ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ។ ការពិពណ៌នាការងាររបស់អ្នកលក់ក្នុងហាង អ្នកលក់អ្នកលក់នៃប្រភេទជាក់លាក់នៃទំនិញមានកាតព្វកិច្ចអនុវត្ត

រោងចក្រ 1 ផលិតទំនិញ។ និយាយឱ្យចំទៅ ក្រណាត់រុំរបួសនៅលើដៃអាវក្រដាសកាតុងធ្វើកេស ដែលមើលទៅដូចជាអង្គភាពទំនិញក្នុងទម្រង់ដែលវានឹងត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ដោយមិនមានការវេចខ្ចប់។ Plant 2 ទិញផលិតផលក្នុងទម្រង់នេះហើយវេចខ្ចប់ផលិតផលនេះក្នុងវេចខ្ចប់អ្នកប្រើប្រាស់។ ហើយ​ក្នុង​ទម្រង់​នេះ ផលិតផល​ត្រូវ​បាន​ដាក់​លក់​ដល់​អតិថិជន​ចុង​ក្រោយ​ហើយ។ តើអ្នកណាគួរត្រូវបានចុះបញ្ជីជាអ្នកផលិតលើការវេចខ្ចប់អ្នកប្រើប្រាស់? រោងចក្រ១ ឬរោងចក្រ២?

ចម្លើយ

រោងចក្រ 1. វាគឺជាក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផល, រោងចក្រ 2 គឺជាក្រុមហ៊ុនផលិតកញ្ចប់។

ហេតុផលសម្រាប់មុខតំណែងនេះត្រូវបានផ្តល់ឱ្យខាងក្រោមនៅក្នុងឯកសារនៃ "មេធាវីប្រព័ន្ធ" .

"ដប់មួយ។ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនាំមកជូនអ្នកទិញភ្លាមៗនូវព័ត៌មានចាំបាច់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីទំនិញ និងអ្នកផលិតរបស់ពួកគេក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងអាចចូលដំណើរការបាន ដែលធានានូវលទ្ធភាពនៃជម្រើសត្រឹមត្រូវនៃទំនិញ។

ព័ត៌មាននៅក្នុង ដោយមិនបរាជ័យត្រូវតែមាន៖

ឈ្មោះផលិតផល;

ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) របស់អ្នកផលិត (អ្នកលក់) ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) របស់អង្គការ (អង្គការ) ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ដើម្បីទទួលយកការទាមទារពីអ្នកទិញ និងធ្វើការជួសជុល និង ថែទាំទំនិញសម្រាប់ទំនិញនាំចូល ឈ្មោះប្រទេសដើមនៃទំនិញ *

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមទំនិញតាមលក្ខណៈដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់ សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស;

ព័ត៌មានអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ;

ព័ត៌មានស្តីពីប្រសិទ្ធភាពថាមពលនៃទំនិញដែលតម្រូវការសម្រាប់ភាពអាចរកបាននៃព័ត៌មានបែបនេះត្រូវបានកំណត់ស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីការសន្សំថាមពលនិងលើការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពថាមពល។

វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ;

រយៈពេលធានាប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយ;

អាយុកាលសេវាកម្ម (អាយុកាលធ្នើ) ប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកទិញបន្ទាប់ពី រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាន ក្នុងករណីខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពនោះ ប្រសិនបើទំនិញក្រោយផុតរយៈពេលកំណត់ បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនសមស្របនឹងការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។

តម្លៃគិតជារូប្លិង និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការទិញទំនិញ រួមទាំងពេលផ្តល់ប្រាក់កម្ចី - ចំនួនប្រាក់កម្ចី ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង់ដោយអតិថិជន និងតារាងការសងវិញសម្រាប់ចំនួននេះ។

ប្រសិនបើទំនិញដែលបានទិញដោយអ្នកទិញកំពុងប្រើប្រាស់ ឬមានពិការភាព (ចំណុចខ្វះខាត) ត្រូវបានលុបចោលនៅក្នុងនោះ អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

អ្នកលក់ត្រូវតែព្រមានអ្នកទិញអំពីកង្វះខាតនៅក្នុងទំនិញមិនត្រឹមតែដោយផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនៅក្នុងផងដែរ។ ការសរសេរ(នៅលើស្លាកផលិតផល បង្កាន់ដៃលក់ ឬផ្សេងទៀត)។

12. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច តាមការស្នើសុំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីស្គាល់គាត់នូវឯកសារដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញ ដែលមានសម្រាប់ទំនិញនីមួយៗនៃព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស។ (វិញ្ញាបនបត្រនៃភាពអនុលោម លេខរបស់វា រយៈពេលសុពលភាព អាជ្ញាធរដែលបានចេញវិញ្ញាបនបត្រ ឬព័ត៌មានអំពីសេចក្តីប្រកាសនៃការអនុលោម រួមទាំង លេខចុះឈ្មោះរយៈពេលសុពលភាពរបស់វា ឈ្មោះរបស់អ្នកដែលទទួលយកការប្រកាស និងស្ថាប័នដែលបានចុះបញ្ជីវា)។ ឯកសារទាំងនេះត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខា និងត្រារបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬអ្នកលក់ ដោយបង្ហាញពីទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) និងលេខទូរស័ព្ទ។

13. ការលក់ទំនិញដែលផលិតពីវត្ថុនៃពិភពសត្វ (សម្លៀកបំពាក់រោម និងស្បែក សំលៀកបំពាក់ គ្រឿងតុបតែង ស្បែកជើង ផលិតផលអាហារ) ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទសត្វដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងសៀវភៅក្រហមនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ត្រូវបានអនុវត្តប្រសិនបើមានឯកសារសមរម្យសម្រាប់ ទំនិញដែលបញ្ជាក់ថាវត្ថុទាំងនេះនៃពិភពសត្វត្រូវបានទទួលបានស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដោយផ្អែកលើការអនុញ្ញាត (អាជ្ញាប័ណ្ណរដ្ឋបាល) ដែលចេញដោយ ទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធ អំណាចប្រតិបត្តិក្នុងវិស័យការពារបរិស្ថាន បរិស្ថានធម្មជាតិ. ការលក់ទំនិញដែលនាំចូលទៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលផលិតពីវត្ថុនៃពិភពសត្វដែលស្ថិតនៅក្រោមវិសាលភាពនៃអនុសញ្ញាស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិក្នុងប្រភេទសត្វជិតផុតពូជនៃសត្វព្រៃ និងរុក្ខជាតិ ត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកលើការអនុញ្ញាតពីអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចនៃការនាំចេញ។ ប្រទេស និងទំនិញដែលរឹបអូសជាលទ្ធផលនៃការរំលោភលើអនុសញ្ញានេះ - ផ្អែកលើការអនុញ្ញាតពីស្ថាប័នដែលមានការអនុញ្ញាត។

នៅពេលលក់ទំនិញបែបនេះអ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញតាមសំណើរបស់គាត់ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីភាពអាចរកបាននៃការអនុញ្ញាតដែលពាក់ព័ន្ធ។

14. អ្នកលក់ក៏ត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានផ្សេងទៀតអំពីទំនិញដែលផ្តល់ដោយច្បាប់សហព័ន្ធ បទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀត សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

15. ព័ត៌មានអំពីផលិតផល ក្រុមហ៊ុនផលិត និងអ្នកលក់ត្រូវតែត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញដោយវិធីសាស្រ្តដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់សហព័ន្ធ ច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ហើយប្រសិនបើពួកគេមិនត្រូវបានកំណត់ដោយទង្វើទាំងនេះទេនោះ វិធីសាស្រ្តដែលបានអនុម័តសម្រាប់ ប្រភេទជាក់លាក់ទំនិញ។

បរិមាណ ព័ត៌មានចាំបាច់អំពីផលិតផល ក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់វា បានផ្ទេរទៅអ្នកទិញ រួមជាមួយនឹងផលិតផល (នៅលើផលិតផល ការវេចខ្ចប់អ្នកប្រើប្រាស់ ការវេចខ្ចប់ ស្លាក ស្លាក នៅក្នុង ឯកសារបច្ចេកទេស) ត្រូវតែគោរពតាមតម្រូវការនៃច្បាប់សហព័ន្ធ ច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។*

ព័ត៌មានអំពីអ្នកលក់ ទំនិញ និងអ្នកផលិតរបស់ពួកគេត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញជាភាសារុស្សី ហើយលើសពីនេះទៀត តាមការសំរេចចិត្តរបស់អ្នកលក់ ជាភាសារដ្ឋនៃស្ថាប័នដែលមានធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងភាសានៃ ប្រជាជននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

16. អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ តម្លៃសម្រាប់ពួកគេ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម ព្រមទាំងទម្រង់នៃសេវាកម្មដែលប្រើប្រាស់ក្នុងការលក់ទំនិញ (នៅលើការបញ្ជាទិញជាមុន។ ការលក់ទំនិញនៅផ្ទះ និងទម្រង់ផ្សេងៗទៀត)។

វិជ្ជាជីវៈ ប្រព័ន្ធយោងសម្រាប់មេធាវី ដែលអ្នកនឹងរកឃើញចម្លើយចំពោះសំណួរណាមួយ សូម្បីតែសំណួរពិបាកបំផុតក៏ដោយ។

បទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការលក់ទំនិញទៅអ្នកទិញគឺមិនមែនទេ។ គុណភាព​ល្អមាននៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (តទៅនេះហៅថាក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) (មាត្រា ៤៦៩ - ៤៧៧ នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) និងនៅក្នុងច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់"។

អ្នកលក់ស្របតាមកថាខ័ណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 469 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវទំនិញដែលគុណភាពដែលត្រូវគ្នានឹងកិច្ចសន្យាលក់។ ម្យ៉ាង​ទៀត ពេល​លក់ អ្នក​លក់​ផ្តល់​ការ​ធានា​ចំពោះ​ទំនិញ។

ដូចខាងក្រោមពីកថាខ័ណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 470 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីកិច្ចសន្យាអាចផ្តល់នូវការផ្តល់ដោយអ្នកលក់នូវការធានាគុណភាពនៃទំនិញ។ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវទំនិញដែលត្រូវតែគោរពតាមតម្រូវការដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 469 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យា (រយៈពេលធានា)។

ការបង្កើតរយៈពេលធានាមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការទទួលខុសត្រូវលើទ្រព្យសម្បត្តិបន្ថែមរបស់អ្នកលក់ចំពោះអ្នកទិញ។ រយៈពេលធានាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសរបស់វា (កិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់) ហើយត្រូវបានគណនាជាឯកតានៃពេលវេលា។

ប្រសិនបើការធានាគុណភាពមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យា (រយៈពេលនៃការធានាមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង) ទំនិញត្រូវតែគោរពតាមតម្រូវការសម្រាប់គុណភាពរបស់វានៅពេលផ្ទេរពីអ្នកលក់ទៅអ្នកទិញ (លុះត្រាតែមានពេលមួយទៀតសម្រាប់កំណត់ការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។ ទំនិញដែលមានតម្រូវការទាំងនេះមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយកិច្ចសន្យាទេ) ។ លើសពីនេះទៀតក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលទំនិញត្រូវតែមានលក្ខណៈសមរម្យសម្រាប់គោលបំណងដែលទំនិញប្រភេទនេះត្រូវបានគេប្រើជាធម្មតា (កថាខ័ណ្ឌ 1 នៃមាត្រា 470 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) ។

ដូច្នេះ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃទំនិញក្នុងករណីណាក៏ដោយ មិនថាលក្ខខណ្ឌដែលត្រូវគ្នាត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងកិច្ចសន្យា ឬអត់នោះទេ។

ប្រសិនបើរយៈពេលធានាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ទំនិញ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបង្ហាញការអះអាងទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃទំនិញ ប្រសិនបើមានការរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា (កថាខណ្ឌទី 3 នៃមាត្រា 477 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី)។

វាធ្វើតាមកថាខ័ណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 470 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលអ្នកលក់មានសិទ្ធិផ្តល់ការធានាគុណភាពសម្រាប់ទំនិញទាំងមូល។ តម្រូវការស្រដៀងគ្នានេះមាននៅក្នុងកថាខណ្ឌទី 6 និងទី 7 នៃមាត្រា 5 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នា ក្រមរដ្ឋប្បវេណីសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (ប្រការ 3 នៃមាត្រា 470 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) និងប្រការទី 3 នៃមាត្រា 19 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដាច់ដោយឡែកពីធាតុផ្សំ និងធាតុផ្សំនៃទំនិញជាកម្មវត្ថុឯករាជ្យរបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត។ ) កាតព្វកិច្ចធានា។

អនុលោមតាមកថាខ័ណ្ឌទី 1 នៃប្រការ 2 នៃមាត្រា 1 និងមាត្រា 421 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី សេរីភាពនៃកិច្ចសន្យាអាចត្រូវបានកំណត់ដោយបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ និងសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់ផ្សេងទៀតប៉ុណ្ណោះ។ ច្បាប់មិនមានការហាមប្រាមលើការបង្កើតដោយអ្នកលក់ (អ្នកផលិត) នៃរយៈពេលធានាសម្រាប់ធាតុផ្សំនីមួយៗ និងធាតុផ្សំនៃទំនិញនោះទេ។

ដូច្នេះវាហាក់បីដូចជាអ្នកលក់ (អ្នកផលិត) មានសិទ្ធិបង្កើតរយៈពេលធានាទាំងសម្រាប់ទំនិញទាំងមូល និងសម្រាប់ធាតុផ្សំ និងសមាសធាតុនីមួយៗនៃទំនិញ។

វត្តមាននៃការធានាសម្រាប់ទំនិញដែលបានលក់កំណត់ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ចំពោះគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃទំនិញ។ ដោយ ច្បាប់ទូទៅ(នោះគឺប្រសិនបើមានការធានាតាមផ្លូវច្បាប់) អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតទំនិញ ប្រសិនបើអ្នកទិញបង្ហាញថាពួកគេបានកើតឡើងមុនពេលដែលហានិភ័យនៃការបាត់បង់ដោយចៃដន្យ ឬការខូចខាតដោយចៃដន្យបានបញ្ជូនទៅអ្នកទិញ ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុននោះ។ ពេល

ទាក់ទងទៅនឹងទំនិញដែលអ្នកលក់បានផ្តល់នូវការធានាគុណភាព ក្រោយមកទៀតត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការខូចគុណភាពនៃទំនិញ លុះត្រាតែគាត់បញ្ជាក់ថាទំនិញទាំងនោះកើតឡើងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទៅអ្នកទិញ ជាលទ្ធផលនៃការបំពានរបស់អ្នកទិញនៃច្បាប់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់។ ទំនិញ ឬការផ្ទុករបស់ពួកគេ ឬសកម្មភាពរបស់តតិយជន ឬដោយបង្ខំ (មាត្រា 476 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី កថាខណ្ឌទី 6 នៃមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់")។

ដូច្នេះ តម្រូវការរបស់អ្នកទិញ រួមទាំងការអនុវត្តការជួសជុលទំនិញដោយមិនគិតថ្លៃ មិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការពេញចិត្តទេ ប្រសិនបើមានហេតុផលខាងលើ ពោលគឺ៖

ការរំលោភបំពានដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៃច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់;

ការផ្ទុកឬការដឹកជញ្ជូនទំនិញ;

សកម្មភាពរបស់ភាគីទីបី ឬឧប្បត្តិហេតុ។

ប្រសិនបើកាលៈទេសៈទាំងនេះកើតឡើង អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ឬអង្គការដែលអនុវត្តមុខងាររបស់ខ្លួនមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះពិការភាពនៃទំនិញនោះទេ។

ក្នុងករណីនេះ អ្នកទិញតាមជម្រើសរបស់គាត់ មានសិទ្ធិទាមទារពីអ្នកលក់៖

ការកាត់បន្ថយតម្លៃទិញសមរម្យ;

បំបាត់ការខូចគុណភាព ដោយមិនគិតថ្លៃទំនិញ ពេលវេលាសមហេតុផល;

សំណងនៃការចំណាយរបស់ពួកគេសម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ (កថាខ័ណ្ឌ 1 នៃមាត្រា 475 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") ។

សូម្បីតែផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះទៅទៀតត្រូវបានផ្តល់ដោយក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីទាក់ទងនឹងអ្នកលក់ដែលបានប្រព្រឹត្តការបំពានយ៉ាងសំខាន់លើតម្រូវការសម្រាប់គុណភាពទំនិញ (ឧទាហរណ៍ ការផ្ទេរទំនិញដែលមានគុណភាពទាបជាមួយនឹងពិការភាពដែលមិនអាចជួសជុលបានទៅអ្នកទិញ) . ក្នុងករណីនេះអ្នកទិញមាន សិទ្ធិបន្ថែមជាជម្រើសរបស់អ្នក៖

បដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាលក់ និងទាមទារត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។

·ទាមទារឱ្យមានការជំនួសទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ជាមួយនឹងទំនិញដែលត្រូវនឹងកិច្ចសន្យា (កថាខ័ណ្ឌ 2 នៃមាត្រា 475 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") ។

សិទ្ធិដែលបានបញ្ជាក់របស់អ្នកទិញត្រូវនឹងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងអំឡុងពេលធានា។

កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចបកស្រាយថាគ្មានលក្ខខណ្ឌបានទេ។ ជាការពិតណាស់យើងកំពុងនិយាយអំពីតម្រូវការសមហេតុផលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ អវត្តមាននៃមូលដ្ឋានសម្រាប់ការដោះលែងអ្នកផលិត (ប្រតិបត្តិករ អ្នកលក់) ពីការទទួលខុសត្រូវ។

ចំណាំថាជម្រើសនៃវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់មួយ (ពីខាងលើ) ដើម្បីស្ដារសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញក្នុងការទទួលបានផលិតផលដែលមានគុណភាពមិនត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់ទេ ហើយត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកទិញដោយស្ម័គ្រចិត្តដោយវិធីសាស្រ្តណាមួយដែលបានរាយបញ្ជី។

វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់នៃករណី (ឧទាហរណ៍ ពេលវេលាជាច្រើនបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ ហើយពិការភាពដែលបានរកឃើញគឺមិនសំខាន់ ឬមិនសំខាន់ ឬជា លុបចោលយ៉ាងងាយស្រួល ហើយផលិតផលដែលបានទិញមានតម្លៃថ្លៃ។ នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ដែលផ្តល់ការបំពានច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី មិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ការបង្ហាញតម្រូវការទាំងនេះទៅកាន់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ក្នុងកាលៈទេសៈខ្លះអាចចាត់ទុកថាជាការរំលោភសិទ្ធិ។

ឧទាហរណ៍។

កំឡុងពេលធានា កំហុសតូចតាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងកុំព្យូទ័រ។ អ្នកទិញ - ទាមទារឱ្យជំនួសវាជាមួយកុំព្យូទ័រដែលមានម៉ាកដូចគ្នា។

ដោយផ្អែកលើកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" អ្នកប្រើប្រាស់ដែលផលិតផលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានលក់ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនត្រូវបានយល់ព្រម នោះមានសិទ្ធិតាមជម្រើសរបស់គាត់ ដើម្បីបង្ហាញពីតម្រូវការមួយក្នុងចំណោមតម្រូវការដែលបានផ្តល់ជូននៅក្នុងអត្ថបទនេះ រួមទាំងការទាមទារការជំនួសផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (ម៉ូដែល អត្ថបទ)។

សម្រាប់ទំនិញស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេស តម្រូវការជាក់លាក់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានការពេញចិត្តក្នុងករណីរកឃើញនូវពិការភាពសំខាន់ៗនៅក្នុងទំនិញ។ ការខ្វះខាតសំខាន់ៗត្រូវបានយល់ថាជាការខ្វះខាតដែលមិនអាចជួសជុលបាន កង្វះខាតដែលមិនអាចត្រូវបានលុបចោលដោយគ្មានការចំណាយ ឬពេលវេលាមិនសមាមាត្រ ឬត្រូវបានកំណត់ម្តងហើយម្តងទៀត ឬលេចឡើងម្តងទៀតបន្ទាប់ពីពួកគេត្រូវបានលុបចោល (មាត្រា 475 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី)។

យោងតាមបញ្ជីទំនិញស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេស (សូមមើលក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 13 ខែឧសភាឆ្នាំ 1997 លេខ 575 "ស្តីពីការអនុម័តលើបញ្ជីទំនិញស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេសដែលតម្រូវការរបស់អតិថិជនសម្រាប់ការជំនួសរបស់ពួកគេគឺត្រូវនឹងការពេញចិត្ត។ ប្រសិនបើមានពិការភាពសំខាន់ៗត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងទំនិញ") កុំព្យូទ័រជាកម្មសិទ្ធិរបស់ទំនិញស្មុគស្មាញបច្ចេកទេស។

ដូច្នេះប្រសិនបើមានពិការភាពតិចតួចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងកុំព្យូទ័រដែលបានទិញក្នុងអំឡុងពេលធានានោះ អ្នកប្រើប្រាស់មិនមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកលក់ជំនួសវាជាមួយនឹងផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នានោះទេ។

ចុងបញ្ចប់នៃឧទាហរណ៍។

ក្នុងន័យនេះទោះបីជាមានភាពខុសគ្នានៃសកម្មភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញក៏ដោយ។ ច្បាប់ស៊ីវិល(មាត្រា 475 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") ជាធម្មតានៅក្នុងការអនុវត្ត ប្រសិនបើរកឃើញមានពិការភាពនៃផលិតផលក្នុងអំឡុងពេលធានា អតិថិជនទាក់ទងទៅអ្នកលក់ (ឬ អង្គការជួសជុលឯកទេសដែលអនុវត្តការជួសជុល និងការធានាលើមូលដ្ឋាននៃកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់) ទាមទារការជួសជុលធានាដោយឥតគិតថ្លៃ។ ក្នុងករណីនេះ កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការអនុវត្តការជួសជុលធានារវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកលក់មិនត្រូវបានបញ្ចប់ទេ ព្រោះសិទ្ធិក្នុងការជួសជុលធានាកើតឡើងពីការទិញទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។

សារៈសំខាន់ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់អ្នកទិញគឺការប្រតិបត្តិតាមកាលបរិច្ឆេទកំណត់សម្រាប់ការរកឃើញពិការភាពនៅក្នុងទំនិញដែលបានផ្ទេរទៅគាត់។ តាមក្បួនមួយអ្នកទិញមានសិទ្ធិបង្ហាញការអះអាងរបស់គាត់ទៅអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងពិការភាពនៃទំនិញដែលបានរកឃើញតែក្នុងរយៈពេលកំណត់ដោយក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (មាត្រា 477 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ )

ប្រសិនបើមានតែការធានាស្របច្បាប់សម្រាប់ផលិតផល ពោលគឺនៅពេលដែលវាមិនមានរយៈពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នោះ ពិការភាពនៅក្នុងផលិតផលត្រូវតែរកឃើញដោយអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ (អាស្រ័យលើលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ផលិតផល និង ការប្រើប្រាស់ធម្មតារបស់វា) ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅអ្នកទិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យាអាចផ្តល់ពេលវេលាកំណត់យូរជាងនេះសម្រាប់ការរកឃើញពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ។

ប្រសិនបើមានការធានាតាមកិច្ចសន្យានោះ ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញត្រូវតែរកឃើញដោយអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលធានា។

អនុលោមតាមកថាខណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 456 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី លុះត្រាតែមានការផ្តល់ជូនដោយកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញ រួមជាមួយនឹងការផ្ទេរវត្ថុ គ្រឿងប្រើប្រាស់របស់វាផងដែរ។ ជាឯកសារទាក់ទងនឹងវា ( វិញ្ញាបនបត្របច្ចេកទេសវិញ្ញាបនបត្រគុណភាព សៀវភៅណែនាំ។ល។) ច្បាប់សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់ផ្សេងទៀត ឬកិច្ចព្រមព្រៀង។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាត្រូវតែចងចាំថាស្របតាមកថាខ័ណ្ឌ 51 នៃច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញមួយចំនួនដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 19 ខែមករាឆ្នាំ 1998 លេខ 55 "នៅលើ ការអនុម័តច្បាប់សម្រាប់ការលក់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួន បញ្ជីទំនិញប្រើប្រាស់បានយូរដែលមិនមែនជាតម្រូវការរបស់អ្នកទិញ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យគាត់ដោយមិនគិតថ្លៃសម្រាប់រយៈពេលនៃការជួសជុល ឬការជំនួសផលិតផលស្រដៀងគ្នា និងបញ្ជី វត្ថុមិនមែនអាហារគុណភាពល្អ មិនងាយដូរយកលុយវិញ ផលិតផលស្រដៀងគ្នាទំហំ រូបរាង វិមាត្រ រចនាប័ទ្ម ពណ៌ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផ្សេងទៀត” នៅពេលផ្ទេរទំនិញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសស្មុគស្មាញទៅឱ្យអ្នកទិញ អ្នកទិញត្រូវបានផ្ទេរក្នុងពេលដំណាលគ្នាទៅកាន់សំណុំគ្រឿងបន្លាស់ និងឯកសារដែលបានដំឡើងដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (លិខិតឆ្លងដែនបច្ចេកទេស ឬឯកសារផ្សេងទៀតជំនួសវាដែលបង្ហាញពី កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងលក់ សេចក្តីណែនាំប្រតិបត្តិការ និងឯកសារផ្សេងៗទៀត)។ រួមជាមួយទំនិញអ្នកទិញក៏ត្រូវបានផ្ទេរផងដែរដែលមានព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកថាខ័ណ្ឌ 46 នៃច្បាប់សម្រាប់ការលក់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួន។

ដូច្នេះ កថាខ័ណ្ឌ 51 នៃវិធានសម្រាប់ការលក់ទំនិញប្រភេទមួយចំនួនកំណត់លទ្ធភាពដែលទាក់ទងនឹងទំនិញគ្រួសារដែលស្មុគស្មាញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេស ដើម្បីផ្តល់កិច្ចសន្យាលក់ និងទិញក្រៅពីអ្វីដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 456 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី។ នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលស្ថាប័នមួយបានលក់ទូទឹកកកថ្មីដល់អតិថិជន អ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានចេញឱ្យជាមួយនឹងឯកសារដែលបានដំឡើង និងភ្ជាប់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតទៅនឹងផលិតផល (វិញ្ញាបនបត្រធានា សៀវភៅណែនាំប្រតិបត្តិការ) ដោយសារអ្នកលក់មិនមានវា។ លើសពីនេះ អ្នកលក់នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ មិនបានចេញបង្កាន់ដៃលក់ជូនអតិថិជនទេ។

ចំពោះទិដ្ឋភាពខាងលើ សកម្មភាពរបស់អ្នកលក់ត្រូវបានចាត់ទុកថាខុសច្បាប់។ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចចេញជូនអ្នកទិញ ដែលជាអ្នកប្រើប្រាស់ ឯកសារដែលបានបង្កើតឡើង និងភ្ជាប់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតទៅនឹងទំនិញ (វិញ្ញាបនបត្រធានា សៀវភៅណែនាំប្រតិបត្តិការ)។

តាមក្បួនមួយ អ្នកលក់ចេញប័ណ្ណធានាជូនអតិថិជន និងសៀវភៅណែនាំដែលភ្ជាប់ជាមួយផលិតផលដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ព័ត៌មានដែលមានជាភាសាជាច្រើន។

ឱកាសបែបនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកលក់ដោយកថាខណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 8 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" យោងតាមព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនផលិត អំពីអ្នកលក់ និងទំនិញដែលលក់ដោយគាត់ត្រូវបាននាំយកមកចាប់អារម្មណ៍ពីអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុង ភាសារុស្សី និងលើសពីនេះទៅទៀត តាមការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកលក់ និងក្រុមហ៊ុនផលិត ជាភាសារដ្ឋ ប្រធានបទនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងភាសាកំណើតរបស់ប្រជាជននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ក្នុងន័យនេះ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌនៃកាតព្វកិច្ចធានារបស់អ្នកផលិត និងច្បាប់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទំនិញដែលមានចែងក្នុងប័ណ្ណធានាជាភាសារុស្សី និងសៀវភៅណែនាំមានខ្លឹមសារខុសគ្នាពីលក្ខខណ្ឌស្រដៀងគ្នាដែលមាននៅក្នុងប័ណ្ណធានាជាភាសាបរទេស និងការណែនាំ។ សៀវភៅដៃ ព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនផលិត អំពីអ្នកលក់ និងទំនិញដែលលក់ដោយគាត់ នាំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចាប់អារម្មណ៍ជាភាសារុស្សី។

ដូច្នេះ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែត្រូវបានណែនាំដោយប័ណ្ណធានាជាភាសារុស្សី និងសៀវភៅណែនាំ។

យោងតាមកថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 20 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ពិការភាពដែលមាននៅក្នុងទំនិញត្រូវតែត្រូវបានលុបចោលជាបន្ទាន់ លុះត្រាតែរយៈពេលខុសគ្នាសម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញត្រូវបានកំណត់ដោយការព្រមព្រៀងរបស់ភាគីជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ .

វាធ្វើតាមពីកថាខណ្ឌនេះដែលអង្គការបានអនុញ្ញាតឱ្យអនុវត្តការជួសជុលធានា បន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បានដាក់ពាក្យស្នើសុំការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងផលិតផល ត្រូវតែចាប់ផ្តើមភ្លាមៗដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ដោយសារច្បាប់មិនបានកំណត់រយៈពេលជាក់លាក់មួយ ក្នុងអំឡុងពេលដែលត្រូវលុបបំបាត់ពិការភាព អង្គការនៅពេលអនុវត្តការងារដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ត្រូវតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវពេលវេលាកំណត់សមហេតុផល (ដោយគិតគូរពីលក្ខណៈជាក់លាក់។ ដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជានិង​កាល​បរិច្ឆេទ​នៃ​ការ​អនុវត្ត​ការ​ជួស​ជុល​ដែល​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ស្តង់ដារ​និង​ច្បាប់​ផ្សេង​ទៀត)។

ចំពោះការរំលោភលើកាលកំណត់សម្រាប់ការលុបបំបាត់ការខូចគុណភាពនៃទំនិញ អង្គការដែលអនុវត្តការជួសជុលធានាត្រូវបង់ប្រាក់ឱ្យអតិថិជនសម្រាប់ការពន្យារពេលនីមួយៗនូវការផាកពិន័យក្នុងចំនួនមួយភាគរយនៃតម្លៃទំនិញ (កថាខណ្ឌទី 1 នៃមាត្រា 23 នៃច្បាប់។ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") លុះត្រាតែវាបញ្ជាក់ ការសម្តែងមិនត្រឹមត្រូវពាក់ព័ន្ធ​នឹង​សកម្មភាព​របស់​ភាគី​ទី​បី ឬ​មហា​ហេតុ​។ ទន្ទឹមនឹងការបង់ប្រាក់ពិន័យ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិ ដីកាតុលាការទាមទារសំណង ការខូចខាតខាងសីលធម៌(មាត្រា ១៥ នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់")។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ទាក់ទងនឹងទំនិញប្រើប្រាស់បានយូរ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនៅពេលបង្ហាញដោយអ្នកប្រើប្រាស់នូវតម្រូវការសម្រាប់ការជួសជុលធានា ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវផលិតផលស្រដៀងគ្នាដោយមិនគិតថ្លៃសម្រាប់រយៈពេលជួសជុលក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ និងធានាការដឹកជញ្ជូន។ ដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ក្នុងករណីលុបបំបាត់ពិការភាព រយៈពេលធានាត្រូវបានបន្ថែមដោយរយៈពេលដែលផលិតផលមិនត្រូវបានប្រើ។ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានគណនាចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការស្នើសុំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពនៃទំនិញរហូតដល់ថ្ងៃនៃការចេញលក់នៅពេលបញ្ចប់ការជួសជុល (កថាខណ្ឌទី 3 នៃមាត្រា 20 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់")។

ការទាមទារដែលកើតឡើងពីគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃទំនិញ ជាពិសេស តម្រូវការដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពដោយមិនគិតថ្លៃ ជំនួសទំនិញជាដើម ត្រូវបានបង្ហាញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់អ្នកលក់ ឬអង្គការដែលអនុវត្តមុខងាររបស់អ្នកលក់ដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋាន។ កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយគាត់ (កថាខ័ណ្ឌទី 3 នៃមាត្រា 18 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") ។

ក្នុងន័យនេះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិដាក់ឯកសារណាមួយដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញ (កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ-លក់ សាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ប័ណ្ណធានា សៀវភៅសេវាកម្ម វិញ្ញាបនបត្រចុះបញ្ជី លិខិតឆ្លងដែនយានយន្ត ឯកសារយោង-គណនី)។

អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ឬអង្គការដែលអនុវត្តមុខងាររបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយគាត់ ក៏មានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីអត្តសញ្ញាណរបស់គាត់។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់កំណត់ថា អវត្ដមាននៃសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀត (ប័ណ្ណធានា ឬលិខិតឆ្លងដែន សៀវភៅណែនាំប្រតិបត្តិការ។ល។) ដែលបញ្ជាក់ការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់មិនមែនជាមូលដ្ឋានទេ។ ចំពោះការបដិសេធមិនបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់ (កថាខណ្ឌទី 5 នៃមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") ។ លើសពីនេះ ច្បាប់មិនតម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលធ្វើការទាមទារពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ បង្ហាញការវេចខ្ចប់ទំនិញនោះទេ។

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសំណួរទាក់ទងនឹងគណនេយ្យសម្រាប់ទំនិញខូច លក្ខណៈពិសេសនៃការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញ និងការជួសជុលធានា អ្នកអាចរកឃើញនៅក្នុងសៀវភៅ CJSC "BKR-Intercom-Audit"" ការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញ, អាពាហ៍ពិពាហ៍, ការជួសជុលធានា។

1. បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ។

អ្នកលក់គឺជាបុគ្គលិករបស់ហាង រាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយកហាង ហើយអ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវ និងគ្រប់គ្រងដោយពួកគេ។ នៅក្នុងសកម្មភាពរបស់គាត់ គាត់ត្រូវបានណែនាំដោយ៖ ការពិពណ៌នាការងារនេះ ច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម ការបញ្ជាទិញផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងការណែនាំពីការគ្រប់គ្រងហាង។ អ្នកលក់ត្រូវតែដឹង និងអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិការងារផ្ទៃក្នុង ច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិនៃការការពារការងារ សុវត្ថិភាព និង ការ​ការពារ​អគ្គីភ័យបទដ្ឋានអនាម័យ និងអនាម័យឧស្សាហកម្ម។

2. គោលបំណង។

គោលបំណងនៃការងាររបស់អ្នកលក់គឺដើម្បីធានាបរិមាណអតិបរមានៃការលក់ដោយបង្កើតលក្ខខណ្ឌដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់អ្នកទិញក្នុងការជ្រើសរើស និងបង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញ។

3. អន្តរកម្មជាមួយសេវាកម្ម។

នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ អ្នកលក់ត្រូវតែធ្វើអន្តរកម្ម និងដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចុប្បន្នជាមួយអ្នកលក់ផ្សេងទៀត ជាមួយអ្នកជំនួញ និងនាយក។

អាជីវករដោះស្រាយសំណួរលើការបង្ហាញទំនិញល្អបំផុត លើស្លាកតម្លៃដែលបាត់សម្រាប់ទំនិញ លើការដកទំនិញចេញពីការលក់ ដោយសារកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់កន្លងមក។

នាយកដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងកាលវិភាគការងារ ការចូលរួមក្នុងការផ្សព្វផ្សាយដើម្បីជំរុញការលក់ទំនិញ អន្តរកម្មជាមួយការិយាល័យក្រមរដ្ឋប្បវេណី អង្គការត្រួតពិនិត្យ និងសវនកម្ម។

4. ទំនួលខុសត្រូវចម្បង។

4. ការជំរុញការលក់ប្រភេទនៃទំនិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយរដ្ឋបាល។

7. ការចូលរួមនៅក្នុងសារពើភ័ណ្ឌ។

5. ការពិពណ៌នាការងារ។

1. ការរៀបចំនិងការបំពេញទំនិញនៅលើ racks ។

ការងាររបស់អ្នកលក់ត្រូវបានអនុវត្តតាមកាលវិភាគដែលបង្កើតឡើងដោយនាយក។ នៅថ្ងៃធ្វើការមុនពេលបើកហាង អ្នកលក់ពិនិត្យមើលថាតើមានទំនិញគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការលក់ដោយជោគជ័យដែរឬទេ។ បើចាំបាច់ លាតត្រដាងទំនិញពីកន្លែងស្តុកទុក និងកាត់ប្រអប់ ដើម្បីធានាបាននូវការចូលប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃរបស់អ្នកទិញទៅកាន់ទំនិញ។

ក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃ អ្នកលក់តាមដានភាពអាចរកបាននៃបរិមាណគ្រប់គ្រាន់នៃទំនិញ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ បំពេញវាឡើងវិញ។

ទំនិញនៅលើ racks ត្រូវបានដាក់យ៉ាងស្អាត តម្រឹមជាមួយគែមខាងមុខនៃធ្នើ។ វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យមានកន្លែងទំនេរនៅលើ racks ទេ។ ក្នុងករណីដែលគ្មានផលិតផលណាមួយកន្លែងរបស់វានៅលើ rack ត្រូវតែត្រូវបានបំពេញភ្លាមៗជាមួយនឹងទំនិញជិតខាងក្នុងបរិមាណគ្រប់គ្រាន់។

2. ការធានាសុវត្ថិភាពនៃទំនិញនៅក្នុង ជាន់ជួញដូរ.

អាស្រ័យលើការចែកចាយដោយប្រធានអ្នកលក់នៅជាន់ជួញដូរ អ្នកលក់អាចបម្រើនៅប៉ុស្តិ៍លេខ 1 នៅច្រកចូលធំទៅហាង។ នៅពេលនេះ អ្នកលក់គ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់កោសិកាសម្រាប់ការរក្សាទុករបស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទស្សនា។ ទន្ទឹមនឹងនេះ គាត់គ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់អ្នកលក់នៅពេលចេញមូលប្បទានប័ត្រ ដោយជ្រើសរើសការផ្សះផ្សាមូលប្បទានប័ត្រដែលបង់ដោយអ្នកទិញជាមួយនឹងបរិមាណ និងតម្លៃនៃការទិញដែលបានធ្វើឡើង។ ក្នុង​ករណី​ប៉ុនប៉ង​ដឹក​ទំនិញ​មិន​បាន​ប្រាក់​ខែ អ្នក​លក់​ចាប់​ខ្លួន​អ្នក​រំលោភ​ហើយ​បញ្ជូន​បន្ត​ទៅ កន្លែងសេវាកម្មហាង ដែលជាកន្លែងដែលគាត់ត្រូវបានរក្សារហូតដល់ការមកដល់របស់មន្រ្តីប៉ូលីស ឬការសម្រេចចិត្តដោយរដ្ឋបាលហាង។

ក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់ អ្នកលក់ ការចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយប្រជាពលរដ្ឋត្រូវមានកាតព្វកិច្ចត្រូវមានអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវ និងគួរសម។ ប្រសិនបើមានហេតុផលគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការផ្តន្ទាទោសបុគ្គលម្នាក់ពីបទប្រព្រឹត្តអំពើចោរកម្ម និងការបដិសេធមិនដំណើរការសម្រាប់ការជំនុំជម្រះ ការតស៊ូរាងកាយ ការបំផ្លិចបំផ្លាញដោយចេតនានៃទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកលក់ស្របតាមផ្នែកទី 1 ។ មាត្រា 38 នៃក្រមព្រហ្មទណ្ឌនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (ការបង្កគ្រោះថ្នាក់ក្នុងអំឡុងពេលឃុំខ្លួនបុគ្គលដែលបានប្រព្រឹត្តបទឧក្រិដ្ឋ) មានសិទ្ធិបញ្ឈប់។ សកម្មភាពខុសច្បាប់បញ្ជូនជននោះទៅអាជ្ញាធរ។

នៅពេលធ្វើការនៅជាន់ជួញដូរ អ្នកលក់តាមដានអ្នកទស្សនា ដោយត្រូវប្រាកដថាអ្នកជ្រើសរើស និងផ្ទេរទំនិញក្នុងកន្ត្រកពិសេស ឬរទេះ។ ការយកចិត្តទុកដក់ជាពិសែសគឺូវបានបង់ទៅលើចលនារបស់ទំនិញថ្លៃ។ តាម​រយៈ​ការ​សង្កេត​តាម​រូបភាព អ្នកលក់​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​អ្នក​លួច​ផលិតផល​ក្នុង​សម្លៀក​បំពាក់ ឬ​របស់​ដែល​នាំ​ចូល​ក្នុង​ហាង៖ ឆ័ត្រ កាបូប កាបូប​ជាដើម។ ដោយបានបង្កើតប្រភេទមនុស្សនេះ អ្នកលក់រាយការណ៍ពលរដ្ឋទាំងនេះទៅអ្នកលក់នៅប៉ុស្តិ៍លេខ 1 ដើម្បីត្រួតពិនិត្យបន្ថែម និងឃុំខ្លួនក្នុងករណីដកហូតទំនិញដែលមិនទាន់បង់ប្រាក់។ ក្នុងករណីមានការខូចខាតចំពោះផលិតផលនៅជាន់ពាណិជ្ជកម្ម (ការមិនឆ្កូតធុងផ្សេងៗ ការរហែកសម្ភារៈវេចខ្ចប់។ ប្រសិនបើអ្នកមានពិរុទ្ធបដិសេធមិនព្រមបង់ប្រាក់ភ្លាមៗសម្រាប់ទំនិញដែលខូចខាតនោះអ្នកលក់ជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រងហាងអំពីរឿងនេះដើម្បីទូរស័ព្ទទៅប៉ូលីសនិងផ្តួចផ្តើមសំណុំរឿងព្រហ្មទណ្ឌនៅក្រោមសិល្បៈ។ 167 នៃក្រមព្រហ្មទណ្ឌនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ការបំផ្លិចបំផ្លាញដោយចេតនាឬការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ" ។

ប្រសិនបើហាងមិនត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យផ្ទាំងបញ្ជាទេ អ្នកលក់តាមកាលវិភាគដែលកំណត់ដោយនាយក យាមហាងនៅពេលយប់។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរពួកគេទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះទ្រព្យសម្បត្តិទាំងអស់ដែលមាននៅក្នុងហាង។ ក្នុងអំឡុងពេលបំពេញកាតព្វកិច្ចពេលយប់ អ្នកលក់ត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យ៖

ដោយចេតនាចាកចេញពីកន្លែងបម្រើ;

ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមានវត្តមានរបស់មនុស្សដែលគ្មានការអនុញ្ញាតនៅលើវត្ថុដែលត្រូវបានការពារ;

បិទសំឡេងរោទិ៍សុវត្ថិភាព និងបើកកន្លែងបិទជិតដោយគ្មានគ្រាអាសន្ន។

ប្រើឧបករណ៍ការិយាល័យសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន;

បិទត្រាដោយឯករាជ្យនូវបរិវេណនៃហាង;

ទទួលទានភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល។

3. ជំនួយដល់អ្នកទិញនៅពេលជ្រើសរើសផលិតផល។

បើចាំបាច់ អ្នកលក់ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អ្នកទិញអំពីជួរនៃទំនិញដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់លក់នៅក្នុងហាង លើទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ និងលក្ខណៈពិសេសនៃទំនិញ។

4. ការជំរុញការលក់ប្រភេទនៃទំនិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយរដ្ឋបាល។

តាមទិសដៅនៃការគ្រប់គ្រងហាង អ្នកលក់ចូលរួមក្នុងការផ្សព្វផ្សាយការលក់

ប្រភេទទំនិញមួយចំនួនសម្រាប់ការលក់លឿនរបស់ពួកគេ ដោយសារតែការដកទំនិញទាំងនេះចេញពីជួរ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ ក៏ដូចជាការបង្កើនការលក់ប្រភេទទំនិញទាំងនេះ ដោយមានការចូលរួមពីហាងក្នុងការផ្សព្វផ្សាយ និងផ្សព្វផ្សាយដើម្បីជំរុញការលក់។

នៅពេលជំរុញការលក់ផលិតផល អ្នកលក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទិញចំពោះផលិតផលដែលបានផ្តល់ឱ្យដោយដាក់វានៅកន្លែងដែលមានអ្នកមើលច្រើនបំផុត ដោយការប្រឹក្សាបន្ថែមលើអ្នកទិញអំពីលក្ខណៈពិសេស និងគុណសម្បត្តិនៃផលិតផលនេះ និងតាមវិធីមួយផ្សេងទៀត។

5. ការទទួលយកនិងការដាក់ទំនិញដែលទទួលយក។

តាម​ការ​ណែនាំ​របស់​អាជីវករ ឬ​នាយក អ្នកលក់​ធ្វើ​ការ​លើ​ការ​ដឹក​ទំនិញ​ចេញ​តាម​រថយន្ត។ ដរាបណាទំនិញត្រូវបានដកចេញ អ្នកលក់អាស្រ័យលើការសម្រេចចិត្តរបស់នាយក ឬអាជីវករ អនុវត្តភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការមកដល់នៃទំនិញពីមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយរបស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកលក់ជួយអ្នកជំនួញ ឬនាយកក្នុងការទទួលទំនិញ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះគាត់ត្រូវអនុវត្តសកម្មភាពដូចខាងក្រោម: យកទំនិញចេញពីប៉ាឡែតឬពីប្រអប់រាប់ហើយប្រាប់អ្នកជំនួញឬនាយកអំពីឈ្មោះទំនិញនិងបរិមាណដែលបានមកដល់។ បន្ទាប់ពីអាជីវករ ឬនាយកសម្គាល់បរិមាណជាក់ស្តែងនៅលើវិក្កយបត្រ ទំនិញដែលទទួលយកត្រូវតែដាក់ក្នុងរទេះរុញសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនបន្ថែមទៀតទៅកាន់ទីតាំងផ្ទុក។ ជំហានទាំងនេះត្រូវតែបន្តរហូតដល់ ការទទួលយកពេញលេញទំនិញ ឬមុនពេលបើកហាង អាស្រ័យលើការសម្រេចចិត្តរបស់នាយក ឬអាជីវករ។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការមកដល់នៃទំនិញពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងស្រុកដែលប្រគល់ទំនិញដោយផ្ទាល់ទៅហាង អ្នកលក់ទទួលយកទំនិញដោយឯករាជ្យ។ នាយក ឬអាជីវករគ្រប់គ្រងការទទួលយកទំនិញ។

ចូលរួមនៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនរទេះ និងការរៀបចំទំនិញដែលបានទទួលនៅលើ racks ។ ទំនិញត្រូវតែដាក់នៅលើ racks តាមប្រភេទ អាយុកាលធ្នើ ខណៈពេលដែលរក្សាភាពងាយស្រួលសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន និងសារពើភ័ណ្ឌ។ ទំនិញត្រូវបានដាក់ក្នុងរបៀបមួយដែលកន្លែងផ្ទុករបស់វាបម្រើប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានជាកន្លែងលក់។ ភាគច្រើននៃទំនិញរាវខ្លាំងត្រូវបានលក់ដោយផ្ទាល់ពីប្រអប់ ដែលផ្នែកខាងលើត្រូវបានដកចេញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ដើម្បីធានាបាននូវភាពមើលឃើញកាន់តែប្រសើរ និងងាយស្រួលចូល ក៏មានជញ្ជាំងខាងមុខផងដែរ។ មានតែទំនិញដែលលក់ខ្សោយបំផុតនៃប្រភេទមិនមែនជាអាហារប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានដាក់ជាដុំៗ។

នៅពេលរៀបចំទំនិញដែលទទួលយកនៅលើ racks អ្នកលក់ត្រូវតែដាក់ទំនិញដែលមាននៅកន្លែងលក់ និងទំនិញដែលទទួលយកក្នុងរបៀបមួយ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវការចូលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃនៅកន្លែងដំបូងចំពោះទំនិញជាមួយនឹងអាយុកាលធ្នើខ្លីជាង។ នេះតម្រូវឱ្យស្តុកទុករបស់របរដែលមានអាយុកាលខ្លីជាងនៅជិតគែមរបស់ rack ឬនៅលើកំពូលនៃធាតុដែលផុតកំណត់នៅពេលក្រោយ អាស្រ័យលើចំណុចនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលក់។

6. ស្លាកតម្លៃស្ទីគ័រនៅលើទំនិញ។

ខណៈពេលដែលកំពុងធ្វើការនៅជាន់ជួញដូរ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចត្រួតពិនិត្យភាពអាចរកបាននៃស្លាកតម្លៃសម្រាប់ទំនិញ ការដាក់ត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ និងការចង្អុលបង្ហាញត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានទាំងអស់នៅក្នុងស្លាកតម្លៃ (ឈ្មោះផលិតផល តម្លៃទម្ងន់។ល។) អ្នកលក់បិទ ស្លាកតម្លៃដែលបានរៀបចំ និងផ្ទេរទៅឱ្យគាត់ដោយអ្នកជំនួញ ឬនាយក៖

បន្ទាប់ពីទទួលនិងដាក់ទំនិញ;

បន្ទាប់ពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតម្លៃ

ក្នុងករណីមានភាពខុសគ្នារវាងស្លាកតម្លៃ និងតម្រូវការនៃច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម

ក្នុងករណីផ្សេងទៀតតាមការណែនាំរបស់នាយកឬអ្នកជំនួញ

7. ការចូលរួមនៅក្នុងសារពើភ័ណ្ឌ។

អ្នកលក់ទទួលបានពីអ្នកជំនួញ ឬនាយកនូវសេចក្តីថ្លែងការណ៍សម្រាប់ការរាប់ទំនិញឡើងវិញ ហើយបញ្ចូលទៅក្នុងពួកគេនូវបរិមាណនៃទំនិញដែលបានគណនាឡើងវិញ។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការរាប់ឡើងវិញ អ្នកលក់ផ្ទេររបាយការណ៍ដែលបានសម្គាល់ទៅអ្នកលក់ ឬនាយក។

8. ការត្រួតពិនិត្យពេលវេលានៃការលក់ទំនិញ។

នៅពេលបំពេញទាំងអស់។ មុខងារមុខងារអ្នកលក់យកចិត្តទុកដាក់លើពេលវេលានៃការលក់ទំនិញ។ នៅពេលរកឃើញទំនិញដែលមានរយៈពេលលក់ផុតកំណត់ អ្នកលក់ត្រូវតែដកទំនិញចេញពីកន្លែងលក់ជាបន្ទាន់ ហើយផ្តល់ព័ត៌មាននេះដល់អាជីវករ ឬក្នុងករណីអវត្តមានរបស់គាត់ទៅនាយក។

9. សេវាអតិថិជននៅច្រកចេញ និងរក្សាឯកសារសាច់ប្រាក់។

នៅ​ថ្ងៃ​ដែល​អ្នក​លក់​បម្រើ​អតិថិជន​នៅ​កន្លែង​ដក​ប្រាក់ ការងារ​របស់​គាត់​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

អ្នកលក់បើកវិក្កយបត្រ (F 6);

ដោយប្រើម៉ាស៊ីនស្កេនឬដោយដៃ (F 2, F 8) ស្វែងរកផលិតផលដែលបានជ្រើសរើស ជួសជុលបរិមាណនៅក្នុងឯកសារចំណាយរបស់កម្មវិធី។

បន្ទាប់ពីការទិញរបស់អតិថិជនត្រូវបានបញ្ចប់ វិក្កយបត្រត្រូវបានបិទ (F 9); ចំនួនទឹកប្រាក់នៃវិក័យប័ត្រត្រូវបានហៅទៅអ្នកទិញចំនួនទឹកប្រាក់ដែលទទួលបានពីអ្នកទិញត្រូវបានបញ្ចូល; ចំនួននៃការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុងបង្អួចខាងក្រោមនៃអេក្រង់។

អ្នកលក់ទទួលយកលុយពីអ្នកទិញ មូលប្បទានប័ត្រត្រូវបានចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ស្មើនឹងចំនួននៃឯកសារចំណាយ។

មូលប្បទានប័ត្ររួមជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញ; បង្កាន់ដៃត្រូវតែបង្ហាញសាច់ប្រាក់ដែលទទួលបាន និងការផ្លាស់ប្តូរ។

យកចិត្តទុកដាក់! ប្រសិនបើការទិញត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើកុំព្យូទ័រ ហើយបញ្ចូលនៅពេលចេញលុយ ប៉ុន្តែអតិថិជនមិនពេញចិត្តនឹងចំនួននៃការទិញ ហើយគាត់ចង់បដិសេធការទិញដោយផ្នែក ឬទាំងស្រុង អ្នកត្រូវតែ៖

ត្រូវប្រាកដថាអញ្ជើញនាយក ឬអ្នកជំនួញ

អ្នកតំណាងនៃការគ្រប់គ្រងហាងទទួលយកទំនិញ "បដិសេធ" ពីអ្នកទិញ;

ឯកសារត្រឡប់មកវិញត្រូវបានចេញសម្រាប់វត្ថុដែលត្រូវបានបដិសេធ (F 7);

អ្នកលក់ទទួលយកពីអ្នកទិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ទិញបន្ទាប់ពីការកែតម្រូវ ឬប្រសិនបើអ្នកទិញបានដាក់ប្រាក់រួចហើយសម្រាប់ទំនិញ "ច្រានចោល" នៅតុសាច់ប្រាក់ ប្រគល់ថ្លៃដើមនៃទំនិញ "បដិសេធ" មកវិញ។

សកម្មភាពនៃការត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនប្រាក់នៅតុសាច់ប្រាក់ត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមតម្រូវការនៃវិន័យសាច់ប្រាក់។ ឯកសារត្រឡប់មកវិញ (មូលប្បទានប័ត្រដែលអាចដកវិញបាន) ត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយឯកសារសាច់ប្រាក់គណនេយ្យ

ក្នុងករណីដែលអ្នកទិញចង់ប្រគល់ផលិតផលណាមួយមកវិញបន្ទាប់ពីពេលវេលាមួយបានកន្លងផុតទៅបន្ទាប់ពីការទិញរបស់ខ្លួន អ្នកលក់ទូរស័ព្ទទៅនាយក ឬអ្នកជំនួញនៃហាងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាស្របតាមតម្រូវការនៃច្បាប់។

លុបឯកសារចំណាយ;

ប្រគល់ប្រាក់ជូនអតិថិជនសម្រាប់ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញដោយគ្មានវត្តមានរបស់រដ្ឋបាលហាង។

ក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការ អ្នកលក់នៅច្រកចេញធានាសុវត្ថិភាព លុយ. អាជីវករ ឬនាយកធ្វើការរាប់ឡើងវិញកម្រិតមធ្យមនៃប្រាក់នៅតុសាច់ប្រាក់។ អ្នកលក់បង្កើតជាកញ្ចប់ក្រដាសប្រាក់ចំនួន 100 សន្លឹកនៃការតែងតាំងមួយ ហើយប្រគល់វាសម្រាប់រក្សាទុកក្នុងកន្លែងសុវត្ថិភាព។ ប្រតិបត្តិការនេះមិនគិតថ្លៃសេវាអតិថិជនទេ។

បន្ទាប់ពីហាងត្រូវបានបិទសម្រាប់អតិថិជន អ្នកលក់ទទួលបានពីអ្នកជំនួញ ឬនាយក "ការចុះឈ្មោះឯកសារសម្រាប់ថ្ងៃ" នៅក្នុងកម្មវិធីឃ្លាំង ហើយពិនិត្យសាច់ប្រាក់នៅពេលចេញ។ ក្នុងករណីមានកំហុសអ្នកលក់កំណត់អត្តសញ្ញាណនិងលុបបំបាត់វា។ ការខ្វះខាតត្រូវបានបង់ពីមូលនិធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកលក់។

អ្នកលក់បំពេញសៀវភៅរបស់អ្នកគិតលុយ-ប្រតិបត្តិករ។ ក្រដាសប្រាក់ត្រូវបានបន្ថែមតាមសំណើនៃការប្រមូល សេចក្តីថ្លែងការណ៍រួមត្រូវបានដាក់ចុះ។ ក្រដាសប្រាក់ដែលខូចត្រូវបានដាក់ក្នុងថង់ប្រមូល ដែលត្រូវបានផ្សាភ្ជាប់ និងផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រមូល។ របាយការណ៍ Z ត្រូវបានផលិតនៅលើ KKM ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ KKM និងកុំព្យូទ័រត្រូវបានបិទ។

បុគ្គលិកផ្នែកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនបំផុតក្នុងការធ្វើការជាមួយការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់អាចត្រូវបានតែងតាំងជានាយកជាន់ខ្ពស់នៅតុសាច់ប្រាក់។ ក្នុង​ករណី​នេះ ភារកិច្ច​របស់​ពួកគេ​បន្ថែម​ទៀត​រួម​មាន៖

ត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពរបស់អ្នកលក់ទាំងអស់នៅតុគិតលុយ សម្រាប់ការផ្សះផ្សានៅបញ្ជីសាច់ប្រាក់ សម្រាប់ការបំពេញ "សៀវភៅអ្នកគិតលុយ" សម្រាប់ការរៀបចំក្រដាសប្រាក់ត្រឹមត្រូវ និងការបំពេញសន្លឹកភ្ជាប់មកជាមួយ សម្រាប់ការផ្សាភ្ជាប់ថង់ប្រមូល និងបំពេញ។ របាយការណ៍ Z;

គ្រប់គ្រងលើសុវត្ថិភាពនៃឯកសារបឋម និងការប្រតិបត្តិរបស់ពួកគេស្របតាមនីតិវិធីដែលបានបង្កើតឡើង (កម្មវិធី 1C);

គ្រប់គ្រងលើស្តុកនៃកាសែតសាច់ប្រាក់សម្រាប់ការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ ការបញ្ជាទិញឥណទាន និងឥណពន្ធ ខ្សែចង ត្រា និងសន្លឹកអមសម្រាប់ការប្រមូល។ ក្រោយមកទៀតប្រសិនបើចាំបាច់ (ការផ្គត់ផ្គង់ប្រចាំសប្តាហ៍) ត្រូវបានបញ្ជាដោយអ្នកលក់ពីអ្នកប្រមូល។

6. ស្រេចចិត្ត។

ម៉ោងបើកនៅថ្ងៃឈប់សម្រាកត្រូវបានកំណត់ដោយផ្ទាល់មាត់ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់នាយកហាង។

អ្នកលក់ចូលរួមក្នុងថ្នាក់ (វគ្គបណ្តុះបណ្តាល) ដែលធ្វើឡើងសម្រាប់អ្នកលក់ ដើម្បីបង្កើនកម្រិតចំណេះដឹងលើលក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈនៃផលិតផល ការលក់ទំនិញ ធ្វើការនៅច្រកចេញ និងចំណេះដឹង និងជំនាញផ្សេងទៀតដែលចាំបាច់សម្រាប់ការងារ។

អ្នកលក់ចូលរួមក្នុងការប្រជុំក្រុមដែលធ្វើឡើងនៅក្នុងហាង។

អ្នកលក់ជូនដំណឹងទៅអ្នកគ្រប់គ្រងហាងអំពីស្ថានភាពអាសន្នទាំងអស់នៅក្នុងការងាររបស់គាត់។

អ្នកលក់មានកាតព្វកិច្ចត្រូវមានសៀវភៅអនាម័យដែលបានប្រតិបត្តិត្រឹមត្រូវ ដើម្បីឆ្លងកាត់ការពិនិត្យ និងនីតិវិធីចាំបាច់ទាំងអស់ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។

អ្នកលក់អាចត្រូវបានតែងតាំងដោយនាយកដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការបើក ការដកអាវុធ ការបិទ និងបំពាក់អាវុធនៅក្នុងហាងនៅថ្ងៃជាក់លាក់ ដោយការបញ្ជាទិញផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់នាយកហាង។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបំពេញផ្សេងទៀត មិនត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងការពិពណ៌នាការងារនេះ ការបញ្ជាទិញរបស់រដ្ឋបាលដែលបណ្តាលមកពីតម្រូវការផលិតកម្ម។

7. បង់។

ការងាររបស់អ្នកលក់ត្រូវបានបង់ស្របតាមតារាងបុគ្គលិកបច្ចុប្បន្ន និង "បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីប្រាក់រង្វាន់សម្រាប់បុគ្គលិកនៃហាង CJSC _______" ។

8. ទំនួលខុសត្រូវ។

អ្នកលក់ទទួលនូវសមូហភាព ទំនួលខុសត្រូវដើម្បីសុវត្ថិភាពទំនិញនៅក្នុងហាង។

លើសពីនេះ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះ៖

គុណភាពនិងពេលវេលានៃការបង្ហាញទំនិញ;

ភាពអាចរកបាននៃស្លាកតម្លៃសម្រាប់ទំនិញ;

វត្តមាននៅលើធ្នើនៃទំនិញតែជាមួយ លក្ខខណ្ឌដែលអាចទទួលយកបាន។ការអនុវត្ត;

ភាពត្រឹមត្រូវនៃការចុះឈ្មោះរបាយការណ៍ស្តីពី KKM សុវត្ថិភាព ឯកសារបឋមនិងការផ្ទេរទាន់ពេលវេលារបស់ពួកគេទៅនាយកដ្ឋានគណនេយ្យ;

ដំណើរការត្រឹមត្រូវនៃឯកសារចូល និងចេញ

ការបំពេញភាគហ៊ុនទាន់ពេលវេលា ការផ្គត់ផ្គង់នៅច្រកចេញ សុវត្ថិភាពនៃ sealer;

អាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវ និងគួរសមចំពោះអតិថិជន;

ការអនុលោមតាម វិន័យការងារយោង​ទៅ​តាម ក្រមការងារ RF និង កិច្ចសន្យាការងារ(កិច្ចសន្យា);

ការអនុលោមតាមការណែនាំផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងបទបញ្ជារបស់រដ្ឋបាលទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការរបស់ហាង

បំពេញតម្រូវការផ្សេងទៀតនៃការពិពណ៌នាការងារនេះ។

ក្នុងករណីមានការរំលោភលើការពិពណ៌នាការងារនេះ អ្នកលក់ត្រូវទទួល សកម្មភាពវិន័យរហូតដល់ និងរួមទាំងការបណ្តេញចេញ។

9. សិទ្ធិ

អ្នកលក់មានសិទ្ធិផ្តល់យោបល់សម្រាប់ការកែលម្អដំណើរការនៃការងារដែលបានអនុវត្ត

គុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន ក៏ដូចជាការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការទាំងអស់។

សកម្មភាពហាង។

ការណែនាំផ្សេងទៀតនៅក្នុងផ្នែក៖

ពេលខ្លះបន្ទាប់ពីទិញរបស់មួយវាប្រែថាសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនវាមិនសមនឹងយើង។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ (ដែលមិនមានការប៉ះទង្គិច) ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពដែលមិនប្រើ សូម្បីតែគ្មានការវេចខ្ចប់ (និយាយថា កំសៀវអគ្គិសនី) ដែលផ្តល់ថាអ្នកមានបង្កាន់ដៃ និងឯកសារផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ស្លាក) គឺពិតជាប្រាកដនិយមណាស់។ វាចាំបាច់ក្នុងការទាក់ទងអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃហើយផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលមិនសមនឹងអ្នកនៅក្នុងរូបរាងពណ៌ទំហំការកំណត់ - រឿងសំខាន់គឺថារូបរាងរបស់វានៅតែអាចរកទីផ្សារបាន។ ទោះបីជាវិក័យប័ត្រត្រូវបានបាត់បង់ក៏ដោយ អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើការបង្វិលសង ឬការផ្លាស់ប្តូរទំនិញសម្រាប់ទំហំ ឬពណ៌ខុសគ្នា ប៉ុន្តែប្រសិនបើមានភស្តុតាងដែលអ្នកបានទិញផលិតផលពីអ្នកលក់ពិសេសនេះ។

ប៉ុន្តែពេលខ្លះផលិតផលដែលបានទិញប្រែទៅជាមានកំហុស ឬសូម្បីតែបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ក្នុងករណីនេះ វាអាចពិបាកក្នុងការទទួលបានសំណងសម្រាប់ការខូចខាត ផ្លាស់ប្តូរ ឬជួសជុលរបស់ដែលខូច។ ដូច្នេះហើយ ទើបមានច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដែលកំណត់នូវវិធានសម្រាប់ដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះដែលអាចកើតមាន។

តើ​ច្បាប់​ចែង​ទុក​សម្រាប់​អ្នក​ណា?

ចូរយើងឆ្លើយសំណួរដ៏សាមញ្ញមួយ ប៉ុន្តែសំខាន់៖ តើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយតើអ្នកស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់ដែលមានចែងក្នុងច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែរឬទេ? ដូច្នេះ អ្នកប្រើប្រាស់គឺជាពលរដ្ឋដែល "ទទួលបាន ឬប្រើប្រាស់ទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) ទាំងស្រុងសម្រាប់តម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងការអនុវត្ត។ សកម្មភាពសហគ្រិន".
ពីមុនច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" បានផ្តល់ថាគំនិតនៃ "អ្នកប្រើប្រាស់" និង "អ្នកទិញ" គឺដូចគ្នាបេះបិទ។ ជាលទ្ធផល សិទ្ធិរបស់មនុស្សទាំងនោះដែលមិនបានទិញទំនិញដោយខ្លួនឯង ឬបានបញ្ជាទិញសេវាកម្ម ប៉ុន្តែបានទទួលឧទាហរណ៍ ជាអំណោយត្រូវបានរំលោភបំពាន។ តាមពិតច្បាប់មិនបានទទួលស្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់បែបនេះជាអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ ច្បាប់នេះត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្ម និងជួសជុលថាអាចមានអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន ហើយអ្នកទិញមិនចាំបាច់ក្លាយជាអ្នកប្រើប្រាស់ទំនិញតែមួយគត់ដែលគាត់បានទិញ ការងារ ឬសេវាកម្មដែលបានបញ្ជាទិញនោះទេ។ ឥឡូវនេះអ្នកគឺជាអ្នកប្រើប្រាស់ពេញលេញនៃទំនិញដែលបានបរិច្ចាគដល់អ្នក។ ឬវត្ថុ ការងារ ឬសេវាកម្មមួយចំនួនអាចត្រូវបានបញ្ជាទិញ និងបង់ប្រាក់តាមសំណើរបស់អ្នក ពោលគឺឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការលក់ និងប្រតិបត្តិការទិញនឹងមិនមានឈ្មោះរបស់អ្នកទេ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) ដែលអ្នកមិនបានទិញ (បញ្ជាទិញ) ដោយខ្លួនឯង អ្នកនៅតែជាអ្នកប្រើប្រាស់ ដូចអ្នកដែលបានទិញផលិតផលនេះដោយផ្ទាល់ដែរ។
ច្បាប់​តែងតែ​យក​ផ្នែក​ដែល​មាន​ការ​ការពារ​តិច​បំផុត​តាម​ផ្លូវ​ច្បាប់ នោះ​គឺ​ផ្នែក​អ្នក​ប្រើប្រាស់។ អ្នកគួរតែដឹងថាច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" អនុវត្តចំពោះតែអ្នកដែលទិញទំនិញសម្រាប់តម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងជាមួយនឹងការទិញផលិតផលណាមួយ ការបញ្ជាទិញការងារ ឬសេវាកម្មសម្រាប់សកម្មភាពសហគ្រិន ពួកគេគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយដោយជំនួយពីច្បាប់ស៊ីវិលទូទៅ។
ការ​ប្រើ​ប្រាស់​ត្រូវ​បាន​ភ្ជាប់​ជាមួយ​នឹង​ការ​ទទួល​បាន​វត្ថុ​មួយ ការ​បញ្ជា​ទិញ​ការងារ ឬ​សេវាកម្ម។ តាមពិត គំនិតទាំងនេះមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ្នកក្លាយជាម្ចាស់ផលិតផល (ឧទាហរណ៍ ទូទឹកកក ឬមីក្រូវ៉េវ) ដែលបន្ទាប់មកអ្នកប្រើសម្រាប់តម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬផ្ទេរសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដោយអ្នកផ្សេង។ ដូច្នេះនៅពេលប្រើពាក្យ "ទំនិញ" យើងនឹងមានន័យថាវត្ថុទាំងពីរនៃពិភពសម្ភារៈ (និយាយថាផ្ទាំងរូបភាពដែលបានទិញនៅក្នុងហាងលក់សម្ភារៈសំណង់) ហើយការងារត្រូវបានអនុវត្តតាមការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក (ឧទាហរណ៍ផ្ទាំងរូបភាព) និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនអ្នក ( ដូចជាការស្វែងរកក្រុមអ្នកសាងសង់សម្រាប់ការជួសជុលនៅក្នុងអាផាតមិនរបស់អ្នក ឬសេវាកម្មអចលនទ្រព្យរបស់អ្នក)។
មួយទៀត ចំណុចសំខាន់៖ ផលិតផលមួយមិនត្រឹមតែជាវត្ថុ ការងារ ឬសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានព័ត៌មានអំពីផលិតផលនេះផងដែរ។ ច្បាប់ចែងអំពីការពិន័យសម្រាប់ការផ្តល់ព័ត៌មានមិនពេញលេញ ឬមិនត្រឹមត្រូវអំពីផលិតផល។

ការធានា​គុណភាព

ឥឡូវនេះយើងត្រូវស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរមួយទៀត៖ តើផលិតផល (ឬការងារដែលបានបញ្ជាទិញ ឬសេវាកម្ម) ដែលយើងបានទិញនោះ ស្ថិតនៅក្រោមបទដ្ឋាននៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដែរឬទេ?
ទីមួយ ផលិតផលដែលអ្នកបានទិញត្រូវតែមានបំណងសម្រាប់តម្រូវការក្នុងស្រុក។ ចំពោះទំនិញដែលផលិតសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ច្បាប់ដែលមានចែងក្នុងច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" មិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។
ទីពីរ ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលមានគុណភាពដែលមិនសមនឹងអ្នកតាមរូបរាង ពណ៌ ឬទំហំ ត្រូវប្រាកដថាទំនិញដែលអ្នកបានទិញអាចផ្លាស់ប្តូរ ឬជួសជុលបានទាំងអស់។ មានបញ្ជីទំនិញដែលមានគុណភាពល្អ ដែលមិនអាចជំនួសបានដោយទំនិញស្រដៀងគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ ទំនិញដែលវាស់វែង (លីណូលូម ឬកំរាលព្រំ ខ្សែអគ្គិសនីដែលលក់ដោយម៉ាសុីនរត់) សារធាតុគីមីក្នុងគ្រួសារ គ្រឿងសង្ហារិម (រួមទាំងឈុតគ្រឿងសង្ហារឹម) ទំនិញស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេសដែលមានកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់កំណត់នៅលើពួកវា (និយាយ ទូរទស្សន៍ ឬឧបករណ៍ហ្គាសក្នុងផ្ទះ។ )
ប្រសិនបើអ្នកម៉ៅការមិនគោរពតាមកាលកំណត់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារការពិន័យ។ វាងាយស្រួលក្នុងការគណនាចំនួនរបស់វា៖ អ្នកត្រូវគុណភាគរយនៃការពិន័យ (វាត្រូវបានជួសជុលក្នុងកិច្ចសន្យា) ដោយតម្លៃការងារ និងរយៈពេលនៃការពន្យារពេល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាត្រូវតែយកទៅក្នុងគណនីនោះ។ ទំហំអប្បបរមាការពិន័យ (ទោះបីជាវាមិនត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា) គឺ 3% ។ ដូច្នេះ "អ្នកទទួលការ” មិនអាចកាត់បន្ថយចំនួនពិន័យបានឡើយ។
ទីបី ចាំបាច់ត្រូវបញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌនៃទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត អ្នកសំដែង) ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអនុវត្តចំពោះផលិតផលនេះ (ការងារ សេវាកម្ម)។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកត្រូវដឹងថាលក្ខខណ្ឌនៃការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់អ្នកលក់ ក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកម៉ៅការ និងអ្នកនាំចូលខុសគ្នា។ ពិតណាស់ ថ្ងៃផុតកំណត់ចម្បងត្រូវបានកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (ឬអ្នកម៉ៅការ) ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកលក់ ឬអ្នកនាំចូលបដិសេធមិនបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប អ្នកអាចទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) ដោយផ្ទាល់។
មានពាក្យពីរនៅក្នុងច្បាប់ - "អាយុកាលសេវាកម្ម" និង "រយៈពេលធានា" ។ ពួកគេគួរតែត្រូវបានសម្គាល់។
អាយុកាលសេវាកម្ម - រយៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនផលិត (ប្រតិបត្តិករ) អនុវត្តដើម្បីធានានូវលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផល (ការងារ) សម្រាប់គោលបំណងដែលបានគ្រោងទុក និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការខ្វះខាតសំខាន់ៗដែលបានកើតឡើងតាមរយៈកំហុសរបស់គាត់។
ក្រុមហ៊ុនផលិតមានកាតព្វកិច្ចបង្កើតអាយុកាលសេវាកម្មលុះត្រាតែបន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ ទំនិញ (ឬលទ្ធផលនៃការងារសេវាកម្ម) អាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬបង្កគ្រោះថ្នាក់។ ដូច្នេះសម្រាប់ផលិតផលមួយចំនួន អាយុកាលសេវាកម្មគឺចាំបាច់ (ឧទាហរណ៍ សម្រាប់ឧបករណ៍អគ្គិសនី គ្រឿងសង្ហារឹម ឧបករណ៍តន្ត្រី និងឧបករណ៍កីឡា)។ នៅក្នុងគ្រប់ស្ថានភាពផ្សេងទៀត ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃជីវិតសេវាកម្មគឺជាការស្ម័គ្រចិត្ត។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានរកឃើញសញ្ញាសម្គាល់អាយុសេវាកម្មនៅក្នុងឯកសារភ្ជាប់ជាមួយផលិតផលដែលអ្នកបានទិញទេ អ្នកអាចធ្វើការទាមទារអំពីគុណភាពនៃផលិតផលក្នុងរយៈពេល 10 ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញ ឬចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអ្នក (the ច្បាប់ដូចគ្នាអនុវត្តចំពោះការងារ ឬសេវាកម្ម)។ អាយុកាលសេវាកម្មត្រូវបានវាស់វែងជាម៉ោង ថ្ងៃ ឬខែ ហើយជួនកាលគិតជាម៉ោងប្រតិបត្តិការ ឬគីឡូម៉ែត្រ (អាស្រ័យលើផលិតផល)។
រយៈពេលធានា- នេះគឺជាអំឡុងពេលដែលប្រសិនបើមានកំហុសត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងផលិតផល (ការងារ) ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកសំដែង) អ្នកលក់ អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬមានការអនុញ្ញាត។ សហគ្រិនបុគ្គលអ្នកនាំចូលត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីលុបបំបាត់ភាពខ្វះខាតនៃទំនិញ (ការងារ)។ ការបង្កើតរយៈពេលធានាគឺជាសិទ្ធិ មិនមែនជាកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផលិត (អ្នកសំដែង)ទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ត្រូវតែចងចាំថាវាក៏មានរយៈពេលធានាដែលកំណត់ដោយអ្នកលក់ផងដែរ (រយៈពេលធានាបែបនេះត្រូវបានកំណត់ ប្រសិនបើអ្នកផលិតមិនបានបញ្ជាក់ពីរយៈពេលទទួលខុសត្រូវរបស់គាត់)។ អ្នកលក់ក៏អាចបង្កើតរយៈពេលធានាលើសពីការធានា ដោយហេតុនេះបង្កើនរយៈពេលនៃរយៈពេលធានាដែលស្របច្បាប់ក្នុងឯកសារសម្រាប់ទំនិញដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។
ចុះបើផលិតផលមិនស្ថិតក្រោមការធានា? បន្ទាប់មក អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត ឬសហគ្រិនបុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកនាំចូល) ជាមួយនឹងការទាមទារទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពផលិតផល ប្រសិនបើមាន ត្រូវបានរកឃើញដូចមានចែងក្នុងច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់", "នៅក្នុង ពេលវេលាសមហេតុផល ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំ" ជាមួយនឹងថ្ងៃដែលផលិតផលត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ (ទោះជាយ៉ាងណានៅក្រោមកិច្ចសន្យាលក់រយៈពេលនេះអាចត្រូវបានពន្យារពេល ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែសិក្សាអត្ថបទនៃកិច្ចសន្យាដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលទាក់ទងអ្នកលក់)។ រយៈពេលធានាលំនាំដើមសម្រាប់ការងារ (សេវាកម្ម) គឺ 5 ឆ្នាំ ប្រសិនបើការងារទាក់ទងនឹងអចលនទ្រព្យ ឬ 2 ឆ្នាំក្នុងគ្រប់ករណីផ្សេងទៀត។ សូមចំណាំថារយៈពេលនៃការធានាសម្រាប់វត្ថុដែលស្ថិតក្រោមការធានាជួសជុលត្រូវបានពង្រីកដោយពេលវេលាដែលវាមិនត្រូវបានប្រើ (រយៈពេលនៃរយៈពេលនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីពេលដែលអ្នកស្នើសុំជួសជុល ឬផ្លាស់ប្តូររបស់របរ រហូតដល់ថ្ងៃដែលវត្ថុនោះ។ ត្រលប់ពីហាងជួសជុល) ។
មានពាក្យមួយទៀតដែលមានអត្ថន័យជិតស្និទ្ធ - "ជីវិតធ្នើ" ។ នេះគឺជារយៈពេលបន្ទាប់ពីការដែលផលិតផល (ការងារ) ត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។ ជាការពិត កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់រួមបញ្ចូលទាំងអាយុកាលសេវាកម្ម និងរយៈពេលធានា។ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ផលិតផលដែលប្រើប្រាស់ទាំងស្រុងក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ (ឧទាហរណ៍សាមញ្ញបំផុតគឺអាហារ) ក៏ដូចជាផលិតផលទាំងនោះដែលគុណភាពអ្នកប្រើប្រាស់អាចកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនតាមពេលវេលា (ឧទាហរណ៍ សារធាតុគីមីក្នុងគ្រួសារ)។ វាជាកាតព្វកិច្ចក្នុងការណែនាំកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់សម្រាប់ទំនិញដែលបន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់មនុស្ស។
អ្នកអាចបញ្ជាក់ថាតើលក្ខខណ្ឌនៃការទទួលខុសត្រូវមានអ្វីខ្លះនៅក្នុងលិខិតឆ្លងដែន (ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ឬឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ទំនិញដែលចេញដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកម៉ៅការ)។ ទាំងរយៈពេលធានានៃផលិតផល និងអាយុកាលសេវាកម្មរបស់វាត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ (លុះត្រាតែមានការផ្តល់ជូនដោយកិច្ចសន្យា)។ សម្រាប់ផលិតផលមួយចំនួន ការលើកលែងមួយត្រូវបានធ្វើឡើង - បន្ទាប់ពីបានទាំងអស់ អ្នកអាចទិញម៉ាស៊ីនកាត់ស្មៅក្នុងរដូវរងា ដោយធ្វើតាមសុភាសិតដ៏ឈ្លាសវៃ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងនៅតែចាប់ផ្តើមប្រើវាតែក្នុងរដូវក្តៅប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះលក្ខខណ្ឌនៃការទទួលខុសត្រូវនៃទំនិញតាមរដូវកាលត្រូវបានគណនាចាប់ពីដើមរដូវកាលដែលត្រូវគ្នា (កាលបរិច្ឆេទនៃការចាប់ផ្តើម និងចុងបញ្ចប់នៃរដូវកាលគឺខុសគ្នា - ពួកគេអាស្រ័យលើ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុតំបន់របស់អ្នក; អ្នកអាចពិនិត្យមើលវិសាលភាពនៃរដូវកាលជាមួយអ្នកលក់)។

ផលិតផលនីមួយៗមានច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួន

នៅខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ 2006 ក្នុងកថាខ័ណ្ឌទី 2 នៃសិល្បៈ។ 1 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្ម យោងទៅតាមច្បាប់នេះ។ ប្រភេទជាក់លាក់ទំនិញ "ច្បាប់សម្រាប់ការរៀបចំសកម្មភាពលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ដល់អ្នកប្រើប្រាស់" អាចត្រូវបានណែនាំ។
សម្រាប់អ្នកអានរបស់យើងដែលកំពុងបំពាក់ផ្ទះរបស់ពួកគេ យើងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់។ ការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសនៅពេលទិញទំនិញទាំងនេះ៖
. ព័ត៌មានអំពីផលិតផលគួរតែមានព័ត៌មានអំពីគោលបំណងមុខងាររបស់វា; អំពីវត្ថុធាតុដើមដែលប្រើសម្រាប់ផលិត (និងបញ្ចប់); អំពីវិធីសាស្រ្ត លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន និងការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញ។
. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចអនុវត្តការរៀបចំលក់មុននៃទំនិញ រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យភាពពេញលេញ ភាពអាចរកបាននៃផ្នែកដែលចាំបាច់សម្រាប់ការផ្គុំ ដ្យាក្រាមដំឡើង (ប្រសិនបើទំនិញដែលបានទិញអាចដួលរលំបាន) និងធាតុទាំងអស់ដែលមាននៅក្នុងសំណុំផលិតផល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ សូមចំណាំថា ការរៀបចំមុនពេលលក់ទំនិញមិនផ្តល់សម្រាប់ការជួបប្រជុំគ្នាទេ។
. ក្រោយមកទៀតត្រូវបានផលិតសម្រាប់ថ្លៃឈ្នួល (លើកលែងតែជាការពិតណាស់បើមិនដូច្នេះទេបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា); នៅពេលលក់ អ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់វិក័យប័ត្រលក់ ដែលបង្ហាញពីឈ្មោះផលិតផល នាមត្រកូលរបស់អ្នកលក់ នាមត្រកូល នាមត្រកូល លេខអត្ថបទ ចំនួននៃទំនិញដែលបានរួមបញ្ចូលក្នុងសំណុំផលិតផលដែលបានទិញ (សំណុំ) តម្លៃនីមួយៗ។ ធាតុដោយឡែកពីគ្នា, ការចំណាយសរុបសំណុំទំនិញ;
. អ្នកលក់ត្រូវតែរៀបចំទំនិញតាមរបៀបដែលអ្នកទិញអាចចូលទៅកាន់ទំនិញដែលគាត់ចាប់អារម្មណ៍ដោយសេរី ពិនិត្យទំនិញនេះ ហើយត្រូវប្រាកដថាគាត់ពេញចិត្តនឹងគុណភាពអ្នកប្រើប្រាស់របស់ទំនិញ។

មាន subtleties ក្នុងការលក់សម្ភារសំណង់។

ទីមួយ ការរៀបចំមុនពេលលក់ (ការត្រួតពិនិត្យ តម្រៀប និងតម្រៀបទំនិញ ពិនិត្យភាពពេញលេញ ភាពអាចរកបាន ព័ត៌មានចាំបាច់អំពីផលិតផល និងក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់វា) ទំនិញទាំងអស់ត្រូវតែឆ្លងកាត់ - ឈើ និងឈើ ផលិតផលធ្វើពីឈើ និងសម្ភារៈឈើ (ឧទាហរណ៍ ប្លុកទ្វារ និងបង្អួច) សម្ភារសំណង់ (ឥដ្ឋ សម្ភារៈដំបូល) ផលិតផលដែក (ឧបករណ៍តោង ឬសំណាញ់ដែក) , ឧបករណ៍ (ទាំងសម្រាប់ដំណើរការនិងវាស់), ផលិតផលអគារ (ឧទាហរណ៍ទ្វារខាងក្នុងឬច្រកចូល) ។

ទីពីរនៅពេលលក់ផលិតផលភាគច្រើន (ជាពិសេសឧបករណ៍តោងដែលលក់ដោយទម្ងន់) វាជាការចាំបាច់ក្នុងការប្រើឧបករណ៍វាស់ទម្ងន់។ ដូច្នោះហើយ អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកទិញដើម្បីពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនៃទម្ងន់ រង្វាស់ និងចំណាត់ថ្នាក់នៃទំនិញដែលបានទិញ។ ហើយតាមសំណើរបស់អ្នកទិញដែលចង់ដឹងចង់ឃើញ និងរើសអើង អ្នកលក់ដែលគោរពច្បាប់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធ្វើឱ្យគាត់ស្គាល់ពីនីតិវិធីសម្រាប់ការវាស់វែងសម្ភារសំណង់ និងផលិតផលដែលបង្កើតឡើងដោយស្តង់ដារ។
រួមជាមួយទំនិញ អ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់វិក័យប័ត្រលក់ ដែលបង្ហាញពីឈ្មោះទំនិញ និងអ្នកលក់ សូចនាករសំខាន់ៗដែលបង្ហាញពីលក្ខណៈផលិតផលនេះ និងបរិមាណរបស់វា ព្រមទាំងឯកសាររបស់អ្នកផលិតទាក់ទងនឹងវា (លិខិតឆ្លងដែន ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់។ វិញ្ញាបនបត្រ។ល។) ឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយ) ប្រសិនបើសម្ភារសំណង់ត្រូវបានលក់ជាឈុត អ្នកលក់ត្រូវតែពិនិត្យមើលភាពអាចរកបាននៃផលិតផលទាំងអស់ (រួមទាំងសារពើភ័ណ្ឌនៃវត្ថុដែលបង្កើតជាឈុតនេះ)។
នៅខែតុលាឆ្នាំ 2007 ច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានធ្វើវិសោធនកម្ម។ ពួកគេបារម្ភ ពេលបន្ទាប់:
. ច្បាប់នេះលែងមានគំនិតនៃ "ទំនិញថ្លៃ" ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយជម្លោះលើ ដំណាក់កាលមុនការសាកល្បង(ពីមុន គេត្រូវរង់ចាំការសម្រេចរបស់តុលាការថាតើទំនិញអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថាមានតម្លៃថ្លៃដែរឬទេ);

គុណភាពនៃផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) ត្រូវតែគោរពមិនត្រឹមតែតាមកិច្ចសន្យា ឬតម្រូវការចាំបាច់ដែលផ្តល់ដោយច្បាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាន "តម្រូវការដែលបានដាក់ជាធម្មតា" ពោលគឺមាននៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសបច្ចុប្បន្ន (ឧទាហរណ៍ GOSTs ឬ TUs);
. ប្រសិនបើផលិតផលកំពុងស្ថិតក្រោមការជួសជុលកំឡុងពេលធានា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែដឹងច្បាស់អំពីគុណវិបត្តិនៃផលិតផលដែលត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានលុបចោល ខណៈដែលផ្នែកសេវាកម្មត្រូវតែផ្តល់របាយការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីការជួសជុល។
. ពេលវេលាអតិបរមាដែលបានបែងចែកសម្រាប់ការជួសជុលធានាត្រូវបានកំណត់ - 45 ថ្ងៃ; ប្រសិនបើការជួសជុលត្រូវបានពន្យារពេល អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបង្ហាញតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលច្បាប់បានកំណត់ ឧទាហរណ៍ ដើម្បីជំនួសផលិតផលដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ជាមួយនឹងផលិតផលមួយផ្សេងទៀត។
. ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលធានា គុណវិបត្តិផ្សេងៗទំនិញ និងរយៈពេលសរុបនៃការលុបចោលរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំនៃរយៈពេលធានាសរុបលើសពី 30 ថ្ងៃ អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានសិទ្ធិក្នុងការបង្ហាញការទាមទារផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ដោយច្បាប់។
. ប្រសិនបើនៅពេលជួសជុល អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់ផលិតផលផ្សេងទៀតសម្រាប់ការប្រើប្រាស់បណ្តោះអាសន្ន វាត្រូវតែមានទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋានដូចគ្នាទៅនឹងទំនិញដែលអ្នកបានទិញ ដូចដែលមានចែងក្នុងច្បាប់។
. ឥឡូវនេះលក្ខខណ្ឌនៃការពិនិត្យត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងច្បាស់លាស់ដោយច្បាប់ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិមានវត្តមានក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យទំនិញ (នេះនឹងជៀសវាងករណីនៅពេលដែលអ្នកលក់ដែលមិនសមហេតុផលបានធ្វើការជួសជុលបន្តិចបន្តួចចំពោះផលិតផលអំឡុងពេលពិនិត្យដោយមិនជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញ។ អំពីវាដែលជាលទ្ធផលដែលរយៈពេលធានានៃទំនិញមិនកើនឡើង);
. វិសោធនកម្មច្បាប់ដោយឡែកពីគ្នាបង្កើនការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ដែលមិនបានប្រគល់ទំនិញបង់ប្រាក់ជាមុនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។ ឥឡូវនេះចំនួននៃការពិន័យគឺ 0.5% នៃតម្លៃនៃផលិតផល (នៅថ្ងៃទូទាត់) សម្រាប់ការពន្យារពេលនីមួយៗ។

យើងសរសេរពាក្យបណ្តឹង

ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាផលិតផលមិនសមនឹងអ្នកតាមពណ៌ ឬទំហំ ឬប្រសិនបើអ្នករកឃើញចំណុចខ្វះខាតណាមួយនៃផលិតផលនេះ អ្នកត្រូវតែទាក់ទងអ្នកលក់ជាមួយនឹងសំណើដើម្បីជំនួសធាតុ ជួសជុលវា ឬប្រគល់ថ្លៃដើមវិញ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវរៀបចំឯកសារដែលនឹងពណ៌នាអំពីខ្លឹមសារនៃការទាមទាររបស់អ្នកចំពោះផលិតផល ការងារ ឬសេវាកម្មនេះ។ អ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងជ្រើសរើសអ្នកណាដែលគាត់នឹងត្អូញត្អែរអំពីគុណភាពនៃទំនិញ (ការងារសេវាកម្ម) - អ្នកលក់ (អង្គការឬសហគ្រិនម្នាក់ៗលក់ទំនិញ) ក្រុមហ៊ុនផលិត (អង្គការឬសហគ្រិនម្នាក់ៗផលិតទំនិញការងារឬសេវាកម្ម) ឬអ្នកសំដែង (អង្គការ។ ឬសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលបំពេញការងារ ឬផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្រោមកិច្ចសន្យាដែលអាចសងវិញបាន)។
នៅពេលដែលអតិថិជនត្រឡប់មកវិញ ទំនិញខូចអ្នកលក់ ឬអ្នកផលិតមានសិទ្ធិធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាពទំនិញ ដែលត្រូវចំណាយពេល 10-20 ថ្ងៃ។ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយលើការពិនិត្យនោះ។ ប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការពិនិត្យដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកលក់ ឬអ្នកផលិតមិនសមនឹងអ្នក អ្នកអាចងាកទៅរកអ្នកជំនាញឯករាជ្យ ប៉ុន្តែក្នុងករណីនេះអ្នកនឹងចំណាយលើការងាររបស់ពួកគេដោយខ្លួនឯង។
ភាពលំបាកអាចកើតមានឡើង ប្រសិនបើអ្នកបានទិញទំនិញមិនស្ថិតក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងលក់ និងទិញ (ឧទាហរណ៍ នៅក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងផ្លាស់ប្តូរ) ឬប្រសិនបើអ្នកទិញរបស់ដែលមិនមែនមកពីស្ថាប័ន ឬពីសហគ្រិនម្នាក់ៗ ប៉ុន្តែមកពី បុគ្គល. ច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" មិនអនុវត្តចំពោះទំនាក់ទំនងបែបនេះទេ ដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយវិវាទទាំងអស់ ដោយមានជំនួយពីច្បាប់រដ្ឋប្បវេណីទូទៅ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមលើការជួសជុលមិនមែនជាមួយក្រុមហ៊ុនសំណង់ទេ ប៉ុន្តែជាមួយអ្នកសាងសង់ដែលធ្លាប់ស្គាល់ ហើយគុណភាពនៃការងាររបស់ពួកគេមិនសមនឹងអ្នក អ្នកនឹងត្រូវការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកស្របតាមបទដ្ឋាននៃច្បាប់ទូទៅ។
មិនមានទម្រង់ទាមទារតឹងរ៉ឹងទេ ដូច្នេះយើងផ្តល់ជូនអ្នក។ ដ្យាក្រាមគំរូការសរសេរឯកសារនេះ៖
. អាសយដ្ឋានដែលការទាមទារត្រូវបានផ្ញើ (ឧទាហរណ៍ "អគ្គនាយកនៃ LLC Luch" I.I. Ivanov");
. អ្នកដែលធ្វើការទាមទារ នោះគឺអ្នក ("មកពី V.D. Sergeev, រស់នៅតាមអាសយដ្ឋាន: Ivanovo, Veshnih Vody St., 9, apt. 1; phone: 22-33-22");
. ការចង្អុលបង្ហាញជាកាតព្វកិច្ចនៃឈ្មោះឯកសារ៖ នៅក្នុងបន្ទាត់ដាច់ដោយឡែកមួយគួរតែត្រូវបានសរសេរ "សេចក្តីថ្លែងការណ៍" (ប្រសិនបើទំនិញមានគុណភាពខ្ពស់ប៉ុន្តែមិនសមរម្យសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន) ឬ "ទាមទារ" (ប្រសិនបើអ្នកទាមទារសំណងនៃថ្លៃដើម ទិញផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប);
. សេចក្តីថ្លែងការណ៍អំពីខ្លឹមសារនៃករណី (បង្ហាញពីពេលវេលានៃការទិញទំនិញ ឬការបញ្ជាទិញការងារ) រួមទាំងការទាមទារចំពោះផលិតផល ការងារ ឬសេវាកម្ម។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យចង្អុលបង្ហាញអត្ថបទនៃច្បាប់ដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានដែលអ្នកកំពុងទាមទារសំណង (ឧទាហរណ៍ "នៅថ្ងៃទី 25 ខែមិថុនាឆ្នាំ 2008 ខ្ញុំបានបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយ Luch LLC ដែលតំណាងដោយអ្នកឯកទេសឈានមុខគេ V. G. Ermakova សម្រាប់ការផលិត។ ចង្ក្រានសម្រាប់ ផ្ទះប្រទេស. នៅថ្ងៃទី 30 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2008 បន្ទាប់ពីការវាស់វែងបឋម ការងារបានចាប់ផ្តើម។ នៅថ្ងៃទី 1 ខែសីហា ឆ្នាំ 2008 ការងារនេះត្រូវបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែនៅពេលទទួលយក វាបានប្រែក្លាយថា ចង្រ្កានកំពុងជក់បារី។ អនុបណ្ឌិត A. I. Belov ដែលអនុវត្តការងារបានបដិសេធមិនលុបបំបាត់គុណវិបត្តិដែលបានចង្អុលបង្ហាញ។ នេះបើយោងតាមសិល្បៈ។ 29 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ខ្ញុំមានសិទ្ធិបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មចាប់តាំងពីមានការខ្វះខាតយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់");
. ការបង្កើតតម្រូវការរបស់អ្នក - មិនថាអ្នកទទូចលើសំណងសម្រាប់ការខូចខាត ឬអ្នកពេញចិត្តនឹងការកែតម្រូវការខ្វះខាត ឬថាតើអ្នកចង់ផ្តល់ផលិតផលថ្មីទេ (ឧទាហរណ៍ "ខ្ញុំស្នើឱ្យអ្នកលុបបំបាត់ការខ្វះខាតដែលបានចង្អុលបង្ហាញ");
. នៅចុងបញ្ចប់នៃការទាមទារ ចាំបាច់ត្រូវជូនដំណឹងដល់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត អ្នកសំដែង) អំពីចេតនារបស់អ្នក ក្នុងករណីដែលការទាមទារមិនពេញចិត្ត។ សូមចងចាំថាការទាមទារមិនមែនជាលិខិតគំរាមកំហែងនោះទេ ប៉ុន្តែជាការចាប់ផ្តើមនៃកិច្ចសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា ហើយលទ្ធផលនៃវាគួរតែថាអ្នកទទួលបានផលិតផលដែលអ្នកចង់ទិញ។ ដូច្នេះ អ្នកអាចសរសេរថា "បើមិនដូច្នេះទេ ខ្ញុំនឹងត្រូវបង្ខំឱ្យទៅតុលាការជាមួយនឹងការទាមទារសម្រាប់ការលុបបំបាត់ការខ្វះខាត និងសំណងសម្រាប់ការខូចខាតដែលមិនមែនជាប្រាក់កម្រៃ";
. កាលបរិច្ឆេទនៃការទាមទារ ឬពាក្យសុំត្រូវបានធ្វើឡើង;
. ហត្ថលេខារបស់អ្នក;
. បញ្ជីនៃច្បាប់ចម្លងនៃឯកសារដែលអ្នកភ្ជាប់ជាមួយការទាមទារ (ឧទាហរណ៍ បង្កាន់ដៃលក់ កិច្ចសន្យា វិញ្ញាបនបត្រទទួលយក វិញ្ញាបនបត្រនៃការជួសជុលធានា)។
ឯកសារដែលភ្ជាប់មកជាមួយការទាមទារអាចចែកចេញជាបីក្រុម៖
1) ការបញ្ជាក់ពីការពិតនៃការទិញ (ការត្រួតពិនិត្យ, កិច្ចសន្យា, វិក័យប័ត្រ);
2) ឯកសារធានា (គូប៉ុងលិខិតឆ្លងដែនសម្រាប់ទំនិញ);
3) ឯកសារទាក់ទងនឹងការទាមទាររបស់អ្នក (ទង្វើនៃការទទួលយក និងការផ្ទេរ មតិអ្នកជំនាញ)។

អ្នកត្រូវតែរក្សាឯកសារដើម ជាពិសេសប្រសិនបើ យើងកំពុងនិយាយអំពីការទិញធំណាមួយ - ផលិតផលថ្លៃៗ ការងារ ឬសេវាកម្ម។ បើចាំបាច់ ច្បាប់ចម្លងអាចត្រូវបានគេកត់សម្គាល់ជានិច្ច ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបានបាត់បង់ច្បាប់ដើម អ្នកនឹងមិនអាចធ្វើច្បាប់ចម្លងបានទេ។
ការទាមទារត្រូវបានសរសេរជាស្ទួន (ឬច្បាប់ចម្លងត្រូវបានយកចេញពីច្បាប់ចម្លងតែមួយ): ច្បាប់ចម្លងមួយត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកសំដែង ឬអ្នកលក់ ហើយទីពីរ អ្នកតំណាងនៃក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកសំដែង ឬអ្នកលក់ធ្វើចំណាំថាការទាមទារមាន ត្រូវ​បាន​ទទួល និង​ប្រគល់​ជូន​អ្នក​វិញ។ អ្នកខ្លួនឯងជ្រើសរើសអ្នកដែលត្រូវផ្ញើការទាមទារ ប៉ុន្តែវាជាការប្រសើរក្នុងការចាប់ផ្តើមជាមួយអ្នកលក់ (ឬអ្នកម៉ៅការដែលអនុវត្តការងារ ឬផ្តល់សេវាកម្ម)។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនទទួលយកការទាមទាររបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ វាអាចត្រូវបានផ្ញើតាមសំបុត្រដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងការទទួលស្គាល់បង្កាន់ដៃ។ អ្នកមានសិទ្ធិទាក់ទងអ្នកផលិតទំនិញ ប៉ុន្តែវាចាំបាច់ដែលការបដិសេធក្នុងការបំពេញតម្រូវការដែលមានចែងក្នុងពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ (ក្នុងទម្រង់នៃដំណោះស្រាយលើការទាមទារដែលអ្នកបានដាក់ជូនអ្នកលក់)។

1. ច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" និងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ក្នុងការលក់អាហារ និងផលិតផលមិនមែនម្ហូបអាហារមួយចំនួន។

2. អ្នកទិញត្រូវបានយល់ថាជាពលរដ្ឋដែលមានបំណងបញ្ជាទិញ ឬបញ្ជាទិញ ទិញ ឬប្រើប្រាស់ទំនិញសម្រាប់តែបុគ្គល គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងសកម្មភាពសហគ្រិន។

អ្នកលក់ត្រូវបានយល់ថាជាអង្គការមួយ ដោយមិនគិតពីទម្រង់បែបបទ និងច្បាប់ ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចសន្យា។ ការទិញលក់និងលក់រាយ(តទៅនេះហៅថាកិច្ចសន្យា)។

3. របៀបនៃប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកលក់ - អង្គការរដ្ឋ ឬក្រុងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការសម្រេចចិត្តរបស់អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិដែលពាក់ព័ន្ធ ឬរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន។

របៀបនៃការប្រតិបត្តការរបស់អ្នកលក់ - អង្គការនៃទម្រង់អង្គការ និងច្បាប់ផ្សេងៗគ្នា ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយពួកគេដោយឯករាជ្យ។

ក្នុងករណីមានការផ្អាកបណ្តោះអាសន្ននៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន (សម្រាប់ថ្ងៃអនាម័យដែលបានគ្រោងទុក ការជួសជុល និងក្នុងករណីផ្សេងទៀត) អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពីកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការផ្អាកសកម្មភាពក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។

4. ជួរនៃទំនិញដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់លក់ បញ្ជីសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ ក៏ដូចជាទម្រង់នៃសេវាកម្មត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកលក់ដោយឯករាជ្យស្របតាមទម្រង់ និងឯកទេសនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

នៅពេលអនុវត្ត លក់​រាយនៅទីតាំងរបស់អ្នកទិញនៅខាងក្រៅកន្លែងជួញដូរ ដោយធ្វើឱ្យអ្នកទិញស្គាល់ទំនិញដោយផ្ទាល់៖ នៅផ្ទះ កន្លែងធ្វើការ និងការសិក្សា ការដឹកជញ្ជូន តាមផ្លូវ និងកន្លែងផ្សេងទៀត (តទៅនេះហៅថា ពាណិជកម្ម)។ មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យលក់ផលិតផលម្ហូបអាហារ (លើកលែងតែការ៉េម ភេសជ្ជៈគ្មានជាតិអាល់កុល បង្អែម និងផលិតផលដុតនំនៅក្នុងវេចខ្ចប់របស់អ្នកផលិត) ថ្នាំ, ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្រ្តគ្រឿងអលង្ការ និងផលិតផលផ្សេងទៀតដែលធ្វើពីលោហធាតុដ៏មានតម្លៃ និង (ឬ) ត្បូងមានតម្លៃ អាវុធ និងព្រីនធឺរសម្រាប់ពួកគេ ច្បាប់ចម្លងនៃស្នាដៃសោតទស្សន៍ និងសូរសព្ទ កម្មវិធីសម្រាប់អេឡិចត្រូនិក កុំព្យូទ័រនិងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

5. អ្នកលក់ក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពរបស់គាត់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចគោរពតាម តម្រូវការចាំបាច់ដល់អង្គការនិងការអនុវត្តសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់និយតកម្មនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

6. អ្នកលក់ត្រូវតែមានកន្លែងចាំបាច់ ឧបករណ៍ និងសារពើភ័ណ្ឌ ដើម្បីធានាថា អនុលោមតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស ការរក្សាគុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញក្នុងអំឡុងពេលរក្សាទុក និងលក់នៅកន្លែងលក់ សមស្រប។ លក្ខខណ្ឌនៃការជួញដូរ ក៏ដូចជាលទ្ធភាពនៃជម្រើសត្រឹមត្រូវនៃទំនិញដោយអ្នកទិញ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

7. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចមាន និងថែទាំឧបករណ៍វាស់ស្ទង់ក្នុងស្ថានភាពល្អ ទាន់ពេលវេលា និងក្នុង ក្នុង​ពេល​កំណត់អនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ែត្ររបស់ពួកគេ។

ដើម្បីឱ្យអ្នកទិញពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនៃតម្លៃ រង្វាស់ និងទម្ងន់នៃទំនិញដែលបានទិញនោះ ឧបករណ៍វាស់វែងសមស្របត្រូវតែដំឡើងនៅជាន់ជួញដូរនៅកន្លែងដែលអាចចូលបាន។

8. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចមានសៀវភៅពិនិត្យ និងការផ្តល់ជូន ដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកទិញតាមសំណើរបស់គាត់។

9. ច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបាននាំមកជូនអ្នកទិញដោយអ្នកលក់ក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងអាចចូលដំណើរការបាន។

10. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនាំយកការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញនូវឈ្មោះក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) នៃអង្គភាពរបស់គាត់ ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) និងរបៀបប្រតិបត្តិការ ដោយដាក់ព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់នៅលើផ្លាកសញ្ញារបស់អង្គការ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

អ្នកលក់ - សហគ្រិនម្នាក់ៗត្រូវតែផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពី ការចុះឈ្មោះរដ្ឋនិងឈ្មោះនៃរាងកាយដែលបានចុះបញ្ជីវា។

ប្រសិនបើសកម្មភាពដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកលក់គឺជាកម្មវត្ថុនៃការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ នោះគាត់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ព័ត៌មានអំពីចំនួន និងសុពលភាពនៃអាជ្ញាប័ណ្ណ ក៏ដូចជាអាជ្ញាធរដែលបានចេញវា។

ព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានដាក់នៅកន្លែងដែលងាយស្រួលសម្រាប់ការស្គាល់អ្នកទិញ។

ព័ត៌មានស្រដៀងគ្នានេះក៏គួរត្រូវបាននាំយកទៅឱ្យអ្នកទិញយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរ នៅពេលដែលការជួញដូរនៅក្នុងបរិវេណបណ្តោះអាសន្ន នៅឯពិព័រណ៍ ពីតូប និងក្នុងករណីផ្សេងទៀត ប្រសិនបើការជួញដូរត្រូវបានអនុវត្តនៅខាងក្រៅ។ កន្លែងអចិន្រ្តៃយ៍ការស្វែងរកអ្នកលក់។

នៅពេលធ្វើពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ អ្នកតំណាងរបស់អ្នកលក់ត្រូវតែមានកាតផ្ទាល់ខ្លួនដែលបញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខារបស់អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រតិបត្តិរបស់ខ្លួន និងត្រារបស់អ្នកលក់ (ប្រសិនបើមានត្រា) ដោយមានរូបថតមួយសន្លឹក បង្ហាញពីនាមត្រកូលនាមខ្លួន របស់អ្នកតំណាងរបស់អ្នកលក់ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីអ្នកលក់។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

11. អ្នកលក់មានកាតព្វកិច្ចត្រូវនាំមកជូនអ្នកទិញភ្លាមៗនូវព័ត៌មានចាំបាច់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីទំនិញ និងអ្នកផលិតរបស់ពួកគេក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងអាចចូលដំណើរការបាន ដែលធានានូវលទ្ធភាពនៃជម្រើសត្រឹមត្រូវនៃទំនិញ។

ព័ត៌មានត្រូវតែមាន៖

ឈ្មោះផលិតផល;

ទីតាំង (អាស័យដ្ឋាន) ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) របស់ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) របស់អង្គការ (អង្គការ) ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ដើម្បីទទួលយកការទាមទារពីអ្នកទិញ និងអនុវត្តការជួសជុល និងថែទាំទំនិញ សម្រាប់ការនាំចូល ទំនិញ - ឈ្មោះប្រទេសប្រភពដើមនៃទំនិញ;

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃទំនិញតាមលក្ខណៈដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស;

ព័ត៌មានអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ;

ព័ត៌មានស្តីពីប្រសិទ្ធភាពថាមពលនៃទំនិញដែលតម្រូវការសម្រាប់ភាពអាចរកបាននៃព័ត៌មានបែបនេះត្រូវបានកំណត់ស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីការសន្សំថាមពលនិងលើការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពថាមពល។

វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ;

រយៈពេលធានាប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយ;

អាយុកាលសេវាកម្ម (អាយុកាលធ្នើ) ប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកទិញបន្ទាប់ពីរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាន ប្រសិនបើសកម្មភាពបែបនេះមិនត្រូវបានធ្វើឡើង ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់បង្កឱ្យ គ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។

តម្លៃគិតជារូប្លិង និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការទិញទំនិញ រួមទាំងពេលផ្តល់ប្រាក់កម្ចី - ចំនួនប្រាក់កម្ចី ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង់ដោយអតិថិជន និងតារាងការសងវិញសម្រាប់ចំនួននេះ។

ប្រសិនបើទំនិញដែលបានទិញដោយអ្នកទិញកំពុងប្រើប្រាស់ ឬមានពិការភាព (ចំណុចខ្វះខាត) ត្រូវបានលុបចោលនៅក្នុងនោះ អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

អ្នកលក់ត្រូវតែព្រមានអ្នកទិញអំពីចំណុចខ្វះខាតនៅក្នុងផលិតផលមិនត្រឹមតែដោយផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផងដែរ (នៅលើស្លាកផលិតផល បង្កាន់ដៃលក់ ឬបើមិនដូច្នេះទេ)។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

12. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច តាមការស្នើសុំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីស្គាល់គាត់នូវឯកសារដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញ ដែលមានសម្រាប់ទំនិញនីមួយៗនៃព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស។ (វិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមតាមច្បាប់ លេខរបស់វា រយៈពេលសុពលភាព អាជ្ញាធរដែលបានចេញវិញ្ញាបនបត្រ ឬព័ត៌មានអំពីសេចក្តីប្រកាសនៃការអនុលោម រួមទាំងលេខចុះឈ្មោះ រយៈពេលសុពលភាពរបស់វា ឈ្មោះអ្នកដែលបានទទួលយកការប្រកាស និងស្ថាប័នដែល បានចុះឈ្មោះវា) ។ ឯកសារទាំងនេះត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខា និងត្រារបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬអ្នកលក់ (ប្រសិនបើមានត្រា) ដែលបង្ហាញពីទីតាំងរបស់វា (អាសយដ្ឋាន) និងលេខទូរស័ព្ទ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

13. ការលក់ទំនិញដែលផលិតពីវត្ថុនៃពិភពសត្វ (សម្លៀកបំពាក់រោម និងស្បែក សំលៀកបំពាក់ គ្រឿងតុបតែង ស្បែកជើង ផលិតផលអាហារ) ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទសត្វដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងសៀវភៅក្រហមនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ត្រូវបានអនុវត្តប្រសិនបើមានឯកសារសមរម្យសម្រាប់ ទំនិញដែលបញ្ជាក់ថាវត្ថុទាំងនេះនៃពិភពសត្វត្រូវបានទទួលបានស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីដោយផ្អែកលើការអនុញ្ញាត (អាជ្ញាប័ណ្ណរដ្ឋបាល) ដែលចេញដោយស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធក្នុងវិស័យការពារបរិស្ថាន។ ការលក់ទំនិញដែលនាំចូលទៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលផលិតពីវត្ថុនៃពិភពសត្វដែលស្ថិតនៅក្រោមវិសាលភាពនៃអនុសញ្ញាស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិក្នុងប្រភេទសត្វជិតផុតពូជនៃសត្វព្រៃ និងរុក្ខជាតិ ត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកលើការអនុញ្ញាតពីអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចនៃការនាំចេញ។ ប្រទេស និងទំនិញដែលរឹបអូសជាលទ្ធផលនៃការរំលោភលើអនុសញ្ញានេះ - ផ្អែកលើការអនុញ្ញាតពីស្ថាប័នដែលមានការអនុញ្ញាត។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

នៅពេលលក់ទំនិញបែបនេះអ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញតាមសំណើរបស់គាត់ជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីភាពអាចរកបាននៃការអនុញ្ញាតដែលពាក់ព័ន្ធ។

14. អ្នកលក់ក៏ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានផ្សេងទៀតអំពីទំនិញដែលផ្តល់ដោយច្បាប់សហព័ន្ធ ច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

15. ព័ត៌មានអំពីផលិតផល ក្រុមហ៊ុនផលិត និងអ្នកលក់របស់ខ្លួនត្រូវតែត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញដោយវិធីសាស្រ្តដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់សហព័ន្ធ ច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ហើយប្រសិនបើពួកគេមិនត្រូវបានកំណត់ដោយទង្វើទាំងនេះទេនោះ ដោយ វិធីសាស្រ្តដែលបានអនុម័តសម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់នៃទំនិញ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

ចំនួននៃព័ត៌មានចាំបាច់អំពីផលិតផល ក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់វា ផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញ រួមជាមួយនឹងផលិតផល (នៅលើផលិតផល ការវេចខ្ចប់អ្នកប្រើប្រាស់ ការវេចខ្ចប់ ស្លាកសញ្ញា ស្លាក នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេស) ត្រូវតែគោរពតាមតម្រូវការនៃច្បាប់សហព័ន្ធ ច្បាប់បទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀត សកម្មភាពរបស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

ព័ត៌មានអំពីអ្នកលក់ ទំនិញ និងអ្នកផលិតរបស់ពួកគេត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញជាភាសារុស្សី ហើយលើសពីនេះទៀត តាមការសំរេចចិត្តរបស់អ្នកលក់ ជាភាសារដ្ឋនៃស្ថាប័នដែលមានធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងភាសានៃ ប្រជាជននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

16. អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ តម្លៃសម្រាប់ពួកគេ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម ព្រមទាំងទម្រង់នៃសេវាកម្មដែលប្រើប្រាស់ក្នុងការលក់ទំនិញ (នៅលើការបញ្ជាទិញជាមុន។ ការលក់ទំនិញនៅផ្ទះ និងទម្រង់ផ្សេងៗទៀត)។

17. នៅពេលលក់ទំនិញអ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យស្គាល់ខ្លួនឯងឬដោយជំនួយពីអ្នកលក់ជាមួយនឹងទំនិញចាំបាច់។

អ្នកទិញមានសិទ្ធិត្រួតពិនិត្យទំនិញដែលបានផ្តល់ជូន ទាមទារឱ្យមានការត្រួតពិនិត្យអចលនទ្រព្យនៅចំពោះមុខរបស់គាត់ ឬការបង្ហាញប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន លុះត្រាតែវាត្រូវបានដកចេញដោយសារតែលក្ខណៈនៃទំនិញ ហើយមិនផ្ទុយនឹងច្បាប់ដែលបានអនុម័តនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ។ .

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងសុវត្ថិភាព (អធិការកិច្ច ការធ្វើតេស្ត ការវិភាគ ការពិនិត្យ) នៃទំនិញដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់លក់ក្នុងករណីដែលការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានផ្តល់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ឬលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

18. តម្លៃទំនិញដែលបានលក់ដោយអ្នកលក់ ក៏ដូចជាលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតនៃកិច្ចសន្យា ត្រូវតែដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកទិញទាំងអស់ លើកលែងតែក្នុងករណីដែលច្បាប់សហព័ន្ធ ឬច្បាប់និយតកម្មផ្សេងទៀតអនុញ្ញាតឱ្យផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ ប្រភេទជាក់លាក់អ្នកទិញ។

19. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធានានូវភាពអាចរកបាននៃឯកសណ្ឋាន និងស្លាកតម្លៃដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់សម្រាប់ទំនិញដែលបានលក់ ដោយបង្ហាញពីឈ្មោះទំនិញ ថ្នាក់ (ប្រសិនបើមាន) តម្លៃក្នុងមួយទម្ងន់ ឬឯកតានៃទំនិញ។ វាត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចេញស្លាកតម្លៃនៅលើក្រដាស ឬក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលអាចមើលឃើញដោយអ្នកទិញ រាប់បញ្ចូលទាំងអ្នកទិញដែលមានការបង្ហាញព័ត៌មានអេឡិចត្រូនិក ដោយប្រើក្តារបន្ទះ ស្តង់ បន្ទះពន្លឺ។

នៅពេលលក់ទំនិញដែលបានអនុវត្តតាមរយៈការ peddling អ្នកតំណាងរបស់អ្នកលក់ត្រូវតែមានបញ្ជីតម្លៃដែលបញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខារបស់អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រតិបត្តិរបស់វា ដោយបង្ហាញពីឈ្មោះ និងតម្លៃនៃទំនិញ ក៏ដូចជាសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

20. កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់ក្នុងទម្រង់ត្រឹមត្រូវ ចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ចេញឱ្យអ្នកទិញនូវសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ពីការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ លើកលែងតែមានការផ្តល់ជូនផ្សេងពីនេះ ច្បាប់សហព័ន្ធឬកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ។

ក្នុងករណីពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ រួមជាមួយនឹងទំនិញ (លើកលែងតែផលិតផលអាហារដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 2 នៃប្រការ 4 នៃច្បាប់ទាំងនេះ) អ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់បង្កាន់ដៃលក់ដែលបង្ហាញពីឈ្មោះទំនិញ និងព័ត៌មានអំពីអ្នកលក់។ កាលបរិច្ឆេទនៃការលក់ បរិមាណ និងតម្លៃនៃទំនិញ និងហត្ថលេខារបស់អ្នកតំណាងអ្នកលក់។

21. ការទូទាត់ជាមួយអ្នកទិញសម្រាប់ទំនិញត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើការចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់ដោយមានករណីលើកលែងដែលផ្តល់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

22. សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការលក់ទំនិញអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនតែដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនក្នុងអំឡុងពេលលក់ទំនិញ ក៏ដូចជាការទាមទារពីអ្នកលក់នូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់សេវាកម្មដែលបានផ្តល់ដោយគ្មានការយល់ព្រមពីគាត់។

អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិដាក់លក្ខខណ្ឌលើការលក់ទំនិញមួយចំនួនលើការទិញជាកាតព្វកិច្ចនៃទំនិញផ្សេងទៀត ឬការផ្តល់សេវាកម្មជាកាតព្វកិច្ចទាក់ទងនឹងការលក់របស់ពួកគេ លើកលែងតែក្នុងករណីដែលទំនិញត្រូវទទួលរងនូវ តម្រូវការបច្ចេកទេសមិនអាចផ្គុំបាន និង (ឬ) ដំឡើង (ភ្ជាប់) ដោយមិនមានការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសពាក់ព័ន្ធ។

នៅក្នុងករណីនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញសំពីងសំពោងដោយអ្នកទិញ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធានានូវការផ្ទុកទំនិញនៅលើ យានជំនិះអ្នកទិញ។

23. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ក្នុងធុង និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ លើកលែងតែទំនិញដែលតាមធម្មជាតិរបស់ពួកគេមិនតម្រូវឱ្យមានការវេចខ្ចប់ និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ក្នុងសំណុំជាក់លាក់មួយ ( សំណុំនៃទំនិញ) និងភាពពេញលេញ ជាមួយនឹងឯកសារទាក់ទងនឹងទំនិញ និងគ្រឿងប្រើប្រាស់។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

តម្រូវការសម្រាប់គុណភាព កុងតឺន័រ និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ទំនិញដែលបានផ្ទេរ ភាពពេញលេញ គ្រឿងបន្លាស់ និងឯកសារ សំណុំនៃទំនិញ ក៏ដូចជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

24. ទំនិញដែលកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ត្រូវបានកំណត់ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញតាមរបៀបដែលវាអាចប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងរបស់ខ្លួនមុនថ្ងៃផុតកំណត់។

25. នៅពេលលក់ទំនិញដោយមានលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកទិញទទួលយកក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ អ្នកលក់មិនអាចលក់ទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញផ្សេងទៀតបានទេក្នុងអំឡុងពេលនេះ។

លុះត្រាតែមានការផ្ដល់ជូនដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ ការខកខានរបស់អ្នកទិញមិនបង្ហាញខ្លួន ឬបើមិនដូច្នេះទេ សកម្មភាពចាំបាច់ដើម្បីទទួលយកទំនិញនៅខាងក្នុង កំណត់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរយៈពេលអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាដោយអ្នកលក់ថាជាការបដិសេធរបស់អ្នកទិញក្នុងការទិញទំនិញ។

26. អ្នកទិញមានសិទ្ធិក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរផលិតផលដែលមិនមែនជាអាហារដែលមានគុណភាពល្អទៅគាត់ ប្រសិនបើរយៈពេលវែងជាងនេះមិនត្រូវបានប្រកាសដោយអ្នកលក់ទេនោះ អាចផ្លាស់ប្តូរនៅកន្លែងទិញ និងកន្លែងផ្សេងទៀតដែលបានប្រកាស។ ដោយអ្នកលក់ ផលិតផលដែលបានទិញសម្រាប់ផលិតផលស្រដៀងគ្នាដែលមានទំហំខុសគ្នា រូបរាង វិមាត្រ រចនាប័ទ្ម ពណ៌ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ធ្វើឱ្យការគណនាឡើងវិញចាំបាច់ជាមួយអ្នកលក់ក្នុងករណីមានភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ។

ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនមានទំនិញដែលចាំបាច់សម្រាប់ការដោះដូរទេ អ្នកទិញមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញដែលបានទិញទៅអ្នកលក់វិញ ហើយទទួលបានចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់វា ឬផ្លាស់ប្តូរវាសម្រាប់ផលិតផលស្រដៀងគ្នានៅបង្កាន់ដៃដំបូងនៃទំនិញដែលត្រូវគ្នា។ សម្រាប់​លក់។ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញ ដែលបានស្នើសុំការដោះដូរទំនិញមិនមែនម្ហូបអាហារ អំពីបង្កាន់ដៃដែលលក់។

តំរូវការរបស់អ្នកទិញសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ ឬការប្រគល់ទំនិញមកវិញគឺអាស្រ័យទៅលើការពេញចិត្ត ប្រសិនបើទំនិញមិនបានប្រើប្រាស់ លក្ខខណ្ឌដែលអាចទីផ្សារបាន ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ការផ្សាភ្ជាប់ ស្លាកសញ្ញាត្រូវបានរក្សាទុក ហើយមានភស្តុតាងនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះ ដោយមាន ករណីលើកលែងនៃទំនិញដែលមិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រគល់មកវិញដោយយោងតាមការបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌនេះ ដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានស្របតាមបញ្ជីដែលបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

27. អ្នកទិញដែលទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានលក់ ប្រសិនបើពិការភាពរបស់វាមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកលក់ មានសិទ្ធិក្នុងការទាមទារពីអ្នកលក់តាមជម្រើសរបស់គាត់៖

ការជំនួសផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូអត្ថបទ);

ការជំនួសផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងទៀត (គំរូអត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃទិញ។

ការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ;

ការលុបបំបាត់ពិការភាពភ្លាមៗនៃទំនិញ;

សំណងនៃការចំណាយដែលកើតឡើងដោយអ្នកទិញ ឬភាគីទីបី ដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

ក្នុងករណីនេះ អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់ដោយសារតែការលក់ទំនិញមិនមានគុណភាព។

អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារការជំនួសផលិតផលដែលស្មុគស្មាញតាមបច្ចេកទេស ឬមានតម្លៃថ្លៃក្នុងករណី ការរំលោភលើសម្ភារៈតម្រូវការសម្រាប់គុណភាពរបស់វា (ការរកឃើញនូវកង្វះដែលមិនអាចជួសជុលបាន ភាពខ្វះខាតដែលមិនអាចត្រូវបានលុបចោលដោយគ្មានការចំណាយ ឬពេលវេលាមិនសមាមាត្រ ឬត្រូវបានកំណត់ម្តងហើយម្តងទៀត ឬលេចឡើងម្តងទៀតបន្ទាប់ពីការលុបបំបាត់របស់ពួកគេ និងកង្វះស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត) ។