Горячая линия по мошенничеству. Куда сообщить о мошенничестве в интернете? Защита от интернет-мошенничества

Здравствуйте, друзья! Приходилось ли вам сталкиваться с мошенниками? А вот с моей родственницей случилась такая неприятность, когда она делала покупки на “Авито”. Все было стандартно: аферист попросил предоплату, покупательница перевела деньги на карту. Продавец несколько дней “кормил завтраками”, не отправляя товар, а потом исчез. Родственница же обратилась ко мне с вопросом: стоит ли написать заявление в полицию о мошенничестве и как это сделать? Хотя сумма была небольшой, я считаю борьбу с обманщиками вопросом принципа, поэтому мы обратились в правоохранительные органы. Ниже я вам расскажу, куда нужно обращаться в подобных случаях и в какой форме написать жалобу.

Что считается мошенничеством: понятия и признаки, нормативная база

Заявление о мошенничестве следует подавать, когда суть преступления заключается в хищении денег или имущества путем обмана либо злоупотребления доверием . Формы отъема при этом разнообразны, а с появлением Интернета их количество только увеличилось. Речь может идти о фальсификации предмета сделки, выманивании денег под ложным предлогом или подмене купюр. Возможны также фиктивные лотереи и даже ведение деятельности от имени несуществующего ООО с подделкой подписей и печатей.

Подобные действия попадают под 159 ст. УК РФ, причем наказание варьируется от штрафа до тюремного заключения. Но важно доказать наличие мошенничества, для которого необходим факт злого умысла. Т. е. сторона, обвиняемая в преступлении, должна заранее знать, что она не станет выполнять обязательства или возвращать средства.

Пострадали от мошенничества: куда подать жалобу

Если вы стали жертвой подобного преступления, в первую очередь обращайтесь в полицию . В некоторых случаях есть смысл написать заявление в прокуратуру, но после принятия и регистрации его передадут в отделение МВД.

Куда именно обращаться? Строгой регламентации нет: вы можете идти как в ближайший участок, так и по месту прописки или фактического проживания. Вы напишете заявление, где изложите суть произошедшего и информацию, которая имеет отношение к случившемуся.

Что нужно указывать? Чем больше данных вы приведете, тем лучше: пригодятся адрес сайта мошенников или контактные телефоны, номер карты, ФИО получателя, название банка. Если вы вели переписку через Интернет, укажите e-mail и приложите скриншоты писем.

Мошенничество в Интернете: куда идти и на что рассчитывать

Деятельность аферистов в сети набирает обороты, но жертвы зачастую не обращаются в правоохранительные органы. Они считают, что найти человека, осуществляющего махинации через Интернет, не удастся. Но МВД занимается и этими вопросами, причем дела передают в специальный отдел. Он получил название “К”: можно обращаться непосредственно в него или идти в обычное отделение по месту жительства, откуда обращение поступит к нужным специалистам.

Какое предусматривается наказание для афериста, когда его поймают после вашего заявления по поводу мошенничества? Это зависит от суммы ущерба:

1. Если она составляет менее 1 000 ₽, преступник отделается административным штрафом или арестом на срок до 15 суток.
2. Более серьезное наказание предусматривается, когда сумма ущерба превышает 1 000 ₽: преступление рассматривается как уголовное. Если же аферист действовал в области компьютерной информации, то его ждет заключение на срок до 4 лет.
3. Речь идет о хищении в особо крупном размере, которое совершила группа лиц? Тюремное заключение составит 10 лет.
4. Если мошенник выманил личную информацию или приватные фото, а позже требовал денег за нераспространение, то его будут судить не за мошенничество, а за вымогательство.

Срок определяется в зависимости от обстоятельств конкретного дела. Но помните главное: не следует опускать руки и думать, что преступник уйдет безнаказанным, хотя и гарантий успеха нет.

Опыт потерпевшего: как написать заявление в полицию по образцу

В начале зимы нашел на “Авито” деталь для автомобиля по нормальной цене. Набрал продавца: тот разговаривал без особой заинтересованности в сделке, но казался адекватным. Договорились о предоплате, после чего я отправил на карту деньги. Перед тем как делать транзакцию, проверил, много ли у продавца объявлений в Интернете: оказалось, 17 штук, поэтому на афериста он не походил.

После перевода средств созвонились еще раз, мне обещали быструю отправку. Но продавец больше не вышел на контакт. Сначала он не брал трубку, а еще через день номер оказался отключен; в Интернете пропали все объявления. Понятно, что я попал на обманщика и потерял 12 000 ₽. Посоветовался с женой, она сказала, чтобы я писал заявление в полицию: деньги не вернут, но хоть преступника накажут.

Пришел, вроде все прилично с виду (первый раз был в заведении подобного рода). Дежурный через решетку дал бумагу и ручку, я написал заявление, перечислил факты. Потом позвали дознавателя: пришел молодой и энергичный парень, перепечатал мой текст, задал пару странных вопросов. Например, о зарплате и наличии кредитов. А если доход в 100 000 ₽ и нет кредитов, надо подарить обманщику 12 000 ₽? Но самым удивительным было предложение сфотографировать ноутбук, с которого я делал оплату.

Мы с женой долго ждали результата, больше из любопытства, чем в надежде вернуть деньги. Но полиция словно пропала вслед за продавцом. Я уже забыл про эту историю, когда раздался звонок с неизвестного номера. Оказалось, обманщика нашли: он не прекратил мошенническую деятельность в Интернете, и заявления собрались по всей стране.

В итоге преступник получил условный срок; также его обязали выплатить ущерб, хотя пока я получил только небольшой денежный перевод.

Образец заявления по факту мошенничества

Образец, как правильно написать заявление в полицию о произошедшем, вы можете скачать .

Как правильно написать заявление

При обращении в полицию не бойтесь упустить важные факты: дознаватель задаст наводящие вопросы. Но процесс пойдет быстрее, если вы сразу напишете заявление правильно.

Образец текста, где пострадавший сообщает о мошенничестве: как написать

Нет гарантий, что все обращения будут доведены до суда, поскольку могут возникнуть проблемы с доказательной базой. Но и думать, что бумага отправится в стол, нет причин.

Как излагать факты в заявлении в полицию: стараемся написать правильно

Четко определенного образца для изложения фактов не существует: важно лишь указать дату случившегося, время и место, а также подробно изложить обстоятельства. Квалифицировать действия и указывать, под какую статью они подпадают, не обязательно.

Форма и текст заявления по факту мошенничества: образец

Хотя четких требований нет, некоторые моменты придется учесть. Документ подается на имя руководителя подразделения органа МВД (информацию вам продиктуют в отделении). В шапке следует указать и ваши личные данные: ФИО, номер, серию, место и дату выдачи паспорта, контакты .

Основная часть содержит подробное описание случившегося , причем необходимо излагать сухие факты. Постарайтесь упомнить всех лиц, причастных к преступлению, и указать сумму ущерба. В заключение напишите, что просите найти мошенника и вернуть деньги или ценности. В конце вы пишете, что проинформированы о последствиях дачи ложных показаний, ставите дату и подпись.

Заявление должно содержать и перечень доказательств, причем предъявлять сотрудникам правоохранительных органов необходимо оригиналы чеков либо квитанций.

Образец заявления в полицию по факту мошенничества

Если вы не знаете, как написать текст о преступлении, воспользуйтесь примером в качестве образца

Как и куда подать заявление по факту мошенничества

Подать обращение можно следующим образом:

• отправить по “Почте России” в территориальный отдел;
• послать в электронном виде с помощью формы, которую вы найдете на официальном сайте МВД;
• подать лично в отделении.

Последний вариант - самый надежный , поскольку при личной беседе вам зададут наводящие вопросы. Это поможет вспомнить факты, на которые вы изначально не обратили внимания. Также сотрудник должен составить протокол о принятии устного обращения и взять письменное пояснение. Он и предупредит об ответственности за ложные показания, т. е. если вы умышленно укажете неправдивую информацию, привлекут вас.

Что такое талон-уведомление и зачем он нужен

После того как вы подадите обращение, его зарегистрируют в журнале учета сообщений о происшествиях. Вам выдадут талон-уведомление , содержащий следующие сведения:

• регистрационный номер;
• наименование органа МВД, в который поступило заявление;
• ваши данные и информацию о сотруднике, принявшем обращение.

На обратной стороне талона-уведомления указываются контактные телефоны, по которым вы получите информацию о текущем состоянии вашего дела.

Сколько раз придется побывать в полиции? Вас должны пригласить на стадии проверки материала и позже допросить в качестве потерпевшего после возбуждения уголовного дела.

Как подать заявление о мошенничестве онлайн через интернет

Как заявить о мошенничестве, если нет возможности идти в отделение? К вашим услугам возможности Интернета: на официальных сайтах предусмотрена удаленная подача.

Как отправить заявление по факту мошенничества через сайт МВД

Чтобы воспользоваться услугой, соблюдайте инструкцию:

После отправки заявление передается в территориальный орган МВД. Важно, что уведомление об этом не доставляется пользователю: уточняйте информацию самостоятельно. А ознакомиться с процессом подачи заявления в полицию через интернет можно с помощью видео:

Что учесть, если мошенничество происходило в интернете

Бывает, что злоумышленники обманывают доверчивых пользователей с помощью Всемирной сети. Пострадавшим необходимо при заполнении формы на сайте МВД найти в списке подразделений для приема обращений “Управление “К” МВД России” . В этом случае обращение будет направлено сразу в соответствующий отдел.

Обманули в Интернете? Обращайтесь в отдел “К”, воспользовавшись образцом.

Если в вашем отношении совершено киберпреступление, то связаться с правоохранительными органами через сайт МВД эффективнее, чем идти в отделение лично. Дело в том, что в обычных подразделениях, особенно в небольших населенных пунктах, может не быть отдела “К”. В результате вы сообщаете, что с вашего электронного кошелька сняли деньги, а дежурный оформляет обращение как обычное мошенничество. Пока оно доходит до соответствующего подразделения, проходит 3-4 дня. За это время средства покидают пределы системы электронных платежей, а зачастую - и РФ.

Сотрудники отдела “К” говорят, что на практике вернуть деньги можно, но ключевую роль играет оперативность. Если информацию о действиях злоумышленников предоставляют уже через сутки, помочь пострадавшему вернуть финансы не удается. По этой причине работники правоохранительных органов просят писать заявление на сайте МВД и адресовать его в соответствующий отдел.

Обращайтесь в отдел “К” через интернет и излагайте факты

Есть ли смысл обращаться, если злоумышленник взломал аккаунт в социальной сети и попросил от вашего имени взаймы? Несомненно, поскольку подобные дела хорошо раскрываются. Проще всего, когда мошенник выходит в сеть из дома, со своей интернет-точки. Но даже если он пользуется гаджетами и подключается из общественного места, шанс на поимку есть.

Как написать заявление в полицию по факту мошенничества через сайт “Госуслуги”

На данный момент подача заявлений в полицию о правонарушениях через портал “Госуслуг” приостановлена. Если у вас нет возможности зайти в отделение, оставьте обращение через сайт МВД.

Важная информация:
Читайте, с какого числа … Сообщения о том, что повысилась госпошлина за загранпаспорт в 2018 году с 1 июля начали активно появляться в прессе. 3 июля закон был подписан Президентом РФ и официально опубликован.

Что будет делать полиция: есть ли смысл написать заявление

Согласно действующему законодательству, решение по заявлению должно быть принято в течение 3 дней . При наличии оснований и ходатайства срок могут продлить до 1 мес . После этого срока правоохранительные органы возбуждают дело или оформляют отказ. В некоторых случаях материалы по подследственности передают в компетентный орган.

Можно ли забрать заявление, если заявитель передумал

Не думайте, будто заявление в полицию можно забрать по вашему желанию: оно не возвращается обратно , поэтому придется писать отказ от обращения. Он подается отдельным документом и не несет негативных последствий для лица, обратившегося с заявлением. Правда, исключением станут случаи, когда вы пытались обмануть полицейских и изначально давали ложные сведения: действия попадут под ст. 306 УК РФ.

Сроки рассмотрения заявления по факту мошенничества и исковой давности

На рассмотрение заявления отводится 3 дня, но в некоторых случаях срок продлевают до месяца. Для многих дел такая продолжительность дела становится решающей: при мошенничествах с электронной валютой или банковскими картами преступника найти сложнее, чем “по горячим следам”. Но это не означает, что шансов на поимку нет: полиция сделает все возможное, ведь показатели для нее важны.

Срок исковой давности для мошеннических действий определяется в зависимости от обстоятельств. Он составляет 2 года, если речь идет об ущербе на небольшую сумму, нанесенном одним лицом. Когда же преступление было совершено группой лиц по предварительному сговору, срок продлевается до 4 лет. Максимальный период устанавливается для мошенничества с крупным ущербом: он достигает 10 лет.

Что будет за дачу ложных показаний

Сведения в заявлении о мошенничестве должны быть правдивыми, поскольку за дачу ложных показаний предусмотрена уголовная ответственность. При сообщении о якобы совершенном преступлении с обвинением конкретного лица действия рассматриваются как ложный донос. Наказание в этом случае предусматривает лишение свободы на срок до 2 лет. Если же к заявлению прилагались сфабрикованные доказательства, срок увеличивается до 6 лет.

Подавая заявление, излагайте факты правдиво

Пострадавшие сообщают и ложные сведения: например, появляется подозрение, что к преступлению причастен родственник. Жертва хочет “как-то помочь”, но заявление забирать поздно. Поэтому она дает неправдивую информацию, которую якобы вспомнила. Но подобные действия нарушают закон: наказание определяется в зависимости от обстоятельств, причем чаще всего применяются штраф и обязательные работы.

Как поступить, если в возбуждении дела отказали

Полиция отказывает в возбуждении уголовного дела в следующих случаях:

• правонарушение было малозначительным;
• состава преступления не обнаружено;
• прошли сроки давности;
• подозреваемый умер.

В возбуждении дел зачастую отказывают, потому что действия не являются мошенничеством: например, у лица не было злого умысла. В некоторых же случаях не удается собрать доказательства, поскольку злоумышленники грамотно действовали с точки зрения закона. Но смириться с отказом - не единственный вариант, поскольку вы можете обжаловать его в прокуратуре или в суде.

Они вынесли решение в вашу пользу? Не ожидайте, что дело будет возбуждено автоматически. Материалы отправятся на новую проверку, по результатам которой выдается постановление о возбуждении дела или очередной отказ.

Опыт пользователя: что надо знать

Пишу в надежде получить совет: месяц назад в моем отношении знакомый совершил преступные действия. Результат мошенничества - ущерб в 100 000 ₽. Есть свидетели, скрины переписки, записи звонков. Решила написать жалобу в полицию, при этом сотрудник сказал, что состав налицо.

Но вчера я получила отказ в возбуждении уголовного дела! В тексте указано, что признаки состава преступления усматриваются, но не все свидетели опрошены, а также не установлено место снятия средств. У меня сохранились выписки, что я отправила деньги знакомому на карту, а его квартирная хозяйка готова показать: в этот же день он с ней рассчитался, и расписка есть. Но к женщине даже не приходила полиция. А я хочу наказать преступника за наглый обман и злоупотребление доверием!

Паниковать из-за отказа в возбуждении уголовного дела не следует. Подобные промежуточные решения выносятся, когда полиция не успевает проверить материалы в течение 10 дней. Впоследствии сотрудники опросят свидетелей, получат результаты запросов в организации, и постановление об отказе отменят. После пройдет дополнительная процессуальная проверка, и будет вынесено окончательное решение.

Проблема в вашем случае состоит в том, что доказать факт мошенничества затруднительно. Транзакция средств на карту и нецелевой расход - не “железные” доказательства, и при необходимости вам придется проконсультироваться с юристом.

Обращение в другие органы: информация на 2018 г.

Куда лучше обращаться: в прокуратуру, в суд или в полицию? Чтобы ответить на вопрос, разберитесь в функциях этих органов.

1. Полиция должна установить личность злоумышленника и задержать его. Она собирает улики и возбуждает уголовное дело в отношении мошенника.
2. Прокуратура рассматривает факты, переданные полицейскими. Также она осуществляет проверку работы различных организаций.
3. В суд обращаются, когда доказательства собраны, а личность виновного установлена.

Учитывайте эти тонкости, и разобраться в ситуации будет легче.

Заявление о мошенничестве в прокуратуру

Направлять жалобу в прокуратуру стоит, если вы хотите начать проверку документации предполагаемого злоумышленника. В остальных случаях идите в полицию, чтобы сэкономить время. Обращение примут и в прокуратуре, но его передадут в органы МВД.

Бланк заявления о мошенничестве в прокуратуру: скачать бесплатно образец

Когда и как подать заявление о факте мошенничества в суд

В некоторых случаях удается взыскать ущерб, не обращаясь в правоохранительные органы: пострадавшие подают в суд по месту жительства ответчика о неосновательном обогащении. Подобный вариант менее эффективен, чем обращение в полицию; к тому же вам нужно знать личность и адрес злоумышленника.

Когда обращаться в ОБЭП

Если мошенничество производилось со стороны юридического лица или вы сами являетесь таковым, обращайтесь в ОБЭП. Порядок подачи заявлений и их форма не отличаются от жалоб в полицию, написанных физическими лицами.

Опыт пользователя: как наказать мошенника

Недавно перевела средства со счета ООО на карту физлица в качестве оплаты за изготовление пластиковых окон. Но оказалось, что я имею дело с мошенником! Из данных только ФИО и номер карты. Думала, что не стоит бороться, мысленно распрощалась с деньгами. Но посоветовалась с пользователями на форумах, среди которых оказался сотрудник полиции. Он настаивал, что нужно идти в органы с заявлением: мошенничество было совершено группой лиц (общались с одним человеком, а карта на другого, женщину с такой же фамилией), значит, статья тяжкая. По его словам, следовало обращаться в полицию, а при отказе в возбуждении дела - в прокуратуру.

Пришла я в доблестные органы со скептическим настроением. Но сотрудники меня убедили, что ситуация решаема: я подала заявление, они запросили в банке адрес держателя карты и провели проверку. В результате, как они и предупреждали, мне выдали определение об отказе. А смысл процедуры состоял в том, чтобы я получила адрес женщины, на карту которой перевели деньги. С ним можно было обращаться в суд, но, согласно установленному порядку, требовалась попытка достичь досудебного соглашения. На этой стадии деньги мне и вернули!

Заключение

Стоит ли написать заявление в полицию о мошенничестве? Независимо от того, произошел ли обман в реальной жизни или в сети, жалоба в правоохранительные органы поможет наказать преступника. Правда, гарантий вы не получите: бывает, злоумышленники действуют по-настоящему хитро. Но не думайте, будто полиция в любом случае будет бездействовать. Главное, чтобы вы быстро отреагировали на ситуацию и обратились в нужный отдел.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму что бы задать свой вопрос:

«Мошенничество». Аферистам могут дополнительно инкриминировать другие правонарушения:

• незаконное предпринимательство;
• преступления в сфере компьютерной информации;
• шантаж;
• вымогательство и т.д.

Каждый случай имеет свои уникальные особенности. В зависимости от ситуации, пострадавшему следует обращаться в одно из следующих подразделений МВД РФ:

1. Полиция – занимается поиском злоумышленника.
2. Прокуратура – устанавливает вину нарушителя, контролирует работу полиции.
3. Суд – определяет меру пресечения, принимает решение о возврате денег потерпевшему.
4. Управление «К» (кибербезопасность) – особое подразделение МВД для борьбы с преступлениями в сфере информационных технологий.
5. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – борется с противоправными деяниями в финансовой сфере.
6. Роскомнадзор – служба для контроля сферы ИТ и массовых коммуникаций.
7. Служба поддержки виртуальной платежной системы — если перевели деньги мошеннику на электронный кошелек.
8. Горячая линия банка — если деньги были списаны с вашего счета.

В каких случаях какой орган выбирать, чтобы пожаловаться?

Как правило, мошенники в сети действуют под вымышленными данными . Но бывают случаи, когда вы знаете своего обидчика лично, либо он даже не пытается скрываться и не отрицает содеянного.

Суд

При наличии исчерпывающих доказательств можно подавать иск через суд, минуя другие инстанции. Решение суда во многом будет зависеть от точности и грамотности искового заявления. Лучше обратиться за помощью к юристу, человеку без специального образования будет сложно учесть все нюансы.

Важно: перед обращением в суд попытайтесь решить спор мирным путем. Отправьте свою претензию заказным письмом и сохраните копию.

Еще один случай, когда нужно обращаться в суд, – это мошенничество со стороны юридического лица (организация или ИП, владеющие интернет-магазином). Необходимо направить письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. В случае отказа, в рамках гражданского процесса можно подавать иск в суд о защите прав потребителя. Если личные данные злоумышленника не известны, отсутствует подтверждение злого умысла, а восстановить справедливость хочется, – помогут правоохранительные органы.

Полиция

Этот орган МВД осуществляет первичный сбор улик, установление личности злоумышленника, его задержание и возбуждение дела. Заявление в полицию можно подать в отделении по месту жительства или любом удобном для вас, в данном случае это не принципиально. Расследование должно проводиться по месту совершения преступления.

В случае с интернет-мошенничеством, местом преступления является Всемирная сеть. Этими случаями занимаются в Управлении «К», и ваше обращение будет перенаправлено туда. Зачем идти в полицию, если можно сразу написать в Отдел «К»? Практика показывает, что большинство обращений от потерпевших получают отказ в рассмотрении из-за того, что неправильно составлены.

Сотрудник полиции поможет четко и последовательно изложить ход событий, выбросить из заявления ненужные подробности и указать важные для следствия моменты. Вас опросят на предмет возможных доказательств и предложат приложить их к документу. В итоге, получится полноценное и грамотное заявление, которое сложно составить самому, не имея опыта. Конечно, в интернете есть шаблоны и образцы, но мошенничество принимает очень разные формы, каждый случай индивидуален.

Прокуратура

Этот орган исполняет надзорные функции. Заявление в прокуратуру имеет смысл подавать, когда не получилось реализовать свое право на защиту в полиции в порядке, предусмотренном ст. 124 , , 148 УПК РФ . Вы можете просить провести проверку действий сотрудников отделения, в которое обращались, в двух случаях:

1. если получили отказ в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления, но не согласны с данным решением;
2. если уголовное дело было возбуждено, но следственные органы или органы дознания бездействуют, вы находитесь в неведении о ходе дела.

В прокуратуру также можно обратиться, если вы столкнулись с мошенничеством со стороны юридического лица. Дополнительно к судебному иску пострадавший может направить заявление в орган прокуратуры по месту регистрации ИП или фирмы. В обращении вы просите проверить законность работы организации на предмет мошеннических действий.

Отдел «К»

Это специальное подразделение криминальной полиции для расследования дел, связанных с компьютерной информацией. У его сотрудников есть большой опыт и все необходимые ресурсы для вычисления личности и местоположения преступника, скрывающегося за вымышленными аккаунтами, сайтами, электронными почтами, телефонными номерами. Управление «К» – одно из самых засекреченных в системе МВД России.

В каких случаях нужно обращаться непосредственно сюда:

• блокировка операционной системы ПК или мобильного устройства через специальные программы с требованием денег за возвращение доступа;
• взлом аккаунтов в социальных сетях, шантаж и требование денег за возврат доступа;
• кража информации или денег с ваших счетов посредством вредоносных программ;
• любые мошеннические действия, совершенные в интернете (продажа несуществующих товаров, поддельные благотворительные сборы, финансовые пирамиды и т.п.).

Подать заявление в региональный Отдел «К» можно как лично (в ближайшем отделении полиции) так и онлайн , через сайт МВД (раздел «Прием обращений», адресат – Управление «К»).

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

ОЭБ (ОБЭП) – отдел при МВД РФ, занимающийся преступлениями экономической направленности и коррупцией. Имеет смысл писать заявление в территориальный Отдел экономической безопасности, если субъектом мошенничества в интернете является юридическое лицо. ОБЭП специализируется в выявлении сложных и запутанных преступных схем с фиктивной документацией, поддельными договорами и теневыми счетами.

Среди распространенных форм обмана в интернете сюда относятся:

• кредитное мошенничество;
• мошенничество с недвижимостью;
• любое несоблюдение договора юридическим лицом;
• присвоение денег должностным лицом путем злоупотребления доверием или обмана;
• нецелевое расходование средств руководством организации.

По заявлению сотрудники ОБЭП проводят проверку и выносят решение : передать в соответствующие органы для возбуждения уголовного дела или отказать в возбуждении.

Роскомнадзор

Это специальная федеральная служба для контроля в сферах связи, ИТ и массовых коммуникаций. Мошенничество в интернете также входит в компетенцию Роскомнадзора. В каких случаях имеет смысл обращаться сюда:

• если необходимо заблокировать вредоносный сайт;
• если необходимо заблокировать мошенническое сообщество или аккаунт в соцсетях.

Важно: обращение в Роскомнадзор – это лишь дополнительный метод наказания. Задержанием преступника, мерами пресечения и возвратом денежных средств занимаются другие органы.

Подать свое заявление можно через Единый портал госуслуг или на официальном сайте Роскомнадзора .

Служба поддержки виртуальной платежной системы

В случае, если деньги злоумышленнику вы перечислили на электронный кошелек (QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги и другие), имеет смысл обратиться в службу поддержки этой платежной системы. Так можно добиться оперативной блокировки кошелька мошенника , чтобы он не успел обналичить деньги или перевести на другой счет. Скорее всего, администрация сайта не предоставит вам личные данные пользователя, но будет сотрудничать с правоохранительными органами, если такое требование поступит в официальной форме.

Горячая линия банка

Рассмотрение заявления в полиции занимает определенное время, а действовать нужно незамедлительно. Если деньги были переведены злоумышленнику с вашего банковского счета, позвоните в службу поддержки и сообщите о случившемся. В каких случаях обязательно обращаться:

• «Фишинг» – кража платежных данных вашей карты на фишинговых сайтах, подставных интернет-магазинах.
• Покупка в недобросовестном интернет-магазине: получили деньги и не выслали товар.
• Кража вашей карты и списание средств, оплата покупок.

Важно: на всякий случай можно попросить временно заблокировать свою карту, чтобы уберечь счет от еще больших потерь. Для большей эффективности направьте в банк заявление о спорной транзакции, к которому приложите копию своего заявления в полицию.

Если представители банка не реагируют или затягивают решение проблемы, имеет смысл обратиться в Центральный банк РФ.

Как написать заявление? Пошаговая инструкция

Законодательно не установлены четкие требования к содержанию заявления , оно пишется в свободной форме. Но есть определенная структура, которую нужно соблюдать, чтобы документ был принят в уполномоченных органах. Заявление должно включать:

• «Шапку» – полное название органа (прокуратура, суд), куда подаете заявление. Если это отделение полиции, то заявление пишется на имя руководителя с указанием его должности. Здесь же заполняются ваши паспортные данные и контактная информация.
• Четкое и последовательное изложение событий, которые заявитель относит к мошенничеству. В этой части необходимо обозначить всех фигурантов дела, перечислить факты с указанием времени и места. Избегайте домыслов и ложной информации, не пишите о своем личном отношении к преступнику и его действиям, излагайте мысли кратко. В идеале, документ не должен занимать больше одного листа А4.
• В обращении в прокуратуру указывайте, что не согласны с действиями полиции либо просите провести проверку по факту бездействия следствия.
• Указание всех известных вам данных: адрес сайта, имя злоумышленника (пускай даже ненастоящее) или никнейм, данные карты или электронного кошелька, e-mail, номер телефона и т.д.
• Ссылки на законодательство () и иные нормы, уместные в этом случае. Если не уверены, лучше ограничиться общими фразами («Прошу провести проверку»).
• Дата, подпись заявителя.
• Приложение – документы, разъясняющие ситуацию.

Не забывайте, что в официальном документе нужно соблюдать деловой стиль речи, избегать ругательств, грамматических ошибок . Заявление можно писать как от руки, так и набрать на компьютере и распечатать, но подпись и дата заполняются собственной рукой пострадавшего.

Что может выступать доказательствами?

У преступлений, совершенных в интернете есть своя специфика, но улики важны и здесь. Любая информация о преступнике может лечь в основу проверки и значительно помочь расследованию.

• Чеки об оплате.
• Выписка по вашему счету из банка.
• Распечатка переписки, сообщений электронной почты.
• Скриношоты переписки в социальных сетях.
• Документы, полученные от афериста, договоры.
• Детализация звонков и сообщений по вашему номеру телефона.
• Фото, видеоматериалы, собственноручно сделанные записи телефонных разговоров.
• Любые другие свидетельства взаимодействия с интернет-преступниками.

Что будет происходить дальше?

Подавая заявление о мошенничестве, не забудьте взять отрывной купон с датой, временем и номером обращения (КУСП №).

Важно: закон обязывает сотрудников полиции принять ваше заявление, отказывать они не имеют права.

Ответ должен прийти по почте в течение 3-10 дней. По вашему обращению будет вынесено решение: либо о возбуждении уголовного дела, либо отказ в возбуждении в порядке, предусмотренном ст. 144 , , 148 УПК РФ . В случае отказа вы вправе обжаловать его в прокуратуре. На рассмотрение жалобы отводится от 3 до 10 дней.

В случае, если сотрудник полиции ведет себя с вами некорректно (грубит, использует нецензурную речь, игнорирует вопросы, убеждает забрать заявление) вы имеете право обратиться к руководителю данного органа полиции. Он обязан провести служебную проверку и привлечь полицейского, допустившего нарушения, к дисциплинарной ответственности.

Для Отдела экономической безопасности максимальный срок рассмотрения обращений – 30 дней. Но из-за большого количества нарушений в рыночной сфере и относительной сложности их раскрытия, ОБЭП часто не успевает провести проверку в установленный срок. В итоге, выносится так называемый «технический отказ». В этом случае можно добиться справедливости в прокуратуре, но будет потеряно время.

Сам процесс расследования может затянуться надолго с перенаправлением дела из одного подразделения в другое , с запросами на сайты, в банк, и ожиданием ответов. Получателя средств не всегда просто найти, т.к. мошенники могут использовать анонимные домены и кошельки, зарегистрированные на чужие данные.

Есть ли шансы вернуть свои деньги?

Для начала, немного статистики. По результатам опроса в 2018 г., лишь 48% жертв преступлений (любых) обратились в полицию. Из них добились возбуждения уголовных дел 45%, чуть меньше половины. В итоге, дела дошли до суда в 35% случаев. Но это общая картина, в случае же с интернет-преступлениями все сложнее.

Сотрудники правоохранительных органов не горят желанием расследовать такие дела, особенно если сумма ущерба незначительная. Они пытаются под разными предлогами отказать в возбуждении дела или убедить потерпевшего не писать заявление. Да и сами жертвы интернет-аферистов легко отказываются от своих прав. Дела, связанные с , редко доходят до суда. Но все же, если вы готовы бороться до конца, стоит попробовать. Очень поможет поддержка грамотного юриста. Шансы на положительный исход дела хоть и не велики, но есть.

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством, есть целый ряд органов, которые могут помочь восстановить справедливость : начиная полицией и заканчивая Отделом экономической безопасности. Чтобы правоохранительная система послужила надежным инструментом в ваших руках, необходимо, во-первых, определить специфику своего случая и орган, который лучше всего ему соответствует. Во-вторых, важно соблюсти все формальные требования к заявлению и прикрепить максимально возможные в данном случае доказательства. Следствие по таким делам занимает много времени и может затянуться, но шансы вернуть свои деньги все равно есть.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

От того, чтобы стать жертвой мошенников, не застрахован никто. Пострадать может любой гражданин, независимо от того, какой город вашего проживания: Москва, Питер или любой другой. В таких случаях многие задаются вопросом: куда пожаловаться на мошенников? Попробуем разобраться в этом вопросе более подробно.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

Определяя, как пожаловаться на сайт мошенников, стоит обратиться к уголовному законодательству, а также к нормативам об административных правонарушениях. Всё будет зависеть от степени тяжести совершенного деяния.

Мошенничество в интернете

С юридической стороны мошенничеством является хищение чужого имущества, выполняемое путём обмана либо злоупотребления чужим доверием. Благодаря современным технологиям сделать это можно и в интернете. В результате всё больше людей интересуется, как пожаловаться на сайт мошенников.

Виды мошенничества в сети

Мошенничество сегодня существует в различных формах. Жалоба может быть подана, если вы попадёте на:

1. Фальшивый интернет-магазин. Злоумышленники берут деньги с потенциальных покупателей, а товар не присылают или высылают не тот, что был изначально обозначен.
2. Фишинг. Специально создаётся ресурс с целью завладения данными чужих платёжных карт. Зная подобные сведения, воры могут распоряжаться и средствами, находящимися на такой карте.
3. Фиктивная благотворительность. Часто можно встретить сайты, собирающие деньги на лечение тяжелобольных людей, используя чужие фотографии и медицинские документы.
4. Сайты с вредоносным содержимым. Посещая подобный ресурс, с помощью специального кода злоумышленники могут воспользоваться вашими данными, хранящимися на компьютере.
5. Платные проекты. Вам могут предложить принять участие в каком-то проекте или мероприятии, за что потребуется уплатить вступительный взнос. На этом обычно общение с человеком заканчивается.
6. Взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях.
7. Рассылку на электронную почту о блокировке карты, с просьбой переслать средства на какие-то нужды и т.д.
8. Финансовые пирамиды.

Ответственность за интернет-мошенничество

Ответственность за мошеннические действия будет зависеть от суммы украденных денег. Так, если претензия подаётся на сумму до 2-х с половиной тысяч рублей, за это наступает административная ответственность. Санкциями могут послужить:

• штраф;
• арест до 15-ти суток;
• общественные работы.

Свыше такой суммы речь уже будет идти об уголовном производстве. Здесь уже могут применяться такие виды наказания как лишение либо ограничение свободы. Всё зависит от степени тяжести содеянного.

Схемы мошенничества в интернете

Из видов мошенничества видно, что схемы нынешние злоумышленники используют различные. Так, образно их можно поделить на несколько типов:

• те, которые присылают различный контент на электронную почту;
• те, на которые человек может напасть, если зайдёт на тот или иной электронный ресурс;
• те, в которых у посетителя сайта возникает желание самому принять участие.

Куда можно обратиться

Став жертвой мошенников, сразу возникает вопрос, куда жаловаться на нарушителей. Ведь в случае с интернетом вы не имеете прямого контакта с ворами. Рассмотрим инстанции, которые смогут помочь разобраться вам в этом вопросе.

К модераторам или в службу технической поддержки ресурса

Определяя, как пожаловаться на мошенников в инстаграм или как пожаловаться на группу ВК за мошенничество, стоит для начала обратиться в службу поддержки ресурса. Любые крупные сайты, особенно такие популярные соцсети как ВК и инстаграм имеют в своём штате лиц, занимающихся подобными вопросами.

Обратившись с жалобой на мошенничество модераторам, вам вряд ли вернут деньги, зато существует большая вероятность того, что нарушителей заблокируют, и они не смогут проделывать подобные махинации вновь.

В хостинговую компанию

Ещё один вариант, как пожаловаться на мошеннический сайт - обратиться в хостинговую компанию. Если вы знаете, какой хостинг использует нарушитель, воспользовавшись его обратной связью, можно добиться того, что ресурс злоумышленника закроют.

Хостеру на сайт

Направить жалобу хостеру — еще один способ решения вопроса с интернет-мошенниками. На сайте REG.RU подробно расписано куда можно пожаловаться при выявлении фишинга, фарминга и распространении вредоносного ПО:

• Group-IB (ООО «Траст») ;
• Единый центр нарушений в области киберпреступлений «Нетоскоп» ;
• и т.д.

Результат рассмотрения такой жалобы — блокирование или же удаление домена.

К поисковикам

Количество случаев мошенничества в сети растет с каждым днем. Взаимосвязь очень даже логична — чем больше интернет-ресурсов, тем больше жертв мошенников.

В Гугл

Столкнувшись с явным мошенничеством, вы праве обратиться и в компанию Гугл. Так, вы можете сообщить о:

• фишинге;
• подозрительном сайте;
• спаме.

Стоит оговорить, что Гугл не является правоохранительным органом, потому не может привлечь нарушителей к ответственности. Да, вам Гугл не поможет, но поможет уберечь других пользователей.

В Яндекс

Обратиться с жалобой можно и в Яндекс. Это будет целесообразно, при:

• выявлении вредоносных програм;
• фишинге;
• поисковом спаме;
• блокировке ОС;

На сайте компании для таких целей размещена специальная форма , заполнив которую, вы сделаете свой вклад в искоренение онлайн-мошенничества.

В Роспотребнадзор

Пожаловаться на интернет-магазин можно и в Роспотребнадзор, так как это орган, защищающий права потребителей. Обратиться в вышеупомянутую инстанцию можно различными методами:

• лично придя в отделение;
• направив документацию по почте;
• заполнив электронную форму на сайте органа.

В Роскомнадзор

Помимо вышеперечисленных инстанций, подать жалобу на интернет-мошенничество можно в Роскомнадзор. Он осуществляет надзор в области информационных технологий.

В Сбербанк

Сбербанк борется с мошенниками при помощи специального раздела на своём сайте «Защита от мошенничества». Так можно найти много информации по этому вопросу, в частности если ваши деньги ушли на карту мошенника. Тут же приведены примеры подобных рассылок, с помощью которых люди выманивают чужие средства на карту. Здесь же содержится и список мошеннических сайтов, который вы можете дополнить, подав соответствующую заявку.

В управление «К» МВД России

Телефонный справочник гласит, что при столкновении с мошенниками следует обращаться в правоохранительные органы. Однако, помимо того, что можно обратиться на всем известный номер телефона, также следует знать о существовании специального отдела «К». В его компетенцию входит противодействие мошенничеству, совершённому в интернете и с использованием электронных платёжных систем. Поэтому вместо того, чтобы звонить на номер «02», можно подать заявление:

• записавшись на личный приём;
• отправив материалы по почте;
• заполнив онлайн-форму на сайте .

В прокуратуру

Если обманули в магазине, всегда можно обратиться в прокуратуру, ведь мошенничество – уголовно наказуемое деяние. Сделать это можно как в бумажной, так и в электронной форме. Желающие посетить орган лично могут записаться на приём.

В суд

Обращаться в суд можно независимо от того, какие результаты рассмотрения такого дела в других инстанциях. Именно путём инициирования судебной процедуры можно добиться возмещения материального и даже морального вреда.

Основная сложность здесь заключается в том, что нужно знать, кому предъявлять иск. Т.е. обратиться в суд можно только тогда, когда выяснена личность преступника, а в случае мошенничества в интернете это бывает непросто.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Составление жалобы

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).