបុរេជំនុំជម្រះ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់នៅក្នុង ដីកាតុលាការ.

មុខងាររបស់វារួមមានៈ

• ការរៀបចំ និងការបញ្ជូនការទាមទារដែលមានគោលដៅ សេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការទាមទារ ពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់ការពិចារណា តុលាការនិងអាជ្ញាធរទទួលខុសត្រូវ អំណាចរដ្ឋ;
• ការវិភាគនៃកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ចប់ដើម្បីកំណត់ការពិតនៃភាពផ្ទុយគ្នាជាមួយនឹងបទដ្ឋាននៃច្បាប់បច្ចុប្បន្ន។
• ការរៀបចំ និងការដឹកនាំដោយផ្ទាល់នៃការពិនិត្យនៃលក្ខណៈផ្សេងគ្នា ដោយផ្អែកលើការសន្និដ្ឋានដែលមតិអ្នកជំនាញត្រូវបានបង្ហាញដែលមានកម្លាំងច្បាប់។
• អនុវត្តការងារពន្យល់ជាមួយប្រជាជនក្នុងទិសដៅនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការសាធារណៈដោយប្រើប្រាស់ការអនុវត្តនៃការរៀបចំសិក្ខាសាលាសន្និសីទអប់រំស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់និងការរៀបចំការពិគ្រោះយោបល់ផ្ទាល់របស់ប្រជាពលរដ្ឋលើការការពារសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

អ្នកអាចដាក់ពាក្យសុំដំបូន្មាន ក៏ដូចជាទុកការទាមទារដោយប្រើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនតាមរយៈអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលខាងក្រោម៖ www.ozpprf.ru ។ វាក៏មានព័ត៌មានអំពីមជ្ឈមណ្ឌលក្នុងតំបន់នៃសង្គម និងវិធីទាក់ទងតំណាងរបស់ពួកគេ។

សេវា Antimonopoly សហព័ន្ធ។ មុខងារចម្បងដែលបានកំណត់ទៅនេះ។ អង្គការរដ្ឋ- អនុវត្តការគ្រប់គ្រងលើការបំពេញដោយអង្គភាពទាំងអស់នៃតម្រូវការនៃច្បាប់ប្រឆាំងផ្តាច់មុខ។ ជាមួយគ្នានេះ បុគ្គលិកនៃសេវាកម្មក៏កំពុងធ្វើការលើការពិចារណាលើពាក្យសុំពីប្រជាពលរដ្ឋ ដែលការការពារអ្នកប្រើប្រាស់មិនស្ថិតនៅកន្លែងចុងក្រោយ ឧទាហរណ៍ ទាក់ទងនឹងការផ្តល់សម្ភារៈផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនសមរម្យដល់ប្រជាពលរដ្ឋ។

អាជ្ញាធរគ្រប់គ្រងពន្ធ។ ពួកគេមិនមានមុខងារផ្ទាល់ដែលផ្តល់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ ប៉ុន្តែនៅពេលបង្ហាញសំណើសមហេតុផល ពួកគេអាចផ្តល់ព័ត៌មានអំពីប្រធានបទ សកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ការទាមទារបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការការពារសិទ្ធិដល់តុលាការ ឬអាជ្ញាធរផ្សេងទៀត។

នាយកដ្ឋានកិច្ចការផ្ទៃក្នុង។ ប្រសិនបើមានការសន្មត់ថាឧក្រិដ្ឋកម្មមួយត្រូវបានប្រព្រឹត្តប្រឆាំងនឹងអ្នកទទួលដោយមានសញ្ញា សកម្មភាពក្លែងបន្លំអ្នកត្រូវតែទាក់ទងនាយកដ្ឋានប៉ូលីសដែលនៅជិតបំផុតដើម្បីសរសេរសេចក្តីថ្លែងការណ៍អំពីការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ នៅក្នុងទម្រង់ដែលអាចចូលដំណើរការបាន បង្ហាញពីកាលៈទេសៈ និងប្រធានបទនៃឧក្រិដ្ឋកម្មដែលបានចោទប្រកាន់ ជាមួយនឹងសំណើសម្រាប់សវនកម្មដែលបំពេញតាមតម្រូវការនៃសិល្បៈ។ 140-141 នៃក្រមនីតិវិធីព្រហ្មទណ្ឌនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ហើយប្រសិនបើធាតុផ្សំនៃឧក្រិដ្ឋកម្មត្រូវបានពិចារណា ដើម្បីចាប់ផ្តើមសំណុំរឿងព្រហ្មទណ្ឌជាមួយនឹងការជូនដំណឹងរបស់អ្នកដាក់ពាក្យ។ ពាក្យសុំត្រូវតែចុះឈ្មោះក្នុងបញ្ជី។

អធិការកិច្ចលំនៅដ្ឋានរបស់រដ្ឋ។ នៅក្នុងបញ្ហាលំនៅដ្ឋាន ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានប្រគល់ឱ្យផ្នែកដែលបានបញ្ជាក់។ ក្នុងករណីមានការបង្គរមិនសមហេតុផលនៃការទូទាត់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាផ្សេងៗ តម្រូវការខុសច្បាប់ ប្រភេទផ្សេងគ្នាការទូទាត់ដោយក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងគួរតែត្រូវបានទាក់ទងសម្រាប់ការពិចារណាអំពីបញ្ហានៅលើគុណសម្បត្តិនៅក្នុង ការត្រួតពិនិត្យលំនៅដ្ឋាន. វាគួរតែការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបញ្ហាទាំងនេះ។

នាយកដ្ឋានសុខាភិបាល។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការផ្តល់ សេវាកម្មដែលមានគុណភាពអន់អាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យរបស់និយោជិត ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្តការបង្កើតជួរមិនសមហេតុផលនៃអ្នកទស្សនា នាយកដ្ឋានគឺជាឧទាហរណ៍ដំបូងសម្រាប់ការដាក់ពាក្យ។ អាស័យដ្ឋាន ការិយាល័យប្រចាំតំបន់គួរតែត្រូវបានដាក់នៅលើកន្លែងទទួលព័ត៌មានដែលមើលឃើញនៅក្នុងបរិវេណមន្ទីរពេទ្យ ប្រសិនបើអវត្តមានរបស់ពួកគេ ព័ត៌មានអាចទទួលបានដោយប្រើអ៊ីនធឺណិត។

ទីក្រុង Roskomnadzor ។ ប្រសិនបើសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ការទំនាក់ទំនងដែលមានគុណភាពខ្ពស់ត្រូវបានរំលោភបំពាន ដោយមិនគិតពីអ្នកដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្តល់អ៊ីនធឺណិតនៅតាមតំបន់ជនបទ ដែលដោយសារតែការខ្សោះជីវជាតិនៃបណ្តាញ អត្រាផ្ទេរទិន្នន័យមានកម្រិតទាប និង ការទាមទារសម្រាប់ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មត្រូវបានធ្វើឡើងពេញលេញ វាចាំបាច់ក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្ដឹងជាពិសេសនៅក្នុងវា។ ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល.

Rospotrebnadzor ។ សមត្ថភាពរបស់វារួមបញ្ចូលទាំងពាក្យស្នើសុំ (បណ្តឹង) ទាក់ទងនឹងការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ រួមទាំងសកម្មភាពរបស់ស្ថាប័នធនាគារដូចជា៖ ព័ត៌មាន​ផ្ទាល់ខ្លួនទៅភាគីទីបី ការផ្លាស់ប្តូរអត្ថបទនៃកិច្ចសន្យាដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអតិថិជន ការផ្ទេរសិទ្ធិទាមទារបំណុល ការផាកពិន័យមិនសមហេតុផល ការខកខានក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មាន។ល។

សកម្មភាពរបស់រដ្ឋ ស្ថាប័នត្រួតពិនិត្យអនុវត្តចំពោះការត្រួតពិនិត្យទំនិញដោយផ្ទាល់នៅកន្លែងផលិតរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើការបំពានត្រូវបានរកឃើញ ការបញ្ជាទិញ ឬដំណោះស្រាយត្រូវបានគូរឡើង។ ស្ថាប័នទាំងនេះអាចដំណើរការសំណុំរឿងរដ្ឋបាលជាមួយនឹងការអនុវត្តតម្រូវការដោយការដាក់ទណ្ឌកម្ម។

នីតិវិធីសម្រាប់ការអនុវត្តសិទ្ធិការពារ

នៅដំណាក់កាលដំបូង អ្នកត្រូវប្រាកដថាម្ចាស់មិនចូលចិត្តផលិតផលដែលបានទិញ ឬគុណភាពរបស់វា តាមការពិនិត្យមើលលម្អិតនៅផ្ទះ បែរជាមានការសង្ស័យ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានកំណត់ថានឹងជំនួស ឬប្រគល់ផលិតផលវិញ អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ពីហេតុផលសម្រាប់ពាក្យបណ្តឹង ដែលអាចរួមបញ្ចូលដូចខាងក្រោម៖

• ការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់បានកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃលទ្ធផលដែលរំពឹងទុកពីការទិញយក ឧទាហរណ៍ ភាពមិនស៊ីគ្នានៃទំហំសម្លៀកបំពាក់ ឬពណ៌ដែលមិនចង់បានរបស់វា ហើយអ្នកដែលបានលក់ទំនិញបដិសេធមិនផ្លាស់ប្តូរការជំនួសដែលផ្តល់ដោយច្បាប់។
• ផលិតផលដែលបានទិញដោយសារតែពិការភាពមិនបំពេញមុខងារដែលបានកំណត់ទៅវាទេប៉ុន្តែអង្គការពាណិជ្ជកម្មបដិសេធមិនធ្វើការវាយតម្លៃអ្នកជំនាញទូទាត់សងថ្លៃជួសជុលដោយភាគីទីបីហើយនៅពេលត្រឡប់មកវិញ - តម្លៃពេញនៃផលិតផល;
• សេវាកម្មនៅក្នុងហាងកែសម្ផស្ស គ្រឹះស្ថានផ្តល់ម្ហូបអាហារ និងកន្លែងផ្សេងទៀតដែលផ្តល់សេវាកម្មជាច្រើនប្រភេទដល់ប្រជាជនមិនបំពេញតាមតម្រូវការដែលរំពឹងទុក ឬការពិតមិនសមហេតុផលនៃការបដិសេធមិនផ្តល់សេវាកម្មនេះបានកើតឡើង។

មានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់ការទាមទារ។ រឿងចំបងគឺថាពួកគេមិនផ្ទុយនឹងច្បាប់ទេ។

សកម្មភាពរបស់បុគ្គលដែលលក់ផលិតផលនៅលើគេហទំព័រនៃហាងអនឡាញត្រូវតែគោរពយ៉ាងពេញលេញនូវតម្រូវការ និងលក្ខខណ្ឌដែលទទួលយកជាទូទៅសម្រាប់ការលក់តម្លៃទំនិញដែលមានចែងក្នុង LOZPP និងច្បាប់ផ្សេងទៀត។ ច្បាប់ផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវឱកាសដើម្បីការពារការរំលោភសិទ្ធិនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការអនុវត្តកិច្ចសន្យារវាងអតិថិជន និងអ្នកលក់និម្មិត។ ក្នុងករណីចាំបាច់ ធ្វើការទាមទារទៅបុគ្គលដែលលក់ទំនិញក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃច្បាប់បច្ចុប្បន្ន ដោយមិនគិតពីទីតាំងជាក់ស្តែងរបស់សហគ្រាសនោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងការការពាររបស់ពួកគេគឺស្ថិតក្នុងកម្រិតត្រឹមត្រូវ។

នីតិវិធីសម្រាប់ការដាក់ពាក្យទាមទារមានលំដាប់នៃសកម្មភាពដូចខាងក្រោម។

1. អ្នកទិញទៅកន្លែងលក់ដែលជាកន្លែងដែលការទិញត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានជាមួយគាត់នូវផលិតផលខ្លួនវាទាមទារការជំនួសនិងត្រឡប់មកវិញ ឯកសារហិរញ្ញវត្ថុដែលបញ្ជាក់ពីការពិតនៃការទិញពីអ្នកលក់នេះ ឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកដែលធ្វើការទាមទារ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនបំពេញកាតព្វកិច្ចដែលកំណត់ដោយច្បាប់ដោយហេតុផលណាមួយ (អវត្តមានប្រធានសហគ្រាស រឿងអំពីស្ថានភាពល្អនៃផលិតផល។ល។) ការទាមទារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានបង្កើតឡើង។
2. ការទាមទារត្រូវបានធ្វើឡើងជាពីរច្បាប់ចម្លង។ វាត្រូវតែមានព័ត៌មានដែលដឹងអំពីបុគ្គលដែលលក់ផលិតផល (ដោយមិនគិតពីទម្រង់នៃភាពជាម្ចាស់) ឈ្មោះពេញរបស់អ្នកដាក់ពាក្យ លក្ខណៈនៃតម្រូវការ មូលហេតុដែលតម្លៃទំនិញត្រូវជំនួស ឬត្រឡប់មកវិញពេញលេញ។ កាលបរិច្ឆេទត្រូវបានកំណត់ ដែលត្រូវបានអនុម័ត ហត្ថលេខាផ្ទាល់ខ្លួន. ច្បាប់ចម្លងមួយត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកតំណាង ហើយមួយទៀត (នៅសល់ជាមួយអ្នកដាក់ពាក្យ) គាត់ធ្វើកំណត់ចំណាំអំពីការទទួលពាក្យបណ្តឹង ដើម្បីគ្រប់គ្រងពេលវេលានៃការបំពេញលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងក្នុងឯកសារ។ ក្នុងករណីមានការបដិសេធមិនទទួលយកការទាមទារ ប្រជាពលរដ្ឋមានសិទ្ធិផ្ញើវាតាមប្រៃសណីយ៍ជាមួយនឹងបង្កាន់ដៃត្រឡប់មកវិញ។ កាលបរិច្ឆេទនៃការទទួលនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមសម្រាប់ការអនុវត្តសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកលក់។
3. ដើម្បីសរសេរពាក្យបណ្តឹងទៅអាជ្ញាធរជាន់ខ្ពស់ដែលគ្រប់គ្រងច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម និងគុណភាពនៃការផលិតផលិតផល និងសេវាកម្ម ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំឯកសារមួយចំនួនជាមុន ច្បាប់ចម្លងដែលភ្ជាប់ជាមួយពាក្យបណ្តឹងផ្លូវការ៖ ការទាមទារប្រឆាំងនឹង អង្គការពាណិជ្ជកម្មដែលមានសំណើដើម្បីជំនួសផលិតផលឬប្រគល់ថ្លៃដើមពេញលេញការបញ្ជាក់ពីការទិញទំនិញនៅក្នុងហាងពិសេសនេះនិងក្នុងករណីដែលគ្មានឯកសារបែបនេះ - សក្ខីកម្មរបស់ភាគីទីបី។
4. ប្រសិនបើការប្តឹងឧទ្ធរណ៍ទៅអង្គការដែលទទួលខុសត្រូវលើការការពារផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកទទួលមិនបាននាំឱ្យមានលទ្ធផលរំពឹងទុក ប៉ុន្តែហេតុផលផ្លូវច្បាប់សម្រាប់ការទាមទារត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យ នោះប្រជាពលរដ្ឋមានសិទ្ធិដាក់ពាក្យទៅអាជ្ញាធរ។ តុលាការ.
5. ការរៀបចំសម្ភារៈសម្រាប់ពិចារណានៅក្នុងតុលាការ ដោយចាប់ផ្តើមពីដំណាក់កាលនៃការតាក់តែងសេចក្តីថ្លែងការទាមទារ ការរៀបចំភស្តុតាងក្នុងសំណុំរឿង និងតំណាងឱ្យភាគីដើមបណ្តឹងដោយផ្ទាល់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការ គឺជាការងារដែលស្មុគស្មាញ និងជាក់លាក់។ សម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ខ្លួន ចំណេះដឹងជ្រៅជ្រះគ្រប់គ្រាន់នៃក្រមនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងច្បាប់នៃការធ្វើអាជីវកម្មត្រូវបានទាមទារ។ បើគ្មានការរៀបចំត្រឹមត្រូវ និងជាមួយនឹងការបង្ហាញឯករាជ្យនៃផ្នែកការពារជាតិ ការឈ្នះដំណើរការគឺជាកិច្ចការដ៏លំបាកមួយ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទាញអ្នកឯកទេសដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងការធ្វើករណីបែបនេះ។ ប៉ុន្តែសេវាកម្មរបស់គាត់ត្រូវតែបង់។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវថ្លឹងថ្លែងពីលទ្ធភាពនៃសកម្មភាពបែបនេះ តាមទស្សនៈហិរញ្ញវត្ថុ។
6. នៅពេលសម្រេចចិត្តដោយឯករាជ្យតំណាងឱ្យផលប្រយោជន៍របស់អ្នក ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការទាមទារសម្រាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ជាមួយនឹងការអនុវត្តនូវឯកសារភស្តុតាងទាំងស្រុង។

នីតិបញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្នប្រទេសនេះផ្តល់ឱ្យពលរដ្ឋរបស់ខ្លួននូវឱកាសជាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាការពារអ្នកប្រើប្រាស់ រួមទាំងការដោះស្រាយវិវាទមុនការកាត់ក្តី និងការពិចារណានៅក្នុងតុលាការ។ យុត្តាធិការទូទៅ.

ទោះបីជាមានការរំលោភបំពានជាប្រព័ន្ធក៏ដោយ ការលុបបំបាត់ដែលមិនមែនដោយសារតែការបំពេញមុខងាររបស់អាជ្ញាធរសារពើពន្ធ និងអង្គការដែលមានការអនុញ្ញាតមិនល្អនោះទេ ករណីបុគ្គលអាចស្ថិតក្នុងលក្ខណៈនៃការគំរាមកំហែងដល់អាយុជីវិត និងសុខភាព។ មួយចំនួនធំពលរដ្ឋ។ ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយគឺការលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាពគួរឱ្យសង្ស័យតាមផ្សារទំនើប ការសាងសង់អគារច្រើនជាន់ដោយមិនអើពើនឹងបច្ចេកវិទ្យាសំណង់ ការផ្តល់ដោយស្ថាប័ននានា។ ការផ្តល់ម្ហូបអាហារចានដែលរៀបចំដោយប្រើប្រាស់ផលិតផលម្ហូបអាហារដែលមានគុណភាពទាប ការចែកចាយទំនិញប្រើប្រាស់របស់កុមារពីវត្ថុធាតុដើមគួរឱ្យសង្ស័យ។

មានតែការឆ្លើយតបរួមគ្នានៃចំនួនប្រជាជន និងរចនាសម្ព័ន្ធរដ្ឋចំពោះការពិតដែលមិនអំណោយផលបែបនេះប៉ុណ្ណោះដែលអាចការពារផលវិបាកអវិជ្ជមានដ៏ធំ។ សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងការការពាររបស់ពួកគេនឹងត្រូវបានធានាយ៉ាងពេញលេញ។

ទំនាក់ទំនងទីផ្សារណាមួយទាមទារការគ្រប់គ្រងដោយរដ្ឋ។ អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងទំនាក់ទំនងបែបនេះមានសំណុំសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរៀងៗខ្លួន ដែលបង្កើតឡើងនៅលើគោលការណ៍យុត្តិធម៌ និងស្តង់ដារសីលធម៌។ ហើយផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទិញមកមុនគេនៅក្នុងប្រទេសស៊ីវិល័យទាំងអស់។ នៅប្រទេសរុស្ស៊ីច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" (ចុះថ្ងៃទី 7 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1992 លេខ 2300-1) ដើរតួជាឧបករណ៍ច្បាប់ការពារផលប្រយោជន៍ទាំងនេះ។

ច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុម័តបានប្រកាសពីការចាប់ផ្តើមនៃដំណាក់កាលថ្មីជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃសេដ្ឋកិច្ចនៃប្រទេសរបស់យើង។ ឯកសារនេះបញ្ចប់ភាពច្របូកច្របល់ដែលមាននៅពេលនោះនៅក្នុងទំនាក់ទំនងទីផ្សារ បង្កើតអាទិភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលតួនាទីរបស់រដ្ឋខ្លួនឯងបានចាប់ផ្តើមការពារ។ អាទិភាពនេះត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងវត្តមាននៃជួរដ៏ធំទូលាយនៃសិទ្ធិអ្នកទិញ ដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយជួរដ៏ធំទូលាយស្មើគ្នានៃកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផលិត និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

មាត្រានៃច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់

ជំពូកទី ១ បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ

ជំពូកទី II ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការលក់ទំនិញដល់អ្នកប្រើប្រាស់

ជំពូកទី III ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា)

ជំពូកទី IV រដ្ឋ និងការការពារសាធារណៈនៃសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

ខ្លឹមសារ និងមុខងារនៃច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់

នៅក្នុងច្បាប់នេះ ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានធានានៅក្នុងដំណើរការសំខាន់ពីរខាងក្រោមនៃយន្តការទីផ្សារ៖

• ការទិញដោយអ្នកទិញទំនិញពីក្រុមហ៊ុនផលិតឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (អ្នកនាំចូល);
• ការទទួលបានសេវាកម្មពីក្រុមហ៊ុនសេវាកម្ម

ក្នុងករណីទាំងពីរនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ យោងទៅតាមច្បាប់ មានសិទ្ធិទទួលបានកម្រិតមួយសមរម្យនៃគុណភាពនៃទំនិញ និងសេវាកម្ម ហើយអ្នកផលិត (អ្នកផ្គត់ផ្គង់) មានកាតព្វកិច្ចធានានូវគុណភាពបែបនេះនៅក្នុងផ្នែកដែលមានស្រាប់។ ស្តង់ដាររដ្ឋនិងបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស។

មុខងារជាមូលដ្ឋាននៃច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានរាយបញ្ជីដូចខាងក្រោមៈ

• ការកំណត់សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីក្នុងទំនាក់ទំនងទីផ្សារ។
• ការពិពណ៌នាអំពីនីតិវិធីការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទិញទំនិញ និងសេវាកម្ម;
• បទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់គុណភាពនៃការងារនិងផលិតផល;
• ការកំណត់តម្រូវការសម្រាប់សុវត្ថិភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម;
• ល័ក្ខខ័ណ្ឌនិងនីតិវិធីសម្រាប់ការអនុវត្តសកម្មភាពដែលមានគោលបំណងគាំទ្រនិងការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់។
• ការពិពណ៌នាអំពីអំណាចនៃរចនាសម្ព័ន្ធរដ្ឋ និង អង្គការសាធារណៈការគ្រប់គ្រងក្នុងតំបន់នេះ។

តំបន់ទាំងនេះផ្តល់ឱកាសមួយដើម្បីធានានូវសិទ្ធិរបស់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការទិញផលិតផលដែលមានគុណភាព រួមទាំងការទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញអំពីបញ្ហាទាំងអស់នៃសិទ្ធិបែបនេះ។

ការផ្លាស់ប្តូរបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់

ដូចច្បាប់ណាមួយដែរ ច្បាប់សហព័ន្ធនេះតែងតែទាមទារការកែតម្រូវជាផ្នែកនៃការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារ ហិរញ្ញវត្ថុ ឥណទាន និងទំនាក់ទំនងសង្គម។ ការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះត្រូវបានណែនាំក្នុងទម្រង់នៃវិសោធនកម្ម និងបន្ថែមលើច្បាប់ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាល និងប្រធានសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ការបោះពុម្ពចុងក្រោយបំផុត។ឆ្នាំ 2018 ជាមួយនឹងការកែសម្រួលដែលចូលជាធរមាន ផ្តោតលើចំណុចសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម៖

• សហគ្រិនដែលមានបរិមាណប្រចាំឆ្នាំលើសពី 40 លានរូប្លែចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែតុលា ឆ្នាំ 2017 តម្រូវឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុជាតិ ប្រព័ន្ធទូទាត់ និងឧបករណ៍ធនាគារសម្រាប់ការទូទាត់។ ជាពិសេសយើងកំពុងនិយាយអំពីការប្រើប្រាស់កាត MIR សម្រាប់ការទូទាត់។
• ប្រសិនបើប្រាក់ចំណូលលក់រាយសម្រាប់ឆ្នាំមុនមានចំនួនតិចជាង 5 លានរូប្លែ នោះការតម្រូវឱ្យបង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញជាមួយនឹងកាតធនាគារនៅហាងទាំងនោះនឹងក្លាយទៅជាមិនត្រឹមត្រូវ។

អ្នកជំនាញកត់សម្គាល់ថាយូរ ៗ ទៅការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញនឹងត្រូវបានអនុវត្តទាំងស្រុងដោយមានជំនួយពីសេវាកម្មទូទាត់ជាតិ។ អាទិភាពនេះនឹងផ្តល់ឱកាសមួយដើម្បីបង្កើនការគ្រប់គ្រងយ៉ាងខ្លាំងលើប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុ បង្កើនភាពសុខស្រួល និងការការពារអ្នកទិញ។

ច្បាប់ សហព័ន្ធរុស្ស៊ីលើការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយនឹងត្រូវបានបំពេញបន្ថែមនាពេលអនាគត ដោយគិតគូរពីការពិតដែលកំពុងកើតមាន។ ការវិវត្តនៃទង្វើនីតិបញ្ញត្តិនេះនឹងផ្តល់នូវការប្រតិបត្តិយ៉ាងទូលំទូលាយនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទិញ ជាមួយនឹងការផ្តល់សិទ្ធិ និងឱកាសថ្មីៗសម្រាប់ទស្សនិកជនអ្នកប្រើប្រាស់។

ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ បោះពុម្ពលើកចុងក្រោយ 2018

តើសង្គមការពារអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអ្វី? តើលេខទូរស័ព្ទអ្វី ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍សង្គមការពារអ្នកប្រើប្រាស់? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់សង្គម?

អរុណសួស្តីអ្នកអានជាទីគោរពនៃទស្សនាវដ្តីអាជីវកម្ម HeatherBober ។ Valery Chemakin នៅជាមួយអ្នក - អ្នកឯកទេសខាងការអប់រំផ្នែកច្បាប់។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះខ្ញុំនឹងនិយាយអំពីរបៀបដែលការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងការអនុវត្ត។

នៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទ ខ្ញុំផ្តល់ជូនអ្នកនូវទិដ្ឋភាពទូទៅមួយចំនួន ក្រុមហ៊ុនច្បាប់ដែលជាកន្លែងដែលការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានអនុវត្តប្រកបដោយគុណភាព និងតម្លៃថោក។

1. តើអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិអ្វីខ្លះ?

ជាអកុសល, វប្បធម៌ច្បាប់បុគ្គលិកនៃសហគ្រាសពាណិជ្ជកម្ម និងសេវាកម្មរបស់រុស្ស៊ី នៅឆ្ងាយពីភាពល្អឥតខ្ចោះនៅឡើយ។ យើងទាំងអស់គ្នាអាចប្រឈមមុខនឹងភាពឈ្លើយ ការយល់ខុស និងភាពឈ្លើយទាំងស្រុង សូម្បីតែនៅក្នុងសង្វាក់លក់រាយធំ ដោយមិននិយាយអំពីបោកអ៊ុតតូច និងម៉ាស៊ីនសម្ងួត។

លើសពីនេះ គ្មាននរណាម្នាក់មានភាពស៊ាំនឹងការទិញទំនិញដែលមានគុណភាពទាប ផុតកំណត់ ចំណារពន្យល់មិនសមរម្យនៃទំនិញនោះទេ។

ដើម្បីដោះស្រាយបាតុភូតទាំងនេះដោយរបៀបណា មានច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលមានស្ថានភាពសហព័ន្ធ។ វាធ្វើនិយ័តកម្មទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ទំនិញ និងសេវាកម្ម និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ ហើយក៏បង្ហាញយ៉ាងលម្អិតអំពីខ្លឹមសារនៃសិទ្ធិដែលយើងទាំងអស់គ្នាមាននៅក្នុងអន្តរកម្មនេះ។

សិទ្ធិជាមូលដ្ឋានក្រោមច្បាប់សហព័ន្ធ៖

ភាគច្រើននៃការរំលោភបំពានទាំងអស់កើតឡើងដោយសារតែមនុស្សមិនស្គាល់សិទ្ធិរបស់ពួកគេ និងមិនត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីរបៀបការពារពួកគេ។

2. កន្លែងដែលត្រូវទាក់ទងក្នុងករណីមានការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ - ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃជម្រើសសំខាន់ៗ

ទោះបីជាប្រជាពលរដ្ឋសាមញ្ញម្នាក់ដឹងតិចតួចអំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេក៏ដោយ ស្ថាប័នរដ្ឋ និងភ្នាក់ងារជាច្រើនឈរការពារពួកគេ។ តោះ​មើល​មួយ​ណា​ដែល​អ្នក​រាល់​គ្នា​អាច​អនុវត្ត​បាន។

ជម្រើស 1. សង្គមសម្រាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

ភារកិច្ចចម្បងរបស់សង្គមគឺការការពារសិទ្ធិនិង ផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់ប្រជាពលរដ្ឋ ឬអង្គការណាមួយនៅពេលប្រើប្រាស់ទំនិញ ឬសេវាកម្ម ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងតុលាការ និង នីតិវិធីមុនការសាកល្បង. សង្គមត្រូវបានអំពាវនាវឱ្យរៀបចំយុទ្ធនាការអប់រំ។

តើសង្គមការពារអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអ្វី?

• បញ្ជូនពាក្យបណ្តឹង បណ្តឹង និងបណ្តឹងទៅតុលាការ និងស្ថាប័នផ្សេងទៀត;
• ការវិភាគនៃកិច្ចសន្យាដើម្បីកំណត់ភាពផ្ទុយគ្នាជាមួយច្បាប់;
• ការពិនិត្យជាមួយនឹងការចេញមតិអ្នកជំនាញ;
• រៀបចំសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាល សន្និសិទ ក៏ដូចជាការផ្តល់ដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ដល់ប្រជាពលរដ្ឋ។

ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនៃសង្គមនេះគឺសាមញ្ញណាស់ - អ្នកត្រូវចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់ពួកគេ ហើយប្រាប់ពីបញ្ហារបស់អ្នកនៅលើបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដោយហៅទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃដែលមាននៅលើទំព័រមេ។ វាក៏មានឱកាសដើម្បីទទួលបានការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃ និងស្គាល់អត្ថបទនៃច្បាប់ផងដែរ។

(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 2-FZ ចុះថ្ងៃទី 9 ខែមករា ឆ្នាំ 1996 លេខ 212-FZ ចុះថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 196-FZ ចុះថ្ងៃទី 30 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2001 លេខ 122-FZ ចុះថ្ងៃទី 22 ខែសីហា ឆ្នាំ 2004 ។ លេខ 127-FZ ចុះថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2004 ចុះថ្ងៃទី 12/21/2004 N 171-FZ ចុះថ្ងៃទី 07/27/2006 N 140-FZ ចុះថ្ងៃទី 10/16/2006 N 160-FZ ចុះថ្ងៃទី 11/25/2006 N 193-FZ)

ច្បាប់នេះគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត អ្នកសំដែង អ្នកលក់ក្នុងការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) បង្កើតសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទិញទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ប្រកបដោយគុណភាព និងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ជីវិត សុខភាព។ ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និង បរិស្ថានការទទួលបានព័ត៌មានអំពីទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) និងក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់ពួកគេ (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) ការអប់រំ ការការពាររដ្ឋ និងសាធារណៈនៃផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ហើយក៏កំណត់យន្តការសម្រាប់ការអនុវត្តសិទ្ធិទាំងនេះផងដែរ។

គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានដែលប្រើក្នុងច្បាប់នេះ៖

អ្នកប្រើប្រាស់ - ប្រជាពលរដ្ឋដែលមានបំណងបញ្ជាទិញ ឬទិញ ឬបញ្ជាទិញ ទិញ ឬប្រើប្រាស់ទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) សម្រាប់តែបុគ្គល គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងសកម្មភាពសហគ្រិន។

ក្រុមហ៊ុនផលិត - អង្គការមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់អង្គការនិងច្បាប់របស់ខ្លួនក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលផលិតទំនិញសម្រាប់លក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
(នៅក្នុង ed ។ ច្បាប់សហព័ន្ធចុះថ្ងៃទី 12/17/1999 N 212-FZ)

អ្នកចុះកិច្ចសន្យា - អង្គការមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់នៃការរៀបចំ និងផ្លូវច្បាប់ ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលកំពុងបំពេញការងារ ឬផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្រោមកិច្ចសន្យាដែលអាចសងប្រាក់វិញបាន។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

អ្នកលក់ - អង្គការមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់បែបបទនៃការរៀបចំនិងច្បាប់ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលលក់ទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ក្រោមកិច្ចសន្យាលក់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

កថាខណ្ឌមិនត្រឹមត្រូវទេ។ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 N 171-FZ;

កង្វះទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) - ការមិនអនុលោមតាមទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ឬតម្រូវការចាំបាច់ដែលមានចែងដោយច្បាប់ ឬតាមរបៀបដែលបានកំណត់ដោយវា ឬលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា ឬគោលបំណងដែលទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) នៃប្រភេទនេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬគោលបំណងដែលអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ត្រូវបានជូនដំណឹងដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ឬគំរូ និង (ឬ) ការពិពណ៌នានៅពេលលក់ទំនិញយោងទៅតាម គំរូ និង (ឬ) យោងតាមការពិពណ៌នា;
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ពិការភាពសំខាន់នៃផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) - ពិការភាព ឬពិការភាពដែលមិនអាចត្រូវបានលុបចោលដោយគ្មានការចំណាយ ឬពេលវេលាមិនសមាមាត្រ ឬត្រូវបានរកឃើញម្តងហើយម្តងទៀត ឬលេចឡើងម្តងទៀតបន្ទាប់ពីការលុបបំបាត់របស់វា ឬពិការភាពស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត;

សុវត្ថិភាពនៃផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) - សុវត្ថិភាពនៃផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) សម្រាប់ជីវិត សុខភាព ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងបរិស្ថានក្រោមលក្ខខណ្ឌធម្មតានៃការប្រើប្រាស់ ការផ្ទុក ការដឹកជញ្ជូន និងការបោះចោល ព្រមទាំងសុវត្ថិភាព។ ដំណើរការនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា);

អង្គការដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) (តទៅនេះ - អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត) - អង្គការដែលអនុវត្ត សកម្មភាពជាក់លាក់ឬអង្គការដែលបានបង្កើតឡើងនៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) រួមទាំងក្រុមហ៊ុនផលិតបរទេស (អ្នកលក់បរទេស) អនុវត្តមុខងារមួយចំនួនដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) និងត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយគាត់ដើម្បីទទួលយក និង បំពេញតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ ឬសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលបានចុះបញ្ជីនៅក្នុងទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី អនុវត្តមុខងារមួយចំនួនដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) រួមទាំងក្រុមហ៊ុនផលិតបរទេស (អ្នកលក់បរទេស) និងអនុញ្ញាតដោយ គាត់ដើម្បីទទួលយក និងបំពេញតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។

អ្នកនាំចូល - អង្គការមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់បែបបទនិងច្បាប់របស់ខ្លួនឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលនាំចូលទំនិញសម្រាប់ការលក់ជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេនៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
(កថាខណ្ឌនេះត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ជំពូក I. បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ

មាត្រា ១ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់

1. ទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ច្បាប់នេះ ច្បាប់សហព័ន្ធផ្សេងទៀត (តទៅនេះហៅថាច្បាប់) និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានអនុម័តស្របតាមពួកគេ។ សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

2. រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមិនមានសិទ្ធិណែនាំស្ថាប័នសហព័ន្ធទេ។ អំណាចប្រតិបត្តិអនុម័តសកម្មភាពដែលមានបទដ្ឋានស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។
រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមានសិទ្ធិចេញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អ្នកសំដែង អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ច្បាប់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការសន្និដ្ឋាន និងការអនុវត្ត។ កិច្ចសន្យាសាធារណៈ(កិច្ចសន្យាទិញលក់រាយ ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ និងការផ្តល់សេវា)។
(កថាខណ្ឌនេះត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមានសិទ្ធិបង្កើតច្បាប់សម្រាប់ការរៀបចំសកម្មភាពសម្រាប់ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម) ដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
(កថាខណ្ឌណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 193-FZ ថ្ងៃទី 25 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2006)

មាត្រា 2. សន្ធិសញ្ញាអន្តរជាតិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

ប្រសិនបើ ក សន្ធិសញ្ញាអន្តរជាតិសហព័ន្ធរុស្ស៊ីបានបង្កើតច្បាប់ផ្សេងទៀតស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាងច្បាប់ដែលចែងដោយច្បាប់នេះ ច្បាប់នៃសន្ធិសញ្ញាអន្តរជាតិត្រូវបានអនុវត្ត។

មាត្រា 3. សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការអប់រំក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់

សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការអប់រំក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានធានាដោយរួមបញ្ចូលទាំងតម្រូវការពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងស្តង់ដារអប់រំរបស់រដ្ឋ និងកម្មវិធីអប់រំទូទៅ និងវិជ្ជាជីវៈ ក៏ដូចជាដោយការរៀបចំប្រព័ន្ធព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់អំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេ និងអំពី សកម្មភាពចាំបាច់ដើម្បីការពារសិទ្ធិទាំងនេះ។

មាត្រា 4. គុណភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម)

1. អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) មានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវផលិតផលមួយ (អនុវត្តការងារ ផ្តល់សេវាកម្ម) គុណភាពដែលត្រូវនឹងកិច្ចសន្យា។

2. ក្នុងករណីដែលគ្មានលក្ខខណ្ឌក្នុងកិច្ចសន្យាស្តីពីគុណភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញប្រើប្រាស់ (អនុវត្តការងារ ផ្តល់សេវា) ដែលសមរម្យសម្រាប់គោលបំណងដែលទំនិញ (ការងារ។ សេវាកម្ម) នៃប្រភេទនេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់។

3. ប្រសិនបើអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យាត្រូវបានជូនដំណឹងដោយអ្នកប្រើប្រាស់អំពីគោលបំណងជាក់លាក់នៃការទទួលបានទំនិញ (អនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) មានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញប្រើប្រាស់ (អនុវត្តការងារ។ , ផ្តល់សេវាមួយ) សមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ស្របតាមគោលដៅទាំងនេះ។

4. នៅពេលលក់ទំនិញស្របតាមគំរូ និង (ឬ) ការពិពណ៌នា អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅទំនិញប្រើប្រាស់ដែលត្រូវនឹងគំរូ និង (ឬ) ការពិពណ៌នា។

5. ប្រសិនបើច្បាប់ ឬនីតិវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយពួកគេផ្តល់នូវតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) មានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល (អនុវត្តការងារ ផ្តល់សេវាកម្ម) ដែលបំពេញតាមតម្រូវការទាំងនេះ។ .

មាត្រា ៥

1. សម្រាប់ផលិតផល (ការងារ) ដែលមានបំណងប្រើប្រាស់រយៈពេលវែង ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) មានសិទ្ធិបង្កើតអាយុកាលសេវាកម្ម - រយៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) អនុវត្តដើម្បីផ្តល់ឱកាសដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផល។ (ការងារ) សម្រាប់គោលបំណងរបស់ខ្លួន ហើយត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការខ្វះខាតសំខាន់ៗ ដោយផ្អែកលើកថាខណ្ឌទី 6 នៃមាត្រា 19 និងកថាខណ្ឌទី 6 នៃមាត្រា 29 នៃច្បាប់នេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

2. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) មានកាតព្វកិច្ចបង្កើតអាយុកាលសេវាកម្មនៃទំនិញជាប់លាប់ (ការងារ) រួមទាំងធាតុផ្សំ (ផ្នែក គ្រឿងបរិក្ខារ ការជួបប្រជុំគ្នា) ដែលបន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ អាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ប៉ះពាល់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់គាត់ ឬបរិស្ថាន។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

3. អាយុកាលសេវាកម្មនៃផលិតផល (ការងារ) អាចត្រូវបានគណនាជាឯកតានៃពេលវេលាក៏ដូចជាឯកតារង្វាស់ផ្សេងទៀត (គីឡូម៉ែត្រម៉ែត្រនិងឯកតារង្វាស់ផ្សេងទៀតដោយផ្អែកលើគោលបំណងមុខងារនៃផលិតផល (លទ្ធផលនៃការងារ)) ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ស្តីពីនីតិវិធីនៃការបង្កើតកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់សម្រាប់ទំនិញដែលមានរាយក្នុងកថាខណ្ឌទី 4 នៃមាត្រា 5 ឯកសារនេះ។ទាក់ទងនឹងតម្រូវការនៃច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 27 ខែធ្នូឆ្នាំ 2002 លេខ 184-FZ "ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស" សូមមើលលិខិតរបស់ Rospotrebnadzor ចុះថ្ងៃទី 7 ខែមីនាឆ្នាំ 2006 លេខ 0100 / 2473-06-32 ។

4. សម្រាប់គ្រឿងឧបភោគបរិភោគ ទឹកអប់ និងគ្រឿងសម្អាង ថ្នាំពេទ្យ សារធាតុគីមីក្នុងគ្រួសារ និងទំនិញស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត (ការងារ) ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបង្កើតកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ - រយៈពេលបន្ទាប់ពីទំនិញ (ការងារ) ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមិនសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។ .
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

5. ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ) បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងក៏ដូចជាទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ) ដែលកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់គួរតែត្រូវបានកំណត់ប៉ុន្តែវាមិនត្រូវបានកំណត់ត្រូវបានហាមឃាត់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

6. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) មានសិទ្ធិបង្កើតរយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផល (ការងារ) - អំឡុងពេលនោះ ក្នុងករណីមានពិការភាពនៃផលិតផល (ការងារ) ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត។ ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូលត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលបង្កើតឡើងដោយមាត្រា 18 និង 29 នៃច្បាប់នេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ក្រុមហ៊ុនផលិតមានសិទ្ធិទទួលយកកាតព្វកិច្ចទាក់ទងនឹងពិការភាពនៃទំនិញដែលបានរកឃើញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលធានាដែលបង្កើតឡើងដោយគាត់ (កាតព្វកិច្ចបន្ថែម) ។
(កថាខណ្ឌនេះត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

7. អ្នកលក់មានសិទ្ធិបង្កើតរយៈពេលធានាសម្រាប់ទំនិញ ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។
អ្នកលក់មានសិទ្ធិទទួលយកកាតព្វកិច្ចទាក់ទងនឹងពិការភាពនៃទំនិញដែលបានរកឃើញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលធានាដែលបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (កាតព្វកិច្ចបន្ថែម) ។
ខ្លឹមសារនៃកាតព្វកិច្ចបន្ថែមរបស់អ្នកលក់ រយៈពេលនៃកាតព្វកិច្ចបែបនេះ និងនីតិវិធីសម្រាប់ការអនុវត្តសិទ្ធិក្រោមកាតព្វកិច្ចបែបនេះដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានកំណត់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកលក់។

8. ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ទទួលខុសត្រូវចំពោះពិការភាពនៃទំនិញដែលបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលនៃកាតព្វកិច្ចបន្ថែម ដោយអនុលោមតាមកថាខណ្ឌទី 2 នៃកថាខណ្ឌទី 6 នៃមាត្រា 18 នៃច្បាប់នេះ ហើយបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃកាតព្វកិច្ចបន្ថែម - ស្របតាម ជាមួយនឹងកថាខណ្ឌទី 5 នៃមាត្រា 19 នៃច្បាប់នេះ។
(ឃ្លាទី 8 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ប្រការ 6. កាតព្វកិច្ចរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតដើម្បីធានានូវលទ្ធភាពនៃការជួសជុល និងថែទាំទំនិញ

ក្រុមហ៊ុនផលិតមានកាតព្វកិច្ចធានានូវលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលក្នុងអំឡុងពេលនៃជីវិតសេវាកម្មរបស់វា។ ចំពោះគោលបំណងនេះ ក្រុមហ៊ុនផលិតធានានូវការជួសជុល និងថែទាំទំនិញ ក៏ដូចជាការចេញផ្សាយ និងផ្គត់ផ្គង់ដល់អង្គការពាណិជ្ជកម្ម និងជួសជុលក្នុងបរិមាណ និងការចាត់ថ្នាក់នៃគ្រឿងបន្លាស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការជួសជុល និងថែទាំក្នុងអំឡុងពេលផលិតទំនិញ និងក្រោយពេលទំនិញ។ ការដកចេញពីផលិតកម្មក្នុងកំឡុងអាយុសេវាកម្មនៃទំនិញ និងក្នុងករណីដែលគ្មានរយៈពេលបែបនេះក្នុងរយៈពេលដប់ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅអ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា 7. សិទ្ធិរបស់អតិថិជនចំពោះសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម)

1. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិធានាថាផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌធម្មតានៃការប្រើប្រាស់ ការផ្ទុក ការដឹកជញ្ជូន និងការចោលគឺមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ជីវិត សុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ បរិស្ថាន និងមិនប៉ះពាល់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ . តម្រូវការដែលត្រូវតែធានាសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) សម្រាប់ជីវិត និងសុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ បរិស្ថាន ក៏ដូចជាការទប់ស្កាត់គ្រោះថ្នាក់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាកាតព្វកិច្ច និងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬក្នុងលក្ខណៈ កំណត់ដោយវា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

2. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) មានកាតព្វកិច្ចធានាសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ) ក្នុងកំឡុងអាយុកាលសេវាកម្មដែលបានបង្កើតឡើង ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ (ការងារ)។
ប្រសិនបើយោងតាមកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 5 នៃច្បាប់នេះ ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) មិនបានកំណត់អាយុសេវាកម្មសម្រាប់ទំនិញ (ការងារ) គាត់មានកាតព្វកិច្ចធានាសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ) ក្នុងរយៈពេលដប់ឆ្នាំចាប់ពី កាលបរិច្ឆេទនៃការផ្ទេរទំនិញ (ការងារ) ទៅអ្នកប្រើប្រាស់។

ការខូចខាតដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព ឬទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារការមិនធានាសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ) ត្រូវទទួលរងសំណងស្របតាមមាត្រា ១៤ នៃច្បាប់នេះ។

3. ប្រសិនបើដើម្បីសុវត្ថិភាពនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) ការផ្ទុក ការដឹកជញ្ជូន និងការចោលរបស់វា ចាំបាច់ត្រូវសង្កេតមើល ច្បាប់ពិសេស(តទៅនេះហៅថាច្បាប់) ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបង្ហាញច្បាប់ទាំងនេះនៅក្នុងឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយសម្រាប់ផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) នៅលើស្លាក សម្គាល់ ឬបើមិនដូច្នេះទេ ហើយអ្នកលក់ (អ្នកសំដែង) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការ នាំយកច្បាប់ទាំងនេះទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អតិថិជន។

លើបញ្ហាទាក់ទងនឹងការអនុវត្តកថាខណ្ឌទី 2 នៃប្រការ 4 សូមមើលលិខិតនៃស្តង់ដាររដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 22 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2000 N IK-110-19 / 3022 ។

4. ប្រសិនបើតម្រូវការចាំបាច់ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ដោយច្បាប់ ឬក្នុងលក្ខណៈដែលបានកំណត់ដោយវា ធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិត សុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ បរិស្ថាន និងការការពារការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ការអនុលោមតាមទំនិញ។ (ការងារ សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌតម្រូវទាំងនេះ គឺស្ថិតនៅក្រោមការបញ្ជាក់ជាចាំបាច់ក្នុងលក្ខណៈដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់ និងសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់ផ្សេងទៀត។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) រួមទាំងទំនិញនាំចូល (ការងារ សេវាកម្ម) ដោយគ្មានព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះ។

5. ប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្កើតឡើងថាប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់សង្កេតមើលច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ការផ្ទុក ឬការដឹកជញ្ជូនទំនិញ (ការងារ) វាបណ្តាលឱ្យ ឬអាចបណ្តាលឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ បរិស្ថាន ក្រុមហ៊ុនផលិត ( ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្អាកការផលិត (លក់) របស់ខ្លួនជាបន្ទាន់ រហូតទាល់តែមូលហេតុនៃគ្រោះថ្នាក់ត្រូវបានលុបចោល ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ត្រូវចាត់វិធានការដកវាចេញពីចរាចរ និងដកវាចេញពីអ្នកប្រើប្រាស់ (អ្នកប្រើប្រាស់) ប្រសិនបើចាំបាច់។

ប្រសិនបើមូលហេតុនៃការបង្កគ្រោះថ្នាក់មិនអាចលុបចោលបានទេ ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចដកទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ចេញពីផលិតកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកផលិត (អ្នកសំដែង) ខកខានក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចនេះ ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ចាត់វិធានការដើម្បីដកទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ពីទីផ្សារក្នុងស្រុក និង (ឬ) ពីអ្នកប្រើប្រាស់។ ឬអ្នកប្រើប្រាស់តាមរបៀបដែលកំណត់ដោយច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ការខាតបង់ដែលបង្កឡើងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងការហៅមកវិញនូវទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវទទួលរងសំណងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) ទាំងស្រុង។

6. បានផុតកំណត់។ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 N 171-FZ ។

មាត្រា ៨

1. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារការផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ និងអាចទុកចិត្តបានអំពីក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) របៀបនៃការងាររបស់គាត់ និងទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ដែលគាត់លក់។

2. ព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះត្រូវបាននាំយកទៅការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងអាចចូលដំណើរការបាននៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យាលក់ និងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដោយវិធីសាស្រ្តដែលបានអនុម័តនៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់នៃសេវាកម្មអតិថិជន។ ជាភាសារុស្សី និងលើសពីនេះទៅទៀត យោងទៅតាមការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) ជាភាសារដ្ឋនៃស្ថាប័នដែលមានធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងភាសាកំណើតរបស់ប្រជាជននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

មាត្រា 9. ព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់)

1. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) មានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីឈ្មោះពាណិជ្ជកម្ម (ឈ្មោះ) នៃអង្គការរបស់គាត់ ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) និងរបៀបប្រតិបត្តិការរបស់វា។ អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ដាក់ព័ត៌មានជាក់លាក់នៅលើសញ្ញា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករអ្នកលក់) - សហគ្រិនម្នាក់ៗ - ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានស្តីពីការចុះឈ្មោះរដ្ឋនិងឈ្មោះស្ថាប័នដែលបានចុះបញ្ជីវា។

2. ប្រសិនបើប្រភេទនៃសកម្មភាពដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់) ជាកម្មវត្ថុនៃអាជ្ញាប័ណ្ណ ហើយ (ឬ) អ្នកសំដែងមានការទទួលស្គាល់ពីរដ្ឋ ព័ត៌មានអំពីប្រភេទនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់) លេខអាជ្ញាប័ណ្ណ និង ( ឬ) លេខវិញ្ញាបនបត្រត្រូវតែត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អតិថិជនអំពី ការទទួលស្គាល់របស់រដ្ឋរយៈពេលសុពលភាពនៃអាជ្ញាប័ណ្ណនេះ និង (ឬ) វិញ្ញាបនបត្រ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីអាជ្ញាធរដែលបានចេញអាជ្ញាប័ណ្ណ និង (ឬ) វិញ្ញាបនបត្រនោះ។
(ប្រការ 2 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 16 ខែតុលា ឆ្នាំ 2006 N 160-FZ)

3. ព័ត៌មានដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 និងទី 2 នៃអត្ថបទនេះត្រូវតែត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរនៅពេលអនុវត្តពាណិជ្ជកម្ម សេវាគ្រួសារ និងប្រភេទផ្សេងទៀតនៃសេវាកម្មអតិថិជននៅក្នុងកន្លែងបណ្តោះអាសន្ន នៅឯពិព័រណ៍ ពីតូប និងក្នុងករណីផ្សេងទៀត ប្រសិនបើ ពាណិជ្ជកម្ម សេវាបម្រើអតិថិជនតាមផ្ទះ និងប្រភេទផ្សេងទៀតត្រូវបានអនុវត្តនៅខាងក្រៅ កន្លែងអចិន្រ្តៃយ៍ស្វែងរកអ្នកលក់ (អ្នកសំដែង)។

ប្រការ 10. ព័ត៌មានអំពីទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម)

ConsultantPlus៖ ចំណាំ។
ក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 15 ខែសីហាឆ្នាំ 1997 លេខ 1037 បង្កើតវិធានការដើម្បីធានាភាពអាចរកបាននៃព័ត៌មានជាភាសារុស្សីស្តីពីផលិតផលមិនមែនម្ហូបអាហារដែលនាំចូលក្នុងទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

1. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) មានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានចាំបាច់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា ដោយធានានូវលទ្ធភាពនៃជម្រើសត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ។ សម្រាប់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួន (ការងារ សេវាកម្ម) បញ្ជី និងវិធីសាស្រ្តនៃការនាំយកព័ត៌មានទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

2. ព័ត៌មានអំពីទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវតែមាន៖
ឈ្មោះ បទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសឬការកំណត់ផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងបង្ហាញពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃទំនិញ;
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ទាក់ទងនឹងផលិតផលម្ហូបអាហារ ព័ត៌មានអំពីសមាសភាព (រួមទាំងឈ្មោះសារធាតុបន្ថែមអាហារ សារធាតុបន្ថែមសកម្មជីវសាស្រ្តដែលប្រើក្នុងដំណើរការផលិតផលិតផលម្ហូបអាហារ ព័ត៌មានអំពីវត្តមានសមាសធាតុ នៅក្នុងផលិតផលអាហារដែលទទួលបានដោយប្រើសារពាង្គកាយកែប្រែហ្សែន) តម្លៃអាហារូបត្ថម្ភ គោលបំណង លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកផលិតផលម្ហូបអាហារ វិធីសាស្រ្តសម្រាប់រៀបចំអាហាររួចរាល់ ទម្ងន់ (បរិមាណ) កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងផលិត និងការវេចខ្ចប់ (វេចខ្ចប់) អាហារ។ ផលិតផលក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពី contraindications សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេជាមួយនឹងជំងឺមួយចំនួន។ បញ្ជីនៃទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម) ព័ត៌មានអំពីអ្វីដែលគួរតែមាន contraindications សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេនៅក្នុងជំងឺមួយចំនួនត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី;
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

តម្លៃគិតជា rubles និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការទទួលបានទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម);
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

រយៈពេលធានាប្រសិនបើមាន;
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម);

អាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ (ការងារ) ដែលបង្កើតឡើងដោយអនុលោមតាមច្បាប់នេះ ក៏ដូចជាព័ត៌មានស្តីពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពី ថ្ងៃផុតកំណត់ដែលបានបញ្ជាក់និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាន ក្នុងករណីខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពនេះ ប្រសិនបើទំនិញ (ការងារ) បន្ទាប់ពីផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។

កថាខ័ណ្ឌប្រាំបីនៃកថាខណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 10 ស្តីពីការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីអ្នកនាំចូលដល់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវចូលជាធរមានកៅសិបថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃ ការបោះពុម្ពជាផ្លូវការច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ ។

អាស័យដ្ឋាន (ទីតាំង) ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) របស់ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល);
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 4 នៃមាត្រា 7 នៃច្បាប់នេះ;
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ព័ត៌មានអំពីច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម);
ការចង្អុលបង្ហាញអំពីបុគ្គលជាក់លាក់ដែលនឹងអនុវត្តការងារ (ផ្តល់សេវាកម្ម) និងព័ត៌មានអំពីគាត់ ប្រសិនបើវាមានសារៈសំខាន់ ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃការងារ (សេវាកម្ម) ។

ការចង្អុលបង្ហាញអំពីការប្រើប្រាស់ phonograms ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្សាន្តដោយអ្នកសំដែងស្នាដៃតន្ត្រី។
(កថាខណ្ឌណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងប្រើប្រាស់ ឬមានពិការភាព (ចំណុចខ្វះខាត) ត្រូវបានលុបចោលនៅក្នុងនោះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

3. ព័ត៌មានដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 2 នៃអត្ថបទនេះត្រូវបាននាំយកទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចាប់អារម្មណ៍ ឯកសារបច្ចេកទេសភ្ជាប់ជាមួយទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) នៅលើស្លាកសញ្ញា សញ្ញាសម្គាល់ ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលទទួលយកសម្រាប់ ប្រភេទជាក់លាក់ទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម) ។ ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញត្រូវដាក់ជូនក្នុងលក្ខណៈ និងតាមលក្ខណៈដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីចំនួនឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមភាពបែបនេះ អំឡុងពេលសុពលភាព និងនៅលើ អង្គការដែលបានចេញវា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

កថាខណ្ឌ​មិន​ត្រឹមត្រូវ។ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 N 171-FZ ។

មាត្រា 11. របៀបនៃប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ)

1. របៀបនៃប្រតិបត្តិការរបស់រដ្ឋ អង្គការក្រុងនៃពាណិជ្ជកម្ម គ្រួសារ និងប្រភេទសេវាកម្មប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការសម្រេចចិត្តរៀងៗខ្លួនរបស់អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិនៃស្ថាប័នដែលមានធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងស្ថាប័ននានា។ រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់.

2. របៀបនៃការប្រតិបតិ្តការរបស់អង្គការដែលកំពុងប្រតិបត្តិការលើវិស័យពាណិជ្ជកម្ម គ្រួសារ និងប្រភេទសេវាកម្មអតិថិជនផ្សេងទៀត និងមិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះ ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយពួកគេដោយឯករាជ្យ។

3. របៀបនៃប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ត្រូវបាននាំយកទៅការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយត្រូវតែអនុវត្តតាមដែលបានបង្កើតឡើង។

មាត្រា ១២
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

1. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យទទួលបានព័ត៌មានភ្លាមៗអំពីផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា នោះគាត់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពីអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) សម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីការជៀសវាងមិនសមហេតុផលក្នុងការសន្និដ្ឋាន។ កិច្ចសន្យា ហើយប្រសិនបើកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ នៅក្នុង ពេលវេលាសមហេតុផលបដិសេធមិនអនុវត្តវា និងទាមទារត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ និងសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ផ្សេងទៀត។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ក្នុងករណីមានការបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ទំនិញ (លទ្ធផលការងារ សេវាកម្ម ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានតាមលក្ខណៈរបស់ពួកគេ) ទៅឱ្យអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ)។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

2. អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ដែលមិនបានផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានពេញលេញ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវទទួលខុសត្រូវ ដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 ដល់ទី 4 នៃមាត្រា 18 ឬកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 29 នៃរឿងនេះ។ ច្បាប់សម្រាប់ការខ្វះខាតនៃទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម) ដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារតែកង្វះព័ត៌មានបែបនេះ។
(ប្រការ 2 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

3. នៅពេលដែលគ្រោះថ្នាក់ត្រូវបានបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារការខកខានមិនបានផ្តល់ឱ្យគាត់នូវព័ត៌មានពេញលេញ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងសម្រាប់ការខូចខាតបែបនេះក្នុងលក្ខណៈ កំណត់ដោយមាត្រា ១៤ នៃច្បាប់នេះ រួមទាំងសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីវត្ថុធម្មជាតិដែលជាកម្មសិទ្ធិ (មាន) ដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

4. នៅពេលពិចារណាលើការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់សំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) ចាំបាច់ត្រូវបន្តពីការសន្មត់ថាអ្នកប្រើប្រាស់មិនមានចំណេះដឹងពិសេសអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈនៃផលិតផលនោះទេ។ (ការងារ, សេវាកម្ម) ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

មាត្រា ១៣

1. ចំពោះការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ត្រូវទទួលខុសត្រូវក្រោមច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

2. លុះត្រាតែមានចែងផ្សេងពីនេះដោយច្បាប់ ការខាតបង់ដែលកើតឡើងចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់នឹងត្រូវសងវិញយ៉ាងពេញលេញ លើសពីការរឹបអូស (ពិន័យ) ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។

3. ការបង់ប្រាក់ពិន័យ (ការផាកពិន័យ) និងសំណងសម្រាប់ការខូចខាតមិនដោះលែងក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ពីការបំពេញកាតព្វកិច្ចដែលបានដាក់លើគាត់ដោយសប្បុរសចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

4. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ត្រូវបានដោះលែងពីការទទួលខុសត្រូវចំពោះការខកខានក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ច ឬសម្រាប់ ការអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវកាតព្វកិច្ច ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាការមិនបំពេញកាតព្វកិច្ច ឬការបំពេញមិនត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ បានកើតឡើងដោយសារតែ មហាអំណាច ក៏ដូចជាហេតុផលផ្សេងទៀតដែលច្បាប់បានកំណត់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

5. តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបង់ប្រាក់ពិន័យ (ការផាកពិន័យ) ដែលត្រូវបានផ្តល់ដោយច្បាប់ ឬកិច្ចព្រមព្រៀងមួយគឺស្ថិតនៅក្រោមការពេញចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬមានការអនុញ្ញាត។ សហគ្រិនបុគ្គលអ្នកនាំចូល) លើមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្ត។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

6. នៅពេលដែលតុលាការបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ តុលាការប្រមូលពីអ្នកផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គល អ្នកនាំចូល) សម្រាប់ការមិនអនុលោមតាមការពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្តនៃតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការផាកពិន័យជាចំនួនហាសិបភាគរយនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលតុលាការផ្តល់ជាអនុគ្រោះដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ប្រសិនបើសមាគមសាធារណៈនៃអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគម សហជីពរបស់ពួកគេ) ឬស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលខ្លួនឯងក្នុងតំបន់ធ្វើសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ហាសិបភាគរយនៃចំនួនទឹកប្រាក់ពិន័យដែលប្រមូលបានត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យសមាគមដែលបានចង្អុលបង្ហាញ (សមាគម សហជីពរបស់ពួកគេ) ឬស្ថាប័ន។

មាត្រា ១៤

1. ការខូចខាតដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព ឬទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារការរចនា ការផលិត វេជ្ជបញ្ជា ឬពិការភាពផ្សេងទៀតនៅក្នុងទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវទទួលរងនូវសំណងពេញលេញ។

2. សិទ្ធិទាមទារសំណងសម្រាប់ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីពិការភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវបានទទួលស្គាល់សម្រាប់ជនរងគ្រោះណាមួយ ដោយមិនគិតពីថាតើគាត់ស្ថិតនៅក្នុង ទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ឬអត់។

3. ការខូចខាតដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព ឬទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលរងសំណងប្រសិនបើការខូចខាតត្រូវបានបង្កឡើងក្នុងអំឡុងពេលអាយុកាលសេវាកម្មដែលបានបង្កើតឡើង ឬអាយុកាលធ្នើនៃផលិតផល (ការងារ)។
ប្រសិនបើផលិតផល (លទ្ធផលនៃការងារ) ត្រូវតែត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមកថាខណ្ឌទី 2 ទី 4 នៃមាត្រា 5 នៃច្បាប់នេះ អាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើ ប៉ុន្តែវាមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង ឬអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវព័ត៌មានពេញលេញ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពី អាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើ ឬអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីសកម្មភាពចាំបាច់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃអាយុកាលសេវាកម្ម ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាន ប្រសិនបើសកម្មភាពទាំងនេះមិនត្រូវបានអនុវត្ត ឬផលិតផល (លទ្ធផលការងារ) បន្ទាប់ពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះបង្កឱ្យមាន គ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត និងសុខភាព ការខូចខាតជាកម្មវត្ថុនៃសំណង ដោយមិនគិតពីពេលវេលានៃការខូចខាតនោះទេ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ប្រសិនបើយោងតាមកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 5 នៃច្បាប់នេះ ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) មិនបានកំណត់អាយុសេវាកម្មសម្រាប់ទំនិញ (ការងារ) ការខូចខាតត្រូវសងសំណងប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្កឡើងក្នុងរយៈពេលដប់ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរ នៃទំនិញ (ការងារ) ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយប្រសិនបើកាលបរិច្ឆេទនៃការផ្ទេរមិនអាចបង្កើតបាន ចាប់ពីថ្ងៃផលិតទំនិញ (ការបញ្ចប់ការងារ)។
ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការខូចគុណភាពនៃទំនិញគឺត្រូវសងសំណងដោយអ្នកលក់ ឬអ្នកផលិតទំនិញតាមជម្រើសរបស់ជនរងគ្រោះ។
ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីពិការភាពក្នុងការងារ ឬសេវាកម្ម ត្រូវទទួលសំណងពីអ្នកទទួលការ។

4. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះគ្រោះថ្នាក់ដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព ឬទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់សម្ភារៈ ឧបករណ៍ ឧបករណ៍ និងមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលចាំបាច់សម្រាប់ការផលិតទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់ សេវាកម្ម) ដោយមិនគិតពីកម្រិតនៃចំណេះដឹងវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេស ដើម្បីបង្ហាញពីលក្ខណៈសម្បត្តិពិសេសរបស់ពួកគេ ឬអត់។

5. ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) នឹងត្រូវដោះលែងពីការទទួលខុសត្រូវ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថា គ្រោះថ្នាក់ត្រូវបានបង្កឡើងដោយឧបទ្ទវហេតុ ឬការរំលោភបំពានដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ការផ្ទុក ឬការដឹកជញ្ជូនទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម)។

មាត្រា ១៥.សំណងសម្រាប់ការខូចខាតដែលមិនមែនជាប្រាក់

ការខូចខាតខាងសីលធម៌ដែលបង្កឡើងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាលទ្ធផលនៃការរំលោភដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) នៃសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលផ្តល់ដោយច្បាប់ និងសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យនេះ។ នៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាកម្មវត្ថុនៃសំណងដោយអ្នកធ្វើទារុណកម្ម នៅក្នុងវត្តមាននៃកំហុសរបស់គាត់។ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌ត្រូវបានកំណត់ដោយតុលាការហើយមិនអាស្រ័យលើចំនួនសំណងនោះទេ។ ការខូចខាត​ទ្រព្យសម្បត្តិ.
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)
សំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌ត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនគិតពីសំណងសម្រាប់ការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិនិងការខាតបង់ដែលកើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា ១៦

1. ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាដែលរំលោភលើសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយប្រៀបធៀបជាមួយនឹងច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ឬសកម្មភាពច្បាប់ផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាមិនត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការអនុវត្តកិច្ចសន្យាដែលរំលោភលើសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ គាត់បានធ្វើឱ្យមានការខាតបង់ ពួកគេនឹងត្រូវទទួលសំណងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) ទាំងស្រុង។

2. វាត្រូវបានហាមឃាត់ក្នុងការដាក់លក្ខខណ្ឌលើការទិញទំនិញមួយចំនួន (ការងារ សេវាកម្ម) លើការទិញជាកាតព្វកិច្ចនៃទំនិញផ្សេងទៀត (ការងារ សេវាកម្ម)។ ការខាតបង់ដែលបង្កឡើងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាលទ្ធផលនៃការរំលោភសិទ្ធិរបស់គាត់។ ជម្រើសឥតគិតថ្លៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវបានសងវិញដោយអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ទាំងស្រុង។

វាត្រូវបានហាមឃាត់ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការពេញចិត្តនៃតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានបង្ហាញក្នុងអំឡុងពេលធានា លក្ខខណ្ឌដែលមិនទាក់ទងទៅនឹងការខ្វះខាតនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម)។
(កថាខណ្ឌនេះត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

3. អ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) មិនមានសិទ្ធិអនុវត្តការងារបន្ថែម សេវាសម្រាប់ថ្លៃសេវាដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារទាំងនោះ (សេវាកម្ម) ហើយប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបង់ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកលក់ (ប្រតិបត្តិករ) ត្រឡប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។

មាត្រា ១៧ ការការពារប្រព័ន្ធតុលាការសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

1. ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានអនុវត្តដោយតុលាការ។

2. ការទាមទារការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្វើឡើងតាមជម្រើសរបស់ដើមបណ្តឹងនៅក្នុងតុលាការនៅកន្លែងនៃ៖
ទីតាំងរបស់អង្គការ ហើយប្រសិនបើចុងចោទជាសហគ្រិនបុគ្គល - លំនៅដ្ឋានរបស់គាត់;
ការស្នាក់នៅឬការស្នាក់នៅរបស់ដើមបណ្តឹង;
ការសន្និដ្ឋាន ឬការអនុវត្តកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើការទាមទារប្រឆាំងនឹងអង្គការមួយកើតឡើងពីសកម្មភាពរបស់សាខា ឬការិយាល័យតំណាងរបស់ខ្លួន វាអាចត្រូវបាននាំយកទៅតុលាការនៅទីតាំងសាខា ឬការិយាល័យតំណាងរបស់ខ្លួន។

3. អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងការទាមទារទាក់ទងនឹងការរំលោភសិទ្ធិរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (របស់វា ស្ថាប័នដែនដី) ក៏ដូចជាផ្សេងទៀត។ អាជ្ញាធរសហព័ន្ធអាជ្ញាធរប្រតិបត្តិអនុវត្តមុខងារនៃការគ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ពួកគេ) រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់ សមាគមសាធារណៈអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគម សហជីព) លើការទាមទារដែលនាំមកនូវផលប្រយោជន៍របស់ អ្នកប្រើប្រាស់ ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ រង្វង់អ្នកប្រើប្រាស់មិនកំណត់ ត្រូវបានលើកលែងពីការបង់ប្រាក់ កាតព្វកិច្ចរដ្ឋស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីពន្ធនិងថ្លៃសេវា។
(ប្រការ 3 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 127-FZ ថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2004)

ជំពូក II ។ ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការលក់ទំនិញដល់អ្នកប្រើប្រាស់

មាត្រា 18. ផលវិបាកនៃការលក់ទំនិញគ្មានគុណភាព

1. អ្នកប្រើប្រាស់ដែលផលិតផលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានលក់ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនត្រូវបានយល់ព្រម នោះមានសិទ្ធិទាមទារតាមជម្រើសរបស់គាត់៖
ការលុបបំបាត់ពិការភាពផលិតផលដោយមិនគិតថ្លៃ ឬសំណងនៃការចំណាយសម្រាប់ការកែតម្រូវរបស់ពួកគេដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបី។
ការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ;

ការជំនួសផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូអត្ថបទ);

ការជំនួសផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងទៀត (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃទិញ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

អ្នកប្រើប្រាស់ជំនួសឱ្យការបង្ហាញពីតម្រូវការទាំងនេះ មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាលក់ និងទាមទារត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។ តាមការស្នើសុំរបស់អ្នកលក់ និងតាមការចំណាយរបស់គាត់ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែប្រគល់ទំនិញវិញដោយមានពិការភាព។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

ជាមួយគ្នានេះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញផងដែរ ចំពោះការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីការលក់ទំនិញគ្មានគុណភាព។ ការខាតបង់ត្រូវបានសងវិញក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នេះ ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ទាក់ទងនឹងទំនិញដែលស្មុគស្មាញ និងថ្លៃៗ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការជំនួសទំនិញទាំងនោះជាមួយនឹងទំនិញម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ក៏ដូចជាការជំនួសទំនិញទាំងនោះជាមួយនឹងទំនិញដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងទៀត (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញដែលត្រូវគ្នា។ នៃតម្លៃទិញ គឺត្រូវនឹងការពេញចិត្តក្នុងករណីរកឃើញនូវពិការភាពសំខាន់ៗនៅក្នុងទំនិញ។ បញ្ជីនៃទំនិញស្មុគស្មាញបច្ចេកទេសត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

2. តម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់អ្នកលក់ ឬអង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

3. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 2 និងទី 4 នៃកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ជំនួសឱ្យការបង្ហាញពីតម្រូវការទាំងនេះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ទៅឱ្យអ្នកផលិត ហើយទាមទារឱ្យត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់វា។

4. ក្នុងករណីរកឃើញនូវពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ទ្រព្យសម្បត្តិដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យលុបចោល អ្នកប្រើប្រាស់តាមជម្រើសរបស់គាត់ មានសិទ្ធិទាមទារពីអ្នកលក់ (អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត) ដើម្បី ជំនួសទំនិញជាមួយនឹងផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬជាមួយផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃទិញ ការកាត់បន្ថយតម្លៃទិញសមស្រប ឬបដិសេធមិនបំពេញ កិច្ចសន្យាលក់ និងទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ និងពីក្រុមហ៊ុនផលិត (អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ដើម្បីជំនួសទំនិញជាមួយនឹងទំនិញម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬប្រគល់ទំនិញមកវិញ។ ចំនួនប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់វា។
(ប្រការ 4 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

5. កង្វះខាតសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ មិនមែនជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបដិសេធមិនបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់នោះទេ។
អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូលត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទទួលយកទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ត្រូវត្រួតពិនិត្យគុណភាពទំនិញ។ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិចូលរួមក្នុងការត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃទំនិញ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ប្រសិនបើវិវាទកើតឡើងអំពីមូលហេតុនៃការខូចគុណភាពនៃទំនិញ អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូលត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធ្វើការត្រួតពិនិត្យទំនិញដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិជំទាស់នឹងការសន្និដ្ឋាននៃការពិនិត្យបែបនេះនៅក្នុងតុលាការ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)
ប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការពិនិត្យទំនិញ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងថា ពិការភាពរបស់វាបានកើតឡើងដោយសារកាលៈទេសៈដែលអ្នកលក់ (អ្នកផលិត) មិនទទួលខុសត្រូវ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទូទាត់សងវិញ អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬ សហគ្រិន​បុគ្គល​ដែល​មាន​ការ​អនុញ្ញាត អ្នក​នាំ​ចូល​សម្រាប់​ការ​ចំណាយ​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ការ​ពិនិត្យ​ ព្រម​ទាំង​ទាក់​ទង​នឹង​ការ​ប្រព្រឹត្ត​របស់​ខ្លួន ថ្លៃ​ផ្ទុក និង​ថ្លៃ​ដឹក​ជញ្ជូន។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

(ប្រការ 5 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

6. អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូលត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការខូចគុណភាពនៃទំនិញ ដែលរយៈពេលធានាមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញថាពួកគេបានកើតឡើងមុនពេលផ្ទេរទំនិញ។ ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ទាក់ទងនឹងទំនិញដែលរយៈពេលធានាត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូលត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសឆ្គងនៃទំនិញ លុះត្រាតែគាត់បញ្ជាក់ថាទំនិញទាំងនោះកើតឡើងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញ។ ទំនិញដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារការបំពានដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃវិធានសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ការរក្សាទុក ឬការដឹកជញ្ជូនទំនិញ សកម្មភាពរបស់ភាគីទីបី ឬហេតុការណ៍ដោយបង្ខំ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

(ប្រការ 6 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

7. ការដឹកជញ្ជូនទំនិញសំពីងសំពោង និងទំនិញមានទម្ងន់លើសពីប្រាំគីឡូក្រាមសម្រាប់ការជួសជុល ការសម្គាល់ ការជំនួស និង (ឬ) ការប្រគល់ត្រឡប់ទៅអតិថិជនវិញ គឺធ្វើឡើងដោយ និងដោយការចំណាយរបស់អ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល។ ) ក្នុងករណីដែលខកខានក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចនេះ ក៏ដូចជាអវត្តមានរបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) នៅទីតាំងអ្នកប្រើប្រាស់ ការដឹកជញ្ជូន និង (ឬ) ការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញទាំងនេះអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកលក់ (អ្នកផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទូទាត់សងអតិថិជនវិញសម្រាប់ការចំណាយដែលទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូន និង (ឬ) ត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញទាំងនេះ។
(ប្រការ 7 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

មាត្រា ១៩

1. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញតម្រូវការដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 18 នៃច្បាប់នេះប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ទាក់ទងនឹងពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា ឬ ជីវិតធ្នើ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

ទាក់ទងនឹងទំនិញដែលមិនមានការធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិធ្វើការទាមទារទាំងនេះ ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានរកឃើញក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទៅអ្នកប្រើប្រាស់។ លើកលែងតែរយៈពេលវែងជាងនេះ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។
(ប្រការ 1 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

2. រយៈពេលធានានៃទំនិញ ក៏ដូចជារយៈពេលនៃសេវាកម្មរបស់វាត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យា។ ប្រសិនបើមិនអាចកំណត់ថ្ងៃនៃការផ្ទេរបានទេលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃផលិតទំនិញ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

សម្រាប់ទំនិញតាមរដូវកាល (ស្បែកជើង សំលៀកបំពាក់។ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុទីតាំងអ្នកប្រើប្រាស់។

នៅពេលលក់ទំនិញតាមគំរូ តាមប្រៃសណីយ៍ ក៏ដូចជាក្នុងករណីដែលពេលនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាលក់ និងពេលផ្ទេរទំនិញទៅអតិថិជនមិនស្របគ្នា រយៈពេលទាំងនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូន។ ដល់អតិថិជន។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានដកហូតនូវឱកាសក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលដោយសារកាលៈទេសៈដែលអាស្រ័យលើអ្នកលក់ (ជាពិសេសផលិតផលត្រូវការការដំឡើងពិសេស ការភ្ជាប់ឬការផ្គុំ វាមានពិការភាព) រយៈពេលធានាមិនដំណើរការរហូតដល់អ្នកលក់លុបចោលនូវផលិតផលបែបនេះ។ កាលៈទេសៈ។ ប្រសិនបើថ្ងៃនៃការដឹកជញ្ជូន ការដំឡើង ការតភ្ជាប់ ការជួបប្រជុំគ្នានៃទំនិញ ការលុបបំបាត់កាលៈទេសៈអាស្រ័យលើអ្នកលក់ ដោយសារតែអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចប្រើប្រាស់ទំនិញសម្រាប់គោលបំណងដែលបានគ្រោងទុក មិនអាចកំណត់បាននោះ រយៈពេលទាំងនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការសន្និដ្ឋាន។ នៃកិច្ចសន្យាលក់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

កថាខណ្ឌត្រូវបានដកចេញ។ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ ។

កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៃទំនិញត្រូវបានកំណត់ដោយរយៈពេលគណនាពីកាលបរិច្ឆេទនៃការផលិតទំនិញក្នុងអំឡុងពេលដែលវាសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ឬកាលបរិច្ឆេទមុនពេលដែលទំនិញសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់។

រយៈពេលនៃអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញត្រូវតែគោរពតាមតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់សុវត្ថិភាពនៃទំនិញ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

3. រយៈពេលធានាអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់សមាសធាតុនិងសមាសធាតុនៃផលិតផលចម្បង។ រយៈពេលធានាសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់ និងសមាសធាតុត្រូវបានគណនាក្នុងលក្ខណៈដូចគ្នាទៅនឹងរយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលចម្បង។

រយៈពេលធានាសម្រាប់សមាសធាតុ និងធាតុផ្សំនៃទំនិញត្រូវបានចាត់ទុកថាស្មើនឹងរយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលចម្បង លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យា។ ក្នុងករណីដែលរយៈពេលធានានៃរយៈពេលខ្លីត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ផលិតផលសមាសភាគ និងផ្នែកសំខាន់នៃផលិតផលក្នុងកិច្ចសន្យាជាងរយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលចម្បង អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងការខ្វះខាត សមាសធាតុផលិតផល និងផ្នែកសមាសភាគនៃផលិតផល ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលនៃការធានាសម្រាប់ផលិតផលចម្បង។ ផលិតផល លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ប្រសិនបើផលិតផលសមាសធាតុមានរយៈពេលធានាយូរជាងរយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលចម្បង អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងបញ្ហាផលិតផល ប្រសិនបើរកឃើញថាពិការភាពនៃផលិតផលសមាសភាគត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលនេះ។ ដោយមិនគិតពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលធានាសម្រាប់ផលិតផលចម្បង។

4. ល័ក្ខខ័ណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងអត្ថបទនេះត្រូវបាននាំយកទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានអំពីផលិតផលដែលបានផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្របតាមមាត្រា 10 នៃច្បាប់នេះ។

5. ក្នុងករណីដែលរយៈពេលធានាដែលផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យាគឺតិចជាង 2 ឆ្នាំ ហើយការខូចគុណភាពនៃទំនិញត្រូវបានរកឃើញដោយអ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលធានា ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញទំនិញ។ អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 18 នៃច្បាប់នេះ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាទំនិញខូចគុណភាពបានកើតឡើងមុនពេលផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។

6. ក្នុងករណីបង្ហាញនូវពិការភាពសំខាន់ៗនៅក្នុងទំនិញ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញជូនអ្នកផលិត (អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) នូវតម្រូវការសម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពទាំងនោះដោយមិនគិតថ្លៃ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាពួកគេកើតឡើង។ មុនពេលផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។ ការទាមទារនេះអាចត្រូវបាននាំយកមកប្រសិនបើពិការភាពនៃទំនិញត្រូវបានរកឃើញបន្ទាប់ពីពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលនៃសេវាកម្មដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ទំនិញឬក្នុងរយៈពេលដប់ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញ។ ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ក្នុងករណីដែលអាយុកាលសេវាកម្មមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ប្រសិនបើតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់មិនពេញចិត្តក្នុងរយៈពេលម្ភៃថ្ងៃចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការបង្ហាញរបស់ខ្លួនដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពនៃទំនិញដែលគាត់រកឃើញគឺមិនអាចជួសជុលបាន អ្នកប្រើប្រាស់តាមជម្រើសរបស់គាត់មានសិទ្ធិបង្ហាញជូនអ្នកផលិត (អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬ សហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) តម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 3 នៃមាត្រា 18 នៃច្បាប់នេះ ឬប្រគល់ទំនិញទៅក្រុមហ៊ុនផលិត (អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) និងទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។
(ប្រការ 6 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

មាត្រា 20. ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល)
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

1. ប្រសិនបើពាក្យសម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៃទំនិញមិនត្រូវបានកំណត់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយការព្រមព្រៀងរបស់ភាគីទេ ពិការភាពទាំងនេះត្រូវតែត្រូវបានលុបចោលដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ជាបន្ទាន់។
(ប្រការ 1 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

2. ទាក់ទងនឹងទំនិញជាប់លាប់ ក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកលក់ ឬអង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាតត្រូវមានកាតព្វកិច្ច នៅពេលបង្ហាញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ តម្រូវការបាននិយាយក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ ផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវផលិតផលស្រដៀងគ្នាដោយមិនគិតថ្លៃសម្រាប់រយៈពេលនៃការជួសជុល ដោយផ្តល់ការដឹកជញ្ជូនដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ បញ្ជីនៃទំនិញប្រើប្រាស់បានយូរដែលតម្រូវការនេះមិនត្រូវបានអនុវត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

3. ក្នុងករណីលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ រយៈពេលធានាសម្រាប់វាត្រូវបានបន្តសម្រាប់រយៈពេលដែលទំនិញមិនត្រូវបានគេប្រើប្រាស់។ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានគណនាចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការស្នើសុំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពនៃទំនិញរហូតដល់ថ្ងៃនៃការចេញលក់នៅចុងបញ្ចប់នៃការជួសជុល។

4. នៅពេលដែលការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញដោយការជំនួសផលិតផលសមាសភាគ ឬសមាសភាគនៃផលិតផលចម្បងដែលរយៈពេលធានាត្រូវបានបង្កើតឡើង រយៈពេលធានានៃរយៈពេលដូចគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ផលិតផលសមាសភាគថ្មី ឬសមាសភាគនៃផលិតផលចម្បងសម្រាប់ការជំនួស សមាសធាតុផលិតផល ឬសមាសធាតុនៃផលិតផលចម្បង លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យាផ្សេង ហើយរយៈពេលធានាត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃចេញផលិតផលនេះដល់អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលបញ្ចប់ការជួសជុល។
(ប្រការ 4 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ)

មាត្រា 21. ការជំនួសទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់

1. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់រកឃើញពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ហើយដាក់សំណើសម្រាប់ការជំនួសរបស់វា អ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) មានកាតព្វកិច្ចផ្លាស់ប្តូរទំនិញនោះក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃនៃការបង្ហាញតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់។ ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ការត្រួតពិនិត្យបន្ថែមលើគុណភាពនៃទំនិញបែបនេះដោយអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) - ក្នុងរយៈពេលម្ភៃថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃបង្ហាញតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់។

ប្រសិនបើអ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) មិនមានទំនិញចាំបាច់សម្រាប់ជំនួសនៅពេលបង្ហាញតម្រូវការនោះ ការជំនួសត្រូវតែធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលមួយខែចាប់ពីថ្ងៃបង្ហាញតម្រូវការបែបនេះ។ .

នៅក្នុងតំបន់នៃ Far North និងតំបន់ដែលស្មើទៅនឹងពួកគេ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការជំនួសទំនិញគឺត្រូវមានការពេញចិត្តលើពាក្យសុំរបស់គាត់ក្នុងរយៈពេលចាំបាច់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់នៃទំនិញដែលត្រូវគ្នាទៅកាន់តំបន់ទាំងនេះ ប្រសិនបើអ្នកលក់ (អ្នកផលិត។ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) មិនមានការចាំបាច់ដើម្បីជំនួសទំនិញនៅថ្ងៃនៃការបង្ហាញនូវតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់នោះទេ។

ប្រសិនបើវាចំណាយពេលលើសពីប្រាំពីរថ្ងៃដើម្បីជំនួសទំនិញ តាមសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត) ក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃបង្ហាញសំណើសុំជំនួសទំនិញត្រូវមានកាតព្វកិច្ច ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់បណ្តោះអាសន្នសម្រាប់រយៈពេលជំនួសជាមួយនឹងទំនិញប្រើប្រាស់បានយូរស្រដៀងគ្នាដោយមិនគិតថ្លៃ ដោយផ្តល់ការដឹកជញ្ជូនដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ វិធាននេះមិនអនុវត្តចំពោះទំនិញទេ បញ្ជីនៃទំនិញត្រូវបានកំណត់ស្របតាមកថាខណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 20 នៃច្បាប់នេះ។
(ប្រការ 1 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

2. ផលិតផលដែលគ្មានគុណភាពត្រូវតែជំនួសដោយផលិតផលថ្មី ពោលគឺផលិតផលដែលមិនទាន់បានប្រើប្រាស់។
នៅពេលផ្លាស់ប្តូរទំនិញរយៈពេលធានាត្រូវបានគណនាម្តងទៀតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅអ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា 22

ការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការកាត់បន្ថយតម្លៃទិញទំនិញ ការទូទាត់សងថ្លៃចំណាយសម្រាប់ការកែតម្រូវទំនិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបី ការត្រលប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ ក៏ដូចជា ការទាមទារសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបង្កឡើងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាលទ្ធផលនៃការលក់ទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ នឹងត្រូវទទួលរងនូវការពេញចិត្តពីអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃបង្ហាញ។ សំណើដែលពាក់ព័ន្ធ។

មាត្រា ២៣
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

1. ចំពោះការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 20, 21 និង 22 នៃច្បាប់នេះ ក៏ដូចជាសម្រាប់ការមិនបំពេញ (ការពន្យារពេលក្នុងការបំពេញ) នៃតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការផ្តល់ឱ្យគាត់នូវការជួសជុល (ការជំនួស) ផលិតផលស្រដៀងគ្នាអ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ដែលបានប្រព្រឹត្តការបំពានបែបនេះ បង់ប្រាក់ឱ្យអតិថិជនសម្រាប់ការពន្យារពេលនីមួយៗនូវការផាកពិន័យ (ពិន័យ) ក្នុងចំនួនមួយភាគរយនៃតម្លៃទំនិញ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

តម្លៃនៃទំនិញត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើតម្លៃរបស់វាដែលមាននៅក្នុងកន្លែងដែលតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានពេញចិត្តដោយអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) នៅថ្ងៃនៃការពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ដ។ តម្រូវការឬនៅថ្ងៃ ការវិនិច្ឆ័យប្រសិនបើសំណើមិនពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ត។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

2. ក្នុងករណីដែលមិនបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 20 - 22 នៃច្បាប់នេះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិក្នុងការបង្ហាញពីតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយមាត្រា 18 នៃច្បាប់នេះ .

មាត្រា ២៤

1. នៅពេលជំនួសទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ជាមួយនឹងទំនិញម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) តម្លៃនៃទំនិញមិនត្រូវបានគណនាឡើងវិញទេ។

2. នៅពេលដែលការជំនួសទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ជាមួយនឹងទំនិញដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេង (គំរូ អត្ថបទ) ប្រសិនបើតម្លៃនៃទំនិញដែលត្រូវជំនួសទាបជាងតម្លៃនៃទំនិញដែលបានផ្តល់ជាថ្នូរនោះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបង់ភាពខុសគ្នានៅក្នុង តម្លៃ; ប្រសិនបើតម្លៃនៃទំនិញដែលត្រូវផ្លាស់ប្តូរគឺខ្ពស់ជាងតម្លៃទំនិញដែលបានផ្តល់ជាការផ្លាស់ប្តូរនោះ ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃនឹងត្រូវបង់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់។ តម្លៃនៃទំនិញដែលត្រូវផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានកំណត់នៅពេលផ្លាស់ប្តូរ ហើយប្រសិនបើតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនពេញចិត្តដោយអ្នកលក់នោះ តម្លៃនៃទំនិញដែលត្រូវផ្លាស់ប្តូរ និងតម្លៃនៃទំនិញដែលផ្ទេរជាប្តូរត្រូវបានកំណត់នៅ ពេលវេលាដែលតុលាការសម្រេចជំនួសទំនិញ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)។

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ទាមទារឱ្យមានការកាត់បន្ថយតម្លៃទិញទំនិញ នោះតម្លៃទំនិញនៅពេលអតិថិជនដាក់សំណើសុំឱ្យកាត់បន្ថយ ឬប្រសិនបើវាមិនពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ត នៅពេលតុលាការសម្រេចលើ ការកាត់បន្ថយតម្លៃទិញត្រូវយកមកពិចារណា។
(ប្រការ 3 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

4. នៅពេលប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ អតិថិជនមានសិទ្ធិទាមទារសំណងសម្រាប់ភាពខុសគ្នារវាងតម្លៃទំនិញដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យា និងតម្លៃនៃទំនិញដែលត្រូវគ្នានៅពេលមានការពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្តនៃតម្រូវការបែបនេះ ឬប្រសិនបើ ការទាមទារមិនពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ដទេ នៅពេលមានសេចក្តីសម្រេចរបស់តុលាការ។
(ប្រការ 4 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 ដែលត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

5. ក្នុងករណីត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ដែលបានលក់លើឥណទាន អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវសងវិញនូវចំនួនប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញក្នុងបរិមាណនៃប្រាក់កម្ចីដែលបានសងវិញនៅថ្ងៃប្រគល់ទំនិញដែលបានបញ្ជាក់ និងថ្លៃសេវាសម្រាប់ការផ្តល់។ ប្រាក់កម្ចីនឹងត្រូវសងវិញ។
(ប្រការ 5 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

មាត្រា 25

1. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលមិនមែនជាអាហារដែលមានគុណភាពល្អសម្រាប់ផលិតផលស្រដៀងគ្នាពីអ្នកលក់ដែលផលិតផលនេះត្រូវបានទិញ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់មិនសមនឹងរូបរាង វិមាត្រ រចនាប័ទ្ម ពណ៌ ទំហំ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ .
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរផលិតផលមិនមែនម្ហូបអាហារដែលមានគុណភាពល្អក្នុងរយៈពេលដប់បួនថ្ងៃ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃនៃការទិញរបស់វា។
ការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលមិនមែនម្ហូបអាហារដែលមានគុណភាពល្អត្រូវបានអនុវត្តប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់មិនត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ ការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ការផ្សាភ្ជាប់ ស្លាកសញ្ញារោងចក្រត្រូវបានរក្សាទុក ហើយក៏មានបង្កាន់ដៃលក់ ឬបង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ផងដែរ។ ការទូទាត់សម្រាប់ផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់។ អ្នកប្រើប្រាស់មិនមានបង្កាន់ដៃលក់ ឬ បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ពីការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញមិនដកហូតឱកាសដើម្បីយោងសាក្សី។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

បញ្ជីនៃទំនិញដែលមិនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងអត្ថបទនេះត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

2. ប្រសិនបើផលិតផលស្រដៀងគ្នានេះមិនមានសម្រាប់លក់នៅថ្ងៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់អនុវត្តចំពោះអ្នកលក់នោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាលក់ និងទាមទារត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់។ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញដែលបានបញ្ជាក់គឺជាកម្មវត្ថុនៃការពេញចិត្តក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃនៃការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញដែលបានបញ្ជាក់។

តាមរយៈកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកលក់ ការផ្លាស់ប្តូរទំនិញអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ពេលដែលផលិតផលស្រដៀងគ្នានេះដាក់លក់។ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីការទទួលផលិតផលស្រដៀងគ្នានៅលើការលក់។
(ប្រការ 2 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

មាត្រា ២៦

ច្បាប់សម្រាប់ការលក់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួនត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

មាត្រា 26.1 ។ វិធីសាស្រ្តលក់ទំនិញពីចម្ងាយ (ណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 N 171-FZ)

1. កិច្ចសន្យាលក់រាយអាចនឹងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលបានស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក ខិត្តប័ណ្ណ កូនសៀវភៅ ដែលបង្ហាញក្នុងរូបថត តាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង (ទូរទស្សន៍ ប្រៃសណីយ៍ វិទ្យុ ការទំនាក់ទំនង និងមធ្យោបាយផ្សេងទៀត) ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងទំនិញ ឬគំរូនៃទំនិញនៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ (វិធីសាស្ត្រលក់ទំនិញពីចម្ងាយ) តាមមធ្យោបាយ។

2. មុនពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានដល់អតិថិជនអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ កន្លែងផលិតទំនិញ លើឈ្មោះពាណិជ្ជកម្មពេញលេញ។ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) លើតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការទិញទំនិញ អំពីការដឹកជញ្ជូន អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា អំពីនីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ទំនិញ ក៏ដូចជារយៈពេល ក្នុងអំឡុងពេលដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

3. នៅពេលប្រគល់ទំនិញ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវផ្តល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនូវព័ត៌មានអំពីទំនិញដែលមានចែងក្នុងមាត្រា ១០ នៃច្បាប់នេះ ព្រមទាំងព័ត៌មានដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី ៤ នៃមាត្រានេះ ស្តីពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ ប្រគល់ទំនិញមកវិញ។

4. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញនៅពេលណាមួយមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពល្អមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញ។

ការត្រលប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ កង្វះឯកសាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្នកប្រើប្រាស់មិនមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវទេ ដោយមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គល ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ទាំងស្រុងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។

ប្រសិនបើអតិថិជនបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនបានបង់ក្រោមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់វិញ មិនលើសពីដប់ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃ កាលបរិច្ឆេទដែលអតិថិជនបង្ហាញតម្រូវការដែលពាក់ព័ន្ធ។

5. ផល​វិបាក​នៃ​ការ​លក់​ទំនិញ​ដែល​មាន​គុណភាព​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​ដោយ​វិធី​លក់​ទំនិញ​ពី​ចម្ងាយ​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ដោយ​បទប្បញ្ញត្តិ។ កំណត់ដោយអត្ថបទ១៨​-​២៤ នៃ​ច្បាប់​នេះ ។

ជំពូក III ។ ការការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា)

មាត្រា ២៧

1. អ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ចអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដោយច្បាប់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារប្រភេទមួយចំនួន (ការផ្តល់សេវាប្រភេទមួយចំនួន) ឬកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ។ (ការផ្តល់សេវា) ។ កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) អាចផ្តល់សម្រាប់រយៈពេលសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ប្រសិនបើ ច្បាប់​នេះ​វាមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ ក៏ដូចជារយៈពេលនៃរយៈពេលខ្លីជាងរយៈពេលដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ទាំងនេះ។

2. ពាក្យសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) អាចត្រូវបានកំណត់ដោយកាលបរិច្ឆេទ (រយៈពេល) ដែលការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ត្រូវតែបញ្ចប់ និង/ឬកាលបរិច្ឆេទ (រយៈពេល) ដែលអ្នកសំដែងត្រូវតែចាប់ផ្តើម។ ការអនុវត្តការងារ (ផ្តល់សេវាកម្ម) ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

3. ប្រសិនបើការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ត្រូវបានអនុវត្តជាផ្នែក ៗ (ការដឹកជញ្ជូន ទស្សនាវដ្ដី, ការថែទាំ) ក្នុងអំឡុងពេលនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) រយៈពេលសមស្រប (រយៈពេល) សម្រាប់ការអនុវត្តការងារបែបនេះ (ការផ្តល់សេវា) គួរតែត្រូវបានផ្តល់ជូន។

តាមរយៈការព្រមព្រៀងរបស់ភាគី កិច្ចសន្យាក៏អាចផ្តល់សម្រាប់ការបញ្ចប់ដំណាក់កាលការងារបុគ្គល (រយៈពេលបណ្តោះអាសន្ន)។
(ប្រការ 3 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

មាត្រា 28

1. ប្រសិនបើអ្នកសំដែងបានបំពានលើពេលវេលាកំណត់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) - កាលបរិច្ឆេទសម្រាប់ការចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់នៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) និងរយៈពេលកំណត់មធ្យមសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ឬក្នុងអំឡុងពេលនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) វាច្បាស់ណាស់ថាវានឹងមិនត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេលនោះទេ អ្នកប្រើប្រាស់តាមជម្រើសរបស់គាត់មានសិទ្ធិ៖
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

កំណត់អាណត្តិថ្មីដល់អ្នកម៉ៅការ;
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ប្រគល់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដល់ភាគីទីបីក្នុងតម្លៃសមរម្យ ឬអនុវត្តវាដោយខ្លួនឯង ហើយតម្រូវឱ្យអ្នកម៉ៅការសងថ្លៃចំណាយដែលកើតឡើងវិញ។

ទាមទារការកាត់បន្ថយតម្លៃសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវាកម្ម);

បដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវាកម្ម) ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញផងដែរសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់ទាក់ទងនឹងការរំលោភលើពេលវេលាកំណត់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវាកម្ម) ។ ការខាតបង់ត្រូវបានសងវិញក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើង ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

2. ពេលវេលាកំណត់ថ្មីសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដែលត្រូវបានតែងតាំងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា)។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ក្នុងករណីមានការពន្យាពេលក្នុងលក្ខខណ្ឌថ្មី អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញតម្រូវការផ្សេងទៀតដល់អ្នកម៉ៅការ ដែលបង្កើតឡើងដោយកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះ។

3. តម្លៃនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ត្រឡប់ទៅអតិថិជនវិញក្នុងករណីបដិសេធមិនព្រមអនុវត្តកិច្ចសន្យាលើការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ហើយត្រូវយកមកពិចារណាផងដែរនៅពេលកាត់បន្ថយតម្លៃការងារដែលបានអនុវត្ត (សេវា rendered) ត្រូវបានកំណត់ដោយអនុលោមតាមកថាខ័ណ្ឌ 3, 4 និង 5 នៃមាត្រា 24 នៃច្បាប់នេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

4. ក្នុងករណីមានការបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាលើការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) អ្នកសំដែងមិនមានសិទ្ធិទាមទារសំណងនៃការចំណាយរបស់ខ្លួនដែលបានកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ឡើយ។ ក៏ដូចជាការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) លុះត្រាតែអ្នកប្រើប្រាស់បានទទួលយកការងារដែលបានអនុវត្ត (សេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ)។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

កថាខណ្ឌត្រូវបានដកចេញ។ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ ។

5. ក្នុងករណីមានការរំលោភលើកាលកំណត់ដែលបានកំណត់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ឬកាលបរិច្ឆេទកំណត់ថ្មីដែលកំណត់ដោយអតិថិជនដោយផ្អែកលើកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះ អ្នកម៉ៅការត្រូវបង់ប្រាក់ឱ្យអតិថិជនក្នុងមួយថ្ងៃ (ម៉ោង ប្រសិនបើ ថ្ងៃផុតកំណត់ត្រូវបានកំណត់ជាម៉ោង) នៃការពន្យារពេលការផាកពិន័យ (ពិន័យ) ក្នុងចំនួនបីភាគរយនៃតម្លៃនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ហើយប្រសិនបើតម្លៃនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) មិនត្រូវបានកំណត់ដោយ កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវាកម្ម) - តម្លៃសរុបនៃការបញ្ជាទិញ។ កិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) រវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកម៉ៅការ អាចបង្កើតចំនួនទឹកប្រាក់ពិន័យ (ពិន័យ) ខ្ពស់ជាងនេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ការពិន័យ (ការផាកពិន័យ) ចំពោះការរំលោភលើកាលកំណត់សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដំណាក់កាលរបស់វាត្រូវបានប្រមូលសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗ (ម៉ោង ប្រសិនបើរយៈពេលត្រូវបានកំណត់ជាម៉ោង) នៃការពន្យារពេលរហូតដល់ការចាប់ផ្តើមការងារ (ការផ្តល់សេវា។ ) ដំណាក់កាល ឬការបង្ហាញរបស់វាដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃតម្រូវការដែលបានផ្តល់ជូនក្នុងប្រការ 1 នៃអត្ថបទនេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ការពិន័យ (ការផាកពិន័យ) ចំពោះការរំលោភលើកាលកំណត់សម្រាប់ការបញ្ចប់ការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដំណាក់កាលរបស់វាត្រូវបានគិតប្រាក់សម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗ (ម៉ោង ប្រសិនបើរយៈពេលត្រូវបានកំណត់ជាម៉ោង) នៃការពន្យារពេលរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃការអនុវត្តការងារ (ការបង្ហាញ សេវាមួយ) ដំណាក់កាល ឬការបង្ហាញរបស់វាដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃតម្រូវការដែលបានផ្តល់ជូនក្នុងប្រការ 1 នៃអត្ថបទនេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ចំនួននៃការពិន័យ (ការពិន័យ) ដែលប្រមូលបានដោយអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចលើសពីតម្លៃនៃប្រភេទជាក់លាក់នៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ឬតម្លៃសរុបនៃការបញ្ជាទិញ ប្រសិនបើតម្លៃនៃការអនុវត្តប្រភេទជាក់លាក់នៃការងារ (ការផ្តល់សេវា) គឺ មិនត្រូវបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ។

ចំនួននៃការពិន័យ (ពិន័យ) ត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើតម្លៃនៃការងារ (ការផ្តល់សេវា) ហើយប្រសិនបើតម្លៃដែលបានបញ្ជាក់មិនត្រូវបានកំណត់ ដោយផ្អែកលើតម្លៃសរុបនៃការបញ្ជាទិញដែលមាននៅកន្លែងដែលការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺ ដើម្បីឱ្យអ្នកទទួលការពេញចិត្តនៅថ្ងៃនៃការពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ដលើការទាមទារបែបនេះ ឬនៅថ្ងៃវិនិច្ឆ័យ ប្រសិនបើការទាមទាររបស់អតិថិជនមិនពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ត។

6. តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះ មិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការពេញចិត្តទេ ប្រសិនបើអ្នកចុះកិច្ចសន្យាបង្ហាញថាការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) បានកើតឡើងដោយសារតែមានឧប្បត្តិហេតុ ឬដោយសារកំហុស។ របស់អតិថិជន។

មាត្រា 29

1. អ្នកប្រើប្រាស់ នៅពេលរកឃើញចំណុចខ្វះខាតក្នុងការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) មានសិទ្ធិតាមជម្រើសរបស់គាត់ ដើម្បីទាមទារ៖

ការលុបបំបាត់កំហុសឆ្គងដោយមិនគិតថ្លៃនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ផ្តល់សេវាកម្ម);

ការកាត់បន្ថយដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា);

ការផលិតដោយមិនគិតថ្លៃនៃវត្ថុមួយផ្សេងទៀតពីវត្ថុធាតុដូចគ្នាដែលមានគុណភាពដូចគ្នា ឬដំណើរការការងារឡើងវិញ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់វត្ថុដែលបានផ្ទេរពីមុនមកឱ្យគាត់វិញដោយអ្នកម៉ៅការ។

សំណងនៃការចំណាយដែលកើតឡើងដោយគាត់ដើម្បីលុបបំបាត់ការខ្វះខាតនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ដោយខ្លួនឯងឬដោយភាគីទីបី។

ការពេញចិត្តនៃតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពដោយមិនគិតថ្លៃ សម្រាប់ការផលិតរបស់ផ្សេងទៀត ឬសម្រាប់ការអនុវត្តការងារឡើងវិញ (ការផ្តល់សេវា) មិនបន្ធូរបន្ថយអ្នកម៉ៅការពីការទទួលខុសត្រូវក្នុងទម្រង់នៃការពិន័យសម្រាប់ការរំលោភលើកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់សម្រាប់ការបំពេញ។ ការងារ (ការផ្តល់សេវា) ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធមិនអនុវត្តកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវាកម្ម) និងទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ ប្រសិនបើក្នុងរយៈពេលដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ជាក់ ភាពខ្វះខាតនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) មិនត្រូវបាន លុបចោលដោយអ្នកម៉ៅការ។ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏មានសិទ្ធិបដិសេធមិនអនុវត្តកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ប្រសិនបើគាត់រកឃើញចំណុចខ្វះខាតសំខាន់ៗនៅក្នុងការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ឬគម្លាតសំខាន់ៗផ្សេងទៀតពីលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

អ្នកប្រើប្រាស់ក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីគាត់ដោយសារការខ្វះខាតក្នុងការងារដែលបានអនុវត្ត (ផ្តល់សេវាកម្ម)។ ការខាតបង់ត្រូវបានសងវិញក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើង ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

2. តម្លៃនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ត្រឡប់ទៅអតិថិជនវិញនៅក្នុងករណីនៃការបដិសេធមិនអនុវត្តកិច្ចសន្យាស្តីពីការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ក៏ដូចជាយកទៅក្នុងគណនីនៅពេលកាត់បន្ថយតម្លៃនៃការងារដែលបានអនុវត្ត ( ការផ្តល់សេវា) ត្រូវបានកំណត់ដោយអនុលោមតាមកថាខ័ណ្ឌ 3, 4 និង 5 នៃមាត្រា 24 នៃច្បាប់នេះ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

3. ការទាមទារដែលទាក់ទងនឹងការខ្វះខាតនៅក្នុងការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) អាចត្រូវបានបង្ហាញនៅពេលទទួលយកការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ឬនៅក្នុងដំណើរការនៃការងារ (ការផ្តល់សេវា) ឬប្រសិនបើវាមិនអាចរកឃើញចំណុចខ្វះខាតក្នុងការទទួលយក។ នៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងកថាខណ្ឌនេះ។

អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងការខ្វះខាតនៅក្នុងការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា និងអវត្តមានរបស់វា ក្នុងរយៈពេលសមស្របមួយ ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលការងារ។ បានអនុវត្ត (ផ្តល់សេវា) ឬប្រាំឆ្នាំទាក់ទងនឹងពិការភាពនៅក្នុងអគារ និងអចលនទ្រព្យផ្សេងទៀត។
(ប្រការ 3 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

4. អ្នកម៉ៅការត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសឆ្គងនៃការងារ (សេវាកម្ម) ដែលរយៈពេលធានាមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញថាពួកគេក្រោកឡើងមុនពេលគាត់ទទួលយកវា ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។

ទាក់ទងនឹងការងារ (សេវាកម្ម) ដែលរយៈពេលធានាត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកម៉ៅការត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពខ្វះខាតរបស់ខ្លួន លុះត្រាតែគាត់បង្ហាញថាពួកគេបានកើតឡើងបន្ទាប់ពីការទទួលយកការងារ (សេវាកម្ម) ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ជាលទ្ធផលនៃការរំលោភលើកិច្ចសន្យាការងារ។ វិធានសម្រាប់ការប្រើប្រាស់លទ្ធផលនៃការងារ (សេវាកម្ម) សកម្មភាពរបស់ភាគីទីបី ឬ មហាអំណាច។
(ប្រការ 4 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

5. ក្នុងករណីដែលរយៈពេលធានាដែលផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យាគឺតិចជាងពីរឆ្នាំ (ប្រាំឆ្នាំសម្រាប់អចលនទ្រព្យ) និងពិការភាពក្នុងការងារ (សេវាកម្ម) ត្រូវបានរកឃើញដោយអ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានាផុតកំណត់ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ (ប្រាំ ឆ្នាំសម្រាប់អចលនទ្រព្យ) អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញតម្រូវការដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃអត្ថបទនេះ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាការខ្វះខាតបែបនេះបានកើតឡើងមុនពេលដែលគាត់ទទួលយកលទ្ធផលនៃការងារ (សេវាកម្ម) ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។ .
(ប្រការ 5 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

6. ក្នុងករណីបង្ហាញពីការខ្វះខាតសំខាន់ៗនៃការងារ (សេវាកម្ម) អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញអ្នកម៉ៅការ ជាមួយនឹងការទាមទារឱ្យមានការលុបបំបាត់ការខ្វះខាតដោយមិនគិតថ្លៃ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាការខ្វះខាតនោះបានកើតឡើងមុនពេលគាត់ទទួលយកលទ្ធផលនៃការងារ ( សេវា) ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។ តម្រូវការនេះអាចត្រូវបាននាំយកមកប្រសិនបើពិការភាពបែបនេះត្រូវបានរកឃើញបន្ទាប់ពីពីរឆ្នាំ (ប្រាំឆ្នាំទាក់ទងនឹងអចលនទ្រព្យ) ចាប់ពីថ្ងៃនៃការទទួលយកលទ្ធផលនៃការងារ (សេវាកម្ម) ប៉ុន្តែនៅក្នុងជីវិតសេវាកម្មដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់លទ្ធផលនៃការងារ ( សេវាកម្ម) ឬក្នុងរយៈពេលដប់ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលយកលទ្ធផលនៃការងារ (សេវាកម្ម) ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើអាយុកាលសេវាកម្មមិនត្រូវបានកំណត់។ ប្រសិនបើតម្រូវការនេះមិនពេញចិត្តក្នុងរយៈពេលម្ភៃថ្ងៃចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការបង្ហាញរបស់វាដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពដែលបានរកឃើញមិនអាចជួសជុលបានទេ អតិថិជនតាមជម្រើសរបស់គាត់មានសិទ្ធិទាមទារ៖
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ការកាត់បន្ថយដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃសម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា);

សំណងនៃការចំណាយដែលកើតឡើងដោយគាត់ដើម្បីលុបបំបាត់ការខ្វះខាតនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ដោយខ្លួនឯងឬដោយភាគីទីបី;

ការបដិសេធមិនអនុវត្តកិច្ចសន្យាលើការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) និងសំណងសម្រាប់ការខាតបង់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

មាត្រា ៣០

ចំណុចខ្វះខាតនៃការងារ (សេវាកម្ម) ត្រូវតែត្រូវបានលុបចោលដោយអ្នកម៉ៅការក្នុងពេលវេលាសមស្របមួយ ដែលកំណត់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

កថាខណ្ឌត្រូវបានដកចេញ។ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ ។

ថ្ងៃផុតកំណត់ដែលកំណត់ដោយអតិថិជនសម្រាប់ការលុបបំបាត់ការខ្វះខាតត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងកិច្ចសន្យាឬនៅក្នុងឯកសារផ្សេងទៀតដែលចុះហត្ថលេខាដោយភាគី។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ចំពោះការរំលោភលើកាលកំណត់ដែលបានផ្តល់ដោយអត្ថបទនេះ ដើម្បីលុបបំបាត់ការខ្វះខាតនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) អ្នកម៉ៅការត្រូវបង់ប្រាក់ឱ្យអតិថិជនសម្រាប់ការពន្យារពេលនីមួយៗនូវការផាកពិន័យ (ពិន័យ) ចំនួន និងនីតិវិធីសម្រាប់ការគណនាដែលត្រូវបានកំណត់ក្នុង អនុលោមតាមកថាខណ្ឌទី ៥ នៃមាត្រា ២៨ នៃច្បាប់នេះ។

ក្នុងករណីមានការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញតម្រូវការផ្សេងទៀតទៅកាន់អ្នកម៉ៅការ ដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 និងទី 4 នៃមាត្រា 29 នៃច្បាប់នេះ។

មាត្រា ៣១

ConsultantPlus៖ ចំណាំ។
ច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 បានធ្វើវិសោធនកម្មមាត្រា 29 នៃច្បាប់នេះ៖ កថាខណ្ឌទី 4 នៃកំណែដើមនៃមាត្រា 29 ត្រូវនឹងកថាខណ្ឌទី 6 (ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មនៅថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)។

1. តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការកាត់បន្ថយតម្លៃសម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ដើម្បីទូទាត់សងវិញនូវការចំណាយលើការលុបបំបាត់ការខ្វះខាតនៅក្នុងការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ដោយខ្លួនឯង ឬដោយភាគីទីបី ក៏ដូចជាការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ ប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ការងារ (សេវា) និងសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីការបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 28 និងកថាខណ្ឌទី 1 និងទី 4 នៃមាត្រា 29 នៃច្បាប់នេះ គឺជាកម្មវត្ថុនៃការពេញចិត្តក្នុងរយៈពេលដប់ ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃបង្ហាញសំណើដែលពាក់ព័ន្ធ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

2. តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការផលិតដោយឥតគិតថ្លៃនៃវត្ថុមួយផ្សេងទៀតពីវត្ថុធាតុដូចគ្នាដែលមានគុណភាពដូចគ្នា ឬសម្រាប់ការអនុវត្តការងារម្តងហើយម្តងទៀត (ការផ្តល់សេវា) គឺត្រូវទទួលរងនូវការពេញចិត្តក្នុងរយៈពេលដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការអនុវត្តការងារជាបន្ទាន់ (ការបង្ហាញ នៃសេវាកម្ម) ហើយប្រសិនបើរយៈពេលនេះមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង ក្នុងរយៈពេលដែលកំណត់ដោយកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដែលត្រូវបានអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវ។

3. ចំពោះការរំលោភលើកាលកំណត់ដែលបានផ្តល់ដោយអត្ថបទនេះ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការបុគ្គលរបស់អតិថិជន អ្នកម៉ៅការត្រូវបង់ប្រាក់ឱ្យអតិថិជនសម្រាប់ការពន្យារពេលនីមួយៗនូវការផាកពិន័យ (ពិន័យ) ចំនួន និងនីតិវិធីសម្រាប់ការគណនាដែលត្រូវបានកំណត់ស្របតាមកថាខណ្ឌ។ 5 នៃមាត្រា 28 នៃច្បាប់នេះ។
ក្នុងករណីមានការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 និងទី 2 នៃមាត្រានេះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញជូនអ្នកម៉ៅការនូវតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 28 និងកថាខណ្ឌទី 1 និងទី 4 នៃមាត្រា 29 នៃច្បាប់នេះ។

មាត្រា ៣២

អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធមិនអនុវត្តកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) នៅពេលណាក៏បាន ដោយត្រូវបង់ប្រាក់ទៅឱ្យអ្នកម៉ៅការនូវការចំណាយជាក់ស្តែងដែលកើតឡើងដោយគាត់ទាក់ទងនឹងការបំពេញកាតព្វកិច្ចក្រោមកិច្ចសន្យានេះ។

មាត្រា ៣៣

1. ការប៉ាន់ស្មានរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬប្រហាក់ប្រហែលអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ដែលផ្តល់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា)។
ការគូរការប៉ាន់ប្រមាណបែបនេះតាមសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ្នកម៉ៅការ គឺជាកាតព្វកិច្ច។

2. អ្នកម៉ៅការមិនមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យមានការកើនឡើងនូវការប៉ាន់ប្រមាណដ៏រឹងមាំមួយទេ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ - ការកាត់បន្ថយរបស់វា រួមទាំងក្នុងករណីនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្តល់ការងារពេញទំហឹង។ បានអនុវត្ត (សេវាកម្មដែលត្រូវបង្ហាញ) ឬការចំណាយចាំបាច់សម្រាប់ការនេះ។

"អ្នកទទួលការ” មានសិទ្ធិទាមទារឱ្យមានការកើនឡើងនូវការប៉ាន់ប្រមាណដ៏រឹងមាំមួយ ក្នុងករណីមានការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នូវតម្លៃសម្ភារៈ និងឧបករណ៍ដែលផ្តល់ដោយអ្នកទទួលការ ក៏ដូចជាសេវាកម្មដែលផ្តល់ឱ្យគាត់ដោយភាគីទីបី ដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាននៅពេលធ្វើការសន្និដ្ឋាន។ កិច្ចសន្យា។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បដិសេធមិនអនុវត្តតាមតម្រូវការនេះ អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិបញ្ចប់កិច្ចសន្យានៅក្នុងតុលាការ។
(ប្រការ 2 ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

3. ប្រសិនបើមានតម្រូវការក្នុងការអនុវត្តការងារបន្ថែម (ការផ្តល់សេវាបន្ថែម) ហើយសម្រាប់ហេតុផលនេះលើសពីការប៉ាន់ស្មានប្រហាក់ប្រហែល អ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ចព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនបានយល់ព្រមលើសពីការប៉ាន់ស្មានប្រហាក់ប្រហែលទេ គាត់មានសិទ្ធិបដិសេធមិនធ្វើកិច្ចសន្យា។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកម៉ៅការអាចតម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង់ថ្លៃសម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា)។

អ្នកម៉ៅការដែលមិនបានព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់ទាន់ពេលវេលាអំពីតម្រូវការលើសពីការប៉ាន់ស្មានប្រហាក់ប្រហែល ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបំពេញកិច្ចសន្យា ខណៈពេលដែលរក្សាសិទ្ធិក្នុងការទូទាត់សម្រាប់ការងារ (សេវាកម្ម) នៅក្នុងការប៉ាន់ស្មានប្រហាក់ប្រហែល។
(ប្រការ 3 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

មាត្រា ៣៤

១.អ្នកទទួលការ ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចអនុវត្តការងារ កំណត់ដោយសន្ធិសញ្ញាលើការអនុវត្តការងារ ពីសម្ភារៈ និងមធ្យោបាយផ្ទាល់ខ្លួន លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

អ្នកម៉ៅការដែលផ្តល់សម្ភារៈសម្រាប់ការអនុវត្តការងារត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់របស់ខ្លួន តាមច្បាប់ស្តីពីការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ចំពោះទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

2. សម្ភារៈរបស់អ្នកម៉ៅការត្រូវបានបង់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលសន្និដ្ឋាន បាននិយាយថាកិច្ចព្រមព្រៀងពេញលេញ ឬក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ ជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់ចុងក្រោយ នៅពេលទទួលបានដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃការងារដែលអនុវត្តដោយអ្នកម៉ៅការ លុះត្រាតែមាននីតិវិធីផ្សេងគ្នាសម្រាប់ការទូទាត់ថ្លៃសម្ភារៈរបស់អ្នកទទួលការដោយកិច្ចព្រមព្រៀង។ នៃភាគី។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

3. ក្នុងករណី កំណត់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងលើការអនុវត្តការងារ សម្ភារៈអាចត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកម៉ៅការ ដល់អតិថិជនតាមឥណទាន។ ការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់នៃតម្លៃសម្ភារៈរបស់អ្នកម៉ៅការដែលបានផ្តល់នៅលើឥណទានមិនរួមបញ្ចូលការគណនាឡើងវិញទេ។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

4. សម្ភារៈរបស់អ្នកសំដែង និងចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារ មធ្យោបាយបច្ចេកទេស, ឧបករណ៍ជាដើមត្រូវបានប្រគល់ទៅកន្លែងធ្វើការដោយអ្នកម៉ៅការ។

នៅលើការអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិនៃមាត្រា 35 ចំពោះទំនាក់ទំនងក្រោមកិច្ចសន្យាដែលទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាកម្មសម្រាប់ការសម្អាតស្ងួតនៃផលិតផលសូមមើលលិខិតរបស់ Rospotrebnadzor ចុះថ្ងៃទី 07.03.2006 N 0100/2473-06-32 ។

មាត្រា ៣៥

1. ប្រសិនបើការងារត្រូវបានអនុវត្តទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែកពីសម្ភារៈ (ជាមួយវត្ថុ) របស់អ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកម៉ៅការត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះសុវត្ថិភាពនៃសម្ភារៈនេះ និងការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវរបស់វា។

អ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ច៖

ព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់អំពីភាពមិនសមស្រប ឬគុណភាពអន់នៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) ដែលផ្ទេរដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

ដាក់របាយការណ៍ស្តីពីការប្រើប្រាស់សម្ភារៈ និងប្រគល់សមតុល្យរបស់វា។

ក្នុងករណីមានការបាត់បង់ទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែកនៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) ដែលទទួលយកពីអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ចក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ ដើម្បីជំនួសវាដោយសម្ភារៈដូចគ្នា (របស់) ដែលមានគុណភាពស្រដៀងគ្នា ហើយតាមសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ផលិតផលិតផលពីវត្ថុធាតុដូចគ្នា (វត្ថុ) ក្នុងពេលវេលាសមស្របមួយ ហើយប្រសិនបើអវត្តមាននៃវត្ថុធាតុដូចគ្នា (វត្ថុ) ដែលមានគុណភាពស្រដៀងគ្នា - ដើម្បីទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់តម្លៃទ្វេដងនៃសម្ភារៈដែលបាត់បង់ (ខូចខាត) (វត្ថុ) ។ ក៏ដូចជាការចំណាយដែលកើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

2. តម្លៃនៃសម្ភារៈដែលបាត់បង់ (ខូចខាត) ត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើតម្លៃនៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) ដែលមាននៅកន្លែងដែលការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបំពេញដោយអ្នកប្រតិបត្តិនៅថ្ងៃនៃការពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ត។ នៃការទាមទារបែបនេះ ឬនៅថ្ងៃនៃការសម្រេចចិត្តរបស់តុលាការ ប្រសិនបើការទាមទារនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មិនពេញចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ត។
តម្លៃនៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) ដែលផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកម៉ៅការត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារឬនៅក្នុងឯកសារផ្សេងទៀត (បង្កាន់ដៃការបញ្ជាទិញ) ដែលបញ្ជាក់ពីការសន្និដ្ឋានរបស់វា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

3. អ្នកទទួលការត្រូវដោះលែងពីការទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ (ការខូចខាត) សរុប ឬមួយផ្នែកនៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) ដែលទទួលបានដោយគាត់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានអ្នកទទួលការព្រមានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិពិសេសនៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) នោះ។ អាចបណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់ទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែក (ការខូចខាត) ឬប្រសិនបើទ្រព្យសម្បត្តិដែលបានបញ្ជាក់នៃសម្ភារៈ (វត្ថុ) មិនអាចត្រូវបានរកឃើញ តាមការទទួលយកបានត្រឹមត្រូវពីអ្នកម៉ៅការនៃសម្ភារៈនេះ (វត្ថុ)។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

មាត្រា ៣៦
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

អ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យបានទាន់ពេលវេលាថា ការអនុលោមតាមការណែនាំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងកាលៈទេសៈផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើអ្នកប្រើប្រាស់អាចកាត់បន្ថយគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) ឬធ្វើឱ្យមានភាពមិនអាចសម្រេចបានទាន់ពេលវេលា។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 212-FZ ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999)

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ ទោះបីជាមានការជូនដំណឹងទាន់ពេលវេលា និងសមហេតុផលទៅអ្នកម៉ៅការក៏ដោយ មិនបានជំនួសសម្ភារៈដែលមិនសមស្រប ឬមានគុណភាពក្នុងពេលវេលាសមស្របណាមួយនោះ មិនផ្លាស់ប្តូរការណែនាំអំពីវិធីសាស្រ្តនៃការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) ឬមិនលុបបំបាត់កាលៈទេសៈផ្សេងទៀតឡើយ។ ដែលអាចកាត់បន្ថយគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិបដិសេធមិនធ្វើកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ (ការផ្តល់សេវា) និងទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ ថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

មាត្រា ៣៧

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបង់ថ្លៃសេវាដែលប្រគល់ឱ្យគាត់តាមលក្ខណៈ និងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកម៉ៅការ។
(ផ្នែកមួយដែលត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 171-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004)

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារដែលអនុវត្តដោយអ្នកម៉ៅការពេញលេញ បន្ទាប់ពីវាត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកប្រើប្រាស់ ការងារអាចត្រូវបានបង់ដោយគាត់នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យាពេញលេញ ឬដោយការចេញប្រាក់ជាមុន។
(ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 លេខ 212-FZ នៃថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មដែលបានផ្តល់ (ការងារដែលបានអនុវត្ត) ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយសាច់ប្រាក់ឬការទូទាត់មិនមែនសាច់ប្រាក់ស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
(ផ្នែកទី 3 ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 140-FZ ថ្ងៃទី 27 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2006)

បទប្បញ្ញត្តិនៃផ្នែកទី 4 នៃមាត្រា 37 ដែលត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 140-FZ នៃ 27.07.2006 អនុវត្តចំពោះទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងពីកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម (ការអនុវត្តការងារ) ដែលបានបញ្ចប់មុនកាលបរិច្ឆេទនៃការចូលជាធរមាន។ ច្បាប់សហព័ន្ធ។

នៅពេលប្រើទម្រង់ការទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ (ការងារដែលបានអនុវត្ត) ត្រូវបានធ្វើឡើងស្របតាមការណែនាំរបស់អ្នកម៉ៅការ ដោយដាក់សាច់ប្រាក់ទៅក្នុងតុសាច់ប្រាក់របស់អ្នកចុះកិច្ចសន្យា ឬទៅស្ថាប័នឥណទាន ឬទៅកាន់តុសាច់ប្រាក់។ អង្គការពាណិជ្ជកម្មដែលមិនមែនទេ។ ស្ថាប័នឥណទាននិងមានសិទ្ធិទទួលយកការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មដែលផ្តល់ (ការងារដែលបានអនុវត្ត) ស្របតាមច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីធនាគារ និងសកម្មភាពធនាគារ" (ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 17-FZ នៃថ្ងៃទី 3 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 1996) លុះត្រាតែផ្តល់ដោយសហព័ន្ធ។ ច្បាប់ ឬច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀត សកម្មភាពរបស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ទន្ទឹមនឹងនេះ កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះអ្នកម៉ៅការក្នុងការចំណាយលើសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ (ការងារដែលបានអនុវត្ត) ត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រូវបានបំពេញចាប់ពីពេលដែលសាច់ប្រាក់ត្រូវបានទូទាត់រៀងៗខ្លួនទៅតុសាច់ប្រាក់របស់អ្នកចុះកិច្ចសន្យា ឬទៅស្ថាប័នឥណទាន ឬទៅ តុសាច់ប្រាក់របស់អង្គការពាណិជ្ជកម្មដែលមិនមែនជាស្ថាប័នឥណទាន និងមានសិទ្ធិទទួលយកការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ។ ថ្ងៃទី 3 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1996 N 17-FZ) ។
(ផ្នែកទីបួនត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 140-FZ ថ្ងៃទី 27 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2006)

មាត្រា 38. ច្បាប់សម្រាប់គ្រួសារ និងប្រភេទសេវាកម្មប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។

ច្បាប់សម្រាប់គ្រួសារ និងប្រភេទផ្សេងទៀតនៃសេវាកម្មអ្នកប្រើប្រាស់ (ច្បាប់សម្រាប់ការអនុវត្តនៃប្រភេទការងារ និងច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាប្រភេទមួយចំនួន) ត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

មាត្រា 39. បទប្បញ្ញត្តិនៃការផ្តល់សេវាប្រភេទមួយចំនួន

ផលវិបាកនៃការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាប្រភេទមួយចំនួន ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាបែបនេះដោយធម្មជាតិរបស់ពួកគេមិនស្ថិតក្នុងវិសាលភាពនៃជំពូកនេះ នឹងត្រូវកំណត់ដោយច្បាប់។

ជំពូក IV ។ រដ្ឋ និងការការពារសាធារណៈនៃសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

មាត្រា ៤០

1. ការគ្រប់គ្រង និងការត្រួតពិនិត្យរបស់រដ្ឋលើការអនុលោមតាមច្បាប់ និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និយតកម្មទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (តទៅនេះហៅថាការគ្រប់គ្រងរដ្ឋ និងការត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់) ត្រូវបានអនុវត្តដោយ ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ខ្លួន) ក៏ដូចជាអាជ្ញាធរប្រតិបត្តិសហព័ន្ធផ្សេងទៀត (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ពួកគេ) ដែលអនុវត្តមុខងារនៃការគ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និង សុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម) តាមរបៀបដែលកំណត់ដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

2. ការគ្រប់គ្រង និងការត្រួតពិនិត្យរបស់រដ្ឋក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់សម្រាប់៖

អនុវត្តសកម្មភាពទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រង - ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) តម្រូវការចាំបាច់ច្បាប់និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដូចជាតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម);

ការចេញនៅក្នុងអំណាចដែលផ្តល់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការណែនាំដល់ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ស្តីពីការបញ្ចប់ការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ លើតម្រូវការក្នុងការអនុលោមតាមតម្រូវការចាំបាច់។ សម្រាប់ទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម);

អនុលោមតាមនីតិវិធីដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដោយចាត់វិធានការដើម្បីផ្អាកការផលិតនិងការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម) ដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការចាំបាច់ (រួមទាំងអាយុកាលធ្នើផុតកំណត់) ។ និងទំនិញដែលកាលបរិច្ឆេទកំណត់គួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើង ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងសមស្របទេ នៅពេលប្រមូលមកវិញពីទីផ្សារក្នុងស្រុក និង (ឬ) ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ្នកប្រើប្រាស់ទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការចាំបាច់ និងការជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីបញ្ហានេះ។

ផ្ញើទៅស្ថាប័នផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណនូវប្រភេទសកម្មភាពពាក់ព័ន្ធ (ស្ថាប័នអាជ្ញាបណ្ណ) សម្ភារលើការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ សម្រាប់ការពិចារណាលើបញ្ហានៃការព្យួរ ឬលុបចោលអាជ្ញាប័ណ្ណពាក់ព័ន្ធ ស្របតាមនីតិវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

បញ្ជូនទៅការិយាល័យរបស់ព្រះរាជអាជ្ញា ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ផ្សេងទៀត យោងទៅតាមយុត្តាធិការនៃសម្ភារៈដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃការផ្តួចផ្តើមសំណុំរឿងព្រហ្មទណ្ឌលើមូលដ្ឋាននៃឧក្រិដ្ឋកម្មដែលទាក់ទងនឹងការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ប្តឹងឧទ្ធរណ៍ទៅតុលាការជាមួយនឹងពាក្យស្នើសុំដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់នៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់មិនកំណត់ ក៏ដូចជាការដាក់ពាក្យសុំរំលាយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ឬការបញ្ចប់សកម្មភាព។ របស់សហគ្រិនម្នាក់ៗ (សហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត) ចំពោះការរំលោភម្តងហើយម្តងទៀត ឬទាំងស្រុងនៃច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើង និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

3. ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ខ្លួន) ក៏ដូចជាស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធផ្សេងទៀត (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ពួកគេ) ដែលអនុវត្តមុខងារនៃការគ្រប់គ្រង និងការត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ការការពារ និងសុវត្ថិភាពផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) អាចត្រូវបានទាក់ទាញដោយតុលាការឱ្យចូលរួមក្នុងរឿងក្តី ឬចូលរួមសំណុំរឿងតាមគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ពួកគេ ឬតាមការផ្តួចផ្តើមគំនិតរបស់អ្នកដែលចូលរួមក្នុងសំណុំរឿង ដើម្បីផ្តល់យោបល់លើករណីនេះតាមលំដាប់លំដោយ។ ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

4. ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលអនុវត្តមុខងារនៃការអភិវឌ្ឍន៍ គោលនយោបាយ​សាធារណៈក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ផ្តល់ការបំភ្លឺអំពីការអនុវត្តច្បាប់ និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ដែលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយក៏អនុម័តបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីនីតិវិធីសម្រាប់ការពិចារណាដោយស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាត។ សម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ (ដោយស្ថាប័នដែនដីរបស់ខ្លួន) ករណីនៃការបំពានច្បាប់ និងសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់ផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និយតកម្មទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា 41 ចុះថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 N 171-FZ)

ក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) តាមសំណើរបស់ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ខ្លួន) ក៏ដូចជាស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធផ្សេងទៀត ( ស្ថាប័នដែនដីរបស់ពួកគេ) អនុវត្តមុខងារសម្រាប់ ការគ្រប់គ្រងរដ្ឋនិងការត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) មន្ត្រីរបស់ពួកគេត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបាន ឯកសារ ការពន្យល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និង (ឬ) ទម្រង់ផ្ទាល់មាត់ និងព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តនាយកប្រតិបត្តិសហព័ន្ធបាននិយាយថា សាកសពក្នុងអំឡុងពេលដែលបង្កើតឡើងដោយពួកគេ។ អាជ្ញាធរ និងរបស់ពួកគេ។ មន្ត្រីអំណាចដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នេះ។

មាត្រា ៤២ - ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2004 N 171-FZ ។

មាត្រា ៤២.១. អំណាចនៃស្ថាប័នប្រតិបត្តិខ្ពស់បំផុតនៃអំណាចរដ្ឋនៃអង្គភាពធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ (ណែនាំដោយច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 21 ខែធ្នូឆ្នាំ 2004 លេខ 171-FZ)

ខ្ពស់ជាង ទីភ្នាក់ងារប្រតិបត្តិអាជ្ញាធររដ្ឋនៃប្រធានបទពាក់ព័ន្ធនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចាត់វិធានការដើម្បីអនុវត្ត ធានា និងការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយក្នុងអំណាចរបស់ខ្លួនត្រូវចាត់វិធានការជាក់លាក់។

មាត្រា ៤៣

ចំពោះការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី អ្នកលក់ (អ្នកសំដែង ក្រុមហ៊ុនផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ទទួលខុសត្រូវផ្នែករដ្ឋបាល ព្រហ្មទណ្ឌ ឬរដ្ឋប្បវេណីស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ .

មាត្រា ៤៤

ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងទឹកដី សាលាក្រុងអាជ្ញាធរមូលដ្ឋានមានសិទ្ធិ៖

ពិចារណាលើពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ណែនាំពួកគេអំពីបញ្ហាការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

អនុវត្តទៅតុលាការដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់មិនកំណត់)។

ប្រសិនបើទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) មានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ ក៏ដូចជាគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងបរិស្ថាន ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយផ្អែកលើពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ សូមជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ទៅអាជ្ញាធរប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងសុវត្ថិភាពរបស់ ទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម) ។

មាត្រា ៤៥

1. ប្រជាពលរដ្ឋមានសិទ្ធិបង្រួបបង្រួមដោយស្ម័គ្រចិត្តនៅក្នុងសមាគមសាធារណៈនៃអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគមសហជីពរបស់ពួកគេ) ដែលអនុវត្តសកម្មភាពរបស់ពួកគេស្របតាមធម្មនុញ្ញនៃសមាគមទាំងនេះ (សមាគមសហជីពរបស់ពួកគេ) និងច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ .

2. សមាគមសាធារណៈនៃអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគម សហជីពរបស់ពួកគេ) សម្រាប់ការអនុវត្តគោលដៅច្បាប់របស់ពួកគេមានសិទ្ធិ៖
ចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍តម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ក៏ដូចជាសេចក្តីព្រាងច្បាប់ និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ដែលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ធ្វើការពិនិត្យដោយឯករាជ្យលើគុណភាព សុវត្ថិភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ក៏ដូចជាការអនុលោមតាមទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ (ការងារ សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីពួកវាដែលប្រកាសដោយអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អ្នកសំដែង);

ពិនិត្យមើលការអនុលោមតាមសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងច្បាប់សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្ម គ្រួសារ និងប្រភេទសេវាកម្មប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត បង្កើតសកម្មភាពលើការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយផ្ញើសកម្មភាពទាំងនេះសម្រាប់ការពិចារណាទៅអាជ្ញាធររដ្ឋដែលមានការអនុញ្ញាត ក៏ដូចជាជូនដំណឹងដល់រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់អំពីការរំលោភដែលបានកំណត់ ចូលរួមនៅ សំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការធ្វើការត្រួតពិនិត្យលើការពិតនៃការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់;

ផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអំពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងសកម្មភាពចាំបាច់ដើម្បីការពារសិទ្ធិទាំងនេះ អំពីលទ្ធផលនៃការសិក្សាប្រៀបធៀបគុណភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ក៏ដូចជាព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលនឹងរួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់។ នៃអ្នកប្រើប្រាស់។ លទ្ធផលនៃការសិក្សាប្រៀបធៀបគុណភាពនៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ដែលបោះពុម្ពដោយសមាគមសាធារណៈនៃអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគម សហជីព) មិនមែនជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទេ។

ដាក់សំណើទៅអាជ្ញាធរប្រតិបត្តិសហព័ន្ធ អង្គការនានាស្តីពីការចាត់វិធានការកែលម្អគុណភាពទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ដើម្បីផ្អាកការផលិត និងលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ដើម្បីប្រមូលទំនិញឡើងវិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ពី ទីផ្សារក្នុងស្រុកដែលមិនអនុលោមតាមការបង្ហាញដល់ពួកគេ និង បង្កើតឡើងដោយច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនៃតម្រូវការចាំបាច់;

បញ្ជូនទៅកាន់ការិយាល័យព្រះរាជអាជ្ញា និងស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធស្តីពីការនាំយកទៅឱ្យបុគ្គលដែលចូលរួមក្នុងការផលិត និងលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការចាំបាច់ដែលដាក់លើពួកគេ ក៏ដូចជាការរំលោភសិទ្ធិ។ នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់និងច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀត សហព័ន្ធរុស្ស៊ី;

អនុវត្តទៅការិយាល័យរបស់ព្រះរាជអាជ្ញាជាមួយនឹងសំណើដើម្បីនាំយកការតវ៉ាស្តីពីការអសុពលភាពនៃសកម្មភាពរបស់អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិសហព័ន្ធ សកម្មភាពរបស់អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិនៃស្ថាប័នដែលមានធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងសកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់។ ផ្ទុយនឹងច្បាប់និងបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតដែលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី;

អនុវត្តទៅតុលាការជាមួយនឹងកម្មវិធីដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ (ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ រង្វង់អ្នកប្រើប្រាស់មិនកំណត់)។

មាត្រា ៤៦

ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង (ការត្រួតពិនិត្យ) ក្នុងវិស័យការពារអ្នកប្រើប្រាស់ (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ខ្លួន) ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធផ្សេងទៀត (ស្ថាប័នដែនដីរបស់ពួកគេ) អនុវត្តមុខងារនៃការគ្រប់គ្រង និងការត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ។ (ការងារ សេវាកម្ម) ) រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់ សមាគមសាធារណៈនៃអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគម សហជីពរបស់ពួកគេ) មានសិទ្ធិនាំយកការទាមទារទៅតុលាការដើម្បីទទួលស្គាល់សកម្មភាពរបស់អ្នកផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គល អ្នកនាំចូល) ជា​ការ​ខុស​ច្បាប់​ទាក់ទង​នឹង​ជួរ​មិន​កំណត់​នៃ​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់ និង​ដើម្បី​បញ្ចប់​សកម្មភាព​ទាំង​នេះ។

តាម​ការ​ពេញ​ចិត្ត​នឹង​ការ​ទាមទារ​បែប​នេះ តុលាការ​មាន​កាតព្វកិច្ច​នាំ​ខ្លួន​ជន​ល្មើស​មក បញ្ជាដោយតុលាការពាក្យតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ឬបើមិនដូច្នេះទេ ដើម្បីយកចិត្តទុកដាក់លើការសម្រេចចិត្តរបស់តុលាការអ្នកប្រើប្រាស់។

ការសម្រេចចិត្តរបស់តុលាការដែលបានចូលជាធរមានផ្លូវច្បាប់លើការទទួលស្គាល់សកម្មភាពរបស់អ្នកផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ថាខុសច្បាប់ទាក់ទងនឹងចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់មិនកំណត់ គឺជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់តុលាការពិចារណាលើការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ ការការពារសិទ្ធិរបស់គាត់ដែលកើតឡើងពីការចាប់ផ្តើមនៃផលវិបាកនៃច្បាប់រដ្ឋប្បវេណីរបស់អ្នកផលិតសកម្មភាព (អ្នកសំដែង អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ទាក់ទងនឹងសំណួរថាតើសកម្មភាពនេះបានកើតឡើង និងថាតើពួកគេត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយអ្នកផលិត (អ្នកសំដែង។ អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល)។

ក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការពេញចិត្តនៃការទាមទារដែលនាំមកដោយសមាគមសាធារណៈនៃអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគមរបស់ពួកគេ សហជីព) រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់ដើម្បីផលប្រយោជន៍នៃអ្នកប្រើប្រាស់ចំនួនមិនកំណត់ តុលាការសម្រេចលើសំណង សមាគមសាធារណៈអ្នកប្រើប្រាស់ (សមាគម សហជីពរបស់ពួកគេ) ស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលខ្លួនឯងក្នុងមូលដ្ឋាននៃការចំណាយផ្លូវច្បាប់ទាំងអស់ដែលកើតឡើងក្នុងសំណុំរឿង ក៏ដូចជាការចំណាយចាំបាច់ផ្សេងទៀតដែលកើតឡើងមុនពេលទៅតុលាការ និងទាក់ទងនឹងការពិចារណាលើករណីនេះ រួមទាំងការចំណាយលើការដំណើរការ។ ជំនាញឯករាជ្យប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការពិនិត្យបែបនេះ ការរំលោភលើតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវបានបង្ហាញ។

ប្រធានាធិបតី

សហព័ន្ធរុស្ស៊ី

B. Yeltsin

បានចុះផ្សាយនៅលើគេហទំព័ររបស់សេវាសហព័ន្ធសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុខុមាលភាពមនុស្ស