តើអ្វីទៅជាការផ្តល់ជូននិងការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈយោងទៅតាមក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (ឧទាហរណ៍គំរូ) ។ ការផ្តល់ជូន

ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ ដូច្នេះវាគួរតែមានលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ៖ អ្វីដែលអតិថិជនទិញ របៀបដែលគាត់ទទួលបានការបញ្ជាទិញ ថ្លៃទំនិញប៉ុន្មាន និងរបៀបបង់ប្រាក់។ មេធាវី​ហៅ​លក្ខខណ្ឌ​បែប​នេះ​ថា​ចាំបាច់ បើ​គ្មាន​ការ​ផ្តល់​ជូន​នោះ​គឺ​ខុស​ច្បាប់។

បញ្ហាគឺថាមិនមានបញ្ជីតែមួយនៃលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការផ្តល់ជូននោះទេ។ លក្ខខណ្ឌអាស្រ័យលើប្រធានបទនៃកិច្ចសន្យា ហើយជារឿយៗអាស្រ័យលើគំនិតរបស់តុលាការ។ ប៉ុន្តែជាធម្មតាការផ្តល់ជូនគួរតែមានៈ

• ការពិពណ៌នាអំពីក្រុមហ៊ុននិងអតិថិជន;
• ការពិពណ៌នាអំពីផលិតផលឬសេវាកម្ម;
• លក្ខខណ្ឌទិញ។ ការចំណាយ, វិធីសាស្រ្តទូទាត់, លក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញ, ការជំនួស, ការដឹកជញ្ជូន;
• ផ្តល់ជូនលក្ខខណ្ឌ។ របៀបដែលអតិថិជនទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ និងនៅពេលដែលលក្ខខណ្ឌរបស់វាផ្លាស់ប្តូរ។

បន្ទាប់មកវាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើអ្វីដែលអ្នកលក់។ ប្រសិនបើទំនិញ លក្ខខណ្ឌសំខាន់រកមើលនៅក្នុងតម្រូវការសម្រាប់កិច្ចសន្យាលក់ប្រសិនបើសេវាកម្ម - ទៅកិច្ចសន្យា។ តម្រូវការត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងផ្នែកទីពីរនៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី។ ជំពូកនីមួយៗនៅក្នុងផ្នែកនេះគឺអំពីប្រភេទកិច្ចសន្យាជាក់លាក់មួយ ដូចជាកិច្ចសន្យាលក់ កិច្ចសន្យាផ្គត់ផ្គង់ ឬការជួល។

ដើម្បីចងក្រងបញ្ជីលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ អ្នកនឹងត្រូវការឯកសារពីរបន្ថែមទៀត៖ ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងច្បាប់លក់ ប្រភេទជាក់លាក់ទំនិញ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់តាមរយៈគេហទំព័រ សូមមើលបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការលក់ពីចម្ងាយ។

លក្ខខណ្ឌ 1. អ្នកលក់

សម្រាប់ការផ្តល់ជូននេះ ព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនត្រូវបានទាមទារ៖ ឈ្មោះ, ឈ្មោះពេញរបស់អគ្គនាយក, ព័ត៌មានលម្អិតគណនី, ទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនបញ្ជាក់ថាវាគឺជានាងដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃគ្រឿងសង្ហារឹមការពិគ្រោះយោបល់មេរៀន - អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអតិថិជនទិញក្រោមការផ្តល់ជូន។ កន្លែងដែលត្រូវដាក់ព័ត៌មានមិនសំខាន់ទេ។

ដំបូន្មាន។ ចែកព័ត៌មានជាពីរផ្នែក៖ នៅដើមនៃការផ្តល់ជូន - ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន អ្វីផ្សេងទៀត - នៅចុងបញ្ចប់។ ដូច្នេះអតិថិជននឹងមិនមានការភ័ន្តច្រឡំនៅក្នុង OGRN និង TIN ហើយនឹងបន្តទៅលក្ខខណ្ឌនៃការទិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ជម្រើសសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមការផ្តល់ជូន៖

ច្របូកច្របល់

ខ្លីនិងច្បាស់

Shmel LLC, OGRN 123456789121, TIN 1234567, KPP 123456780 តទៅនេះហៅថា សាលា តំណាងដោយនាយកប្រតិបត្តិ Ivan Ivanov ដែលដើរតួនៅលើមូលដ្ឋាននៃអំណាចនៃមេធាវីលេខ 12/34 ចុះថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2017 បោះពុម្ពផ្សាយ កិច្ចសន្យាពិតប្រាកដសម្រាប់ការផ្តល់សេវាភាសាអង់គ្លេសសម្រាប់ការសិក្សាពីចម្ងាយ ដែលជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ (សំណើ) ដល់បុគ្គល (តទៅនេះហៅថាអតិថិជន)

ព័ត៌មានលម្អិតនឹងមាននៅចុងបញ្ចប់៖ LLC "Shmel" Nizhnyaya Ivanovskaya st., 10, building 1 Moscow, Russia, 123456 TIN 1234567, KPP 123456780 គណនី 12345678912345678912 : Obuchaev Ivan Ivanovich

សាលា ជា​ភាសាអង់គ្លេស"Shmel" ផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងលើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូន

លក្ខខណ្ឌ 2. អតិថិជន

ការផ្តល់ជូននេះពន្យល់អំពីអ្នកដែលមានសិទ្ធិទិញទំនិញតាមលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូននេះ៖ បុគ្គល ក្រុមហ៊ុន សហគ្រិនម្នាក់ៗ។

ដំបូន្មាន។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកមិនមែនជាបុគ្គល ឬក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ទេ ចូរបង្រួមអតិថិជនរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ អ្នកមានសាលាភាសាអង់គ្លេស ប៉ុន្តែអ្នកធ្វើការតែជាមួយសិស្សកម្រិតខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះ។ បុរសម្នាក់ដែលបានសិក្សាភាសាអង់គ្លេសនៅសាលានឹងទៅគេហទំព័រ ទទួលយកលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូន និងទាមទារដើម្បីរៀនវា។ ដើម្បី​ការពារ​កុំ​ឱ្យ​មាន​រឿង​នេះ​កើតឡើង សូម​សរសេរ​ថា​នរណា​ជា​អតិថិជន​របស់​អ្នក​ពិតប្រាកដ។

រឿងសំខាន់គឺមិនត្រូវបំពានលើអត្ថបទស្តីពីការរើសអើងឡើយ។ នៅក្រោមអត្ថបទ អ្នកមិនអាចកំណត់រង្វង់អតិថិជនបានទេ ដោយសារភេទ ពូជសាសន៍ ពណ៌សម្បុរ សញ្ជាតិ ភាសា អាយុ ប្រភពដើម ស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍ និងសង្គម សាសនា ទីកន្លែងរស់នៅ កម្មសិទ្ធិ ឬការមិនពាក់ព័ន្ធជាមួយនរណាម្នាក់ឡើយ។ ក្រុមសង្គម. បើមិនដូច្នោះទេក្រុមហ៊ុននឹងទទួលបានការផាកពិន័យរហូតដល់ 100,000 រូប្លិ៍។

ករណីលើកលែងមួយគឺនៅពេលដែលមិនមែនអតិថិជនទាំងអស់អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះបានទេ។ រោគស្ត្រីនឹងមិនអាចពិនិត្យបុរសបានទេ ដូច្នេះគ្រូពេទ្យមានសិទ្ធិសរសេរថា "ការផ្តល់ជូនត្រូវបានដោះស្រាយចំពោះស្ត្រី"។ ដូចគ្នាជាមួយនឹងការចែកចាយ។ ប្រសិនបើអ្នកនាំសំបុត្របញ្ជូនការបញ្ជាទិញតែនៅក្នុង Samara សូមសរសេរអំពីវាថា "អ្នកទិញគឺជាបុគ្គលដែលនឹងទទួលយកការបញ្ជាទិញនៅក្នុង Samara" ។

លក្ខខណ្ឌ 3. ផ្តល់ជូនការទទួលយក

ការផ្តល់ជូនគឺជាសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យា មិនមែនកិច្ចសន្យាខ្លួនឯងនោះទេ។ វាក្លាយជាកិច្ចសន្យានៅពេលដែលកូនក្តីទទួលយកលក្ខខណ្ឌ ឬជាភាសារបស់មេធាវីទទួលយក។ បើគ្មានការទទួលយកទេ អតិថិជនមិនមានកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញនោះទេ។

ដំបូន្មាន។ ក្នុងនាមជាការទទួលយក ជ្រើសរើសសកម្មភាពរបស់អតិថិជនដែលអាចបញ្ជាក់បាន។ សម្រាប់ការទទួលយកដែលអាចទុកចិត្តបាន ការទូទាត់សម្រាប់ការទិញគឺសមរម្យ៖ ធនាគារនឹងបញ្ជាក់នៅពេលដែលអតិថិជនទទួលយក និងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនមានសុពលភាពនៅពេលនោះ។ ប្រើឃ្លាថា "កិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ចាប់ពីពេលទទួលយក - ការទូទាត់ពេញលេញ" ។

លក្ខខណ្ឌ ៤. ការផ្លាស់ប្តូរការផ្តល់ជូន

ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូននៅពេលណាក៏បាន៖ មិនរាប់បញ្ចូលការដឹកជញ្ជូនទៅអាផាតមិន បង្កើនរយៈពេលសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយមានពិការភាព ដំឡើងថ្លៃ។ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនយល់នៅពេលដែលការផ្តល់ជូនផ្លាស់ប្តូរ ពួកគេត្រូវសរសេរអំពីវា។

ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យា។ ការផ្លាស់ប្តូរចូលជាធរមាន 5 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបោះពុម្ពនៅលើគេហទំព័រ www.shmel.ru ។

ការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះអតិថិជនថ្មី ដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យពួកគេធ្វើការឱ្យអ្នកចាស់ អ្នកនឹងត្រូវចរចាឡើងវិញនូវលក្ខខណ្ឌជាមួយអតិថិជន ហើយសរសេរនៅក្នុងការផ្តល់ជូនថាតើវានឹងទៅជាយ៉ាងណា។ ច្បាប់សម្រាប់ការចរចាឡើងវិញគឺដូចគ្នានឹងការទទួលយកដែរ។

ដំបូន្មាន។ វាគួរឱ្យទុកចិត្តជាងប្រសិនបើអតិថិជនចាស់ខ្លួនឯងយល់ព្រមនឹងការផ្លាស់ប្តូរឧទាហរណ៍ផ្ញើលិខិតមួយ។ បន្ទាប់មកគាត់នឹងមិនបដិសេធមិនបង់ប្រាក់ទេព្រោះគាត់មិនដឹងពីការឡើងថ្លៃ។ ការផ្តល់ជូននេះនិយាយថា៖

ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យា។ ក្រុមហ៊ុនជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរ 10 ថ្ងៃមុនពេលការផ្លាស់ប្តូរចូលជាធរមាន។ អតិថិជននឹងសិក្សាអំពីការផ្លាស់ប្តូរតាមអ៊ីមែល ដែលគាត់បានចាកចេញនៅពេលបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនបានផ្ញើការយល់ព្រមចំពោះលក្ខខណ្ឌថ្មីតាមអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃ កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រូវបានបញ្ចប់។

ការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជន សារ SMS សារនៅក្នុងការជជែកក៏សមរម្យសម្រាប់ការសម្របសម្រួលផងដែរ - សកម្មភាពណាមួយដែលអាចកត់ត្រាបាន ហើយបន្ទាប់មកកំណត់អតិថិជន កាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

លក្ខខណ្ឌ 5. ទំនិញ

គោលបំណងនៃការផ្តល់ជូនគឺដើម្បីបង្ហាញពីអ្វីដែលអតិថិជននឹងទទួលបានបន្ទាប់ពីការទូទាត់។ ប្រសិនបើផ្លែប៉ោមតើមានប៉ុន្មាននិងប្រភេទណា; ប្រសិនបើការពិគ្រោះយោបល់ - ពីអ្នកណានិងប្រធានបទអ្វី។ នេះគឺជាតម្រូវការមូលដ្ឋាននៃការពិពណ៌នា៖

សម្រាប់ទំនិញ។ទម្ងន់ ទំហំ ការវេចខ្ចប់ ពណ៌ រូបរាង លក្ខខណ្ឌផ្ទុក ផលិតពីអ្វី ក្រុមហ៊ុនផលិត ថាតើផលិតផលនេះធ្លាប់ប្រើពីមុន ឬអត់ ជួសជុល កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ និងការធានា ច្បាប់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងការរឹតបន្តឹង វិញ្ញាបនបត្រគុណភាព។

សម្រាប់សេវាកម្មមួយ។គុណវុឌ្ឍិឬមុខតំណែងរបស់និយោជិតដែលផ្តល់សេវាកម្មនេះ; អ្វីដែលលទ្ធផលនៃសេវាកម្មមើលទៅដូច - ឧទាហរណ៍នៃមេរៀន ការពិគ្រោះយោបល់ ប្លង់នាមប័ណ្ណ; តើ​សេវា​ត្រូវ​ប្រើ​ពេល​ប៉ុន្មាន?មេធាវី​ឆ្លើយ​សំណួរ​ក្នុង​មួយ​ថ្ងៃ​មេរៀន​មាន​រយៈពេល​៦០​នាទី។

ដំបូន្មាន។ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការពិពណ៌នាអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងការផ្តល់ជូននោះទេ អ្នកអាចយោងទៅទំព័រគេហទំព័រ។ ឃ្លាដែលសមរម្យ៖

ប្រធានបទនៃកិច្ចព្រមព្រៀងគឺការលក់រាយឧបករណ៍តាមរយៈគេហទំព័រ www.dom.ru ។ ទំនិញត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងផ្នែក "កាតាឡុក" ។

កម្មវិធីមេរៀន៖ ប្រធានបទ លក្ខខណ្ឌ សម្ភារៈសិក្សា- នៅក្នុងឧបសម្ព័ន្ធនៃការផ្តល់ជូននេះ នៅតំណភ្ជាប់ www. shmel/programma.ru/

ដើម្បីឱ្យការផ្តល់ជូនមានលក្ខណៈស្របច្បាប់ សូមពណ៌នាអំពីទំនិញនៅលើគេហទំព័រដោយលំអិត។ ព័ត៌មានលម្អិតកាន់តែច្រើនដែលអ្នកពណ៌នា ពេលវេលាកាន់តែតិចដែលអ្នកនឹងចំណាយលើដំណើរការនីតិវិធីជាមួយអតិថិជន និងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។ សូមមើលកាតាឡុក Ozone ជាឧទាហរណ៍។

លក្ខខណ្ឌ 6. តម្លៃ

ច្បាប់សម្រាប់តម្លៃគឺនេះ៖ អតិថិជនត្រូវតែយល់ពីតម្លៃនៃការបញ្ជាទិញដោយគិតគូរពីការដឹកជញ្ជូន ការប្រាក់លើការដំឡើង ការបញ្ចុះតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌណាមួយ។ បើ​ថ្ងៃ​ក្រោយ​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន​ត្រូវ​ថ្លៃ​ជាង​២​ដង​ សូម​ព្រមាន​អតិថិជន។ អ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីលក្ខខណ្ឌដូចនេះ៖

អ្នកនាំសំបុត្រនាំការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃធ្វើការ។ ការដឹកជញ្ជូនលឿនជាង 7 ថ្ងៃធ្វើការដែលអតិថិជនបង់ដោយឡែកពីគ្នា។ អត្រាដឹកជញ្ជូនមាននៅលើគេហទំព័រនៅក្នុងផ្នែក "ការដឹកជញ្ជូន"។

តម្លៃនៃទំនិញមិនរាប់បញ្ចូលកម្រៃជើងសាររបស់ធនាគារ និងប្រព័ន្ធទូទាត់ទេ។ អតិថិជនបង់កម្រៃជើងសារដោយខ្លួនឯង និងចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្នកអាចស្វែងយល់ពីកម្រៃជើងសារនៅពេលបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញ។

ដំបូន្មាន។ កុំសរសេរនៅលើគេហទំព័រ "គេហទំព័រមិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ" ។ ក្រុមហ៊ុនប្រើឃ្លានេះដើម្បីការពារពីកំហុស។ ដូចជាប្រសិនបើនៅលើគេហទំព័រ "ទូរទឹកកកសម្រាប់ 1000 rubles" ជំនួសឱ្យ "10,000" ហើយអតិថិជនបានទទួលយកការផ្តល់ជូននោះហាងមិនមានកាតព្វកិច្ចលក់ក្នុងតម្លៃមួយពាន់ទេ។ ប៉ុន្តែវាមិនដំណើរការទេ។

គេហទំព័រដែលមានការពិពណ៌នាអំពីទំនិញ តម្លៃ លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន និងការត្រឡប់មកវិញគឺជាការផ្តល់ជូន ដូច្នេះអតិថិជនមានសិទ្ធិទទួលបានទំនិញតាមលក្ខខណ្ឌពីគេហទំព័រ។ នៅលើវែបសាយត៍ទូទឹកកកមួយសម្រាប់ 1000 រូប្លិ៍ - ហាងត្រូវមានកាតព្វកិច្ចលក់ក្នុងតម្លៃមួយពាន់។ ប្រសិន​បើ​កូន​ក្តី​ដាក់​ពាក្យ​បណ្តឹង តុលាការ​នឹង​តម្កល់​ទុក។ ជំនួសឱ្យឃ្លាថា "គេហទំព័រមិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ" វាជាការប្រសើរក្នុងការត្រួតពិនិត្យតម្លៃនៅលើគេហទំព័រ។ ដូច្នេះគួរឱ្យទុកចិត្តជាង។

ប្រសិនបើការពណ៌នាតម្លៃមានទំព័រមួយ ឬច្រើនជាងនេះ សូមកុំបញ្ចូលវាក្នុងការផ្តល់ជូន។ ការផ្តល់ជូននឹងត្រូវបានខ្លីដោយតំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រ៖ "តម្លៃទំនិញត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងផ្នែក" កាតាឡុក "" ។

លក្ខខណ្ឌ 7. វិធីសាស្រ្តនៃការទូទាត់

ពិពណ៌នាអំពីវិធីបង់ប្រាក់៖ សាច់ប្រាក់ទៅកាន់អ្នកនាំសំបុត្រ តាមកាតពីអ្នកនាំសំបុត្រ ឬនៅលើគេហទំព័រ តាមរយៈវិក្កយបត្រ - វិធីសាស្រ្តទាំងអស់ដែលក្រុមហ៊ុនមាន។ អ្នកអាចប្រើពាក្យថា "អតិថិជនបង់ថ្លៃទំនិញដោយការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ នៅលើគេហទំព័រ ឬតាមរយៈស្ថានីយនាំសំបុត្រ"។

លក្ខខណ្ឌ 8. ការដឹកជញ្ជូន

ការផ្តល់ជូននេះពន្យល់ពីរបៀបដែលអតិថិជននឹងទទួលបានការបញ្ជាទិញ - នៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ នៅផ្ទះ ពីកន្លែងទទួលទំនិញ តាមរយៈការដឹកជញ្ជូនរហ័ស និងក្រោមលក្ខខណ្ឌបែបណា។ ប្រសិនបើមានការរឹតបន្តឹងឬ តម្រូវការបន្ថែមពិពណ៌នាពួកគេផងដែរ៖

អ្នកនាំសំបុត្របញ្ជូនទំនិញដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកទិញ។ ប្រសិនបើ​អ្នក​ផ្សេង​ទទួល​ទំនិញ​សម្រាប់​អតិថិជន អតិថិជន​ត្រូវ​តែ​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​ក្រុមហ៊ុន ហើយ​ព្រមាន​អំពី​វា។ បើគ្មានការព្រមានទេ អ្នកនាំសំបុត្រនឹងមិនដឹកជញ្ជូនទំនិញឡើយ។ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនថ្មីត្រូវតែយល់ព្រមជាមួយក្រុមហ៊ុនដោយអតិថិជនផ្ទាល់តាមទូរស័ព្ទឬសំបុត្រ។

ដំបូន្មាន។ ត្រូវប្រាកដថាប្រសិនបើទំនិញមិនត្រូវបាននាំមកដោយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែដោយសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន។ បន្ទាប់មកសេវាកម្ម មិនមែនអ្នកទេ នឹងឆ្លើយទៅកាន់អតិថិជន តុលាការ និង Rospotrebnadzor ។ ពាក្យ​សមរម្យ​:

ដឹកជញ្ជូនទំនិញ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន LLC "លឿន" នាងទទួលខុសត្រូវចំពោះពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងអវត្តមាននៃការខូចខាតទំនិញអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។

ប្រសិនបើមានជម្រើសចែកចាយច្រើន សូមកុំរួមបញ្ចូលវានៅក្នុងការផ្តល់ជូននេះ។ សម្រាប់ការពិពណ៌នា តំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រគឺសមរម្យ៖ "លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានពិពណ៌នានៅលើគេហទំព័រនៅក្នុងផ្នែក "ការដឹកជញ្ជូន" ។

លក្ខខណ្ឌ 9. បញ្ហា

ក្រុមហ៊ុនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចរៀបរាប់ពីរបៀបប្រគល់ផលិតផលដែលមានពិការភាព ប្តូរជាផលិតផលមួយផ្សេងទៀត ឬបដិសេធផលិតផល ហើយយកលុយទៅកន្លែងណា និងរបៀបប្តឹង។ មិនមានតម្រូវការសម្រាប់ការពិពណ៌នាទេ រឿងសំខាន់គឺថាអតិថិជនយល់ពីនីតិវិធី៖

អតិថិជនមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយហេតុផលណាមួយក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ដើម្បីទទួលបានប្រាក់ អតិថិជនត្រូវ៖ បង្ហាញលិខិតឆ្លងដែន វិក្កយបត្រ ឬ បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់; រក្សារូបរាងនៃទំនិញ - ដោយគ្មានកោស, scuffs, បន្ទះសៀគ្វី; រក្សាភាពពេញលេញ - អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលហាងផ្ទេរជាមួយទំនិញ។

ការបញ្ជាទិញជាមុនការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានទាមទារ។ ក្នុងករណីមានជម្លោះ អតិថិជនផ្ញើការទាមទារដែលមានការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាទៅ [អ៊ីមែលការពារ]. ក្រុមហ៊ុនមានពេល 30 ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីស៊ើបអង្កេតការទាមទារ និងឆ្លើយតប។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនពេញចិត្តនឹងការឆ្លើយតបរបស់ក្រុមហ៊ុន អតិថិជនមានសិទ្ធិទាក់ទង តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលទីក្រុងម៉ូស្គូ។

ដំបូន្មាន។ ពិពណ៌នានៅក្នុងការផ្តល់ជូនគ្រប់យ៉ាងដែលអាចខុស៖ អ្នកនាំសំបុត្រសម្រាកពេលដឹកជញ្ជូន សម្ភារៈដែលបានសន្យាមិនបើក គេហទំព័រឈប់ដំណើរការ។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកបានគិតពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅខាងអតិថិជនផងដែរ។

ក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យដែលលក់ Cloud 1C នឹងសរសេរដូចនេះ៖

ប្រសិនបើ 1C មិនដំណើរការមួយម៉ោង ឬលើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុននឹងទូទាត់សំណងដល់អតិថិជន៖ 1% នៃការចំណាយប្រចាំខែសម្រាប់ពេលដែលកម្មវិធីមិនដំណើរការ។ ដើម្បីទទួលបានសំណង អតិថិជនផ្ញើអ៊ីមែលដែលមានរូបថតអេក្រង់ពី គណនីផ្ទាល់ខ្លួនអ្នកគ្រប់គ្រងទាក់ទងក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង និងបញ្ជាក់ការទូទាត់។

ពិពណ៌នាលម្អិតអំពីលក្ខខណ្ឌដែលអតិថិជនអាចយល់ខុស៖ ពេលណាត្រូវលុបចោលមេរៀន ឬរបៀបស្វែងយល់អំពីបញ្ហាជាមួយការបញ្ជាទិញ។ ទម្រង់បែបបទគឺ៖

ប្រសិនបើសិស្សមិនភ្ជាប់ Skype សម្រាប់ថ្នាក់រៀនទេ គ្រូហៅសិស្ស។ ប្រសិនបើសិស្សមិនឆ្លើយរយៈពេលកន្លះម៉ោង គ្រូរាប់មេរៀនថាបានបញ្ចប់។

ក្រុមហ៊ុនចំណាយលើគេហទំព័រ ការងារបង្ការដូច្នេះ 1C ប្រហែលជាមិនដំណើរការទេ។ ការបង្ការមានរយៈពេល 8 ម៉ោង ក្រុមហ៊ុននឹងរាយការណ៍អំពីវាក្នុងរយៈពេល 2 សប្តាហ៍។ សារនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអតិថិជនបានចាកចេញនៅពេលបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញ។

របៀបយល់ពីអ្វីដែលត្រូវពិពណ៌នានៅក្នុងបញ្ហាត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងអត្ថបទដំបូង។ សរុបមក គិតឱ្យខ្លីៗអំពីការងារ ចងចាំកំហុសរបស់អ្នក និងពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន ហើយប្រាប់យើងពីរបៀបដែលអ្នកនឹងដោះស្រាយជម្លោះ។

វាមិនចាំបាច់ក្នុងការពិពណ៌នាអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងការផ្តល់ជូននោះទេ: បង្កើតផ្នែកមួយនៅលើគេហទំព័រហើយយោងទៅវា។

តើមានអ្វីទៀតដែលត្រូវការនៅក្នុងការផ្តល់ជូន

ចំណងជើង។ច្បាប់​មិន​តម្រូវ​ឱ្យ​អ្នក​ដាក់​ឈ្មោះ​ការ​ផ្តល់​ជូន​តាម​វិធី​ណា​មួយ​នោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​វា​ជា​ការ​ប្រសើរ​ក្នុង​ការ​ដាក់​ចំណងជើង។ ចំណងជើងនឹងជួយអ្នកប្រសិនបើអ្នកលក់ផលិតផលជាច្រើននៅលើគេហទំព័រតែមួយ ដូច្នេះអតិថិជននឹងយល់យ៉ាងឆាប់រហ័សនូវអ្វីដែលគាត់កំពុងទិញ៖

ផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យាសម្រាប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាល

ការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យាសម្រាប់កម្មវិធីក្លែងធ្វើសម្រាប់រៀនពាក្យ

ការការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន។ប្រសិនបើហាងប្រមូល អ៊ីមែលទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានផ្ទះ លេខកាតអតិថិជន គឺជាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ហើយហាងត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះពួកគេ។ របៀបឆ្លើយសម្រាប់ពួកគេ ពិពណ៌នាអំពីច្បាប់ស្តីពីទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន - 152-FZ ។

គោលការណ៍គឺដើម្បីពិពណ៌នានៅក្នុងការផ្តល់ជូនអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើទិន្នន័យរបស់អតិថិជន។ ប្រសិនបើអ្នកភ្ជាប់ក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដើម្បីធ្វើការ អ្នកក៏គួររៀបរាប់អំពីចំណុចនេះផងដែរ៖

អ្នកទិញផ្តល់សិទ្ធិឱ្យអ្នកលក់ដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់សម្រាប់ដំណើរការថ្នាក់ និងចូលរួមក្នុងកម្មវិធីភក្ដីភាព។

អ្នកលក់មានសិទ្ធិផ្ទេរទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន។

Dengi LLC, www.money.ru, ទទួលខុសត្រូវចំពោះសុវត្ថិភាពនៃព័ត៌មានលម្អិតអំពីកាតធនាគារ។

ឃ្លាមួយនៅក្នុងការផ្តល់ជូនគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវរៀបចំបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ហើយផ្សព្វផ្សាយវានៅលើគេហទំព័រ។ តើឯកសារអ្វីខ្លះដែលត្រូវការនិងអ្វីដែលត្រូវសរសេរនៅក្នុងពួកគេ - នៅលើគេហទំព័រនៃសេវាកម្មទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្នកក៏អាចរៀបចំឯកសារនៅទីនោះដោយឥតគិតថ្លៃ។

ច្បាប់បីនៃការផ្តល់ជូន

យកចិត្តទុកដាក់លើលក្ខខណ្ឌ។ជាញឹកញាប់ ហាងបោះផ្សាយតំណទៅលក្ខខណ្ឌនៅជាប់នឹងប៊ូតុង "បង់ប្រាក់" ប៉ុន្តែតំណភ្ជាប់ខ្លួនឯងមិនត្រូវបានបន្លិចទេ។ វាស្របច្បាប់ ប៉ុន្តែគ្រោះថ្នាក់។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនចូលចិត្តការទិញគាត់នឹងបញ្ជាក់ថាគាត់មិនបានកត់សម្គាល់លក្ខខណ្ឌហើយប្តឹងទៅ Rospotrebnadzor ។

ដើម្បីលេងវាដោយសុវត្ថិភាព ធ្វើឱ្យការបញ្ជាក់ជាក់ស្តែង។ រហូតទាល់តែអតិថិជនខ្លួនឯងបញ្ជាក់ថាគាត់បានអានលក្ខខណ្ឌហើយ លុយនឹងមិនត្រូវបានកាត់ចេញពីគណនីឡើយ។ ឧទាហរណ៍ពីសេវាកក់សំបុត្រ Tutu៖

សរសេរជាភាសាសាមញ្ញ។មិនមែនអតិថិជនទាំងអស់អានលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទេ៖ ខ្ជិល គ្មានពេល អត្ថប្រយោជន៍គឺមិនអាចយល់បាន។ ដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនចង់អាន ពិពណ៌នាលក្ខខណ្ឌ នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ. អ្នកអាចសរសេរក្នុងន័យសាមញ្ញ៖ មិនមានច្បាប់ណាដែលតម្រូវឱ្យប្រើភាសាវែង និងច្របូកច្របល់នោះទេ។

កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលមិនកំណត់ចាប់ពីពេលដែលទទួលយកការផ្តល់ជូន - ការទូទាត់ពេញលេញសម្រាប់សេវាកម្ម។

សាលាមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យា។ ការផ្លាស់ប្តូរចូលជាធរមាន 5 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបោះពុម្ពនៅលើគេហទំព័រ www.shmel.ru ។

តម្លៃ កម្មវិធី និងទម្រង់មេរៀនមាននៅក្នុងឧបសម្ព័ន្ធនៃការផ្តល់ជូននេះ នៅលើគេហទំព័រ www. shmel/programma.ru/

អតិថិជនបង់ប្រាក់សម្រាប់មេរៀនដោយការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ។

សាលា និងអតិថិជនមិនចុះហត្ថលេខាលើទង្វើ។ ការទូទាត់បញ្ជាក់ពីគុណភាពនៃសេវាកម្ម។

សាលាផ្តល់សិទ្ធិដល់អតិថិជនក្នុងការសិក្សាមេរៀន ធ្វើតេស្ត និងមិនផ្តល់សិទ្ធិផ្សេងទៀត។

ការដោះស្រាយវិវាទមុនការជំនុំជម្រះគឺជាកាតព្វកិច្ច។ យុត្តាធិការនៃជម្លោះ - តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលនៃទីក្រុងម៉ូស្គូ។ តើវិវាទត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងដូចម្តេច - នៅក្នុងឧបសម្ព័ន្ធនៃកិច្ចសន្យា នៅលើគេហទំព័រ www. shmel/find-out/en/

OOO "Shmel"
Nizhnyaya Ivanovskaya st., 10, អាគារ 1
ទីក្រុងម៉ូស្គូ ប្រទេសរុស្ស៊ី 123456
TIN 1234567, KPP 123456780
គណនី 12345678912345678912
ធនាគារបាល់ទិក (OJSC), ទីក្រុងម៉ូស្គូ
C/C 12345678911234567891, BIC 123456789
អគ្គនាយក៖ Obuchaev Ivan Ivanovich

ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ គឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាដែលត្រូវបានដោះស្រាយទៅកាន់មនុស្សយ៉ាងទូលំទូលាយ។ អំពីអ្វីដែលអនុវត្តចំពោះ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនិងសកម្មភាពអ្វី ការផ្តល់ជូនមិនត្រូវបានពិចារណា, នឹងត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

កំណត់ការផ្តល់ជូន៖ របៀបនិយាយវាក្នុងន័យសាមញ្ញ

ការផ្តល់ជូននៅលើ ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីត្រូវ​បាន​កំណត់​ថា​ជា​ការ​ផ្តល់​ជូន​សម្រាប់​ការ​ធ្វើ​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​ដែល​បាន​ផ្ញើ​ទៅ​កាន់​បុគ្គល​ម្នាក់​ឬ​ច្រើន​នាក់ (បុគ្គល​ឬ​នីតិបុគ្គល)។​ អាស្រ័យ​លើ​ប្រភេទ​កិច្ចសន្យា​ដែល​បាន​ស្នើ​ឡើង​សម្រាប់​ការ​សន្និដ្ឋាន ការ​ផ្តល់​ជូន​អាច​ជា​ធម្មតា​និង​សាធារណៈ។

តើ​វា​ជា​អ្វី - ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ — នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ?នេះគឺជាការផ្តល់ជូនសម្រាប់អ្នកទទួលចំនួនគ្មានដែនកំណត់ និងមិនទាន់កំណត់។ នរណាម្នាក់អាចទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។ ទំរង់ ការផ្តល់ជូនស្របពេលជាមួយនឹងទម្រង់នៃប្រតិបត្តិការដែលត្រូវបានធ្វើឡើង ពោលគឺវាអាចធ្វើទៅបានទាំងពាក្យសំដី និងក្នុង ការសរសេរ.

នៅក្នុងការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្ម ការផ្តល់ជូនជារឿយៗតំណាងឱ្យសេចក្តីព្រាងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលផ្ញើដោយអ្នកចាប់អារម្មណ៍ទៅភាគីដែលមានសក្តានុពល។ ពេលខ្លះពួកគេនិយាយ តើអ្វីទៅជាកិច្ចសន្យាផ្តល់ជូន. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាក៏អាចស្ថិតក្នុងទម្រង់នៃលិខិតពាណិជ្ជកម្មផងដែរ - ក្នុងករណីនេះ សេចក្តីព្រាងកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយភាគីបន្ទាប់ពីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងលើគ្រប់ចំណុច។ ឧទាហរណ៍នៃការផ្តល់ជូនជាឧទាហរណ៍ ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ ប្រហែលជាមានការអំពាវនាវពីម្ចាស់ខ្ទមនៅរដូវក្ដៅទៅកាន់អ្នកជិតខាងទាក់ទងនឹងការលក់បន្លែអតិរេក។ ឬអំពាវនាវដល់មិត្តភ័ក្តិដែលមានសំណើសុំខ្ចីរបស់របរមួយចំនួន (រទេះទារក រទេះរុញ។ល។) សម្រាប់ប្រើប្រាស់បណ្តោះអាសន្ន។

តម្រូវការផ្លូវច្បាប់អ្វីខ្លះ ការផ្តល់ជូន? យើងរាយបញ្ជីបទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗ អំពីការផ្តល់ជូននៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី:

• ការផ្តល់ជូនមានលក្ខណៈជាក់លាក់មួយ បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីចេតនារបស់អ្នកផ្តល់ (អ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិត ទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យា) កិច្ចព្រមព្រៀង;
• បញ្ជូនទៅមុខវិជ្ជាមួយ ឬច្រើនក្នុងពេលតែមួយ;
• តំណាងឱ្យលក្ខខណ្ឌសម្ភារៈទាំងអស់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនាពេលអនាគត (ឧ ប្រភេទនេះ។ប្រតិបត្តិការមិនអាចត្រូវបានអនុវត្ត)៖ ឧទាហរណ៍ សម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងលក់ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការលក់វត្ថុនឹងមានសារៈសំខាន់ ហើយសម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងកិច្ចសន្យា លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្ត និងការបង្ហាញពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់សម្រាប់ការបញ្ចប់របស់វា។
• ការផ្តល់ជូនបានទទួលដោយអ្នកទទួលសំបុត្រមិនអាចដកវិញបានទេក្នុងអំឡុងពេលនៃពេលវេលាដែលបានផ្តល់សម្រាប់ការឆ្លើយតបទៅវា (ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុង ការផ្តល់ជូនអាចត្រូវបានដកហូត) ។

ប្រសិនបើប្រធានបទដែលបានទទួល ការផ្តល់ជូននាងពេញចិត្តទាំងស្រុង គាត់អាចទទួលយកវា (ឧទាហរណ៍ ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងព្រាងដែលបានទទួល ផ្ញើលិខិតឆ្លើយតបការយល់ព្រម ដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការជាផ្លូវការ ចាប់ផ្តើមការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀង)។ ភាពស្ងៀមស្ងាត់មិនស្មើនឹងការទទួលយកទេ។ ការផ្តល់ជូន GC RF យោងតាមកូដការទទួលយកគឺតម្រូវឱ្យបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែការអនុវត្តផ្ទុយគ្នាក៏ត្រូវបានរកឃើញក្នុងចំណោមសហគ្រិនផងដែរ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរៀបចំការផ្តល់ជូន?

ការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការមួយត្រូវបានផ្ញើទាំងតាមគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកផ្តល់ឲ្យដោយខ្លួនឯង និងឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើពីភាគីម្ខាងទៀត។ វាអាចមានក្នុងទម្រង់៖

• សេចក្តីព្រាងសន្ធិសញ្ញាលម្អិត ដែលក្នុងនោះសូម្បីតែមិនមានព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗក៏ត្រូវបានសរសេរចេញដែរ។
• លិខិតដែលមានលក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតដែលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអាចធ្វើទៅបាន;
• សារដែលបញ្ជាក់តែលក្ខខណ្ឌសំខាន់នៃប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគត។

លិខិតអាជីវកម្មដែលមានសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងរួមមានធាតុផ្សំដូចខាងក្រោមៈ

• បឋមកថាដែលមានទិន្នន័យរបស់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន;
• លេខចេញនិងកាលបរិច្ឆេទ;
• ព័ត៌មានលម្អិតនៃសំបុត្រដែលចម្លើយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ (ប្រសិនបើ ការផ្តល់ជូនផ្ញើក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់នរណាម្នាក់អំពីលទ្ធភាពនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ);
• ចំណងជើង;
• បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ (ប្រសិនបើឯកសារត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្ទាល់ទៅក្បាល);
• រាងកាយ ការផ្តល់ជូន(ផ្នែកនៃឯកសារនេះរាយបញ្ជីលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកនិពន្ធនៃសំបុត្រយល់ព្រមបង្កើតកិច្ចសន្យា);
• ហត្ថលេខារបស់អ្នកផ្ញើដែលមានឈ្មោះពេញ និងមុខតំណែង។

សម្រាប់ព័ត៌មាន ការផ្តល់ជូនគំរូបានបង្ហោះនៅលើទំព័រនេះ។

គំរូលិខិតផ្តល់ជូន ដល់ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវា និងការផ្គត់ផ្គង់

ការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម (ទម្រង់)

ការផ្តល់ជូន)

______________________________________________

(ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន)

« » ___________ 20__ លេខ ____

នៅលើការបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវា

យើងសូមអញ្ជើញអ្នកឱ្យបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម

___________________________________________________________________

នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោមៈ

1) __________________________________________________________________;

2) __________________________________________________________________;

3) __________________________________________________________________.

ទន្ទឹងរង់ចាំការឆ្លើយតបរបស់អ្នកដោយ "___" _______________ 20 __

មិនស្គាល់សិទ្ធិរបស់អ្នកទេ?

ការផ្តល់ជូនផលិតផល (ទម្រង់)

______________________________________________

(ទីតាំងរបស់អ្នកទទួល - ដែលវាត្រូវបានបម្រុងទុក ការផ្តល់ជូន)

______________________________________________

(ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន)

« » ___________ 20__ លេខ ____

លេខ ________ ចុះថ្ងៃទី "" ___________ 20__

អំពីការចែកចាយផលិតផល

សូមអរគុណចំពោះការសាកសួរពី ""_________ 20__ ហើយយើងជូនដំណឹងអ្នកថាយើងអាចផ្តល់ជូនអ្នក _______________________ ក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ _______________ ។

(ឈ្មោះផលិតផល)

គុណភាព៖ _______________ ។

កញ្ចប់៖ _______________ ។

តម្លៃ៖ _______________ ។

ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន៖ _______________ ។

ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការទូទាត់៖ _______________ ។

ការផ្តល់ជូននេះមានសុពលភាពរហូតដល់ "" _________ 20__ ។

ដោយក្តីគោរព __________________________________________________________

(ទីតាំង ហត្ថលេខា និងឈ្មោះពេញរបស់អ្នកទទួល)

(ឈ្មោះអង្គការ, ត្រា)

តើ​ការ​ផ្តល់​ជូន​សាធារណៈ​ត្រូវ​ប្រើ​ក្នុង​ករណី​ណា​ខ្លះ​ដើម្បី​បញ្ចប់​កិច្ចសន្យា?

ពូជពិសេស ឯកសារនេះ។គឺជា ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ. ពាក្យនេះបង្ហាញពីសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ដែលផ្ញើទៅកាន់រង្វង់ប្រធានបទដែលមិនកំណត់។ ច្បាប់ដាក់ឈ្មោះសញ្ញាដូចខាងក្រោម ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ:

• មានលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗនៃប្រតិបត្តិការដែលរំពឹងទុក។
• ពីអត្ថបទរបស់វា វាច្បាស់ណាស់ថា បុគ្គលណាម្នាក់ដែលអនុវត្តអាចចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ការលក់ទំនិញ ឬការផ្តល់សេវាបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាវាពាក់ព័ន្ធតែប្រភេទមួយចំនួនរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ នោះសារបែបនេះ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈមិនរាប់បញ្ចូល។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈអាចត្រូវបានបង្ហាញមិនត្រឹមតែក្នុងទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាទម្រង់នៃ សកម្មភាពជាក់លាក់. ដូច្នេះការបង្ហាញទំនិញនៅក្នុង ជាន់ជួញដូរនៅលើការបង្ហាញ និងបញ្ជរ ការដាក់កាតាឡុកផលិតផល ឬការពិពណ៌នានៅក្នុងហាងក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈដើម្បីទិញទំនិញទាំងនេះនៅឯការលក់រាយផងដែរ។ សកម្មភាពដែលមានឈ្មោះ ការផ្តល់ជូនទោះបីជាក្នុងករណីដែលអ្នកលក់មិនបានបង្ហាញពីតម្លៃនៃទំនិញដែលបានផ្តល់ជូនក៏ដោយ។

ជាឧទាហរណ៍ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈអំពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា អ្នកអាចដាក់ឈ្មោះព័ត៌មានដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់ហាងអនឡាញ៖

• អំពីជួរ;
• តម្លៃផលិតផល;
• លក្ខខណ្ឌនិងលំដាប់នៃការទូទាត់និងការដឹកជញ្ជូន;
• ការធានា និងទំនួលខុសត្រូវរបស់ហាង។

ជួនកាលព័ត៌មានបែបនេះបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាវាជា ការផ្តល់ជូន.

ហេតុអ្វីបានជាវាត្រូវបានសម្គាល់ថា "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម?

ច្បាប់​ចែង​ថា ជា​ច្បាប់​ទូទៅ​ការ​ផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម ការផ្តល់ជូនមិន​ត្រូវ​បាន​ទទួល​ស្គាល់។ នេះពិតជាសមហេតុផលណាស់ ពីព្រោះគោលបំណងនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគឺដើម្បីដាក់ទំនិញ និងសេវាកម្មនៅក្នុងពន្លឺអំណោយផល ហើយមិនមែនដើម្បីបង្ហាញដល់អ្នកប្រើប្រាស់នូវលក្ខខណ្ឌទាំងអស់សម្រាប់ការទិញរបស់ពួកគេនោះទេ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអត្ថបទនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរួមបញ្ចូលលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យានាពេលអនាគត នោះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានចាត់ទុកថា ការផ្តល់ជូន. ហើយប្រសិនបើការផ្តល់ជូនការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបនេះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់អ្នកឆ្លើយតបទាំងអស់នោះ វាគឺ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ.

ការផ្តល់ជូនតម្រូវឱ្យអ្នកដែលបានបង្កើតវាឱ្យបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយលើលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ដែលត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងវា។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើ យើងកំពុងនិយាយអំពីការលក់ទូទឹកកកនៃម៉ូដែលជាក់លាក់មួយក្នុងតម្លៃ 15 ពាន់រូប្លិ៍បន្ទាប់មកវានឹងមិនអាចដាក់លក់ក្នុងតម្លៃខុសគ្នាទៀតទេ។ ដូច្នេះ ជាធម្មតា អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនចាប់អារម្មណ៍លើការពិតដែលថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលពួកគេចែកចាយមានសញ្ញានោះទេ។ ការផ្តល់ជូន.

ក្នុងន័យនេះ ពាក្យថា មិន​មែន ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ” - តាមរបៀបនេះ អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរំពឹងថានឹងចាកចេញពីខ្លួនពួកគេនូវផ្លូវរត់គេចខ្លួន។ តាមពិត ការបន្ថែមសញ្ញានេះមិនដើរតួនាទីសំខាន់ទេ ព្រោះអ្នកតាក់តែងច្បាប់មិនផ្តល់សិទ្ធិ សូម្បីតែមានជំនួយពីឃ្លាបែបនេះក៏ដោយ ដើម្បីបង្វែរការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមាន ការផ្តល់ជូនដល់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនដូចនោះ។

ជាញឹកញាប់ នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍ ឬនៅលើអ៊ីនធឺណិត អ្នកអាចឮពាក្យថា "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ" ឬ "ទទួលយកការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ។ ជាធម្មតាការយល់ដឹងច្បាស់លាស់ ធម្មជាតិស្របច្បាប់មិនមានការផ្តល់ជូនទេ ហើយវាមិនច្បាស់ទាំងស្រុងថាតើវាមានន័យយ៉ាងណាក្នុងការ "ទទួលយកការផ្តល់ជូន"។

នៅក្នុងភាសារុស្ស៊ី ច្បាប់ស៊ីវិលនេះជារបៀបដែលវាត្រូវបានកំណត់៖ ការផ្តល់ជូនដែលត្រូវបានផ្ញើទៅមនុស្ស 1 នាក់ ឬក្រុមមនុស្ស។ ទន្ទឹមនឹងនេះការផ្តល់ជូនបែបនេះមានលក្ខខណ្ឌដំបូងនៃកិច្ចសន្យាហើយប្រសិនបើប្រជាពលរដ្ឋទទួលយកការផ្តល់ជូននោះវាត្រូវបានចាត់ទុកថាគាត់បានបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។

ដូច្នេះក្នុងន័យសាមញ្ញ ការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ពីអ្នកលក់ទៅអ្នកទិញ (ទំនិញ ឬសេវាកម្ម) ដែលត្រូវបានផ្ញើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬដោយផ្ទាល់មាត់។ នៅពេលអ្នកទិញទិញទំនិញ គាត់ទទួលយកការផ្តល់ជូន ដូច្នេះហើយលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យានេះ។

ដូច្នេះ យើងកំពុងនិយាយអំពីប្រតិបត្តិការដែលភាគីទាំងពីរចូលរួម៖

• អ្នកផ្តល់ជូនគឺជាអ្នកលក់ដោយខ្លួនឯង តំណាងដោយក្រុមហ៊ុន ក្រុមហ៊ុន និងនីតិបុគ្គលណាមួយ ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗ ឬបុគ្គលឯកជន។
• អ្នកទទួលគឺជាអ្នកទិញ ដែលត្រូវបានគេហៅថាជាអ្នកទទួល (ភាសាអង់គ្លេស ទទួលយក - ទទួលយក); អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានក៏អាចជាភាគីណាមួយក៏បានដែរ។ បុគ្គលក៏ដូចជាក្រុមហ៊ុន។

ការយល់ព្រមរបស់អ្នកទិញជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនត្រូវបានគេហៅថាការទទួលយក - វាគឺជាគាត់ដែលផ្តល់ឱ្យវាទៅអ្នកលក់នៅពេលទិញផលិតផលឬសេវាកម្ម។ ការទទួលយកត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាលាយលក្ខណ៍អក្សរឬដោយផ្ទាល់មាត់ (ឧទាហរណ៍តាមទូរស័ព្ទ) ។

វាប្រែថា ការផ្តល់ជូនមិនមែនជាកិច្ចសន្យាទេ ប៉ុន្តែជាសំណើដើម្បីបញ្ចប់វា។ លក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ . នៅពេលអ្នកទទួលសំណើទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ វាមានន័យថាគាត់យល់ព្រមនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ក្នុងករណីនេះ ភាគីនីមួយៗទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍រៀងៗខ្លួន៖

1. អ្នកលក់ទទួលបានការធានាដែលអ្នកទិញបានទទួលយកការផ្តល់ជូនដោយផ្តល់ឱ្យគាត់នូវការយល់ព្រមជាមុនចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។
2. អ្នកទិញទទួលបានការធានាថាក្នុងអំឡុងពេលទាំងមូលនៃសុពលភាពនៃការផ្តល់ជូននេះ អ្នកលក់នឹងមិនអាចផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនរបស់គាត់បានទៀតទេ៖ តម្លៃ លក្ខខណ្ឌផ្សព្វផ្សាយ បរិមាណនៃទំនិញ។ល។ បើទោះបីជាវាមិនទទួលបានផលចំណេញសម្រាប់គាត់ក៏ដោយ។ . នោះហើយជាមូលហេតុដែលជាញឹកញាប់អ្នកលក់លេងវាដោយសុវត្ថិភាព ហើយនិយាយថា៖ “ផ្តល់ជូន មិន​មែនការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ" ដោយហេតុនេះការដកកាតព្វកិច្ចណាមួយចេញពីខ្លួនវាផ្ទាល់។

មានការផ្តល់ជូនជាច្រើនប្រភេទ ដែលការចាត់ថ្នាក់អាស្រ័យលើចំនួនបុគ្គលដែលការផ្តល់ជូនត្រូវបានដោះស្រាយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្តល់ជូនទាំងអស់ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមុខងារទូទៅមួយចំនួន៖

• ការផ្តល់ជូនបែបនេះតែងតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីចេតនារបស់ភាគីក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។
• លក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យាដែលភាគីមានបំណងបញ្ចប់នៅពេលអនាគត។
• ការពិពណ៌នាអំពីកម្មវត្ថុនៃប្រតិបត្តិការ៖ ឈ្មោះទំនិញ និង/ឬសេវាកម្ម ការពិពណ៌នារបស់ពួកគេ តម្លៃ;
• លក្ខណៈសំខាន់នៃប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនណាមួយគឺវត្តមាន រយៈពេលជាក់លាក់ដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញសម្រាប់ ការទទួលយកចុងក្រោយការសម្រេចចិត្ត (ក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិដកការផ្តល់ជូនទំនិញទេ);
• ការផ្តល់ជូនតែងតែមានការកំណត់គោលដៅ - វាត្រូវបានដឹកនាំទៅកាន់រង្វង់ជាក់លាក់នៃបុគ្គល ឬនីតិបុគ្គល។

ការផ្តល់ជូននិងកិច្ចសន្យា

លក្ខខណ្ឌខាងលើទាំងអស់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញភាពស្រដៀងគ្នាជាច្រើនរវាងការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យាណាមួយដែលត្រូវបានគូរឡើងក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការ។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេច្រើនតែនិយាយថា៖ “កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូន” ឬ “កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈ” ដែលមិនត្រឹមត្រូវទាំងស្រុង។ ហេតុផលគឺថាការផ្តល់ជូនគឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងលើលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់មួយនិងក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់នៃពេលវេលា; ហើយកិច្ចសន្យាណាមួយគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលភាគីកំពុងចុះហត្ថលេខានៅពេលនេះ។

ចំណាំ។ ជារឿយៗ នៅពេលទិញផលិតផលថ្លៃៗ (ឧទាហរណ៍ គ្រឿងប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ ទូរសព្ទ ឡាន។ល។) អ្នកទិញចុះហត្ថលេខាលើឯកសារជាច្រើនដោយមិនមើល។ ពួកគេខ្លះអាចមានពាក្យ "ផ្តល់ជូន" ។ នេះគួរតែយល់ក្នុងន័យថា ពេលចុះហត្ថលេខា ប្រជាពលរដ្ឋបានយល់ព្រមរួចហើយនូវលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យានាពេលអនាគត ដូច្នេះអ្នកគួរតែមើលដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអ្វីដែលអ្នកកំពុងចុះហត្ថលេខា។

ឧទាហរណ៍នៃការផ្តល់ជូនពីជីវិតប្រចាំថ្ងៃ

ប្រជាពលរដ្ឋ ២ នាក់ ក្រុមហ៊ុន សមាគមសាធារណៈ- ឧ. ទាំងបុគ្គល និងនីតិបុគ្គល។

ការផ្តល់ជូននៅក្នុងហាង

ប្រសិនបើអ្នកគិតអំពីវាប្រជាពលរដ្ឋគ្រប់រូបត្រូវប្រឈមមុខនឹងការផ្តល់ជូនជាច្រើនដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ តាមរយៈការចូលទៅក្នុងហាង និងការទិញទំនិញ អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវការយល់ព្រមរបស់អ្នកជាមុនចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាលក់ ដែលសន្មត់ថាត្រូវបានបញ្ចប់រវាងអ្នក។ តាមច្បាប់ ការយល់ព្រមនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាអ្នកទិញទំនិញ គុណភាពដែលបានបង្កើតឡើង, ម៉ាស, បរិមាណក្នុងតម្លៃជាក់លាក់មួយ។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលប្រសិនបើនៅពេលចេញមូលប្បទានប័ត្រវាបង្ហាញថាតម្លៃនៅក្នុងមូលប្បទានប័ត្រមិនត្រូវគ្នានឹងតម្លៃដែលបានបញ្ជាក់នៅលើស្លាកតម្លៃនោះអ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យលក់ទំនិញឱ្យគាត់ពិតប្រាកដយោងទៅតាមទិន្នន័យពីស្លាកតម្លៃ។ . បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកលក់បំពានការផ្តល់ជូនរបស់គាត់។

ស្លាកតម្លៃគឺជាការធានាថាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលបានផ្តល់អំពីផលិតផលគឺអាចទុកចិត្តបាន។ តាមឧត្ដមគតិសម្រាប់ ផ្នែកខាងបញ្ច្រាសត្រូវតែបោះត្រាដោយហាង និងចុះហត្ថលេខា អ្នកទទួលខុសត្រូវចាប់តាំងពីស្លាកតម្លៃមិនមែនគ្រាន់តែជាក្រដាសទេ ប៉ុន្តែជាឯកសារស្របច្បាប់ពេញលេញ។

ការផ្តល់ជូននៅក្នុងការផ្តល់ជូនផ្សព្វផ្សាយ និងកាតាឡុកផលិតផល

ឧទាហរណ៍មួយទៀតគឺកាតាឡុកជាមួយផលិតផល ក៏ដូចជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានឃ្លាដែលការផ្សព្វផ្សាយដែលបានបញ្ជាក់ទាក់ទងនឹងការផ្តល់ជូន។ ឃ្លាពិសេសក៏អាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យផងដែរ ដោយបញ្ជាក់ថាការផ្តល់ជូនពិសេសមិនអនុវត្តចំពោះការផ្តល់ជូននោះទេ។ វាក៏មានករណីនៃការកត់សម្គាល់ផងដែរថាការផ្តល់ជូនគឺពាក់ព័ន្ធលុះត្រាតែទំនិញមាន។ ដូច្នេះអ្នកលក់ធានាខ្លួនឯងប្រឆាំងនឹងផលវិបាកដែលមិនចង់បាន។

កិច្ចព្រមព្រៀងប្រាក់កម្ចីជាមួយធនាគារ

ហើយចុងក្រោយ ជម្រើសធម្មតាមួយទៀតគឺការផ្តល់ជូនដែលធនាគារតែងតែផ្តល់ជូនអតិថិជន។ ប្រសិនបើប្រជាពលរដ្ឋដាក់ពាក្យសុំប្រាក់កម្ចីនោះ ជាដំបូងគាត់ត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីចុះហត្ថលេខាលើពាក្យសុំសម្រាប់ការពិចារណាលើពាក្យស្នើសុំដែលពាក់ព័ន្ធ។ ហើយវាចែងថានៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការសម្រេចចិត្តជាវិជ្ជមានរបស់ធនាគារ អតិថិជនបានផ្តល់ការយល់ព្រម (ការយល់ព្រម) របស់គាត់រួចហើយចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងប្រាក់កម្ចីជាមុន។

ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូន

ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនដែលល្បីបំផុតគឺសាធារណៈ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ រួមជាមួយនឹងវា មានប្រភេទមួយចំនួនផ្សេងទៀត ដែលមិនសូវទូទៅ៖

• រឹង;
• មិនអាចដកហូតបាន;
• ឥតគិតថ្លៃ។

ប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនមានភាពខុសប្លែកគ្នាចំពោះអ្នកដែលពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយ ក៏ដូចជានៅក្នុងជាក់លាក់នៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងការអនុវត្ត។

ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ

ឈ្មោះនៃសំណើនេះពន្យល់ពីខ្លឹមសាររបស់វា៖ វាគឺជាការផ្តល់ជូនដែលត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់រង្វង់មនុស្សដ៏ធំ និងគ្មានដែនកំណត់ជាមូលដ្ឋាន។ ជាឧទាហរណ៍ ហាងមួយផ្តល់ជូនការទិញផលិតផលណាមួយក្នុងតម្លៃជាក់លាក់មួយដល់មនុស្សណាម្នាក់ - ដោយមិនគិតពីអាយុរបស់គាត់ សញ្ជាតិ។ល។

ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមុខងារមួយចំនួន៖

• ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ការផ្តល់ជូនត្រូវបានបង្កើតដោយពាក្យសំដី ហើយអ្នកទិញមិនចាំបាច់ចុះហត្ថលេខាទេ។ ឯកសារបន្ថែមដើម្បីទទួលយកការផ្តល់ជូន៖ ឧទាហរណ៍ អ្នកទិញគ្រាន់តែចំណាយលើទំនិញ ហើយទទួលបានមូលប្បទានប័ត្រត្រឡប់មកវិញ។
• អ្នកទិញគឺជាបុគ្គលណាមួយ;
• ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាទម្រង់ទូទៅនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើគេហទំព័រ ទូរទស្សន៍ កាតាឡុក និងនៅក្នុងហាងធម្មតា។

1. ជាការផ្តល់ជូន - i.e. ជាមួយនឹងការធានានៃសុពលភាពនៃលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើឡើងរហូតដល់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់មួយ។
2. មិនមែនជាការផ្តល់ជូន - ដោយគ្មានការធានាណាមួយ (ការផ្សព្វផ្សាយបែបបុរាណ)។

ការផ្តល់ជូនយ៉ាងរឹងមាំ

ការផ្តល់ជូនបែបនេះធ្វើឡើងពីអ្នកលក់ម្នាក់ (ពលរដ្ឋឯកជន ឬ នីតិបុគ្គល) ទៅកាន់អ្នកទិញម្នាក់។ ទាំងនោះ។ រង្វង់មនុស្សត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់ និងមានអ្នកទទួលសំបុត្រ 1 នាក់ ដែលអាចជាបុគ្គល ឬនីតិបុគ្គលផងដែរ។ ប្រភេទនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះត្រូវបានគេហៅថារឹងមាំ ចាប់តាំងពីលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់មួយចំនួនត្រូវបានបំពេញ៖

• ការផ្តល់ជូននេះបញ្ជាក់ពីផលិតផល ឬសេវាកម្មជាក់លាក់មួយ;
• រយៈពេលនៃការផ្តល់ជូនតែងតែត្រូវបានយល់ព្រមជាមុន។
• ប្រសិនបើអ្នកទិញបានយល់ព្រម នោះប្រតិបត្តិការត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ - i.e. កិច្ចសន្យាលក់មិនត្រូវបានចុះហត្ថលេខាទៀតទេ។

ការផ្តល់ជូនដែលមិនអាចដកហូតបាន។

ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកផ្តល់ជូនអាចដកការផ្តល់ជូនរបស់គាត់បានយ៉ាងពិតប្រាកដ ដរាបណាអ្នកទិញមិនបានទទួលយកវា។ ទាំងនោះ។ មុនពេលការទិញត្រូវបានធ្វើឡើង អ្នកលក់អាចផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនរបស់គាត់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីខ្លះ ឯកសារភ្លាមៗមានសញ្ញាបង្ហាញថា ឱកាសបែបនេះមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ ហើយការផ្តល់ជូននឹងមិនអាចដកហូតវិញបានទេ។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការផ្តល់ជូនដែលមិនអាចដកហូតបានត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈអន្តរកម្មនៃក្រុមហ៊ុន និង សហគ្រិនម្នាក់ៗ. ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមួយឈប់មានដោយសារតែការក្ស័យធន ស្ថាបនិករបស់ខ្លួនផ្ញើសំណើទិញក្រុមហ៊ុនទៅដៃគូពាណិជ្ជកម្ម។ ការផ្តល់ជូនបែបនេះមានសុពលភាពដោយគ្មានកំណត់ - រហូតដល់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានទិញ។

ការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ

ការផ្តល់ជូនបែបនេះគឺជារឿងធម្មតាណាស់ក្នុងករណីដែលក្រុមហ៊ុនចូលទីផ្សារថ្មីសម្រាប់វា (ឬតំបន់ថ្មីនៃវត្តមាន)។ ដោយមានបំណងចង់សិក្សាពីតម្រូវការអតិថិជនដែលអាចកើតមាន ក្រុមហ៊ុនផ្ញើការផ្តល់ជូនទៅកាន់អ្នកទទួលជាក់លាក់។ ពួកគេអាចទិញផលិតផល ឬទិញសេវាកម្មបាន ហើយអ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបំពេញតាមការសន្យារបស់គាត់។ តាមចំនួននៃការឆ្លើយតប អ្នកលក់វិនិច្ឆ័យពីលទ្ធភាពនៃទីផ្សារ។

មិនដូចការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ ការផ្តល់ជូនឥតគិតថ្លៃត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន ឬបុគ្គលជាក់លាក់ ហើយមិនមែនចំពោះរង្វង់អ្នកទិញដែលគ្មានដែនកំណត់នោះទេ។

របៀបធ្វើការផ្តល់ជូន

ការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរតំណាងឱ្យការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកលក់ទៅកាន់អ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយការផ្តល់ជូនគឺ កម្លាំងច្បាប់កិច្ចសន្យាប្រសិនបើអ្នកទិញចុះហត្ថលេខា។ នៅពេលគូរកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ វាតែងតែបង្ហាញថាវាជាការផ្តល់ជូន។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មានចាំបាច់ផ្សេងទៀត៖

1. ព័ត៌មានដ៏ទូលំទូលាយ និងគួរឱ្យទុកចិត្តអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលសន្មត់ថាត្រូវលក់ (ឈ្មោះ លក្ខណៈ បរិមាណ ថ្លៃដើម។ល។)។
2. វិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង (ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យា) ។
3. វិធីផ្ទេរប្រាក់សម្រាប់ការទិញ បង្ហាញពីទំនាក់ទំនងពាក់ព័ន្ធ និងព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកលក់ (សាច់ប្រាក់ មិនមែនសាច់ប្រាក់)។
4. ទំនួលខុសត្រូវចំពោះការបំពានដែលអាចកើតមាននៃការផ្តល់ជូន។

ទម្រង់អាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយឯករាជ្យ ទម្រង់បង្រួបបង្រួមទេ

ពាក្យផ្លូវច្បាប់ "ការផ្តល់ជូន" ត្រូវបានរកឃើញសូម្បីតែនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ ហើយនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជារៀងរាល់ថ្ងៃ អ្នកឮ ឬអានថាការផ្តល់ជូននេះ "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ"។ សំណួរកើតឡើង: "ការផ្តល់ជូន" - តើវាជាអ្វី? នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ ពាក្យនេះគឺសាមញ្ញណាស់ក្នុងការពន្យល់ - នេះគឺជាវិធីដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ "ការឌិកូដ" លម្អិតបន្ថែមទៀត អ្នកនឹងត្រូវស្វែងយល់ពីបទដ្ឋាននៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

អនុញ្ញាតឱ្យយើងប្រាប់អ្នកឱ្យកាន់តែលម្អិតអំពីអ្វីដែលការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ និងការទទួលយកគឺនៅក្នុងករណីដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគឺជាការផ្តល់ជូនមួយ ហើយនៅក្នុងនោះវាមិនមែនជា។ តើពាក្យថា "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ" មានន័យដូចម្តេច?

ការផ្តល់ជូននិងការទទួលយក - មូលដ្ឋាននីតិបញ្ញត្តិ

ស្របតាមសិល្បៈ។ 435 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាគឺជាវិធីមួយដើម្បីបញ្ចប់វា។ ការផ្តល់ជូនត្រូវតែមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា ហើយការទទួលបានការឆ្លើយតប (ការទទួលយក) ពីអ្នកទទួល អនុញ្ញាតឱ្យកិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់។ ល័ក្ខខ័ណ្ឌសំខាន់ៗគឺជាលក្ខខណ្ឌដែលគ្មានការចុះបញ្ជីដែលនៅក្នុងកិច្ចសន្យាវាត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រូវបានបញ្ចប់។ ពួកគេត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងច្បាប់, ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ការផ្តល់ជូន និងការទទួលយក និយាយដោយសាមញ្ញ គឺជាឯកសារពីរ ( អង្គហេតុផ្លូវច្បាប់) ដែលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ តម្រូវការសម្រាប់ការផ្តល់ជូនត្រូវបានកំណត់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 នៃសិល្បៈ។ 435 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី៖

• ទម្រង់បែបបទជាលាយលក្ខណ៍អក្សរមិនត្រូវបានទាមទារទេ ប៉ុន្តែវាគួរតែត្រូវបានប្រើដើម្បីជៀសវាងជម្លោះអំពីលក្ខខណ្ឌនៃប្រតិបត្តិការ។
• ចេតនាបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ដើម្បីពិចារណាខ្លួនឯងថាបានចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកទទួលដែលទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ លើលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់។
• ខ្លឹមសារនៃលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់កិច្ចសន្យាប្រភេទនេះ។

ស្របតាមសិល្បៈ។ 438 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីការទទួលយកអាចត្រូវបានបញ្ជាក់មិនត្រឹមតែនៅក្នុង ការសរសេរដោយពាក្យសំដី និងដោយការអនុវត្តសកម្មភាពជាក់លាក់។ ភាពស្ងៀមស្ងាត់មិនអាចចាត់ទុកថាជាសញ្ញានៃការយល់ព្រមទេ លុះត្រាតែមានចែងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចព្រមព្រៀង ហើយមិនអនុវត្តតាមនីតិវិធីធម្មតាសម្រាប់អន្តរកម្មរបស់ភាគី។ ការទទួលយកមានន័យថាការយល់ព្រមចំពោះការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាលើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូន។ សមាជិកសភាបង្កើតតម្រូវការតែមួយគត់សម្រាប់វា - ភាពពេញលេញ និងគ្មានលក្ខខណ្ឌ។ ការទទួលយកជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌគឺជាការផ្តល់ជូនថ្មី។

តើការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាអ្វី?

ក្រមរដ្ឋប្បវេណីបែងចែកគំនិតបែបនេះថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈ។ អ្វី​ដែល​វា​ស្ថិត​នៅ​ក្នុង​ពាក្យ​សាមញ្ញ​គឺ​សាមញ្ញ​ណាស់​ក្នុង​ការ​កំណត់​ដោយ​ផ្តល់​ឱ្យ​នូវ​គោល​គំនិត​នៃ​ការ​ផ្សព្វផ្សាយ​នៅ​ក្នុង​ ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនោះគឺជាលទ្ធភាពប្រើប្រាស់សម្រាប់រង្វង់មនុស្សមិនកំណត់ សម្រាប់អ្នកដែលឆ្លើយតប។ គំនិតនៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងសិល្បៈ។ 437 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី វាបង្កើតមិនត្រឹមតែសិទ្ធិប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានកាតព្វកិច្ចផងដែរ ពោលគឺការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកដាក់ពាក្យម្នាក់ៗក្លាយជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់អ្នកនិពន្ធនៃការផ្តល់ជូននេះ។

ការអនុវត្តជាក់ស្តែង

ការផ្លាស់ប្តូរការផ្តល់ជូន និងការទទួលយកជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់ណាស់ក្នុងការអនុវត្ត៖ ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្ម ការលក់ទំនិញ។ អនុវត្តគ្រោងការណ៍បែបនេះក្នុងអំឡុងពេលចែកចាយការចុះបញ្ជីការជួល។ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការគូរឯកសារតែមួយទេ ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាត្រូវបានអនុវត្តតាម ច្បាប់ទូទៅបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងសិល្បៈ។ 452 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីខណៈពេលដែលវាត្រូវបានបង្កើតឡើងថាទម្រង់ត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងកិច្ចសន្យាដែលត្រូវបានបញ្ចប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការរៀបចំជាផ្លូវការនៃកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរធ្វើឱ្យអន្តរកម្មកាន់តែងាយស្រួល។

ការផ្តល់ជូនមិនតែងតែត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានក្នុងទម្រង់បែបបទនោះទេ។ ឯកសារដាច់ដោយឡែកមិនមានតម្រូវការបែបនេះនៅក្នុងច្បាប់ទេ។ ជាឧទាហរណ៍ សំណើសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដាក់ក្នុងដែនសាធារណៈ និងផ្ញើទៅកាន់រង្វង់មនុស្សជាក់លាក់ (ឬមិនកំណត់)។ នៅពេលទទួលបានការបង្ហាញឆន្ទៈពី បុគ្គលដែលពាក់ព័ន្ធការចូលជាសមាជិករួចហើយ សន្ធិសញ្ញាបច្ចុប្បន្ន. វិធីសាស្រ្តទូទៅនេះត្រូវបានគេហៅថាកិច្ចសន្យាផ្តល់ជូន។ មិនមានគំនិតបែបនេះនៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីទេ (ដែលអនុញ្ញាត ទម្រង់ចម្រុះសន្ធិសញ្ញាលើគោលការណ៍ "អ្វីដែលមិនត្រូវបានហាមឃាត់គឺត្រូវបានអនុញ្ញាត") ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអនុវត្តពាក្យនេះត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងសកម្ម។

កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនជាសាធារណៈត្រូវបានបញ្ជូនទៅមជ្ឈដ្ឋានមនុស្សមិនកំណត់ វាមិនចាំបាច់ចុះហត្ថលេខាទេ ឆន្ទៈដែលបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់របស់ភាគីគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ លក្ខខណ្ឌដែលមានចែងក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីត្រូវតែបំពេញ ពោលគឺការផ្តល់ជូនត្រូវតែមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់។ វិសោធនកម្មកិច្ចសន្យាក្លាយជាកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីចាប់ពីពេលដែលពួកគេត្រូវបានបោះពុម្ព។

ឧទាហរណ៍មួយគឺជាសំណើសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ស្ថាប័នឥណទាន Sberbank នៃប្រទេសរុស្ស៊ី។ កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនត្រូវបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារនៅក្នុងផ្នែកសម្រាប់អតិថិជនសហប្រតិបត្តិការ គំរូអាចទាញយក និងសិក្សាលម្អិត នេះគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការទទួលបាន ពោលគឺការទទួលយកការទូទាត់តាមរយៈកាតឥណទាន Sberbank ។ ហើយដើម្បីចូលរួម វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការចាកចេញពីពាក្យសុំ និងចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងចូលជាធរមាន ដែលលក្ខខណ្ឌជាសាធារណៈ (ដូចគ្នាសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា) ពួកគេត្រូវបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារ។

សរុបមក កិច្ចសន្យាផ្តល់ជូន តើវាជាអ្វី នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាសំណើដើម្បីចូលរួមកិច្ចសន្យា ដែលលក្ខខណ្ឌត្រូវបានបង្កើតឡើងរួចហើយក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងដាច់ដោយឡែក។

ការបែងចែកការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការផ្តល់ជូន

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជូនដំណឹងដល់មជ្ឈដ្ឋានជាក់លាក់ ឬគ្មានដែនកំណត់របស់មនុស្សអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល ឬសេវាកម្ម សិល្បៈ។ 435 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីសំដៅទៅលើសំណើដើម្បីធ្វើការផ្តល់ជូន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាអាចលម្អិតណាស់។ ការចាត់ថ្នាក់គួរតែផ្អែកលើគោលការណ៍ខាងក្រោម៖ ប្រសិនបើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនមានលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗនៃកិច្ចសន្យា នោះវាមិនអាចត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូននោះទេ។ ប្រសិនបើពួកគេធ្វើ នោះសូម្បីតែការធានាថាវាមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈមិនប៉ះពាល់ដល់ខ្លឹមសារនៃបញ្ហានោះទេ - នេះមិនមែនជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទេ ប៉ុន្តែជាសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

នេះបើយោងតាមសិល្បៈ។ 492 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ ការទិញនិងលក់លក់រាយគឺជាប្រធានបទនិងតម្លៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការអនុវត្តកើតឡើងពីការពិតដែលថាតម្លៃនៅលើបង្អួចនៅក្នុងហាងគឺជាការផ្តល់ជូនប៉ុន្តែមិនមែននៅក្នុងហាងអនឡាញទេ។ ហាងអនឡាញផ្តល់ជូនមិនត្រឹមតែលក់របស់មួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំការដឹកជញ្ជូនរបស់វាទៀតផង។ អ្នកលក់ផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអំពីតម្លៃ និងគុណភាពនៃទំនិញនៅក្នុង ជាឯកតោភាគីរូបភាពក៏មិនតែងតែត្រូវគ្នាទៅនឹងរូបរាងពិតរបស់វត្ថុនោះទេ។ ដូច្នេះប្រធានបទនៃប្រតិបត្តិការមិនត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងការផ្តល់ជូននោះទេវាត្រូវបានបញ្ជាក់តែនៅពេលនៃការបញ្ជាទិញប៉ុណ្ណោះ។

ការផ្តល់ជូនពិសេសមួយចំនួននៅ glance ដំបូងឆ្លើយតបនឹងសញ្ញាទាំងអស់នៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ប៉ុន្តែមិនមែនដូច្នោះទេ ដូចដែលអ្នកលក់អះអាងដោយសមហេតុផល។ ជាធម្មតា លក្ខខណ្ឌពិសេសត្រូវបានសរសេរជាអក្សរតូច ហើយបញ្ជាក់ថា៖

• នេះគ្រាន់តែជាសំណើដើម្បីពិភាក្សាអំពីលក្ខខណ្ឌនៃប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនមែនជាសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនោះទេ។
• មានតែក្រុមមនុស្សជាក់លាក់មួយប៉ុណ្ណោះ ឧទាហរណ៍ អតិថិជនធម្មតានឹងអាចប្រើប្រាស់ការផ្តល់ជូននេះ។

វត្តមាននៃឃ្លាដែលថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈមិនមែនជាការពិតនោះទេ។ សារៈសំខាន់ផ្លូវច្បាប់នេះគឺជាព័ត៌មានសម្រាប់អ្នកទិញ។ ប្រសិនបើបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍មានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់សម្រាប់កិច្ចសន្យាប្រភេទនេះ វាគួរតែត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូន។

អ្នកជំនួញថ្មីថ្មោង និងជាពិសេសអ្នកដែលខ្លាំង សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈប្រឈមមុខនឹងសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចបរទេស ពួកគេប្រហែលជាស្គាល់ពាក្យ "ផ្តល់ជូន"។ ប៉ុន្តែ​ដោយ​សារ​តែ​ខ្វះ​ព័ត៌មាន ​គេ​អាច​យល់​ខុស​ពី​អត្ថន័យ​របស់វា។

ចូរយើងងាកទៅរកនិយមន័យពិតប្រាកដនៃគោលគំនិត ក៏ដូចជាស្វែងយល់ពីព័ត៌មានលម្អិត និងភាពខុសប្លែកគ្នានៃកិច្ចព្រមព្រៀងប្រភេទនេះពីទស្សនៈនៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងច្បាប់អន្តរជាតិ។ អត្ថបទនឹងពិពណ៌នាអំពីលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការផ្តល់ជូន និងចង្អុលបង្ហាញចំណុចទាំងនោះដែលគួរសិក្សាបន្ថែមដោយប្រើ បទប្បញ្ញត្តិ.

ដូច្នេះ អនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែនឆ្នាំ 1980 របស់អង្គការសហប្រជាជាតិ និងក្រមរដ្ឋប្បវេណីគួរតែក្លាយជាសៀវភៅយោងសម្រាប់អ្នកជំនួញថ្មីថ្មោង។

ភាពខុសគ្នានៅក្នុងច្បាប់នៃប្រទេសនៃសមភាគីទាំងពីរមិនអនុញ្ញាតឱ្យប្រើបទដ្ឋានក្នុងស្រុកសម្រាប់ការប្រតិបត្តិកិច្ចសន្យានោះទេ។ ដូច្នេះ ប្រទេសដែលបានចុះហត្ថលេខាលើអនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែន ប្រើប្រាស់អត្ថបទរបស់ខ្លួនជា ក្របខ័ណ្ឌ​ផ្លូវច្បាប់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាក្នុងសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចបរទេស។

ដោយសារសហភាពសូវៀតស្ថិតក្នុងចំណោមប្រទេសហត្ថលេខី សហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងនាមជាអ្នកស្នងតំណែងនៃសហភាពក៏អាចប្រើវាបានដែរ។ ច្បាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកម៉ៅការបរទេស។

តើអ្វីទៅជាការផ្តល់ជូន

គោលគំនិតនៃការផ្តល់ជូនរួមមានការផ្តល់ជូនដែលអ្នកលក់ផ្តល់ជូនដល់បុគ្គលម្នាក់ ឬរង្វង់មានកំណត់នៃសមភាគីដែលអាចកើតមានទាក់ទងនឹងការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ ឬការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការ។

តើការផ្តល់ជូនគួរមានលក្ខខណ្ឌអ្វីខ្លះ?

លក្ខណៈសំខាន់នៃការផ្តល់ជូនគឺសញ្ញានៃកិច្ចសន្យាដែលមាននៅក្នុងវា។ដូច្នេះ តាមរយៈការទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ អ្នកទទួលយល់ព្រមសហការជាមួយអ្នកលក់លើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូននេះ។

លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃកិច្ចសន្យាគឺភាពជាក់លាក់ និងភាពជាក់លាក់នៃចេតនាដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌ៖

• ប្រធានបទនៃកិច្ចសន្យា,
• ថ្លៃដើមទំនិញ,
• កាលបរិច្ឆេទ​កំណត់,
• សិទ្ធិរបស់ភាគី,
• ការផាកពិន័យជាដើម។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់ភ្លាមៗនូវអ្វីដែលបទប្បញ្ញត្តិនឹងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់ភាគីក្រោមកិច្ចសន្យា។
យ៉ាងណាមិញ អនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែន មានចំនួននៃការ nuances ដែលអាចបកស្រាយខុសគ្នានៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

សំណួរនិយមន័យ ទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ក៏អនុវត្តចំពោះការទទួលស្គាល់នូវពេលនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា៖

• យោងតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី- នេះគឺជាពេលនៃការទទួលការយល់ព្រមពីសមភាគី;
• យោងតាមច្បាប់អង់គ្លេស-អាមេរិក- បន្ទាប់ពីផ្ញើការបញ្ជាក់ពីការទទួលយកទៅអ្នកទទួល។

វាគឺជាគោលការណ៍ដែលទទួលយកជាទូទៅ លើកលែងតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងនៅក្នុងការផ្តល់ជូន នោះភាពស្ងៀមស្ងាត់មិនមែនជាសញ្ញានៃការទទួលយកនោះទេ។

ប្រភេទផ្តល់ជូន

អេ ច្បាប់អន្តរជាតិមានការចាត់ថ្នាក់នៃការផ្តល់ជូនតាមប្រភេទ។

• សាធារណៈ. កិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមរង្វង់មនុស្សជាក់លាក់មួយ ឬក្នុងចំណោមចំនួនមិនកំណត់នៃពួកគេ ជាឧទាហរណ៍មួយ - ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈសម្រាប់ការផ្តល់សេវាទូរទស្សន៍ និងអ៊ីនធឺណិត ឬការផ្តល់ជូនប្រាក់កម្ចី។
  នរណាម្នាក់ដែលមានសិទ្ធិចូលប្រើការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ឧទាហរណ៍ នៅលើគេហទំព័រផ្តល់ប្រាក់កម្ចី អាចបន្ទាប់ពីអានការផ្តល់ជូននេះ ទទួលយកកិច្ចព្រមព្រៀងលើអ៊ីនធឺណិត និងទទួលបានមូលនិធិឥណទានទៅកាន់គណនីរបស់ពួកគេ។
  ប្រសិនបើវាត្រូវបានទាមទារដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពមួយចំនួនដើម្បីទទួលយកការផ្តល់ជូនមួយ - ឧទាហរណ៍ដើម្បីដាក់ស្នើកម្មវិធី នោះអ្នកដែលអនុវត្តសកម្មភាពនេះមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកផ្ញើការផ្តល់ជូនបំពេញកាតព្វកិច្ចដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងនោះ។
• ឥតគិតថ្លៃ. នៅក្នុងការអនុវត្តពិភពលោក មានគោលគំនិតនៃការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយឯកសារទាំងនោះត្រូវបានចេញឱ្យអ្នកទិញជាច្រើនសម្រាប់ពិចារណា។
  រយៈពេលសុពលភាពនៃការផ្តល់ជូនបែបនេះមិនមានការកំណត់ពេលវេលាច្បាស់លាស់ទេ ហើយមិនចងភ្ជាប់អ្នកផ្តល់អោយជាមួយនឹងកាតព្វកិច្ច។ ចំនួននៃឯកសារបែបនេះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់រង្វង់មនុស្សជាក់លាក់។
  ការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃដើម្បីឆ្លើយតបសម្រាប់ការចរចាបន្ថែមទៀត។
• រឹង. លិខិតផ្តល់ជូនមានប្រយោគសំខាន់ៗទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា ហើយត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកទិញជាក់លាក់ ដែលជាធម្មតាមានតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ វាបង្ហាញពីលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការលក់ ក៏ដូចជាពេលវេលាសម្រាប់ការទទួលយកកិច្ចព្រមព្រៀងដោយអ្នកទិញ។
  ប្រសិនបើនៅក្នុង កាលបរិច្ឆេទដែលបានបញ្ជាក់អ្នកទិញមិនបានផ្តល់ចម្លើយ ឬបដិសេធមិនបញ្ចប់កិច្ចសន្យាទេ បន្ទាប់មកទំនិញអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនថ្មីក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចគ្នា។
• មិនអាចដកហូតបាន។. ផ្តល់ថាអ្នកផ្តល់ជូនមិនអាចលុបចោលការផ្តល់ជូនដែលបានធ្វើឡើង លើកលែងតែដោយការផ្ញើសារលុបចោលរួមជាមួយនឹងការផ្តល់ជូន។
  ឧទាហរណ៍នៃ BO (ការផ្តល់ជូនដែលមិនអាចដកហូតបាន) គឺជាការផ្តល់ជូនពីក្រុមហ៊ុនដែលចេញភាគហ៊ុន ឬផ្សេងទៀត។ មូលបត្រដល់ម្ចាស់ភាគហ៊ុនរបស់ខ្លួន។

នៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការផ្តល់ជូនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រមរដ្ឋប្បវេណី និងនៅក្នុងច្បាប់ពិភពលោក - ដោយអនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែនរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិ។

ការផ្តល់ជូនឬការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្ម

គោលគំនិតនៃការផ្តល់ជូន និងការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មជារឿយៗមានការភ័ន្តច្រឡំ ប៉ុន្តែតាមពិត មិនមែនការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់សុទ្ធតែជាការផ្តល់ជូននោះទេ។ លុះត្រាតែវាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មថាវាជាការផ្តល់ជូន នោះអ្នកទទួលដែលទទួលយកវាដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងក្លាយជាភាគីនៃកិច្ចសន្យា។

ភាពខុសគ្នាបន្ថែមរវាងសំណើពាណិជ្ជកម្ម (ការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្ម) និងការផ្តល់ជូនអាចជាទម្រង់នៃការបង្ហាញដោយឥតគិតថ្លៃ អវត្តមាននៃសញ្ញាសំខាន់ៗនៃកិច្ចសន្យា។ល។

តម្លៃនៅក្នុង ការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មក៏អាចក្លាយទៅជាមិនពាក់ព័ន្ធនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ដូច្នេះ ដើម្បីកុំឱ្យមានកាតព្វកិច្ចដឹកជញ្ជូនទំនិញទោះបីជាមានការខាតបង់ក៏ដោយ វាត្រូវបានតម្រូវឱ្យចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មថា "ការផ្តល់ជូននេះមិនមែនជាការផ្តល់ជូន" ។

ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីបានចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅនឹងលក្ខណៈពិសេសដាច់ដោយឡែកនៃការផ្តល់ជូននេះ (មាត្រា 435) "... ចេតនារបស់មនុស្ស ... ដើម្បីពិចារណាខ្លួនឯងថាបានចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកទទួល" ។ នោះគឺប្រសិនបើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ដើម្បីបំពេញធាតុនីមួយៗ និង CP របស់អ្នក អ្នកអាចហៅវាថាជាការផ្តល់ជូនដោយសុវត្ថិភាព ហើយរង់ចាំការទទួលយក។

ការផ្តល់ជូនកិច្ចសន្យា

ដំណើរការនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាផ្តល់ជូនមានយន្តការស្តង់ដារ។ ភាគីម្ខាងស្នើសុំក្នុងទម្រង់នៃការផ្តល់ជូន ដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ហើយភាគីម្ខាងទៀតទទួលយកការផ្តល់ជូនក្នុងទម្រង់ដែលខ្លួនមាន ផ្ញើការផ្តល់ជូនតបតជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀង ឬបដិសេធវា។

ភាពមិនអាចទៅរួចរបស់ភាគីក្នុងការមានវត្តមាននៅកន្លែងចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាភ្លាមៗបាននាំឱ្យមានតម្រូវការប្រើប្រាស់ការទទួលយកជាវិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។
ដូច្នេះរយៈពេលរវាងទិសដៅនៃការផ្តល់ជូននិងការឆ្លើយតបពីអ្នកទិញត្រូវបានយកឈ្នះ។