Примеры заявлений в жкх. Как составить заявление в управляющую компанию: пошаговая инструкция
Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.
Жалоба
Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.
В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.
В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:
- Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.
- Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.
Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).
В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования. Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома.
В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.
Обратите внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:
- Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
- Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
- В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.
Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать .
Коллективное заявление
Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких. Тогда можно прибегнуть к составлению коллективного заявления.
Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.
Основная часть заявления составляется аналогично с высказыванием претензий и требований. После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.
Заявление на ремонт
Если в подъезде многоквартирного дома, в котором вы проживаете, уже давно не было ремонта или протекает крыша, а управляющая компания об этом не знает, в результате чего не предпринимаются никакие меры, то всегда можно обратиться к ним с заявлением.
Заявление пишется собственноручно или печатается на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах. Во время составления письма можно не беспокоиться по поводу его правильного формата, так как пишется оно в свободной форме, но обязательно должно иметь три части: шапку, основную и заключительную.
В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.
Основная часть заявления должна содержать просьбу отремонтировать крышу, подъезд, водосток, лестничные пролёты и так далее. Если вы знаете точную или приблизительную дату последних ремонтных работ, то обязательно укажите её. Это имеет значение, так как по правилам и нормам установлены конкретные периоды времени, через которые обязан проводиться ремонт. Например, нормы эксплуатации подъезда составляют от трёх до пяти лет, то есть ремонт в подъезд обязан проводиться не реже, чем каждый пятый год.
Также опишите в просьбе степень поломки или износа, можно сделать акцент на определённых местах, где ремонт необходим в срочном порядке. В конце заявления оставьте дату составления обращения и подпись, если заявление коллективное, то и подписей должно быть ровно столько же сколько заявителей в шапке.
После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.
Бланк заявления на ремонт можно скачать .
Образец составленного заявления на ремонт можно просмотреть .
Заявление на перерасчет
Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.
Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр. В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).
После чего посередине листа пишется заголовок: «Заявление о перерасчете платы», после чего подробно расписываются требования с приведением оснований. К заявлению приложите копии оплаченных счетов, за период которых требуется перерасчёт.
В заключении поставьте подпись и укажите дату подачи просьбы.
Это важно!
- Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
- Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
- Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
- Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.
Скачать заявление на перерасчет можно по .
Другие заявления и их образцы
Здесь перечислены не все случаи, в которых требуется подача заявления в управляющую компанию. Возможно, вы желаете получить какую-то информацию от управляющей компании, которую не дают в устной форме. Или у вас проблема, связанная с отоплением квартиры. А может быть, у вас вообще появилась плесень в комнате по вине компании.
В этих и других случаях заявления пишутся в произвольной форме, главное соблюсти три его части: вступление, основной тест и заключение.
Общий универсальный образец заявления можно посмотреть .
Ниже приведен список образцов заявлений для различных случаев:
- Образец заявления о протечке крыши - .
- Образец заявления о засоре (неисправности) мусоропровода - и .
- Образец заявления об утеплении наружных стен - .
- Пример претензии по поводу неисправности лифта - .
- Пример жалобы по нарушению санитарных норм - .
- Пример претензии по поводу незаконных ограждений во дворе - .
Заявление на управляющую компанию
А что делать, если нужно составить заявление не «в» управляющую компанию, а «на» нее? Смотрите видео.
Действуют общие правила заполнения бланков в отношении того, как правильно написать заявление в управляющую компанию (образец). Если жалоба подается от имени нескольких жильцов дома, то это будет коллективное обращение. Под заявлением должны стоять подписи всех заявителей. Обращение граждан направляется для решения проблем, возникших с организацией, управляющей домом.
Заявка должна содержать не только требования, но и доказательства нарушений. Если просят ремонтировать дом, это будут фотографии аварийного состояния подъездов. Когда нет горячей воды, это будут акты об отсутствии подачи коммунальных ресурсов в доме. Судом принимаются фото и видеозаписи, письменные документы, показания свидетелей.
Поводом для направления письма служит любое нарушение положений договора, заключенного между гражданами и управляющей компанией (УК). Если нарушения есть, пишите жалобу сначала в адрес руководства УК, а потом уже другим инстанциям – в прокуратуру, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию.
Заявление состоит из трех частей: вводной, описательной и заключительной
Вступительная часть служит для того, чтобы указать точные данные об адресе организации, контактном номере телефона. Также здесь указываются фамилии, имена и отчества заявителей, их адреса. Описательная часть содержит описание сути проблемы, а также доказательства нарушений со стороны организации. После того как сделано описание нарушений, нужно указать требования заявителей. Например, если пишется заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда, нужно приложить фотографии состояния подъезда и потребовать проведения ремонтных работ в кратчайшие сроки.
Больше шансов на решение проблем будет, когда имеются доказательства. Заключительная часть жалобы содержит подписи заявителей и дату составления. Подписи могут поставить все жильцы, которые соглашаются с требованиями, перечисленными в жалобе.
Срок ответа на заявление составляет двадцать дней
Срок, в который дается ответ на заявление, утвержден п. 21 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее – Стандарт). Этот Стандарт утвержден постановлением Правительства от 23.09.2010 № 731. Управдомы обязаны дать ответ не позднее двадцати дней.
Для некоторых требований сроки направления ответ сокращаются. Насчет подготовки управляющей организацией ответов на обращения граждан действует ст. 31 Закона «О защите прав потребителей». В какой срок управляющая компания должна дать ответ, устанавливается этой статьей. Управляющая компания должна ответ подготовить в течение десяти дней. Данный срок действует, когда гражданин жалуется на оказание услуги ненадлежащего качества и причинение убытков от оказания некачественной услуги.
Срок подготовки ответов действуют не только для управляющих организаций, но и для товариществ собственников жилья (ТСЖ), кооперативов. Компания должна дать ответ в положенный срок, но ответ может и не устроить заявителей. Тогда следует подать заявление в жилищную инспекцию и прокуратуру.
В жалобе необходимо указать суть проблемы, требования и сделать ссылку на закон
Письменное обращение должно содержать четкие и кратко сформулированные требования о том, какие нарушения допущены компанией. Например, в заявлении на замену труб указывается следующая информация: причины протечки, материал, из которого сделаны стояки, место, где произошла протечка. Далее собственник указывает, на каких ремонтных работах он настаивает или желает, чтобы стояки полностью заменили вместо проведения ремонта. В тексте заявления следует сделать ссылку на пункты договора, а также статьи Жилищного кодекса, которые были нарушены.
Подавать жалобу необходимо в двух экземплярах. На одном из них секретарь ставит штамп о принятии, входящий номер, подпись и возвращает заявителю, а второй остается для организации. Как написать заявление индивидуально или коллективно, решают жильцы многоквартирного дома. Большего результата можно достичь, если подать коллективное заявление. Есть два способа, как подать заявление: лично передать письмо или воспользоваться почтовой связью. Электронную форму заявления лучше не использовать. Управдомы могут не отвечать на эту заявку или нарушить сроки ответа. По закону, электронная заявка не имеет статуса обращения, а является вопросом. Мало шансов, что руководство коммунальной организации будет рассматривать каждый электронный вопрос, когда на рассмотрении находится множество официальных жалоб.
В жалобе на замену труб нужно написать, что за замену общедомового имущества отвечает УК
Часто представители коммунальных организаций утверждают, что стояки должны менять владельцы квартиры за свой счет. Утверждение верно, но только по отношению к стоякам, которые находятся внутри квартиры. Действительно, замена труб внутри квартиры – это головная боль ее владельца. А вот менять общее имущество дома должна жилищная организация. Какое имущество относится к общедомовому, а какое нет, утвердило постановление Правительства № 354. Потому, если поломка касается внутридомового инженерного оборудования, ответственность должна нести УК.
3 варианта, как сформулировать требования:
- Произвести полную замену труб.
- Сделать ремонт.
- Компенсировать заявителю затраты на ремонт труб.
Как правильно составить заявление, зависит от того, каких результатов хочет добиться гражданин. По договоренности с жилищной организацией можно заключить договор на ремонт труб с частной фирмой. Далее на основании чеков об оплате УК компенсирует затраты жильцам.
Жалоба на ремонт подъезда состоит из четырех частей
Текст заявления визуально делится на четыре части: «шапка», описание возникшей проблемы, суть требований и приложение. Состояние подъездов в большинстве домов оставляет желать лучшего. Поэтому в данной жалобе необходимо указать требования к тому, какие действия должна совершить организация.
8 вариантов требований:
- заменить стекла в окнах или сделать реставрацию;
- покрасить стены и потолок;
- заменить тамбур;
- обновить входную дверь;
- отремонтировать почтовые ящики;
- обновить пожарные щитки;
- заменить козырек;
- окрасить батарей и перила лестницы.
Перечисленные действия относятся к текущему ремонту. Но есть еще и капитальный ремонт, куда входят более серьезные работы. Жалобы, поданные о необходимости капитального ремонта, содержат следующие требования: отремонтировать крышу, фундамент, стены, фасад здания. Важно помнить, что существует срок ответа управляющей компании. Если через двадцать дней ответа так и не поступило, значит, сроки рассмотрения нарушены. Раз время для рассмотрения обращений граждан не соблюдено, значит, нужно обращаться в суд.
Обращение должно быть составлено в корректной форме
Ответить должны на заявления, которые составлены корректно: не содержат жаргонизмов, а также нецензурных высказываний. Пример используется стандартный: последовательно излагается информация, имеющая отношение к делу. Перехода на личности и обвинений быть не должно. Только ссылки на положения правовых актов и требования об устранении нарушений. Когда имеется несколько требований, лучше последовательно изложить их списком. Можно распечатать письмо на компьютере или заполнить бланк от руки. Главное, чтобы было понятно, чем именно недовольны жильцы и что они просят исправить.
К жалобе нужно приложить доказательства
После того как будет заполнен весь текст и перечислены требования, пишется «Приложение». Здесь указывается, какими доказательствами заявитель обосновывает свои требования. Принимаются материалы на любом носителе, копии актов, ранее сделанных обращений. Нужно скрупулезно перечислить количество листов и экземпляров в каждом приложении. Перед тем как подавать жалобы, не поленитесь сделать фотографии неубранной листвы возле многоквартирного здания или сфотографируйте облупившийся фасад здания. Эти фотографии можно смело причислять к доказательству заявленных требований.
Если ответа на жалобу нет, нужно обращаться в вышестоящую инстанцию
Будет ответ на письмо в течение установленного срока или нет, зависит от добросовестности руководства компании. В некоторых случаях управдомы ограничиваются обычными отписками на обращение. Когда в течение установленного времени ответа так и нет, нужно сообщить о коммунальных проблемах вышестоящим инстанциям или направить иск в суд.
Составлением заявления нужно заниматься внимательно. Необходимо четко описать суть возникшей проблемы, причины и требования по ее устранению. Общий срок ответа управляющей компании составляет двадцать дней. Но для некоторых требований устанавливаются сокращенные сроки. Как правильно написать заявление в управляющую компанию, означает: образец жалобы нужно адаптировать под свою ситуацию. Также важно сделать ссылки на статьи закона и предупредить об обращении в суд, если не вам дали ответа.
Основаниями для подачи заявления на некачественное оказание услуг могут быть :
О том, какие услуги предоставляет ЖКХ и что в них входит, мы рассказывали в , а в каких случаях и как подавать жалобу по Закону о защите прав потребителей, можно подробнее узнать .
Как правильно составить заявку?
Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует . Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.
Чаще всего заявление-претензия составляется в свободной форме и пишется от руки. Допускается печатная форма документа при помощи компьютера.
Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа :
- Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
- Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
- Чёткое изложение назревшей проблемы.
Заявление в управляющую компанию включает в себя следующую информацию :
- наименование компании и ФИО уполномоченного сотрудника;
- данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
- наименование документа;
- суть проблемы, изложенная кратко и чётко, без лишней воды;
- грамотно сформулированные требования по решению проблемы;
- подпись инициатора, текущая дата и расшифровка.
Готовую форму документа можно посмотреть в интернете, набрав в строке поиска соответствующую фразу.
Алгоритм действий
Заявления составляют в двух экземплярах . Один остаётся в офисе , а на второй с визой о регистрации уполномоченного сотрудника УК передаётся заявителю.
Пример
Директору УК «Счастливый дом»
Некрасову Льву Петровичу
от Митрофановой Раисы Ивановны,
Проживающей по адресу:
г. Самара ул. Мукомольная 45-32
тел. 8-999-000-99-99
Заявление
Прошу произвести ремонт крыши над моей квартирой. Крыша протекает, и в связи с этим у меня залило потолок на кухне.
09.08.2017 года подпись Митрофанова Раиса Ивановна
Коллективная претензия
В отдельных случаях оформляется жалоба от нескольких жителей . Такая претензия называется коллективной. Документ составляется в том случае, если нарушены права не одного человека, а группы жильцов . Коллективная претензия практически ничем не отличается от личной жалобы. Единственным отличием является то, что при изложении проблемы должно быть выражено мнение всех участников.
В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.
Обязанности и бездействие управляющей компании
Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170 .
Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье "Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту . Судебная практика".
Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?
Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).
В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, "жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу".
Обращение в суд
Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.
Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию
1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);
2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);
3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);
4. Жалоба на отсутствие информации на сайте управляющей компании в нарушение стандарта раскрытия информации;
5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)
Если жильцы верхних этажей наблюдают у себя дома протечки, то нужно позаботиться о том, чтобы донести сей факт до управляющей компании. Именно она должна заниматься ремонтом прохудившейся кровли, не стоит пробовать делать это самостоятельно.
От протечки может изрядно пострадать квартира, не говоря об угрозе короткого замыкания. Даже, если с потолка не капает, а он просто мокнет, это уже является поводом обратиться в ЖКУ. О том, как правильно написать заявление на ремонт крыши, расскажет данная статья.
Причины протечки и ее последствия
Квартира на верхнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при малом нарушении герметичности кровли, может возникнуть протечка, которая первым делом проступит на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной.
На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями:
- Если пятна появляются только во влажную погоду, то они со временем превратят ремонт в непотребный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
- С появлением пятен влажность в квартире будет повышаться до предельного уровня, что может повлечь за собой возникновение грибка на стенах и потолке, а при запущенной ситуации, даже на мебели.
Важно! Нет смысла выполнять отделочные работы, пока не устранена причина протечки, то есть, не восстановлена герметичность кровли.
Порядок действий
Самым правильным выходом в ситуации, когда возникает протечка, будет заявка в управляющую компанию, в чье ведение входит данный дом. К управляющим компаниям относятся ЖЭКи, РЭУ, РЭМПы и прочие организации. Для методичного и более эффективного воздействия нужно:
- Узнать к какой именно компании относится дом и адрес местонахождения ее офиса.
- Узнать и записать ФИО руководителя, на чье имя будет оформляться претензия или заявление.
Иногда жильцы думают, что они будут обязаны оплатить работы по ремонту кровли. Но это не так. Каждый месяц в квитанциях за квартиру прописывается такой пункт, как «Капитальный ремонт» , то есть каждый собственник вносит соответствующий платеж на случай таких ситуаций и вправе требовать устранения неполадок. Таким образом, все работы и материалы оплачиваются непосредственно управляющей компанией и она не вправе требовать за работу взимать денежные средства с жильца.
Написание заявления
Заявление на ремонт кровли многоквартирного дома может быть написано в произвольной форме или по установленному ранее примеру. В обоих случаях управляющая компания обязана принять данное заявление. Также в ее обязанности входит уведомление заявителя о принятом решении в письменной форме.
Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя, на случай такой ситуации, в которой в компании второй экземпляр заявления был потерян или остался без внимания.
Важно! Оба экземпляра заявления в ЖЭК должны быть подписаны представителями управляющей компании.
Помимо подписи ответственного лица управляющей компании на заявлении должны присутствовать даты и подписи заявителя. Помимо этого, на том экземпляре, который заявитель оставляет у себя, должны присутствовать ФИО и должность лица, подписавшего документ. Заявление подается в приемную Жилищно-коммунального хозяйства в рабочий день.
При первых признаках протечки, а тем более при возникновении аварийной ситуации, не нужно дожидаться реакции управляющей компании, а лучше позвонить им. Принимающее звонок лицо должно официально оформить жалобу от собственника и принять необходимые меры, но часто практика показывает, что самым эффективным способом обратить внимание на проблему является все-таки личный визит в управляющую компанию и подача заявления.
Основная часть заявления
Как уже говорилось, можно написать жалобу в произвольной форме, а можно по установленному образцу. Обычно заявление пишется стандартно, то есть в правом верхнем углу прописывается шапка заявления с указанием контактных данных заявителя и управляющей компании, в центре прописывается слово «Заявление», за которым посередине листа идет сам текст, который описывает суть проблемы, ниже ставятся подпись и дата.
В основной части заявления описывается проблема, которая существует на данный момент. Мало будет просто одного предложения о том, что наблюдается протечка. Нужно более подробно постараться описать все, что волнует собственника. Указываются дата, когда протечка обнаружилась, ФИО того, кто ее обнаружил, сумма нанесенного ущерба, номер квартиры, в которой появилась проблема.
Обязательно указываются доказательства того, что ремонт должен быть проведен как можно раньше. Указываются в заявлении и последствия данной протечки. Лучше будет сфотографировать место протечки и приложить доказательства к заявлению. Это поможет, если вдруг придется устанавливать сумму нанесенного ущерба и проводить независимую экспертизу.
Вот образец заявления на ремонт крыши:
Начальнику ЖЭУ № 34
Колосову Н.А.
Копия: начальнику УЖК
Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга
От жителя дома №23,
находящегося в управлении ЖЭУ №34
Пылаева А.А.
г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 23
Дом. тел.: XXXXXXXX
Заявление
Прошу принять срочные меры по восстановлению кровли на доме № 23 пр. Энергетиков, так как она имеет множество протечек, в результате которых было повреждено имущество в квартире № 23, которая находится на верхнем этаже данного дома. Протечки наблюдаются с начала весны и во время осадков. В результате постоянного воздействия влаги на кухне отклеились обои, и повредилось потолочное покрытие. Помимо этого, заметны проявления плесени.
Ранее мной уже подавалось устное обращение в Вашу компанию, в результате которого ко мне домой был направлен Ваш специалист, проверивший ситуацию, но никаких действий для устранения проблемы не предпринимается по сей момент. Сейчас ситуация все более усугубляется постоянными длительными дождями, влага уже добралась до туалета. Мной сделаны фотографии поврежденного участка помещения и приложены к данному заявлению.
Мной каждый месяц оплачиваются квитанции за коммунальные услуги, в которые входит графа «Капитальный ремонт» Поэтому прошу привести кровлю в надлежащее состояние, чтобы я с семьей мог комфортно проживать в данной квартире.
Прошу, чтобы Вами была направлена комиссия, которая оценит ущерб и те повреждения, которые появились в результате протечки, а также были выполнены ремонтные работы по устранению последствий протечки.
Дата Подпись и ее расшифровка
Приведенный выше образец заявления на ремонт крыши в ЖКХ поможет правильно составить свой его вариант. В нем указана проблема, предоставлены факты и четко поставлена цель, добиться которой хочет заявитель.
Действия ответственного лица
Написанное заявление рассматривается в течение 14 дней, по истечении которых в квартиру направляется комиссия, которая оценит характер повреждения и нанесенный ущерб.
Совет! Для того чтобы у хозяина были на руках доказательства, нужно в момент визита комиссии позвать соседей и сделать несколько фото, которые члены комиссии должны завизировать.
После оценки и анализа повреждений, техническим специалистом проводится расчет необходимых ремонтных работ и составляется смета расходов.
Если же никаких действий по истечении 14 дней от управляющей компании не последовало, то нужно обращаться в вышестоящие организации, например к начальнику ЖКХ района или города. Ему заявление пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя начальника соответствующего отдела. Жалобу нужно подавать, как и в предыдущем случае в двух экземплярах. Обязательно приложение таких документов, как паспорт заявителя, свидетельство о собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается арендованной. Административный аппарат рассмотрит данное заявление в течение 30 дней и вышлет письменный ответ заявителю.
Если и в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и самым надежным выходом будет обращение в суд на управляющую компанию. В суд можно обращаться, как находящийся по месту жительства, так и в районный и в областной. Документы прикладываются к исковому заявлению те же самые, точно также нужно получить свой экземпляр на руки с подписью и числом от инстанции.
Возмещение ущерба в случае протечки
Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.
Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.
Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.
Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.
Заключение
Протечка крыши, пусть и не сильная, не должна ни в коем случае оставаться без внимания. Даже небольшие влажные пятна, появляющиеся на стенах и потолке должны насторожить жильцов и сподвигнуть на написание заявления в управляющую компанию. Так как заявления рассматриваются в течение двух недель, то во избежание возникновения неприятных последствий, лучше обращаться в инстанцию как можно раньше. После прочтения данной статьи, каждый будет знать, как написать заявление на протечку. Грамотно составленное заявление на протечку крыши способно сыграть свою роль и даст возможность собственнику квартиры не переживать за сохранность своего имущества, так как управляющая компания в обязательном порядке обязана выполнить необходимые ремонтные работы. В любом случае, даже, если ответа от нее не последует, всегда можно обратиться в вышестоящую организацию за защитой своих прав.
Загрузка...
